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《个打动人心的社交技巧.rar》
 
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有很髙深的学术知识,却仍然缺乏社会知识^耐心倾听、 推己及人、批评中肯而乂有接受批评的能力,别人就很难喜 欢你。如果人们不喜欢你,他们可能认为你成事不足,败事

有余0

  一 &你取得了好人缘,即使你的举止偶尔同平常印象 相悖,也无伤大雅。就像一个有名的作家,有时也有不尽人 意之作,但是假如他给读者的印象很好,人们仍会买他的作 品;一个听众欢迎的歌唱家可以因故不参加某晚演出,但他 的声誉丝毫不会受到影响,因为他过去有着光荣的历史。可 见,无论是谁,打造良好的个人魅力的意义是深远的,每个 人都应根据自己的特点来塑造美丽,争取给别人留下好的 印象。

  也许有人会认为,为人处世是诚意对诚意的问题,和技 巧无关。这种见解不一定对,因为即使你有诚意,怎样才能 把这种诚意传达给对方呢?这确实需要一定的技巧了。

  如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你,你就必须让 人感到,你是名实相符的。这些都是由你在日常的一言一行 所决定的。

  许多成功人士在谈及自己的发展道路时,都把自己的 成就归功于乐于助人、亲切随和的性格。他们因此而受到了 人们的欢迎,为自己的成功奠定了良好的基础。林肯的合伙 人亨恩顿先生在谈及林肯时曾说:“当林肯先生的住所里挤 满了人的时候,他会把自己的床位也让给别人,而他则到店 铺的柜台上去睡。无论谁向他求助,他都会慷慨地予以帮 助。”林肯的这种乐善好施的性格羸得了人们对他的爱戴。

  其实,大多数人并不是生来就具有这种受人欢迎的个 人魅力的,在培养自己受人欢迎的品质的过程中,他们付出 了许多努力。你也需要在这方面下些功夫了,只有这样,别 人才更加乐于结识你,你做事才会更顺利,你的生活才能更 充实。

主鲂与他人文往

0想展示自己的社交魅力就必须主动交往 0不良的人际环境主要是自己造成的 3 0主动伸出手来和别人建立友谊 4 0与人结识应坦诚相见 6 0轻松地开始与陌生异性的交往 11 0别让他人认为你是一个沉默寡言的人 0要想事业成功丨就必须扩充自己的关系网 0在生活中千方百计获得挚友 17

工、耙最好的印象留给他人

0内在的气质决定外在的风度 22 众优雅的行为举止使人风度翩翩 24 众在平凡的生活中展现出迷人的风度 25 0注意你的面部表情 27 0以得体的微笑博得他人的好感 28 0给他人留下良好的第一印象 30 0特别注意与陌生人接触的头四分钟 32 0不要只注意别人不好的地方 33 0提升自己在上司心中的位置 35 0谈话时给人留下深刻的印象 37

三、让得体的服饰为你的魅泠嶒辉

0让合适的衣服增添你的自信 42 0社交场合应注重自己的衣着形象 43 0根据自己的特点追求服饰美 45 0成功男士日常穿戴服饰的要领 48 0让得体的西装为你增添魅力 50 0职业妇女日常穿戴服饰的要领 53 众在正式场合女性更有魅力的装扮 55 0根据自身的特点选择衣物 56

四、袅得对者的好感

0好性格常常显现超人的魅力 60 0使自己赢得朋友好感 62 0在职场恰到好处地适应他人的愔感需求 65 0从心理上赢得对方的好感 66 0保持“稳重”的生活方式和处世态度68 0树立权威形象,培养领袖气质 70 0提高他人对你的信任度 72 0以别人所期望的方式去对待他们 74 0勇于接受别人的意见,不断完善自我 75

五、注重文往的细节

0注意小节,才能给人留下好印象80 0通过一言一行表现出"理想的自己” 82 0成功人士是如何让自己具有吸引力的 85 0得体地叫响别人的名字 87 0和多人谈话时把每个人都视为独立的个体 0注惫自己的言行细节,擒好同事关系 91 众努力亲近上司的几个细节 96 0得体地对待别人的尴尬 99

六、让别人和妳相此时感到资怏

0使人愉快的魅力是一笔巨大的财富 102 0让别人害欢你的简单技巧 105 0让别人感受到你真的关心、喜欢他们 106 0尽量给予他人肯定和赞赏扣8 0让宽容成为与人交往的润滑剂 1” 0与人交谈时避免“失言” 112 0认真倾听对方讲话使他感到愉快 116 0运用幽默的力量使人际交往更轻松 118 0学会幽默,使自己的形象人性化 121 0自我调侃让周围的人感到轻松 122 0受人欢迎比亊事“正确”更重要 123 餐 0不要怕担露自己的缺点 125

詹 ‘

’七、让他人觉得和你文往值得

0交往中注惫从物质、感情等各方面“投资” 128 0追求真正有价值的交往 130 0友谊更显得珍贵,更值得付出 132 0尽量帮助朋友,乐干成人之美 133 0对他人有所奉献的同时满足自己的欲求 拕7 众为他人办事把握住必要的分寸 139

八、勤子联络,畲切人际关余

0珍惜人与人之间的感情,加强联络 144 0重视日常生活中的应酬 145 0平时注重感情投资 148 0注重和上司加强联系,成为领导的得力助手 0注意和同学保持密切的联系 ’51 0使老乡之间的关系更近一层 153 0努力维持与邻居的良好关系 156 0高度重视和联络老客户 158

九、避免招人讨反的言行习愤

0为人处世中避免吹毛求疵 162 0抛弃消极、有害的嫉妒心理 163 0与同亊谈话要注意内容、分寸和方式 166 0克服不良的交往行为和习惯 0尽量使自己的话不被别人误解 171 々避免崂叨,应清晰地表达 0积极避免牢骚满腹 175 0玩笑要分清场合注意分寸 176 0努力改变不良的个性品质 178

主动与他人交往

想表示看己的社文魅冷犹必须主动文往

  有一个丰富多彩的人际关系世界是每一个正常人的需 要。可是,很多人在这方面的需要都没有得到满足。他们总 是慨叹世界上缺少真情,缺少帮助,缺少爱,一种强烈的孤 独感困扰着他们,折磨着他们,其实,很多人之所以缺少朋 友,仅仅是因为他们在人际交往中总是采取消极的、被动的 等级方式,总是期待友谊从大而降。这样使得他们虽然生活 在一个人来人往的批界里,却仍然无法摆脱心灵上的孤寂。 这些人,只做交往的响成者,而不愿做交往的始动者。

  要知道,别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。因 此,如果想展示自己的社交魅力,赢得他人,与他人建立良 好的人际关系,摆脱孤独的折磨,就必须主动交往。

  心理学家研究发现,有两点原因影响人们不能主动交 往,而采取被动退缩的交往方式。

78个打动人心的社交技巧

  一方面是生怕自己的主动交往无法引起别人的积极响 应,从而使自己陷人窘迫、尴尬的境地,进而伤及自己脆弱 的自尊心。而实际上,在现实牛活中,每一个人都有交往的 需要。因此.我们主动面别人不积极响应的情况是极其少见 的。试想,如果别人主动对你打招呼,你会采取拒绝的态度 吗?

