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《你的水桶有多满》
 
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前言第1节 “水桶”、“勺子”和“加水”

我们每个人都有一只看不见的水桶。取决于别人对我们说什么和做什么,我们的水桶每时每刻都在放水和加水。当我们的水桶加满时,我们兴高采烈。当我们的水桶放空时,我们垂头丧气。

我们每个人还有一把看不见的勺子。当我们用它为别人的水桶加水时——用我们的言行增加他们的积极情感——我们也在为自己的水桶加水。但是,当我们用这把勺子从别人的水桶里舀水时——用我们的言行减少他们的积极情感——我们也在给自己的水桶放水。

就像一只满得外溢的水杯,一只盛满水的水桶使我们精神抖擞,意气风发。水桶中的每一滴水都使我们更强壮,更乐观。

但是一只空水桶却使我们萎靡不振、精疲力尽、裹足不前。正因为如此,每次有人从我们的水桶舀水时,我们都会受到伤害。

因此,我们每时每刻都面临一个选择:我们可以为各自的水桶加水,也可以从各自的水桶舀水。这是一个至关重要的选择——它深刻地影响着我们的人际关系、工作效率、健康和幸福。

前言第2节 作者是谁

一位是 连任美国盖洛普公司36年总裁,被美国心理学会誉为“优势心理学之父”和“成功心理学之爷” ,曾在中国大陆出版过超级畅销书《现在,发现你的优势》的唐·克利夫顿;

一位是唐·克利夫顿的外孙拉思。

两人都得了癌症;唐在生命的最后一刻撰写本书。唐·克利夫顿在看完第一次书稿后即与世长辞;拉思已经左眼失明;肾脏、胰脏、肾上腺和脊髓都布满了恶性肿瘤。而在本书出版之际,拉思仍在不停地为世界上每一个人“加水”。

前言第3节 作者的话

20世纪50年代初,我的外祖父唐·克利夫顿在美国内布拉斯加州立大学教授心理学。在教学过程中,他发现了一个重要的问题:当时心理学界所关注的焦点只有一个,那就是人们有什么毛病。

由此,他想到,要是研究人们有什么优点,岂不是更有意义?

于是,在过去的50多年里,唐和他的同事们访谈了数百万人,不是了解他们的欠缺,而是了解他们的优点。

唐在研究的初期就发现,我们每个人的人生经历都取决于我们与其他人的交往。无论是与好友促膝长谈,还是在餐馆里点菜,每一次交往都对我们的生活产生影响。我们每次交往的结果几乎不是积极就是消极,而很少是中性的。虽然我们对这些交往熟视无睹,但它们日积月累,继而深刻影响我们的一生。

到了20世纪90年代,一个全新的学科出现了:成功心理学(positive psychology),它所关注的就是人们的优点。如今,许多全球一流的科学家都在研究积极情感(positive emotions)的效应。

2002年,美国心理学会充分认可了唐的创新研究,将他誉为“优势心理学之父”和“成功心理学之爷”。同年,唐被确诊为癌症晚期,全身扩散。不出亲朋好友的预料,他知道自己来日无多,便抓紧一生最后的几个月时光,做他最拿手的事情:帮助别人识别和发挥自身优势。

尽管唐已经出版了好几部专著,包括畅销的《现在,发现你的优势》,但他仍邀请我和他同写一本最后的书,一本以他在20世纪60年代发明的理论为核心的书。几十年来,由于这一理论家喻户晓,很多人都建议唐写这本书。过去40多年中,有5000多个组织和100多万人运用了这一理论。不仅如此,人们还将它推荐给朋友、同事和家人。

唐的理论使用了一个“勺子”和“水桶”的简单比喻,深入浅出地诠释了他一生的研究成果。在唐一生的最后几个月里,他和我夜以继日地整理他在半个多世纪的研究中获得的最重要的发现。虽然唐在接受化疗和放疗,但只要他能撑得住,我们都在争分夺秒地写作。

我们在他的书房里,一忙就是半天,悉心整理有冲击力的研究、数据和故事。随着唐的病情逐步恶化,我不得不给他读资料,然后记下他的反馈。他逐字逐句审阅书稿,以确保每个故事和内涵都能引起你的共鸣。

就我而言,能与唐合作此书使我倍感荣幸。他是我的导师、榜样和朋友。我们的关系异常密切,一起度过了令人难忘的美好时光。他的远见卓识给我鼓舞,催我奋进。唐深知,我一生深受这一理论的影响。正如第四章所述,运用唐的“勺子和水桶”理论帮助我自己战胜了癌症。

回想起来,我觉得写作此书为唐注入了活力,帮助他与癌症作最后的斗争。他毕生致力于一个一个地帮助人,为的是让世界变得更美好。他深知,写这本书会大有益处。我们完成此书数周后,他便于2003年9月去世。

唐的79年生涯中,通过著书、讲学和他创立的跨国公司,影响了成百上千万的人。唐把帮助个人和组织识别和发挥优势视为自己毕生的事业,成为一代宗师。

我们希望你在阅读此书时,能发现,注满水桶对于你自己的一生是多么重要。

汤姆·拉思

第一部分 汤姆的故事第4节 一个生日礼物

你在阅读本书的时候,可能会想:“人们的心态是积极还是消极,是不是遗传所致,因而难以改变?”对此的简单回答是肯定的。我们都遇到过一些看起来(可能就是)生来就消极的人。而且你肯定还见过一些天生就非常积极的人。

在这个问题上,科学界始终看法不一。一些研究表明,积极或消极心态主要是先天的;而另一些研究则声称,它们是后天形成。目前,最流行的理论认定,先天和后天都起到重要的、并可能是相等的作用。

