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这样说话最有效:31个尴尬和冲突场景下的说话原则 10 元
 
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内容简介

在复杂的职场人际沟通中,我们常常会遇到一些尴尬和冲突的场合,往往难以启齿,又无法回避。这时,该如何得体地说话就显得非常重要。表达得当,海阔天空;出言不慎,麻烦不绝。把握其中的微妙,技巧和原则无疑是关键中的关键。

辞退员工,老板该如何开口,才能既达到目的,又可以让员工体面地离开?

员工该怎样向老板提出加薪申请,才能够既不伤颜面,同时又能实现双赢?

消除与同事之间的误会,实现部门领导之间更好的合作,这一切将如何实现?

如果你掌握了本书的沟通技巧与说话原则,你就会在如上场合中如鱼得水,纵横捭阖!

图书目录

前言 带上安全气囊走职场

场景1 上级对下级

1.是不是该让他体面地走开/3

2.拒绝加薪,怎一个“不”字了得/8

3.批评好比做手术/13

4.面对坏消息,打开天窗说亮话吧/26

5.绩效评估,是穿小鞋还是鼓干劲/34

6.当优秀的员工要“改嫁”时/45

场景2 下级对上级

7.在老板面前增加你的能见度/55

8.给自己找个好“婆家”/62

9.将“加薪”进行到底/75

10.给老板挑错——从“面对面”到“肩并肩”/91

11.让坏消息来得更温柔些吧/96

12.夹心饼干,吃得做不得/99

13.有了委屈怎么办/102

14.巧妙向老板说“No”/108

场量3 部门领导之间

15.婉拒对方的“烫手山芋”/117

16.要唱戏,得先有人搭台/119

17.有人忙中添乱,你该怎么说“不”/123

场景4 公司同事之问

18.让“摘桃子”的同事望而却步/128

19.不要轻易“说出你的秘密”/132

20.同事之间开口说“不”有讲究/134

场景5 如何应对客户与供货商

21.面对供货商的“三脚猫”产品/140

22.如何应对欠债的“爷”/142

23.要珍惜“客户投诉”/147

24.走出谈判的沼泽地带/153

25.怎样与不同类型的对手谈判/161

场景6 如何应对媒体

26.山雨欲来,怎么应付媒体的试探/171

27.危机时刻,要赢得媒体“芳心”/173

28.与媒体短兵相接如何全身而退/181

场景7 办公室应对

29.在流言中游走自如/188

30.巧妙对付办公室“黄帝”/193

31.不做小道消息的传声筒/197

尾声——尴尬场合中使你全身而退的沟通王牌

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