  另一方而,人们心里对主动交往有很多误解。比如,有 的人甚至会认为“先同别人打招呼,显得自己没有身份”, “我这样麻烦别人,人家肯定会烦的”,“他乂不认识我,怎么 会帮我的忙呢?"等等。其实,这些都是害人不浅的误解。但

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牢骚,甚至爱同一个人,岂不很可怕吗?承认周围的人是由 各种角色组成的,是成功处理人际关系的基本前提,你只 能、而且必须与若干不同于你的人活在一起,这是你无法选 择的,你只能面对这个现实。

  你可以反感迪斯科,但你绝没有理由讨厌跳这类舞的 人,你选择不参与就是了 ;如果你能以优美的华尔兹、探戈 舞步唤起他们的兴趣,做他们的教练,你就与他们贴近了。 这么一来,你在日常小事的处理中变不利为有利,你自 己创造了和谐的人际环境。另外,你的期望值不能过高,你 永远不可能让所有的人都说好。假如我们承认多数人是好 人,能与多数人处好关系,我们的人际环境就是和谐的。

主动伸出净耒和剎人走立友诠

  在我们的一生中,我们时常会因为太自高自大或者太 自惭形秽而得不到好的友情。

  有一次,大风雪后,积雪满街,交通阻断。杰克所住公寓 楼中的煤用完了,食品杂货店的人没送货来,没有自来水, 电梯也因故障而不动。从来没有交谈过的邻居们主动上门, 相互接济食物、牛奶、唱片等物品。有一家还举行舞会,使气 氛热烈起来。参加舞会的人从11岁到75岁的都有。大家这 才发现,大楼管理员会弹钢琴。

  当时杰克想:如果平时能有这种友好互助的精神,这撞 楼中住户每天的生活会多么有生色!

  你当然可以在旅行时冷然拒人于千里之外。但是,那种 态度也会使你不能分享众人之乐。你如果看不到他人的内

心,你就看不到世界。打开鞋盒让顾客挑选的女店员、街头 值勤的交通协管、公共汽车司机、送水工,他们都是有个性 的人,每个人都有一个丰富的内心世界。我们大多数人总是 陷人刻板的生活,每天见同样那几个人,和他们谈同样的 事。其实,和陌生人谈话,特别是和不同行业的人谈话,更能 给你提供新的经验和感受。乡野的农人,偏僻地点加油站的 工人,抱着孩子的极为惬意的女人,都可能带给我们心灵的 愉悦:觉得世界上充满了生机。

我们许多人自觉没有什么可以予人,但是我们至少可 以接受别人的盛情。如果我们不是熟视无睹,而是用心去 看,我们很可能从他的眼光中看到他心有疑难。如果看见车 站上有一个女人在流泪、一个孩子眼露痛苦,或是一个人身 在异乡、手足无措,我们主动过去询问和帮助,就会给自己 带来极大的愉快和满足。

一位妇人乘火车旅行,在中途一个荒野小镇停车时下 车散步。这时另一列火车也抵站,有很多乘客在站台上悠闲 踱步。她看到一个而带笑容的男子,两人便谈起话来,一同 散步,火车鸣笛催乘客上车时,那男子说:“我们也许不会再 见面了。”两人握手道别,却登上了同一列火车!

其后许多年,他们互相通信,直到离世。两人所求的都 不是爱恋,而是珍贵的友情。

问问你自己;你的知己中,有几个是经过正式介绍而认 识的?杰克在一处海滩上认识的鲍尔德,就是他从水中走上 来,而鲍尔德正要走下水去时认识的;柯维在纽约一家餐馆 中相识艾伯特时他正在看一本当时极为畅销的书。

主切与他夂交往

人们的情绪感觉各有不同:有的孤独,有的抱着希望, 有的烦忧沉郁。在人生的长途中,这种心情和感觉均需要伙 伴和友情来滋润。本来素不相识, 朋友。

与人结识应坦武相见

  美国著名记者阿迪斯‘怀特曼说,害怕陌生人这种心 理,我们大家都会产生。例如,在聚会上我们想不到有什么 风趣或是言之有物的话可说的时候;在求职面试中拼命想 给人好印象的时候……然而,仅得怎样毫无拘束地与人结 识,能使我们扩大朋友的圏子,使生活丰富起来。

  多年来,阿迪斯以记者身份往返世界各地,他和陌生人 的谈话有许多是毕生难忘的。他说:“这就好像你不停地打 开一些礼物盒,事先却完全不知道里面有什么。老实说,陌 生人吸引人之处,就在于我们对他们一无所知。”

  阿迪斯举例说,新奥尔良有一个修女,她看起来温文尔 雅,不问世事。但是阿迪斯不久便发现她的工作原来是协助 粗野的年轻释囚重新做人。他还在加拿大一列火车上遇到 一位一本正经的老妇,她说她正前往北极圏内的一个村庄, 因为她听人说在那里她会见到北极熊在街上走!

  阿迪斯说:银我谈过话的陌生人,几乎每—个都使我 获益匪浅。”一个在公园里遇到的园丁,告诉阿迪斯关于植 物生长的知识,比他从任何地方学到的都多。埃及帝王谷一 个计程汽车司机,请阿迪斯到他没铺地板的家里吃茶,让他 认识到一种全然不同的生活方式。在挪威奥斯陆,一个在第 二次世界大战时曾经参加秘密抵抗组织的战士,带阿迪斯 到海边一个荒凉高地,他告诉阿迪斯说,就在那个地方,纳 粹为了报复抵抗组织的袭击而把人质处决。

  有时,一个过去从来没有见过的人,或许能帮助我们重

所认识0已因为扳们「,1肱对,陌生入说出我们时称迅

说,似义冬故肉亲友旰!丨的心唞店.唯们内此便戎I”拽们认

识II己的一俞新锗于。

  铀朱运、好、件阳生人的讽遇还会发味成为终身I补 的友谊、仔细想长,我们的明友哔一个肤来不是陌七人? 阿迎斯说广世对I没冇陌丨人“乂仓汝束认识的唞友、「 浙么^芍栈1(1也丨:陌生人对「怎扦I雎纡好利川3 —别

  ;1丨先了解纣方

  无因兑统罗斯描玷一个文知能?。 一尔迚没有敢3为 总统时I托一次雀合他界阽帝叫坐聛仵第本认识的I 如何使这哼附乍人耶成为以二的明友呢?明胡描找到自己

热后主动叫出他们的名宇,决一些他们班兴趣的事.此擎大

  4 2丨逸泽角有的话题

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  不眘件怎么想.你5圯你枘皤受叼笫一个似乎圾敢抹 耳热听的人说出束这个入可能就吐郎的知&「无论如甸, 圯闩说出-孜着“议“我庄这眹―个人也认识“,总比

  孅讲谀的人畎袪勇苄坩臼的人这还而个好处^如果 你舫抝进相轚^砷力-也会无拘由地向眸叶露心卯。

  —次.时迪斯跟巧过一本吖打的心,节农谈沾。阿迪斯 遴贫蚵这类钓访呵郝能应付自如.而且会从中将到饭大 绘,所以当堆发嘬丨丨〗己结结巴巴.不知怎样汗口时.问汽 吃惊换后时迪斯说广不知为什么拽对你钶戍有打I ”

位心理学家对阿迪斯这个说法非常有兴趣,随即大家就自 然交谈起来了。

  ②谈谈周围的环境。如果你十分好奇,你自然会找到谈 话题目。有一次,一个陌生人审视周围,然后打破沉默,开口 说:“在鸡尾酒会上可以看到人生百态厂这就是一句很有趣 的开场白。

  阿迪斯有一次坐火车,身边坐了一位沉默寡言的女士, 一连几个小时他千方百计引她说话都未成功。还有半个小 时就要分手了,他们经过一个小海湾,大家都看到远处岬角 上一座独立无依的房屋。她凝视看房子,一直到看不到它为 止。然后她突然说道:我小时候就生活在像这种荒无人迹 的地方,住在一座灯塔里。”接着她忆述了那种生活的荒凉 与美丽。

  ③以对方为话题。有一次,阿迪斯听见一位太太对一个 陌生的女士说广你长得真好看。”也许,我们大多数人都没 有说这种话的勇气,不过我们可以说:“我远远就看见你进 来,我想……”或是:“你看着的那本书正是我最喜欢的。”