著名心理学家埃德·迪纳 (Ed Diener) 指出,我们感受快乐的能力有一条底线,就像我们的体重一样。有的人天生就瘦,无论他们怎么吃。同理,有的人天生就比其他人快乐。但是,取决于我们一生中的遭遇,我们的积极情感会大幅度地涨落。如果我们大多数人像关注饮食一样,多一些积极情感,少一些消极情感,肯定有好处。

无论一个人天性如何,经常为水桶加水都能增加他或她的积极情感。为了说明其长期作用,我想与大家分享一个自己的故事。

一个生日礼物

我和唐开始合作写书后不久,唐的生日快到了。鉴于我们在合写一本关于积极情感的书,我决定给他写一封信,描述一下为水桶加水对于我自己一生的重要性。我想,这样的生日礼物肯定比一般礼物更有意义。我还想,鉴于唐正在与癌症作斗争,现在是一个好时候来表达我的谢意。

我记得,我很小的时候,唐说过,我们应当在一个人还活着的时候,聚在一起夸赞他的成就。他之所以这样想,是因为他多次出席葬礼时,悲哀地发现,许多人一直等到他们所爱的人去世时,才开始慷慨地为他们的水桶加水。唐问道,“为什么不在他们活着时这样做呢?”

于是,在唐79岁生日时,我与他分享了我自己的故事。他读到我的信时,感动得热泪盈眶。几天后,唐问我,愿不愿把这个故事写进书中。他觉得,这是一个持续为水桶加水的好案例。我同意了。

以下就是我在唐生日那天告诉他的故事。它描述了持续地为水桶加水如何在我年少时影响了我的人生轨迹。

第一部分 汤姆的故事第5节 搜寻才干的蛛丝马迹

在我们的大家庭中,我是第三代的第一个孩子,从小就受益于一种独特的、与当时的传统智慧背道而驰的育儿方法。从我出生之日起,每个家庭成员都决心帮助我关注我的优势。为此,他们持续提供了支持和鼓励。

我四岁时,我的母亲和外祖母发现我酷爱读书,便每天花好几个小时教我读书。她们的教导、培养和关注使我受益匪浅。

每次有亲戚来访,他们都会问我在读什么书或喜欢什么活动。现在我明白了,他们是在寻找我天生爱好和才干的蛛丝马迹。家人每次发现我对某个领域的强烈兴趣,就会鼓励我钻研它。他们从不吝啬表扬。只要看到我取得点滴成就,他们都会及时夸奖。

我八九岁时,围在身边为我的水桶加水的亲人发现我有一种创业的精神,并且喜欢在同龄的孩子中当头。所以,我十岁时,我的外祖父唐建议我开办自己的公司。我喜欢这主意,决定开一个零食铺。一如以往,全家人都热情高涨,大家集思广益,纷纷帮助我开创新事业。

几个月后,我的“娃娃公司”发展顺利。由于经营规模扩大,我们不再从当地的批发商进货,而改与一家大型糖果分销商合作,后者同意给我们批发价,并送货上门。我们的经营后来超出了零食,开始销售服装和小商品。我12岁时,公司雇请了我的20多个同学,赚了几千美元的利润,由大家分享。公司成立几年后,上了当地报纸的头版,还被全国性媒体报道。

所有这些关爱和真诚的加水行动对我的生活产生了深刻影响。我的水桶始终是满满的,而这使我能专注地为别人的水桶加水。每个月末,我都根据每个人的销售量发奖品和奖金。在我的水桶加满的同时,我的朋友、亲人和每个年轻的同事都受到鼓舞,这真叫人高兴。

我上学的全过程中,家人继续给予我积极的鼓励。我的父母每天都问我喜欢什么课程和课外活动。我的音乐课和美术课没学好,他们却从不从我的水桶舀水,而是鼓励我花更多时间去学我喜欢的科目。

他们发现,我很善于分析,喜欢数据和时事,于是建议我多花时间学习数学和社会科学。尽管我的这些课已经得了A,但我的家人认为,如果我在自己喜欢的科目上多下功夫,就会从我的教育中得到更多的回报。

与我的老师和朋友的家长不同,我的父母并不期望我全面发展。鉴于我天生就没有节奏感,他们明白,逼我上好音乐课是徒劳的。我至多达到平庸。我们家乡有一句俗话:“别教猪唱歌。你白费功夫,猪还不高兴。”作为一名小小年纪的学生,我发现这话具有解放性。没人逼我琴棋书画,样样在行。相反,我能专注于在我有天生才干的领域出彩。

第一部分 汤姆的故事第6节 一个安全而温暖的家庭

我记得小学时到一个朋友家里去,那里的气氛与我自己的家相比真有天壤之别。我们放学后,兴致勃勃地走进家门,可他妈妈一见面总是这么几句话:

“我让你带同学回家了吗?”

“你在学校又惹事了吗?”

“你可别考砸了!”

也许她有时这样说是有道理的,但是使我吃惊的是,他妈妈一出口总是这些消极的话。我的另一名同学每天回家都会在床头看到一张手写的条子,写着“你必须改进态度”之类的话。这种气氛实在不温暖,而我习惯于回到家里,听这样的话:

“今天学上得怎样?”

“今天下午你想干什么?”

“你愿让我看看今天的作业吗?”

“今天体育课上你和同学们打篮球(我们最喜欢的运动)了吗?”

