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怎样说话才打动人 10 元
 
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价      格:¥ 10.00      2020-07-21
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内容简介

我们大多数人每天花费50%-75%的工作时间,以面对面形式、打电话形式、网络或书面的形式进行沟通;而在沟通中80%是以说话的形式进行的,那么,说什么及怎样说,是我们成功沟通的关键。本书作者为改进和完善你的沟通技巧提供了最实用的书。本书有很多可行的建议:为了沟通成功,首先要了解你自己通过反馈倾听,获取最有价值的信息避免沟通中你可能犯的100种错误通过肢体语言,建立和谐关系解决矛盾、突出和抱怨,有不少行之有效的办法运用传真和电子邮件进行有效沟通。

图书目录

序言 Ⅰ

前言 Ⅱ

第一部分 沟通源自内心

——为了沟通成功,了解你的内心世界 1

1.成功的逻辑——如何在沟通和生活中取得成功 3

2.你的价值观、信念、想法从哪儿来?——了解自己,追求沟通的最大成功 8

3.种瓜得瓜,种豆得豆——控制你的言行,以获得更好的结果 24

4.关注成功——使成功的逻辑为你服务 33

5.成为佼佼者——成功者的秘密 43

第二部分 基础——理解与沟通 59

6.我们所做的每一件事情都是在沟通——沟通的6个要素 61

7.越过障碍——识别并扫除沟通过程申的偏差、障碍和对立 70

8.关键是你的表达方式——你的声音是一种乐器 76

9.行为孕育行为——为自己的沟通负责 81

10.穿别人的鞋走路,否则你不会到达成功的彼岸

——要做一个更善于理解对方的沟通者 86

11.沟通是双向的——你在获得的同时也要给予 91

第三部分 关注肢体语言

——通过肢体语言改进沟通效果 95

12.第一印象很关键——肢体语言可以提醒我们 97

13.控制你的肢体语言——你的肢体语言很明显 102

14.关注他人的肢体语言——读懂他人的肢体语言 109

15.通过肢体语言、精神面貌和声音迅速建立和谐关系 115

第四部分 收集正确信息

——学会从对方的角度去思考问题 119

16.倾听倾听再倾听

——收集真正正确的信息,通过积极的倾听培养关系 121

17.展现故事全貌——给予正确的信息 131

18.恰当的提问——分清无用的问题和有用的问题 134

19.关注讲话者——沟通的3个亚技巧 145

第五部分 给予正确信息

——用自己的观点说明问题 151

20.避免沟通中10种致命的过失

——在沟通中你可能犯的10种错误以及如何避免 153

21.良好的开端将决定沟通的结果

——用让人容易接受的方式介绍你的信息 160

22.为了生动、清晰,选用你自己的词汇

——选择促成信任、合作而不是造成对抗、冲突的词汇 166

23.用别人的“语言”进行沟通 174

24.用第一人称直截了当表述自己的意见——提出自己的主张 182

25.不要把观点和事实混为一谈——区别事实、幻想、传言和感受 194

26.用“请求”不用“命令”——提高说服能力,营造和谐、合作的氛围 197

27.说喜欢之前道明原因——让反馈为你服务 208

28.使自己与他人和睦相处——承认并适应他人的个性 215

第六部分 取得进展

——学习成功对付难对付的人及解决冲突、问题和抱怨的主要原则 227

29.解决冲突的配方:寻找共同点——冷静地处理冲突 229

30.如何对付难对付的人

——即使与最难缠的人在一起,也要保持冷静、平静和镇定 243

31.应对抱怨——学习专家是如何处理的 253

32.解决之道——解决问题和做出决定 261

第七部分 书面沟通

——学习如何用书面或电子方式进行透明、有效的沟通 275

33.简明扼要 277

34.文字叙述要有说服力并且易于理解

——通过有力的布局谋篇和句子结构说服你的读者 283

35.电子沟通——如何通过传真和Email进行成功沟通 293

附录1:自我暗示是自我评价的表现 299

附录2:肢体语言实践 301

附录3:从封闭式问题到开放式问题 303

附录4:实际练习标准答案 304

附录5:“命令”和“打击”两个词汇的多种意义 306

附录6:如何评判心理程序测验 307

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