  ④提出问题。许多难忘的谈话都是从一个问题开始的。 阿迪斯常常问人:“你每天的工作情况怎样?”通常人们都会 热心回答。

  一定要避免令人扫兴的话题。可能没有人愿意听你髙 谈阔论诸如狗、孩子、食物和菜谱、自己的健康、高尔夫球, 以及家庭纠纷之类的事。所以,在谈话中最好不要谈及这些 内容。

  邱吉尔就认为孩子是不宜老挂在嘴边的话题。有一次, 一位大使对他说:温斯敦,邱吉尔爵士,你知道吗,我还- 次都没踉您说起我的孙子呢。”邱吉尔拍了拍他的肩膀说: “我知道,亲爱的伙伴,为此我实在是非常感谢! ”

   I 3丨善于引导别人进入交谈

  在交谈中,除了吸引对方的兴趣之外,还必须学会引导

对方加人交谈。

常听到一些青年人说:他们在约会的时候,老是不能保 证交谈生动活跃。其实,这本来是一个非常易于掌握的技 巧,只要问一些需要回答的话,谈话就能持续下去。伹是,如 果你只问:“天气挺好的,是吧? ”对方用一句话就可以回答 了 :“是啊,天气真不错! ”这样,谈话也就进行不下去了。

如果你想让你的谈话对象开口畅谈,不妨用下列问句 来引导:“为什么会……? ”“你认为怎样不能……?”“按你的 想法,应该是……? ”“你如何解释……? ”“你能不能举个例 子? ”总之,“如何"、“什么”、“为什么”是提问的三件法宝。 I 4丨要简洁而有条理 不懂节制是最恶劣的语言习惯之一。 无论是和一位朋友交谈,还是在数千人的场合演讲,最 重要的就是"说话扼要切题”。

担任企业行政主管的人几乎都认为:在商业场合里,最 让人头痛的就是讲话没有条理。不知有多少人的时光都因 此浪费在那些信口开河、多余无聊的车轱辘话中去了。

如果你说话的目的是要告诉别人一件事,那就直截了 当地说出来,不必扯得过远。 【5 1要避免过多的“我”

人们在口头最常用的字之一就是“我”。这些人应该学 学苏格拉底不说“我想”而说“你看呢?”曾有这么一个笑话: 在一个园艺俱乐部的聚会中,有位先生在3分钟的讲话时 间里,用了 36个“我”。不是说“我……”,就是说“我的 ……”广我的花园……”,“我的篱笆……”。结果,他的一位 熟人忍不住走过去对他说广真遗憾你失去了妻子。”"失去 了妻子? ”他吃了一惊。“没有!她好好的啊! ”“是吗?那么 难道她和你谈到的花园一点关系都没有吗? ”

   I 6丨要尽量少插嘴 ^^

主妨与他人交往

插嘴,就像是一把“钩子”,不到万不得已时,最好不蜀

用它。约翰‘洛克说:“打断别人说话是最无礼的行为。”不 要用不相关的话题打断别人的谈话;不要用无意义的评论 扰乱别人的谈话;不要抢着替别人说话;不要急于帮助别人 讲完故事;不要为争论鸡毛蒜皮的小事打断别人的正题。总 之,别轻易插嘴,除非那人讲话的时间拖得太长,他的话不 再吸引人,甚至令人昏昏欲睡,已经引起大家的厌恶。这时, 你打断他倒是做了一件好事! I 7 1留心倾听

谈话投机,有一半要靠倾听,不倾听就不能真正交谈。 但是倾听也是一种艺术。

跟新认识的人谈话的时候,你要看着他,用心去反应, 鼓励他继续说下去。这样,倾听就不是被动,而是主动,是不 断向前探索。有意义的谈话^有别于无聊的闲谈^其 目的就是在于互相发现和了解。

那么你怎么做,才能使谈话投机呢?要记住这一点:你 对人家好奇,人家也对你好奇,你能增加他们的生活情趣, 他们也能增加你的生活情趣。只由对方一个人说话,比由你 一个人说话好不了多少。

毛病出在很少人能认识到他们也要付出一点力。有时, 他们认为自己害羞或平淡无味,他们会说:“我没有什么值 得一谈的事情。”他们这样说一定是错的。事实上,大多数人 都有有趣的一面。

多罗西,萨尔诺夫在其著作《语言可改变你的一生》中 写道:“实际上,即使一个充满缺点、脑筋糊涂和变化无常的 人,也有其令人惊奇之处。“

我们需要陌生人的刺激 个跟我们不同、暂时是

个谜的人。此外,和陌生人见面还会多少对你有所影响。在 最好的情况下,那是彼此心灵相通,意气相投,一次邂逅成 为你以后生命的一部分。

伐们气…许多人布想说趴人明恃报们说妁话,而乱扣 心[丨圳人不阴然而II:㈨为有这祌不杓.人肀才昉成为 入战台叻屯我…彼此圯吱#11对,5:相广轲丨叩么我『丨轼啪 谈邙权机.押丨见玟佾。

轾松地开姑与两生异性的失往

押女由予生用卜的座弹,导琦在衧砣纺构特点和 饷想愈礼的农现上有所不㈣.例扣.女生在贡6丨占达方面砝 111男卞.对1跗茌叽味坨讣苫办面略柹通过辛卟交 莱.热类桁体沾动文汍1刃夂生悚此鼍能取长扑甩^不的『丰- 茁『丨已,你补不足。评性友谊还衧益于伢进柯打水平的换 热扑翔(:丨亡江卞业或技砟办间毪八1于叨友丨报多人郴旭仟 "拒红匕茌至赳过对//“的动机聃犮"^则抟窍力I迎头迫枉, 以洵对方铋实II己硭出&的丨耶么.与陌生锌忭交II:钱怎样

^ 1丨奂困恐馔心理』主动搭讪

契哄咆彬《丛林闭除圮)冇这么-段怆节:眩此陌生的 畀女I人公屮在火午[:丨外主人公对半迮吋丨钉的4 I岍行 盯惑,于玷他汗咕尤话找涵:小如.荆问亡啤申1你没带4 李^估计不是出来旅行的吧:女士我去带尔德镇^& 必要诽行李。""哦邗尔II诏,那4足个成鼍优美的好地方『 难进不任叫厂女七茺聛点厂点头丨珲位先士义说“对I” ^ 祜边的那个唧啡馆迁在叫? 一年吭戏主过一次.邶儿的吻叫 咪道九理榨拽『厂女』::坊的.我阁本也酋友耶机.气说祀 不钳—布霣丹也很有讷曲^ 一"枕这样I双力-通过一次

的交谈,从一对陌生人变成了依依不舍的朋友。如果这位先 生不主动寻找话题搭讪,两个人的缘分就会失之交臂。

  一般情况下,每个人都喜欢倾听别人(尤其是陌生人) 摆谈,如果听到的是奇闻趣事,则兴趣更浓。有的女性看起 来高傲甚至面若冰霜,似乎难以接近,实际上她内心的孤独 感更强,她是用冷漠的面具来掩饰内心的不安,面你得体的 搭讪反倒易引起她的积极反应。因此,你不必顾虑,要有勇 气。攀谈时要面带微笑,微笑能消除自己的紧张情绪,并且 能融洽谈话的气氛。同时,应以充满真诚的、明亮有神的眼 睛注视对方,这不仅是一种礼貌,也是沟通感情的辅助语 言,且易使对方减少戒备、疑惑,产生信赖。但不宜长久凝视 对方,注视使人感到亲切,但凝视则让陌生人觉得害怕。 《2】寻找共同点作为话题

  物以类聚,人以群分,每个人的社交圈,实际上都是以 自己为圆点,以共同点(年龄、爱好、经历、知识层次等〉为半 径构成无数的同心圆。共同点越多,圆与圆之间交叉的面积 越大,共同语言也越多,也最容易引起对方的共鸣。比如,同 班同学就比同校学生亲密,同宿舍的又比同班的要好,同桌 比同宿舍的更容易建立起牢固的友谊,如果既是同桌又是 老乡,那简直可以成为铁哥们。因此,在与他人搭讪时,一定 要留意共同点,并不断把共同点扩大,双方谈起来才会兴致 勃勃,谈话才会深人持久。