起初,我以为这些朋友的家庭一定不正常。但是随着时间推移,我发现这很平常。回想起来,我似乎明白了,为什么我小时候的朋友老到我家来。在我家,积极的支持和鼓励不断把我们的水桶加满。我家就像某种“基地”,用积极情感给我们加满油,帮助我们应对充满消极情感的现实世界。

应对一次严峻的挑战

我的生活就这样积极而乐观地继续着-直到我16岁。到了那时,我的左眼视力突然下降,继而遇到了一生第一个大障碍。

医生们在我眼中发现了好几个肿瘤,随即对我实施了数次大手术。一年后,我的左眼完全失明-而且是永久性的。不仅如此,我的病情表明,我患有一种“基因异常”,会阶段性地导致全身出现肿瘤。经过一次DNA测试,医生们确定,我患有一种罕见的疾病:von Hippel-Lindau 病。结果,我的胰脏、肾脏、耳膜、肾上腺、大脑和脊柱都可能无缘无故地长肿瘤。

我听到这一结果时,既吃惊又紧张。但是,在某个层面上,使我吃惊的倒是,我并没有因此而沮丧。从那一天起,我的家人帮助我专注于为战胜疾病而能采取的行动,而不是屈服于疾病无法控制的消极面。尽管我很恐惧,但我从未陷入抑郁。在一个关键时刻,亲人真诚的关爱和鼓励对我产生了神奇的影响。

在我的疾病确诊一周内,我就开始四处了解如何控制和应对它。当朋友们问到我的左眼失明时,我会立即回答,我的右眼视力是20/10,远远超过一般人。

回想起来,关键在于不把我的确诊看成某种诅咒或死刑。相反,我把它看成一种机会,使我能行动起来,保持最佳健康状态。

通过不断了解这一罕见的疾病,我发现大部分可能发生在我身上的肿瘤是可以通过早期发现和治疗来控制的。我决定,通过定期检查来衡量我的进步。

与此同时,我的生活一切照常。无论社交、运动还是学习,我的日常生活都没有改变。在后来的几年里,只有到了6-12月一次的检查时,我才会想到自己的病情。无庸讳言,我在等待每次检查结果时,都会坐立不安。但是,我设法把这些感觉保持在可控范围内。在许多方面,我的信心和精神比以往任何时候都更强。

我的诀窍是正面对待这些挑战。我不敢说,当时的态度是完全自觉的,但是我从不让这些问题压倒我。十年后,我的好朋友承认,他们当时是多么恐惧和担心。但是,他们也会回忆,我的积极态度使他们大惑不解。他们虽然知道我没有惊惶失措,但是不相信我没有对自己的病情忧心忡忡。现在看来,我好像获得了某种外人无法理解的神奇的精神免疫力。

但是这并没有什么神奇或费解的。朋友和亲人每天为我的水桶注入的水滴帮助我储存了足够的水,足以用来度过艰难时刻。

第一部分 汤姆的故事第7节 充沛的积极情感

我上中学时,亲人们继续向我指出他们发现的优势,继而帮助我确定重点,建立理想。早在初中时,我就决定上大学时学习心理学。我喜欢研究和了解人们行为的动机。于是,我开始查找并申请全国心理学领先的院校。无用赘言,我的亲人对我出门求学异常支持。他们帮助我申请,还陪我访问了好几所院校。

家人的积极支持帮助我迅速适应新的大学环境。他们虽然远在千里之外,却仍然设法定期为我的水桶加水。我在大学的头三年,一切都进展顺利。

不幸的是,新的挑战在等着我。

大学高年级时,一次检查发现我的肾上腺长了一个肿瘤。五年后,医生发现我的肾脏也有恶性肿瘤。我在写这本书时,扫描检查发现我的胰脏、肾上腺和脊髓都有新的肿瘤。

每次结果出来,我都产生了恐惧和挫折感,但是获知这些肿瘤在转移到其他器官之前就被发现,又使我如释重负。我对疾病的警惕有了成效。每个病灶都能进行手术控制。于是我针对每个病灶阅读了大量的文献,以求充分了解各种手术方案及其风险。我的所有精力都集中在能做什么,而不是关注已经发生的或我无法控制的事。

时至今日,我在自己的道路上从未停下来问一句,“为什么这一切发生在我身上?”说真的,我虽然也有受挫感,但从没有怨天尤人,而这两者是十分不同的。

从个人角度看,我没有理由两手一伸,坐以待毙,因为这无济于事。再说,这样沉沦只会瓦解我的情感和生理健康。

虽然各种癌变每天都威胁着我,但我别无出路,只能关注下一步能干什么,走在疾病前面。而我可以诚实地说,要保持这种日常的心态并不难。

为什么?很简单:在我近三十年的生活中,我的亲人和朋友每时每刻都在为我的水桶加水。

第一部分 汤姆的故事第8节 我们都需要满满的水桶

我的故事无疑是给水桶加水的一个极端的例子。我如果第一次读到这个故事,甚至会觉得牵强。但是我向你们保证,每个字都千真万确。鉴于我还在与疾病斗争,这种高度的加水实际上是在救我的命。

我们在人生道路上都会遇到严峻的挑战。这种时候,我们往往会觉得“倒霉”,觉得世道不公。但是,我们无需受制于困难。我们对困境的反应和我们的心理状态要重要得多。积极增强我们的自身优势能帮助我们避免被消极情感所压倒。面对困境,了解我们有什么优势不仅能帮助我们生存,而且成长。

第二部分 增进积极情感的五个策略第9节 增进积极情感的五个策略(1)

夸赞优点

我们每次与人交往,都是一次夸赞优点和加满水桶的机会。

我们的一个朋友最近发现了关注优点的威力。她对婚姻生活不满,没完没了地逼丈夫改变行为。但他见她就躲,而且在她抱怨时,拼命进行自我辩护。于是,她更对心烦的事情横加指责,希望引起他的注意。但事与愿违,她发现情况更糟了。