  1 3丨多谈对方关心的事情,以免对方反感 搭讪中,你不可大肆吹嘘自己,这只会令对方反感。你 必须把对方关心的事放进去。对方关心什么呢?人们最关心 的是0己,这是人类最普遍的心理现象。比如,当我们观看 一张合影相片时,最先寻找的是自己,如果自己的面目照得 走了样,就会认为整张照片拍得不好。因此,你必须谈对方 所关心的,不断提起,不断深化,对方不仅不会厌恶,面且还

会认为你很关心体贴他(她〉。

  有的人自我感觉很好,而且各方而条件确实不错,但为 什么常常在与异性搭讪时遭到冷遇,自讨没趣?关键就是有 优越感,髙高在上,谈起自己眉飞色舞,这是令人讨厌的。即 使你取得了巨大成功’但如果一味地自吹自擂,只会令人望 而远之。与陌生的异性交谈,不能一本正经,态度严肃,要有 幽默感。幽默是人际关系的润滑剂,是智慧的结晶,它带给 别人的是快乐,谁能拒绝这令人赏心悦目的礼物呢?有这样 一则故事:在拥挤的公共汽车上,一个小伙子不慎踩了别人 的脚,回头一看,原来是位姑娘,姑娘满脸怒气,小伙子忙 说:“对不起,对不起,我不是故意的。”接着他伸出一只脚, 认真地说:“要不,你也踩我一下。”姑娘一下子就被这句话 逗乐了。小伙子再次趁机搭讪,姑娘很乐意地和他交谈。他 的活泼和幽默,给姑娘留下了很深的印象。

别让他人认为你是一个沉败农玄的人

  很多人都有这样的体验,在走进一间陌生的房间,或是 与一个不熟悉的人碰面时,在心里对自己说的最多的一句 话就是广我该怎么样打破仅局,交到朋友? ”

  在觥筹交错的聚会上,无论如何都不能让别人认为你 是一个沉畎寡言的人。

【4 1不要过于严肃或带着架子,如能幽默一点I效果会

  不要说这里没有你所熟悉的人,其实,有些看起来很亲 昵的人,很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢地说出第- 话,你就已经成功了一半。

  首先,你可以观察一下你身边的人(或者你感兴趣的 人〉,看看他们是否有比较特别的地方,如,有异族风情的佩 饰,或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节很可能立 刻吸引他们的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松 明快的,开心的一笑,会瞬时拉近你们之间的距离。

  遇到自己感兴趣的人,为了给第二次的见面做好铺垫, 你不妨问清他的名字,并直呼他的名字,说点无伤大雅的笑 话,讲个轻松的小故事,给彼此留下轻松和谐的印象。但要 注意的是,交谈中,尽量不要提出一些只能让人回答“是”或 “不是”的问题来。那样等于在扼杀你们的谈话。要给人能够 展开话题的余地,面且,不要说出太随便的话,否则,很有可 能会冒犯到你新认识的朋友,使得你之前所作的努力全部 自废0

委想事泌成功,就必须护先负己的关纟网

  在美国,有一句流行语:“一个人能否成功,不在于你知 道什么,而是在于你认识谁。”在知识经济时代,人际关系 已成为专业的支持体系。对于个人来说,专业是利刃,人际 关系是秘密武器。如果光有专业,没有人际关系,个人竞争 力就是一分耕耘,一分收获;但若加上人际关系,个人竞争 力将是一分耕耘,数倍收获。因此,开发和经营人际关系, 不仅能为你雪中送炭,在“贵人”多助之下,更能为事业发 展锦上添花。要想使事业成功,就必须扩充自己的关系网, 尤其是要想销售某种新产品、搞一项活动,能助你一臂之力 的是那些有实力的关系。

被《美国新闻》和《世界报道》誉为“日本最有声誉的数 字时代企业家”的孙正义在这方面做得可谓滴水不漏。当他 打箅去美国留学时,知道必须有担保人,便马上写信给这之 前短期留美时结识的老师,如愿得到了他的帮助。 在利用他人智慧方面,孙正义表现出色。 比如他频繁地走访伯克利分校的教授、研究工作者,得 到他们的支持,成功地完成了多国语翻译机的试制品。这些 在学校认识的教授和研究人员对孙正义来说,现在也是最 宝贵的财产。

不过,一般的人也会想到这一点,做过尝试。但是孙正 义在这种与人建立关系的基本方法上,运用了更高的手法, 为建立更广泛的人际关系网打下了基础。

孙正义的关系网,遍布国内外,但这不是一朝一夕建成 的,而且也不是偶然的相会所积蓄出来的。

孙正义抱着明确的企图,有意识地一点点建起了自己 的人际关系网。这个庞大的建筑物,是他智慧的结晶,是经 过周密的计算和巧妙的安排才获得的,是努力的结果。

回顾孙正义的经历,会觉得他很幸运地遇上了不少一 流人物0

但是,这并不尽然。孙正义为了得到人才,会首先考虑 好为什么目的去寻求关系?寻求什么样的人物?这种人物哪 儿有?要得到这一人物该如何去做?深思熟虑之后才会行 动。这可称为“战略性人才保障法”。战略决定以后,再去考 虑确保人才的具体战术。

孙正义使用独特的“七步法”来筑造自己的关系网。 ‘ 1丨明确目的

首先明确自己为了什么问题,寻求什么样的人物,希望 达到什么样的目的。 I 2丨确定对象

千方百计调查自己所寻求的人物哪儿有。孙正义寻

人物所使用的最早的方法是查阅电话本。厚厚的电话本被 称为“信息的宝库”。

制造多国语翻译机的试制品时,伯克利大学教授的住 址,是从电话本上査到的;在日本寻找推销这一机器的去处 时,孙正义是给大阪的专利代办人协会打了电话,但是,要 想成为大实业家,总是依靠电话本是不够的。 《3丨"撒网捞鱼”,创造机会接触重要人物 1981年10月,日本软银公司所做的第一件工作,就是 获得了在大阪召幵的电子技术展的展厅。这是孙正义撒下 的网。结果,孙正义得以结交了上新电机的净弘博光社长、 哈特森的工藤裕司董事长(当时为社长〉等重要人物。

而且由于这次电子技术展览会,他还碰上了另一个重 要人物,那就是后来被日本软银公司收买的、掌握着世界上 最大的计算机杂志出版机构的齐夫^戴维斯出版公司的展 示会部门的总经理威廉-罗西。

【4 1单钩钓鱼,从进入网中的人物中择出所寻找的人物 平时注意培养对人的观察能力和鉴别能力。 I 5 1重点培养

积极地接近一流人士,努力打动他们的心,使其成为自 己人。

   I 6 1和一流人物结成伙伴关系

孙正义很善于充分利用别人的智慧和力量使自己的事 业得到推进。对于第一次见面的人,只要对方能干,他就会 单刀直人地提议“一起干吧”,结成伙伴关系。 I 7 1螵旋式地扩充自己的“关系网” 从结成伙伴关系的一流人物那里得到最有价值的信 息,又通过这种信息,寻找另一个人物,蠊旋式地扩充自己 的“关系网",以此蓄积起人、物、财、信息(价值〕的财产。能 够抓住一个一流的世界头面人物,就能一步步得到他的关 疾网中的所兴人物柙似以相肽枰于大的议沣I罗伯犄“畎 多电站讲圬,付此义祜到厂咁界哄怍的样心位筲^为他进一 步发联内己的入际炎系捉供丫有祠缶件

  孙正义的关系网也迚地扩托剌纩1汁界,3些关系匆3 &枓疋义的成名和嘲起起洲广尤法枰代的,1关耽躲的作

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  4 3丨电幵心扉

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心曲^

  埃琳在学校与两个女同学非常要好。某星期天,这两个 女同学没叫上埃琳就一块逛街去了。这件事使埃琳十分伤 心。当她俩回校后,埃琳想装出满不在乎的样子,但还是不 由自主地说:“我真痛苦啊! ”她们知道实情后才突然意识 到,友谊对埃琳来说意味着什么。她俩十分诚恳地向她表示 了歉意。16岁的埃琳从自己的经历中悟出了这样的哲理: 只有让别人充分了解自己,别人才会感到彼此在心灵上的 沟通。

  1 4丨注重人的差异

  每个人由于性格、脾气和修养不同,因而为人处世的方 式方法也各异。对朋友不必吹毛求疵,更不要把自己的观点 强加于人。朋友的某个“缺点”在某方面来说也许是优点呢。 艺术家安妮曾讲过这样一段往事:“我70岁时,感到心 情十分沮丧,因为我已是个老态龙钟的人了。然而我的一位 81岁的朋友却独出心裁,举行了一次‘70岁年轻人’聚会。 在聚会上,她坚持让我们玩跳绳游戏,跳方格,扔飞碟等。这 可把我们的大儿大女们吓坏了,他们个个捏着一把汗,生怕 有人会摔断胳膊或扭伤脚。然而,那是我进人老年人的行列 后唯一的一次乐趣,我痛快极了。“

  马萨诸塞大学社会心理学家罗伯特,韦斯说,建立友谊 的诀窍之一就是要把共性的东西有机地融为一体,从而达 到相互沟通。

  《5丨切忌斤斤计较

  有的人既要朋友,又不想承担一定的责任和义务,这些 人是不可能成功的。

78个饤动人心的社交技巧

纽约市旅游代理人斯特拉‘沃尔夫在国外旅游期间,结 识了许多的朋友,诀窍何在?因为她实践了法国小说家亚历 山大丨杜马的交友艺术:忘记所付出的,牢记所得到的。“ ^ 斯特拉无论何时发现朋友遇到了困难,她都会全力以

赴提供帮助。一位朋友被解雇了,她就在自己的代理处为她 安排了一份工作;当未婚的朋友抱怨生活孤寂时,她就为其 当红娘;她为了朋友放弃了许多自己所喜欢的事情。她得到 的虽然只是一束鲜花或一封感谢信,但却感到十分快乐和 幸福。

  《61接受帮助

  有人曾说过:“如果你想让人成为你的朋友,就请他帮 助你。”付出固然比获得重要,但重要的是要让朋友明白你 也需要得到他们的帮助。正如你帮助朋友而感到幸福一样, 也要为朋友能帮助自己创造机会。

  有一次,小李的汽车出了毛病,可当时他急需到另一城 市去办事。小张知道后,主动提出要开车60公里专程去送 他。为了不给别人添麻烦,小李婉言谢绝了。挂上电话后,小 李才意识到,小张肯定很失望。果然不出所料,他们的关系 就随之冷淡了。另一次,小李给小张打电话说,他准备外出 度假,正愁不知如何安排他家的小猫。“让我来照料吧丨”小 张很髙兴地承担了这件事。这一次,他怀着十分感激的心情 接受了小张的帮助。事后,他们的友谊又恢复如初了。

11100

把最好的印象留给他人

内在的气质决允外在的风灰

气质是很抽象的东西,但是,它给人的感受却非常明 确。我们时常会发现某个女士很有韵味,或某个先生很潇 洒,这韵味与潇洒之美就来自所谓“气质”。气质并不专指好 的一面。当然也有平凡、低俗、粗鲁的气质。

气质虽然包括衣着与修饰方面的格调,但这格调却无 疑的来自内在。因为它不是毫无主见的模仿,而是通过了个 人的选择与认定。这种对美的选择与认定的能力来自三个 主要的途径:

1 1丨来自知识:所形成的是一种“知识美" 当然,读书是求知的主要方法,但不能只读死书,而不 关心日常生活中的知识。一个人的知识美要能表现出丰富 与灵活。它不能只来自书本,而更要来自常识,来自对生活 中发生着的、大家所关心的事物的了解。一个学富五车而从 来不看电影不听戏、对娱乐界动态一无所知的人,或许值得 尊敬,但却难免令人乏味。所以,除了书本上的东西之外,你 不但要知道航天员登月的经过,也要知道怎样上网和“灌 水”。除了你专攻的学问之外,你的知识范围,应包括大至国 际时势,小到时尚的概念、受欢迎的电影的风格……这种书 本上的专门知识与街谈巷议的综合,才可构成一种丰富而 又亲切的知识美,也才可以对提升你^气质有所帮助。 I 2丨来自品德:所形成的是一种“品德美" 善良的心地、宽阔的襟怀、光明平和的处世态度,待人 谦虚而有自信,积极向上而不嫉妒倾轧,欣赏别人的优点而

不自卑,了解自己的长处而不嚣张,勇于负责而不跋扈。这 种优良的品德会形成髙雅的气质。有这种气质的人自然举 止从容,态度大方,而有一种安详雅致之美。

   I 3丨来自艺术修养与对自然的欣赏:所形成的是一种 “艺术美”

  艺术修养关乎一个人的气质,作用比前两者更为重要。 你不一定要使自己成为艺术家,但你一定要有够水准的欣 赏力。你应该知道哪一类画是美的,哪一类的古物是值得欣 赏和珍藏的,哪一类的音乐是永恒的,为什么自然天成胜过 人工造作。由于你有了这份欣赏力,你才会知道哪些举止是 高雅的,哪些举止是粗俗的;哪些化妆是高雅的,哪些化妆 是低俗的;哪些衣服是美丽的,哪些衣服是难看的;哪些人 的言谈是可以仿效的,哪些人的言谈动作是不足取的。有了 这份鉴赏力,你才有取舍的标准,你才懂得朝哪个方向去琢 磨自己,才懂得什么标准是你所要达到的。这是艺术修养, 也是帮助你形成髙雅气质的最重要的因素。

  一个人的选择力可以决定一个人的格调,也可以决定 其生活范围和前程导向。所以,培养选择力在生活中是很重 要的。知识的多寡、品德的好坏、鉴赏力的髙低,决定一个人 的选择力,也决定一个人的风格。以一个女孩子来说,她选 择什么样的衣服、什么样的装饰品,梳什么样的发型,都要 靠她自己的品评力去决定。因此,粗俗与髙雅,立刻可由她 的服饰上看得出来。所谓的外在美,事实上也并不是单纯的 外在,而是由内在美散发出来,是由内在的格调所形成的。

  因此我们可以说,气质是来自内在,表现于外的就是我 们通常所说的“风度”。风度不是造作而来的。事实上,有『 好的内在,才会形成良好的凤度。

优雅的行为举止使人风灰翩翩

  莎士比亚说过:“优雅的行为举止使人风度翩翩。”即使 最普通的职员,只要他们行为得体,举止规范,自然会使人 肃然起敬。一个人的一举一动、一言一行,都与他自己的风 度仪表相关联,注意这些小节并使之规范化,会给生活增添 无限的光彩。一般而言,良好的行为举止总令人感到舒畅愉 悦。

  有些人认为,一个人的行为举止、外在仪表无关紧要。 事实上并非如此,在现实生活中,一个人的举止是否优雅、 言行是否得体,对于一件事情的成败往往有直接影响。一位 西方著名学者说:“髙尚的品德一旦与不雅的仪表举止连在 一起,也会使人生厌。”无疑,优雅的行为举止能使社会交往 更加轻松愉快,从而有利于事业的成功。

  一个人外在的行为举止是其内在本性的表现。它反映 出一个人的兴趣、爱好、情感世界、性格性情以及他早已习 惯了的社会习俗等等。这些经过长时期自我修养、自我教育 而养成的个人的行为方式,乃是一个人本身性格、气质、禀 性的综合反映,因而,这些与个人内在本性相关联的仪表风 度以及待人接物的方式、方法就具有不可小视的意义。