她意识到,一味告诉丈夫他多么让她失望毫无效果。于是,她尝试另一种做法:开始关注他做好的事以及他的可爱之处。她虽对此并无信心,但觉得试试无妨。你猜后来怎么着?几天后,她丈夫回家后心情变好了,也更愿意与她交往。结果,她对他的积极态度为他的水桶加满了水,同样,他对她的关爱也开始为她的水桶加水了。

但是她最没想到的是,通过关注优点,而不是揪住缺点不放,她自己的心情也好多了。而这使她在与别人交往时态度更加积极。几周后,他们夫妇俩开始把他们新获得的活力传递给朋友和同事。

我们千万不要低估为别人加水的长期效应。巴巴拉·弗雷德里克森说,积极情感会创造“连锁的人际关系”,产生你可能看不到的持久效果。

每次你加满一个水桶,就会产生连锁反应。

让我们来设想一下:如果你每天加满两个水桶,这两个水桶的主人接着为两个新水桶加水。如此发展,到了十天后,就会有一千多个水桶被加满。而如果这些人每人每天加满五个而不是两个水桶,那么短短十天里就会加满1900万个水桶!

所以,让我们延续这个锁链:如果有人为你加水,你就应表示欢迎-千万不要视而不见,贬低对方的好意。通过说声“谢谢”,你要向对方表明,你珍视他的认可和表扬。同时,你会更愿意与别人分享你更加充沛的积极情感。

你想知道,与别人相比,你在加水上做得怎样吗?在我们的网站上,有一个为此目的而专门设计的测试,由15个问题组成,叫做“积极影响测试”(Positive Impact Test )。测试旨在帮助你判断,你是否经常为别人加水。我们鼓励你立即进行这一测试来获得一个初次得分,说明你对周边有较低的影响,有一些影响,还是有较高的影响。你还能将你的得分与一次盖洛普调查中别人的得分比较。

你如果初次得分较低,不必担心。测试的目的在于向你提供一个测量工具,来帮助你持续改进。每个问题都对你取得的主要进步进行评估。为了更自觉地增进你的加水效果,我们建议你把网站上的问题打印出来,用来指导你持续改进。

如果你希望将你的得分与朋友比较,就把网站传给他们。在你的团队、朋友和家人中评选加水的明星,一定很有趣。现在就试试,几个月后再测一回。看看你的得分是不是提高了。

第二部分 增进积极情感的五个策略第10节 增进积极情感的五个策略(2)

颠倒“金科玉律”

对于为水桶加水,“你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人”的金科玉律是不适用的。相反,我们建议把它改一改,变成“别人希望你怎样对待他,你就怎样对待他。”我们用了第五章来说明这一点,但我们还想重申:要使你的加水行为有意义和有影响力,关键在于因人而异。所以,当你为别人加水时,务必颠倒-或至少重新界定-“金科玉律”。

我们讲述了客户服务代表迈特收到女儿照片的故事,说明人都是与众不同的,而正是你的与众不同之处决定了什么事情会为你加水-反之亦然。同样的事对于不同的人,意义就会不同。有人喜欢物的奖励或礼物。另一些人则喜欢词句的表扬和认可。有人喜欢当众受表扬。另一些人则喜欢从他们所热爱、仰慕和尊敬的人那里得到私下的表扬或祝贺。

个性化的另一个重要方面是:我们对别人认可什么将帮助他们获得自我之明,继而决定他们未来的成就。正因为如此,加水必须因人而异。

如果你不知道该如何开始,就问几个简单的问题。我们提供了几个问题供你思考。你不妨对你的朋友们试一试。如果你是一名经理,那就问问你的手下,看看灵不灵-然后据此采取行动。本书背后的小袋子里有一个袖珍的问题表。如果你想了解更多,就请访问我们的网站。

加水的访谈

1.你喜欢别人叫你什么名字?

2.你的“热键”是什么-什么是你喜欢谈论的爱好和兴趣?

3.什么最能增加你的积极情感或“把你的水桶加满”?

4.你最喜欢从谁那里得到认可和表扬?

5.你最喜欢什么样的认可和表扬?你喜欢当众、私下、书面、口头还是其他方式的表扬?

6.什么样的表扬最能激励你?你喜欢礼品、证书、赢得比赛的称号、有意义的信件或e-mail,还是别的方式?

7.你受过的最难忘的表扬是什么?

为了增强效力,表扬除了必须因人而异外,还应具体。为此,把表扬写下来,或写成e-mail,是一个好方法。书面表扬之所以格外被珍惜,是因为持久-受方可以反复看到它。

在本书背后的一个可拆卸的袋子里,有五张“给你水桶的水滴”。这是我们发明的一种方式,供你书写简短和个性化的表扬。我们鼓励你自由使用这一工具,或发明你自己的工具-只要对你或每个表扬对象有效。

“水滴”被用于企业、学校和教会已长达30多年。成百上千万的人用过它们。不少人悉心保存他们多年前得到的“水滴”,以此回味他们的成就。以下是部分“水滴”使用者的评语:

“水滴是表扬。它们是用来告诉对方,‘你干得真漂亮,’或‘谢谢你做的一切。’”

“水滴为一个死气沉沉的地方注入活力。”

“任何人都能给任何其他人送一个水滴。它未必自上而下或自下而上,而能来自四面八方。这不是经理在拍员工的脑袋,一边说,‘你干得不坏,继续干。’”

“一个水滴除了表示‘谢谢你’以外,还表明你看到一个人干了一件好事,并且对他的作为表示理解和赞赏。我觉得,通过送一个水滴,就能把与一个人的交往显形化,向对方表明,‘我注意到你这一点。我想要你知道,我很看重你。”

“试一回。做一次。给别人写水滴,也鼓励别人写。我觉得,大家会喜欢这主意,而不必等每个人都同意。在你的团队里小试一回,看看结果如何。”