  优雅的行为举止在很大程度上源于谦恭有礼和善良友 好。从外表上看,礼貌乃是一种表现或交际形式;从本质上 讲,1貌反映着我们对他人的一种尊重和关爱。优雅的举止 与得丨体的行为基本是一致的。西方一位著名的艺术家说: “漂亮的体形比漂亮的脸蛋要好;优雅的行为举止要胜过婀

名的呻知戎名曲。”

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现状,如人际关系的处理、家庭生活的和谐等’但她巧妙地 化解了,没有使这些成为自身丄作的障碍,反而每天都以 偷悦的心情应对,成为她工作的最大推动剂。

  她的下属通常会在某一个繁忙的下午意外收到一张上 面写着诸如“你辛苦啦”、“你干得非常出色”之类褒奖、问 候话语的小卡片,一张精致典雅的卡片使下属感到了温 暖。在她丈夫生日的那一天,她总会尽力举办一个家庭小 舞会,自己事先布置好。就这样,她总是带给他人一份又一 份的惊喜和快乐。

她饶有兴趣地说:“大家的节奏都那么快,大部分人都 忘了 -些最基本的问候,都认为这些只是微不足道的小细 节。其实正是这些细小的方面,使人与人之间的关系变得 和谐。那我就想,为什么我不能做得更好呰呢? ”

“这其实花不了多少时间,而且还是一种休息,在繁忙 的工作之中让自己的神经稍微放松一下。我们不是总抱怨 活得太累,那为什么不主动创造一点轻松快活呢?这完全 在于你自己的个人选择。“

“一份小小的问候就能休现出你的真挚和诚意,使他 人感到温暖。人与人之间需要沟通和交流,而这些细小的 方面,往往最能体现出你的那一份心意。”

“这是对我个人形象、风度的一个最隹传播。当她们看 到那张卡片的时候,就一定会想起我;而且在她们心中隐 含着对我的谢意,会使她们更认为我是一个完美无缺的 人,她们总会想到生活中美好的一面。”

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  显然,奥尔布赖特的这一番言论有许多值得我们借鉴 的地方。个人的风度、形象不是靠修饰就能解决的问题,它 无时无刻不在体现着你内在的心灵价值,潜在的真、善、 美,使你具有一种优雅的风度。

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而6。它不是一朝一夕可成的,而是个人长期努力的结果。 妙就妙在,它会先诚露于一个人的容貌.1:。因此,为厂显示 良好的风度和魅力,你要时刻注意自己的面部表情。

以得体的揿笑博得他人的好感

微笑在社交中是能发挥极大功效的,它能展不…个人 独特的魅力。无论在家里、在办公室,甚至在途屮遇见朋友, 只要你不吝惜微笑,立刻就会带来你意想不到的良好效果。 难怪有许多专业推销员,每天清早漱洗时,总要花个两三分 钟时间,面对镜子训练@已的微笑,甚至将之视为每天的例 行工作。

“笑是人类的特权"。微笑适人的宝贵财富。微笑是自信 的标志,也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对 你的印象,从而决定对你所要办的事儿所采取的态度。只要 人人都献出一份微笑,人与人之间的沟通将变得更加容易。 微笑在日常生活中的奇特魅力表现在: I 1丨微笑是以柔克刚的“妙招”

在生活中,我们所遇到的人有爱发脾气者,有刻薄挑剔 者,有出言不逊、咄咄逼人者,也有与你存有隔阂芥蒂的,对 这些难对付之人,含蓄的微笑往往比口若悬河更可贵。面对 别人的胡搅蛮缠、粗暴无礼,只要你微笑冷静,你就能稳控 局面,用微笑缓减对方的无礼,以微笑化解对方的攻势,从 而以静制动,以柔克刚,摆脱窘境。 ‘【2】微笑是融洽气氛的“润滑剂”

当客人来访或是你走人一个陌生的环境中时,由于陌

^ 20

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使他振作起来了。美国心理学家保罗“爱克曼研究指出,悲 哀能使人心率变慢、体温下降,而微笑的表情却能使人心率 加快、体温上升……抑郁寡欢、空虚紧张、萎靡不振的情绪, 通过微笑的途径都能得到克服。

【6 1微笑是吸引他人的“磁石”

社交中,人们总是喜欢和个性开朗、囿带微笑的人交 往,而对那些个性孤僻、表情冷漠之人,则总是避而远之。一 个优秀的电视节目主持人、公关小姐、售货员、企业领导人, 他们深受大家肓欢的奥秘,就是他们拥有动人的微笑。 I 7丨微笑是深化感情的“催化剂” 有人说,微笑是爱情的“催化剂”,是家庭的“向心力”, 是人际交往的“润滑剂“;微笑也能给人以美的享受;微笑又 是向他人发射的宽容、理解和友爱的信号。面对这样的表 示,又有谁会拒绝呢?假如你在街上遇见一位素来爱慕的姑 娘正向你微笑,你一定会忘情地报之以笑,就在你们这相互 会心的微笑中,你们愈加感受到对方美的风采、真的情感; 假如你的妻子正冲你大发雷霆,你若对她嫣然一笑,又有什 么纠葛芥蒂不能冰消雪融呢?

因此,做有魅力1 的人,多多微笑吧!

铪他人留下良好的第一印象

当你和别人第一次见面时,对方的言谈、举止、容貌、表 情、服饰等都会在你的脑海里留下鲜明深刻的印象,他的一 个微笑,一个手势都会引发出你的某种情感体验。这最初的 好恶倾向会影响到你在与其交往过程中的情感投人,影响 判你们之网的尖系 叩么陵过农称叱吋此对的。知灰 呒.作他的躲洵唞乂亡咁严&样妁卬免呢?它也将仏]咩吣吶 你们之阄的交垅

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情、大方的交谈态度,虚情假意、言不由衷,或傲慢自居、口 是心非,或躲躲闪闪、转弯抹角,或贸然发问、多嘴多舌等都 会破坏交往的形象和谈话的氛围。

    《3丨行为举止

78个打动人心的社交技巧

一个人的行为动作常常会将他的气质、性格表露得一 览无余:如果我们想给对方留下良好的第一印象,交往中就 应该扬长避短,举止大方、随和、热情、不卑不亢。粗俗的动 作总是令人生厌的,这就要求人们平时重视站立、行走、就 坐及待人接物的姿势,并加以有意训练。站立时应挺直,弯 腰驼背让人有缺乏自信之感。坐时应安详、沉静,腿不要翘 起、抖动。走路的姿态要自然优雅,待人接物要面带微笑,注 意分寸与距离,待别是与异性的交往,举止不可轻浮,以避 免不必要的误会。

   特别注老与闬生人接触的决四分钟

你可以注意到,很多人并不专心致志地注意自己刚认 识的人,他不断地东张西望,似乎在寻找更加有趣的人。如 果谁这样对待你,你一定不会喜欢他。

经研究,一位心理学博士发现,陌生人之间接触的头四 分钟对他们今后能否成为朋友是至关重要的。这位博士 说:“当你在社交场合中遇到陌生人,你应把注意力集中在 他身上至少四分钟。很多人的生活将因此而改变。”

    当我们被介绍给新朋友时,我们应当友好和自信。一般 ^来说,人们喜欢喜爱自己的人。

^ 另外,不要让别人认为你很自负,对别人表示出兴趣或 、 ^ 32

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亮点,但也有缺憾;每一个人的容貌,总可发现优点和缺陷, 就像每一个人都有他的长处和短处。

对于好坏盈缺上面所说的两种人的注意目标恰好相 反。乐观的人所注意的是顺利的际遇、谈话之中有趣的部 分、精制的佳肴、美味的好酒、晴朗的天气等等,同时尽情享 受。悲观的人所想的和所谈的却只是坏的一面,因此他们永 远感到怏怏不快,他们的言论在社交场所既大煞风景,还易 得罪人,以致和别人格格不人。如果这种性情是天生的,对 这些闷闷不乐的人倒是应该开导。想办法让悲观的人能够 认识问题所在,认识对于一生幸福的不良影响,那么即使已 经到了根深蒂固的程度,也还是可以改善的。我们希望这一 点忠告能对悲观的人有所帮助,促使他们去除根源。虽然只 是一种态度,一种心理,但是它却能影响一生,造成真正的 悲哀与不幸。怨天尤人,只会自寻烦恼,使原本美好的人生 陷人极大的烦恼与痛苦中,甚至不能自拔。

78个打动人心的社交技巧

  有一位研究哲学的老人,由于饱经世故,时时谨慎、事 事留神,他利用了他的两条腿:一条腿长得非常好看,另一 条腿却因意外事故而呈畸形。陌牛人初次和他见面,如果对 他的丑腿比对他的好腿更为注意,他就有所猜忌。如果此人 只谈起那条丑腿,不注意那条好腿,这就足以使老人决定不 再和他做进一步的交往。这样的“大腿仪器”并非人人都有, 但是只要稍微留心,那些有吹毛求疵习惯的人,大家总是 “敬而远之”的。因此,我们劝告那些出言苛刻、心态不平 和、抑郁寡欢的人,如果希望受人尊敬而自得其乐,那就不 能只是去注意人家的坏腿了。

提升嚼己在上习呦中的位置

  大若敉人栝认为,如半门0灰现衧丨「怍好会朽 3珣守洱屮的“可讯.实际怙况社0! 记这忭彻叮能你二 作:相与出色^可钊人却拫少知芷。

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  别以为投人让总钊你的出籼仿纪.』。』丨1令浙吣碎大

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别表现出你做不来或不知从何人手的样子。

  接到工作要立刻动手,保质保量及时完成,反应敏捷给 人的印象是金钱买不到的。 1 4丨遇到问题保持冷静

  面对任何状况都能处之泰然的人,一幵始就取得了优 势。老板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人,更欣 赏能妥善解决问题的人。冷静不等于犹豫,一定要有魄力和 决断力。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人,是注定要 被打人冷宫的。

  千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。相反,你 得时时为可能发生的意外做准备。

  《5丨讲究效率,让上司确认你是个能干的人 企业界最讲求效率。如果你做事慢慢吞吞,无力提高效 率,那么,无论你心地如何善良,或工作态度如何认真,上司 也不会看重你。一且被人认定效率不高,能力有限,就很难 翻身了。

  如果你对上司委托你办的事,能够顺利完成,然后你再 问上司“还要我做什么? ”,这样一个接一个地自己找事做, 相信上司一定会赏识你。

  1 6 1尽你所能,主动替上司分担

  身为领导者,每天都为了工作而忙碌不休,深感责任重 大。所以,当他们发现自己肩膀僵硬、眼睛发花、白发渐多 时,就会担心甚至忧虑不安。

  面且,他们很想摆脱这种困境,希望部下替他多分提重 担。如果你是能委以重任的下属,上司心里不知要轻松多

少。但实际上,这种下属也并不容易找到,苻时上司难免失

78个打动人心的社交技巧

  所以,当部下真正了解了上司的这种期望,能肩负起上 司所期望的重担时,上司一定会惊喜地说:“你真是个好帮

手! ”可想而知,你在上司心中的份晕了。

敢 好

人、

I 7 1公私分明,千万不要因为过于亲密而太随便 上司的地位和你有相当的差别,如‘果年龄差距又大,当 然他就会彻底地把你当作小辈看待,同时你也会觉得上司 不易亲近。然而,如果6司的年龄和你差不多,并且又是独 身,那么,你就会很容易减少心理距离。更重要的是,这种心 理很容易被上司敏感地察觉。因此,你必须注意,当一切都 很顺利时,这种心理还不至于产生恶果,万一双方有摩擦发 生,那就很可怕了。上司会认为:“这个家伙,在我而前竟敢 如此自大,真是太无理了。”

后话时铪人留下深刻的印象

和人谈话是塑造良好的个人魅力的一个重要的机会。 精于社交之道的人,会不失时机地在谈话时给人留下深刻 的印象。

  当然,交谈的对象直接影响我们同对方交谈的时间或 方式。如果你只想向对方陈述某一件事,而且不需要对方做 出什么反应或采取什么行动,那么你向对方讲清了事情的 原委后,就可以结束谈话;如果你期望说服对方改变某种看 法或行为,期望对方认同你的劝说有效,那么,讲话就要直 到对方认清了问题为止;有时,对方需要时间来思考你的 话,那么你在结束谈话时,就需要根据情况给出不同的结束 语,总结对方和你本人的看法,强调共同的观点和看法,是 很有必要的。

这样做时,一定要注意保持3

接受的方式总结。换言之,以尽可能有利的方式陈述对方的 看法。如:

“感谢你同我讲这个问题。” “花费了你不少时间。”

  “总的来说,你的那个想法有许多合理之处。” “你的话对我有不少启发,感谢你……”最后结束谈话 时,你还可以向对方提出一些积极的希望。如: “我知道你会尽可能使事情成功的。“ 有些情况下,例如对方需要时间思考你的话,需要过一 段时间再与你谈这件事,你则需要留—些“活话”,使有关这 个问题的谈话以后能继续进行。如:“如果你愿意。我们可以 冉约个时间进一步讨论这个问题。“

  谈话的结束,不是只道一声“再见”就完事了,临别前要 给人留下良好的印象,要得体而不失礼,有时还要给下一次 交谈留下伏笔。

  如果遇到争论不休、无法一致的情况时,我们可以转移 话题,把有分歧的题目暂放一放。如“咱们找机会再谈”。

  与他人交谈时,随便打断对方的谈话是不礼貌的,但对 于冗长的谈话,则可以依据自已和对方的关系’以谈话的内 容、时间、周围环境等等来判断是否应该让对方继续谈论下 去。若不得不打断对方谈话,也要考虑在哪一个段落中断为 好,同时也应照顾到对方的心理感受,避免给对方留下不愉 快的印象。

  ①直接以“好了,到此为止”这句话来中断对方的谈话, 但是,这句话仅限于用于对方的态度很强硬时。

  ②对方谈话告一段落时,自己立即接口谈白己的看法。

  ③以“现在没有时间了 "、“我还有其它的工作”等等理 由来中断对方的谈话。

78个打动人心的社交技巧

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  ④以频频看表、打呵欠、伸懒腰,以及摆出一副表示自 己巳不感兴趣的神情,来使对方终止谈话。

象 他

  ⑤预先向对方打个招呼。如一见面即向对方表明态度, “请你长话短说吧,我没有什么时间。”甚至也可以向对方表 明自己“有急事”而中断对方的谈话。

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三、让得体的服饰为你的魅力增辉

让合遣的春服嶒添你的负信

  一位牛津大学的教授指出:“个性不一定需要衣着。但 衣着可以代表个性。”你的衣着是重要的,绝不要马虎了事。 新时代中,衣着的个性化是必然趋势,是时尚。走在前 面的人,当然要领先一步。

  虽然个性不一定需要衣着,但有衣着的装点比没有衣 着的装点好。普通人惯于以貌取人,可以用衣着来树立自己 的形象,而不是回避它。

  衣着可以使人不自觉地传达出潜意识的性格信息,他 人借此对你下判断。判断的准确性要看衣着是否准确地吻 合你的个性。正直、诚实、成熟的个性是对他人的最好名片。 有很多女孩子,整天把注意力放在衣着上,却不仅得个 性的重要,她们胡乱地搭配各种衣饰,还以为时髦过瘾。其 表现出的混乱个性给人错误的信息。