前言第1节 “水桶”、“勺子”和“加水”

我们每个人都有一只看不见的水桶。取决于别人对我们说什么和做什么,我们的水桶每时每刻都在放水和加水。当我们的水桶加满时,我们兴高采烈。当我们的水桶放空时,我们垂头丧气。

我们每个人还有一把看不见的勺子。当我们用它为别人的水桶加水时——用我们的言行增加他们的积极情感——我们也在为自己的水桶加水。但是,当我们用这把勺子从别人的水桶里舀水时——用我们的言行减少他们的积极情感——我们也在给自己的水桶放水。

就像一只满得外溢的水杯,一只盛满水的水桶使我们精神抖擞,意气风发。水桶中的每一滴水都使我们更强壮,更乐观。

但是一只空水桶却使我们萎靡不振、精疲力尽、裹足不前。正因为如此,每次有人从我们的水桶舀水时,我们都会受到伤害。

因此,我们每时每刻都面临一个选择:我们可以为各自的水桶加水,也可以从各自的水桶舀水。这是一个至关重要的选择——它深刻地影响着我们的人际关系、工作效率、健康和幸福。

前言第2节 作者是谁

一位是 连任美国盖洛普公司36年总裁,被美国心理学会誉为“优势心理学之父”和“成功心理学之爷” ,曾在中国大陆出版过超级畅销书《现在,发现你的优势》的唐·克利夫顿;

一位是唐·克利夫顿的外孙拉思。

两人都得了癌症;唐在生命的最后一刻撰写本书。唐·克利夫顿在看完第一次书稿后即与世长辞;拉思已经左眼失明;肾脏、胰脏、肾上腺和脊髓都布满了恶性肿瘤。而在本书出版之际,拉思仍在不停地为世界上每一个人“加水”。

前言第3节 作者的话

20世纪50年代初,我的外祖父唐·克利夫顿在美国内布拉斯加州立大学教授心理学。在教学过程中,他发现了一个重要的问题:当时心理学界所关注的焦点只有一个,那就是人们有什么毛病。

由此,他想到,要是研究人们有什么优点,岂不是更有意义?

于是,在过去的50多年里,唐和他的同事们访谈了数百万人,不是了解他们的欠缺,而是了解他们的优点。

唐在研究的初期就发现,我们每个人的人生经历都取决于我们与其他人的交往。无论是与好友促膝长谈,还是在餐馆里点菜,每一次交往都对我们的生活产生影响。我们每次交往的结果几乎不是积极就是消极,而很少是中性的。虽然我们对这些交往熟视无睹,但它们日积月累,继而深刻影响我们的一生。

到了20世纪90年代,一个全新的学科出现了:成功心理学(positive psychology),它所关注的就是人们的优点。如今,许多全球一流的科学家都在研究积极情感(positive emotions)的效应。

2002年,美国心理学会充分认可了唐的创新研究,将他誉为“优势心理学之父”和“成功心理学之爷”。同年,唐被确诊为癌症晚期,全身扩散。不出亲朋好友的预料,他知道自己来日无多,便抓紧一生最后的几个月时光,做他最拿手的事情:帮助别人识别和发挥自身优势。

尽管唐已经出版了好几部专著,包括畅销的《现在,发现你的优势》,但他仍邀请我和他同写一本最后的书,一本以他在20世纪60年代发明的理论为核心的书。几十年来,由于这一理论家喻户晓,很多人都建议唐写这本书。过去40多年中,有5000多个组织和100多万人运用了这一理论。不仅如此,人们还将它推荐给朋友、同事和家人。

唐的理论使用了一个“勺子”和“水桶”的简单比喻,深入浅出地诠释了他一生的研究成果。在唐一生的最后几个月里,他和我夜以继日地整理他在半个多世纪的研究中获得的最重要的发现。虽然唐在接受化疗和放疗,但只要他能撑得住,我们都在争分夺秒地写作。

我们在他的书房里,一忙就是半天,悉心整理有冲击力的研究、数据和故事。随着唐的病情逐步恶化,我不得不给他读资料,然后记下他的反馈。他逐字逐句审阅书稿,以确保每个故事和内涵都能引起你的共鸣。

就我而言,能与唐合作此书使我倍感荣幸。他是我的导师、榜样和朋友。我们的关系异常密切,一起度过了令人难忘的美好时光。他的远见卓识给我鼓舞,催我奋进。唐深知,我一生深受这一理论的影响。正如第四章所述,运用唐的“勺子和水桶”理论帮助我自己战胜了癌症。

回想起来,我觉得写作此书为唐注入了活力,帮助他与癌症作最后的斗争。他毕生致力于一个一个地帮助人,为的是让世界变得更美好。他深知,写这本书会大有益处。我们完成此书数周后,他便于2003年9月去世。

唐的79年生涯中,通过著书、讲学和他创立的跨国公司,影响了成百上千万的人。唐把帮助个人和组织识别和发挥优势视为自己毕生的事业,成为一代宗师。

我们希望你在阅读此书时,能发现,注满水桶对于你自己的一生是多么重要。

汤姆·拉思

第一部分 汤姆的故事第4节 一个生日礼物

你在阅读本书的时候,可能会想:“人们的心态是积极还是消极,是不是遗传所致,因而难以改变?”对此的简单回答是肯定的。我们都遇到过一些看起来(可能就是)生来就消极的人。而且你肯定还见过一些天生就非常积极的人。

在这个问题上,科学界始终看法不一。一些研究表明,积极或消极心态主要是先天的;而另一些研究则声称,它们是后天形成。目前,最流行的理论认定,先天和后天都起到重要的、并可能是相等的作用。

著名心理学家埃德·迪纳 (Ed Diener) 指出,我们感受快乐的能力有一条底线,就像我们的体重一样。有的人天生就瘦,无论他们怎么吃。同理,有的人天生就比其他人快乐。但是,取决于我们一生中的遭遇,我们的积极情感会大幅度地涨落。如果我们大多数人像关注饮食一样,多一些积极情感,少一些消极情感,肯定有好处。

无论一个人天性如何,经常为水桶加水都能增加他或她的积极情感。为了说明其长期作用,我想与大家分享一个自己的故事。

一个生日礼物

我和唐开始合作写书后不久,唐的生日快到了。鉴于我们在合写一本关于积极情感的书,我决定给他写一封信,描述一下为水桶加水对于我自己一生的重要性。我想,这样的生日礼物肯定比一般礼物更有意义。我还想,鉴于唐正在与癌症作斗争,现在是一个好时候来表达我的谢意。

我记得,我很小的时候,唐说过,我们应当在一个人还活着的时候,聚在一起夸赞他的成就。他之所以这样想,是因为他多次出席葬礼时,悲哀地发现,许多人一直等到他们所爱的人去世时,才开始慷慨地为他们的水桶加水。唐问道,“为什么不在他们活着时这样做呢?”

于是,在唐79岁生日时,我与他分享了我自己的故事。他读到我的信时,感动得热泪盈眶。几天后,唐问我,愿不愿把这个故事写进书中。他觉得,这是一个持续为水桶加水的好案例。我同意了。

以下就是我在唐生日那天告诉他的故事。它描述了持续地为水桶加水如何在我年少时影响了我的人生轨迹。

第一部分 汤姆的故事第5节 搜寻才干的蛛丝马迹

在我们的大家庭中,我是第三代的第一个孩子,从小就受益于一种独特的、与当时的传统智慧背道而驰的育儿方法。从我出生之日起,每个家庭成员都决心帮助我关注我的优势。为此,他们持续提供了支持和鼓励。

我四岁时,我的母亲和外祖母发现我酷爱读书,便每天花好几个小时教我读书。她们的教导、培养和关注使我受益匪浅。

每次有亲戚来访,他们都会问我在读什么书或喜欢什么活动。现在我明白了,他们是在寻找我天生爱好和才干的蛛丝马迹。家人每次发现我对某个领域的强烈兴趣,就会鼓励我钻研它。他们从不吝啬表扬。只要看到我取得点滴成就,他们都会及时夸奖。

我八九岁时,围在身边为我的水桶加水的亲人发现我有一种创业的精神,并且喜欢在同龄的孩子中当头。所以,我十岁时,我的外祖父唐建议我开办自己的公司。我喜欢这主意,决定开一个零食铺。一如以往,全家人都热情高涨,大家集思广益,纷纷帮助我开创新事业。

几个月后,我的“娃娃公司”发展顺利。由于经营规模扩大,我们不再从当地的批发商进货,而改与一家大型糖果分销商合作,后者同意给我们批发价,并送货上门。我们的经营后来超出了零食,开始销售服装和小商品。我12岁时,公司雇请了我的20多个同学,赚了几千美元的利润,由大家分享。公司成立几年后,上了当地报纸的头版,还被全国性媒体报道。

所有这些关爱和真诚的加水行动对我的生活产生了深刻影响。我的水桶始终是满满的,而这使我能专注地为别人的水桶加水。每个月末,我都根据每个人的销售量发奖品和奖金。在我的水桶加满的同时,我的朋友、亲人和每个年轻的同事都受到鼓舞,这真叫人高兴。

我上学的全过程中,家人继续给予我积极的鼓励。我的父母每天都问我喜欢什么课程和课外活动。我的音乐课和美术课没学好,他们却从不从我的水桶舀水,而是鼓励我花更多时间去学我喜欢的科目。

他们发现,我很善于分析,喜欢数据和时事,于是建议我多花时间学习数学和社会科学。尽管我的这些课已经得了A,但我的家人认为,如果我在自己喜欢的科目上多下功夫,就会从我的教育中得到更多的回报。

与我的老师和朋友的家长不同,我的父母并不期望我全面发展。鉴于我天生就没有节奏感,他们明白,逼我上好音乐课是徒劳的。我至多达到平庸。我们家乡有一句俗话:“别教猪唱歌。你白费功夫,猪还不高兴。”作为一名小小年纪的学生,我发现这话具有解放性。没人逼我琴棋书画,样样在行。相反,我能专注于在我有天生才干的领域出彩。

第一部分 汤姆的故事第6节 一个安全而温暖的家庭

我记得小学时到一个朋友家里去,那里的气氛与我自己的家相比真有天壤之别。我们放学后,兴致勃勃地走进家门,可他妈妈一见面总是这么几句话:

“我让你带同学回家了吗?”

“你在学校又惹事了吗?”

“你可别考砸了!”

也许她有时这样说是有道理的,但是使我吃惊的是,他妈妈一出口总是这些消极的话。我的另一名同学每天回家都会在床头看到一张手写的条子,写着“你必须改进态度”之类的话。这种气氛实在不温暖,而我习惯于回到家里,听这样的话:

“今天学上得怎样?”

“今天下午你想干什么?”

“你愿让我看看今天的作业吗?”

“今天体育课上你和同学们打篮球(我们最喜欢的运动)了吗?”

起初,我以为这些朋友的家庭一定不正常。但是随着时间推移,我发现这很平常。回想起来,我似乎明白了,为什么我小时候的朋友老到我家来。在我家,积极的支持和鼓励不断把我们的水桶加满。我家就像某种“基地”,用积极情感给我们加满油,帮助我们应对充满消极情感的现实世界。

应对一次严峻的挑战

我的生活就这样积极而乐观地继续着-直到我16岁。到了那时,我的左眼视力突然下降,继而遇到了一生第一个大障碍。

医生们在我眼中发现了好几个肿瘤,随即对我实施了数次大手术。一年后,我的左眼完全失明-而且是永久性的。不仅如此,我的病情表明,我患有一种“基因异常”,会阶段性地导致全身出现肿瘤。经过一次DNA测试,医生们确定,我患有一种罕见的疾病:von Hippel-Lindau 病。结果,我的胰脏、肾脏、耳膜、肾上腺、大脑和脊柱都可能无缘无故地长肿瘤。

我听到这一结果时,既吃惊又紧张。但是,在某个层面上,使我吃惊的倒是,我并没有因此而沮丧。从那一天起,我的家人帮助我专注于为战胜疾病而能采取的行动,而不是屈服于疾病无法控制的消极面。尽管我很恐惧,但我从未陷入抑郁。在一个关键时刻,亲人真诚的关爱和鼓励对我产生了神奇的影响。

在我的疾病确诊一周内,我就开始四处了解如何控制和应对它。当朋友们问到我的左眼失明时,我会立即回答,我的右眼视力是20/10,远远超过一般人。

回想起来,关键在于不把我的确诊看成某种诅咒或死刑。相反,我把它看成一种机会,使我能行动起来,保持最佳健康状态。

通过不断了解这一罕见的疾病,我发现大部分可能发生在我身上的肿瘤是可以通过早期发现和治疗来控制的。我决定,通过定期检查来衡量我的进步。

与此同时,我的生活一切照常。无论社交、运动还是学习,我的日常生活都没有改变。在后来的几年里,只有到了6-12月一次的检查时,我才会想到自己的病情。无庸讳言,我在等待每次检查结果时,都会坐立不安。但是,我设法把这些感觉保持在可控范围内。在许多方面,我的信心和精神比以往任何时候都更强。

我的诀窍是正面对待这些挑战。我不敢说,当时的态度是完全自觉的,但是我从不让这些问题压倒我。十年后,我的好朋友承认,他们当时是多么恐惧和担心。但是,他们也会回忆,我的积极态度使他们大惑不解。他们虽然知道我没有惊惶失措,但是不相信我没有对自己的病情忧心忡忡。现在看来,我好像获得了某种外人无法理解的神奇的精神免疫力。

但是这并没有什么神奇或费解的。朋友和亲人每天为我的水桶注入的水滴帮助我储存了足够的水,足以用来度过艰难时刻。

第一部分 汤姆的故事第7节 充沛的积极情感

我上中学时,亲人们继续向我指出他们发现的优势,继而帮助我确定重点,建立理想。早在初中时,我就决定上大学时学习心理学。我喜欢研究和了解人们行为的动机。于是,我开始查找并申请全国心理学领先的院校。无用赘言,我的亲人对我出门求学异常支持。他们帮助我申请,还陪我访问了好几所院校。

家人的积极支持帮助我迅速适应新的大学环境。他们虽然远在千里之外,却仍然设法定期为我的水桶加水。我在大学的头三年,一切都进展顺利。

不幸的是,新的挑战在等着我。

大学高年级时,一次检查发现我的肾上腺长了一个肿瘤。五年后,医生发现我的肾脏也有恶性肿瘤。我在写这本书时,扫描检查发现我的胰脏、肾上腺和脊髓都有新的肿瘤。

每次结果出来,我都产生了恐惧和挫折感,但是获知这些肿瘤在转移到其他器官之前就被发现,又使我如释重负。我对疾病的警惕有了成效。每个病灶都能进行手术控制。于是我针对每个病灶阅读了大量的文献,以求充分了解各种手术方案及其风险。我的所有精力都集中在能做什么,而不是关注已经发生的或我无法控制的事。

时至今日,我在自己的道路上从未停下来问一句,“为什么这一切发生在我身上?”说真的,我虽然也有受挫感,但从没有怨天尤人,而这两者是十分不同的。

从个人角度看,我没有理由两手一伸,坐以待毙,因为这无济于事。再说,这样沉沦只会瓦解我的情感和生理健康。

虽然各种癌变每天都威胁着我,但我别无出路,只能关注下一步能干什么,走在疾病前面。而我可以诚实地说,要保持这种日常的心态并不难。

为什么?很简单:在我近三十年的生活中,我的亲人和朋友每时每刻都在为我的水桶加水。

第一部分 汤姆的故事第8节 我们都需要满满的水桶

我的故事无疑是给水桶加水的一个极端的例子。我如果第一次读到这个故事,甚至会觉得牵强。但是我向你们保证,每个字都千真万确。鉴于我还在与疾病斗争,这种高度的加水实际上是在救我的命。

我们在人生道路上都会遇到严峻的挑战。这种时候,我们往往会觉得“倒霉”,觉得世道不公。但是,我们无需受制于困难。我们对困境的反应和我们的心理状态要重要得多。积极增强我们的自身优势能帮助我们避免被消极情感所压倒。面对困境,了解我们有什么优势不仅能帮助我们生存,而且成长。

第二部分 增进积极情感的五个策略第9节 增进积极情感的五个策略(1)

夸赞优点

我们每次与人交往,都是一次夸赞优点和加满水桶的机会。

我们的一个朋友最近发现了关注优点的威力。她对婚姻生活不满,没完没了地逼丈夫改变行为。但他见她就躲,而且在她抱怨时,拼命进行自我辩护。于是,她更对心烦的事情横加指责,希望引起他的注意。但事与愿违,她发现情况更糟了。

她意识到,一味告诉丈夫他多么让她失望毫无效果。于是,她尝试另一种做法:开始关注他做好的事以及他的可爱之处。她虽对此并无信心,但觉得试试无妨。你猜后来怎么着?几天后,她丈夫回家后心情变好了,也更愿意与她交往。结果,她对他的积极态度为他的水桶加满了水,同样,他对她的关爱也开始为她的水桶加水了。

但是她最没想到的是,通过关注优点,而不是揪住缺点不放,她自己的心情也好多了。而这使她在与别人交往时态度更加积极。几周后,他们夫妇俩开始把他们新获得的活力传递给朋友和同事。

我们千万不要低估为别人加水的长期效应。巴巴拉·弗雷德里克森说,积极情感会创造“连锁的人际关系”,产生你可能看不到的持久效果。

每次你加满一个水桶,就会产生连锁反应。

让我们来设想一下:如果你每天加满两个水桶,这两个水桶的主人接着为两个新水桶加水。如此发展,到了十天后,就会有一千多个水桶被加满。而如果这些人每人每天加满五个而不是两个水桶,那么短短十天里就会加满1900万个水桶!

所以,让我们延续这个锁链:如果有人为你加水,你就应表示欢迎-千万不要视而不见,贬低对方的好意。通过说声“谢谢”,你要向对方表明,你珍视他的认可和表扬。同时,你会更愿意与别人分享你更加充沛的积极情感。

你想知道,与别人相比,你在加水上做得怎样吗?在我们的网站上,有一个为此目的而专门设计的测试,由15个问题组成,叫做“积极影响测试”(Positive Impact Test )。测试旨在帮助你判断,你是否经常为别人加水。我们鼓励你立即进行这一测试来获得一个初次得分,说明你对周边有较低的影响,有一些影响,还是有较高的影响。你还能将你的得分与一次盖洛普调查中别人的得分比较。

你如果初次得分较低,不必担心。测试的目的在于向你提供一个测量工具,来帮助你持续改进。每个问题都对你取得的主要进步进行评估。为了更自觉地增进你的加水效果,我们建议你把网站上的问题打印出来,用来指导你持续改进。

如果你希望将你的得分与朋友比较,就把网站传给他们。在你的团队、朋友和家人中评选加水的明星,一定很有趣。现在就试试,几个月后再测一回。看看你的得分是不是提高了。

第二部分 增进积极情感的五个策略第10节 增进积极情感的五个策略(2)

颠倒“金科玉律”

对于为水桶加水,“你希望别人怎样对待你,你就怎样对待别人”的金科玉律是不适用的。相反,我们建议把它改一改,变成“别人希望你怎样对待他,你就怎样对待他。”我们用了第五章来说明这一点,但我们还想重申:要使你的加水行为有意义和有影响力,关键在于因人而异。所以,当你为别人加水时,务必颠倒-或至少重新界定-“金科玉律”。

我们讲述了客户服务代表迈特收到女儿照片的故事,说明人都是与众不同的,而正是你的与众不同之处决定了什么事情会为你加水-反之亦然。同样的事对于不同的人,意义就会不同。有人喜欢物的奖励或礼物。另一些人则喜欢词句的表扬和认可。有人喜欢当众受表扬。另一些人则喜欢从他们所热爱、仰慕和尊敬的人那里得到私下的表扬或祝贺。

个性化的另一个重要方面是:我们对别人认可什么将帮助他们获得自我之明,继而决定他们未来的成就。正因为如此,加水必须因人而异。

如果你不知道该如何开始,就问几个简单的问题。我们提供了几个问题供你思考。你不妨对你的朋友们试一试。如果你是一名经理,那就问问你的手下,看看灵不灵-然后据此采取行动。本书背后的小袋子里有一个袖珍的问题表。如果你想了解更多,就请访问我们的网站。

加水的访谈

1.你喜欢别人叫你什么名字?

2.你的“热键”是什么-什么是你喜欢谈论的爱好和兴趣?

3.什么最能增加你的积极情感或“把你的水桶加满”?

4.你最喜欢从谁那里得到认可和表扬?

5.你最喜欢什么样的认可和表扬?你喜欢当众、私下、书面、口头还是其他方式的表扬?

6.什么样的表扬最能激励你?你喜欢礼品、证书、赢得比赛的称号、有意义的信件或e-mail,还是别的方式?

7.你受过的最难忘的表扬是什么?

为了增强效力,表扬除了必须因人而异外,还应具体。为此,把表扬写下来,或写成e-mail,是一个好方法。书面表扬之所以格外被珍惜,是因为持久-受方可以反复看到它。

在本书背后的一个可拆卸的袋子里,有五张“给你水桶的水滴”。这是我们发明的一种方式,供你书写简短和个性化的表扬。我们鼓励你自由使用这一工具,或发明你自己的工具-只要对你或每个表扬对象有效。

“水滴”被用于企业、学校和教会已长达30多年。成百上千万的人用过它们。不少人悉心保存他们多年前得到的“水滴”,以此回味他们的成就。以下是部分“水滴”使用者的评语:

“水滴是表扬。它们是用来告诉对方,‘你干得真漂亮,’或‘谢谢你做的一切。’”

“水滴为一个死气沉沉的地方注入活力。”

“任何人都能给任何其他人送一个水滴。它未必自上而下或自下而上,而能来自四面八方。这不是经理在拍员工的脑袋,一边说,‘你干得不坏,继续干。’”

“一个水滴除了表示‘谢谢你’以外,还表明你看到一个人干了一件好事,并且对他的作为表示理解和赞赏。我觉得,通过送一个水滴,就能把与一个人的交往显形化,向对方表明,‘我注意到你这一点。我想要你知道,我很看重你。”

“试一回。做一次。给别人写水滴,也鼓励别人写。我觉得,大家会喜欢这主意,而不必等每个人都同意。在你的团队里小试一回,看看结果如何。”

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