  衣着的信息是多方而的。在商界企业,衣着应表明优良 经商品质和经济实力。十多年前,刚刚本科毕业的贝克,面 临两个选择:一是踏人商界,二是留在学校。后来发生的一 件事使他决定留校。有一次,贝克遇上一个好机会,有人愿 意投资10万镑,他匆匆地赶去洽谈。结果那人单刀直人地 对贝克说:“小伙子,你的衣着表明你在商业上缺乏才能,你 没能给我在经济方面一个可靠的承诺。”

  当时的贝克如遭当头棒喝。他以为凭自己的智力和满 腹学问可以说服别人呢。实际上,那次会面,他根本就没有 机会说出心中的蓝图。其根本原因在于衣着,别人只看衣着

就已经下定决心不和他合作了。

  过了很多年,贝克还能回想当时的寒酸外表。想想看, 别人投资是为了赚钱,经济上缺乏承诺的人能相信吗?钱再 多也不能朝水里扔啊。

  所以,贝克从此开始注意衣着了,他认识到了衣着的重 要性。吻合个性的衣着真的可以强化你的自信。

  你应该从衣着开始自信。这样做,绝不是教你从此陷人 表面满足虚荣的泥坑。衣着表现自信的同时,的确应该表明 你的身价和地位。对自已一定要诚实。诚实是当今社会最有 效也最有保障的承诺。

社文场合应注重夤己的表着形象

  安德鲁-卡弗里克在认真地研究衣着对气质的影响后, 写成了《成功与衣着》这本书。书中的主要论点是:衣着适合 领导特定的职业和身份,就会促进他的成功;反之,衣着不 适合领导的身份,将会有损领导的形象,从而不利于领导气 质的培养。

  其实,这种观点不难理解。试想一下,美国总统穿着背 带裤站在电视台上发表演讲,恐怕只会让人感到滑稽,面不 会令人尊敬,更不会提升人格魅力。所以,在社交场合,应该 十分注重自己的衣着形象,穿衣戴帽,都应当考虑到你所领 导的是哪一类人,以及你是什么类型的领导,要让衣着最大 限度地展示你的魅力,从而使之成为领导者走向成功的有 力的催化剂。

  汉密尔顿将军,是二战期间英军的著名将领。他领导

己的部队在北非与隆美尔周旋,是蒙哥马利元帅手下的爱 将。他的穿着就很有特色。他在任何场合都喜欢穿礼服, 当然也从不戴钢盔,往往戴一顶丝棉制品的贝雷帽,给人的 感觉既像西装革履的绅士,又像宽厚仁和的长者。士兵们对 他既感亲切,又有几分畏惧。这一形象使他在任何时候都能 走进士兵的心中,化为他们中的一分子,又能随时从其中走 出来,使他们认识到“这是我们的司令”。

  艾森豪威尔威尔将军穿着一件自己设计的短夹克,最后整 个美国陆军都穿上了这种夹克,并称其为“艾克夹克”。

  埃尔顿将军在第一次世界大战时还是位年轻的I:校, 他的制服便与众不同’使其在同等级别的军官中显得尤为 引人注目,这也是他日后得以提拔为中将的缘由之一。那时 的军服有些呆板,埃尔顿将军不满于这身戎装,于是在大前 提不变的情况下稍作改动。例如,他从不戴笨重的钢盔,他 的理由是:“笨重的钢盔抑制了我的思考,使我不能有清晰 的思路去指挥作战。”这是幽畎的回答。再如,勋章在许多人 眼里举足轻重,如同士兵手中的枪,作家手中的笔一样重 要,但埃尔顿将军以为,炫目的勋章固然令人感到荣耀,但 这代表了过去而不能作为未来的功劳。于是,他私作主张, 在自己的制服上别出心裁地挂上女友爱莎的头像。精致的 头像加之精美的金属外壳更使埃尔顿将军在庄严肃穆的军 营显得人情味十足,他手下士兵维勒曾说:“我一见到埃尔 顿将军胸前的那枚精美的头像,便减少了对战争的紧张感 和恐惧感,头像也使我在战斗闲暇时想起了家乡。”这便是 埃尔顿将军成功的秘诀之一。

  假若你想刻意表现出自已的魅力和领导气质,那么你 就必须多花费心思来塑造自己的形象,每位领袖的形象都 是固定的,你不必为追求某位领袖特定气质而使自己焦头 烂额,要知道,你完全可以根据自己固有的形象加以装扮而 卩必一味怫仿刖人.吡纪中叶枘伊戈尔饩说过:“一位躲 雏栌午的教土丨巧玷幻视尊甩的外&丨扣现他友现出广他柹 控制?』匕的能力^由汝佶惮史川丨电诚地皈依丛亩 这垃润 为1力1:并不会玷角屮与争屮丨&好的外农这本身使苺巨大

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态。眼饰的美,应为人的美服务。脤饰美应该体现在与人的 关系上,服饰美就是眼饰与人构成的和谐美,这包含了两层 意思:一是服饰与人身体、相貌、性格等因索的和谐;二是 服饰自身的和谐,即服装与饰品的和谐。

  4 2 1服装与年龄要和谐

  眼饰美具有很强的年龄特征,这种年龄特征尽管因民 族的不同而有所差别,但不同年龄要求不同的服饰,已经成 为各国普遍的服饰文化。人们要根据自己的年龄特征选择 适当的服装。处于青春妙龄的少女,身材优美,体态轻盈, 全身洋溢着勃勃生机。这是人的一生中不可多得的青春美。 她们只需穿着以活泼明丽、宽松利落的运动装或简便装,少 女的天然美就会自然而然地表现出来。青年女性,从年龄角 度来看,应着以明朗色彩的服装,如红、金黄、翠绿等色彩 跳跃性强,视野空间较广,且这些服装一般装饰性线条较 多,色彩的鲜艳与多变的装饰性线条,可给人以热情、振奋 的感觉,适合青年人性格与年龄特征。柔和性色彩的服装, 如鹅黄、淡绿、雪青等,色彩心理反射不太强烈,美的很含 蓄,这类服装的装饰性线条不太多,尤其是大弯曲线条与图 案较少,显得沉稳而宁静,给人以沉静、典雅之感,适于中 年女性的年龄特征。稳重色彩的服装,如黑色、深黄、深紫 等,色彩稳定性很强,光度的传导更慢,视野的心理可视性 较窄,这类脤装装饰性线条几乎没有,给人以庄重、严肃、 质朴的感觉,较适合老年女性。

  《3丨服装与性格的和谐

、一 78个打动人心的社交技巧

  每个人都有自己独特的个性,那么在服装选择上也应 如此,根据自己个性着装,追求服装与性格的和谐,达到内 在性格与外在形式的统一。模仿不是美,拼凑不是美,时髦 也不一定是美。只有当人的内在性格与外在服装和谐一致 时,人的美才能得到最充分的体现,表现出服饰的整体美, 展现出美的风度。

当服装成为人的一种“强加物”时,它会破坏与肢解人 的美。如旗袍给人以文静的感觉,“假小子”式的姑娘就不宜 穿着。所以,在追求服饰美时要注意服装款式、色泽、质地都 应与个性吻合,不可一味模仿。 1 4丨服装与环块的和谐

虽然选择服装的基本出发点是突出个性、服从个性,但 是在强调着装个性化的同时,还必须重视环境因素,即在选 择服饰时,应与一定场合的气氛和谐起来。如,自己家有客 ” 人来访时,作为主人,与其穿上高责的服装笔挺地陪客,不 如系上一个漂亮的围裙,做几样可口的小菜更显风采。置身 于婚礼场面,陪伴新郎、新娘的人,以“绿叶”衬托主人的 “红花”,肯定比喧宾夺主更令人赞赏。在劳动场合,着工装 会有独特的美感,但如果典礼场面也穿工装,则会使人感到 过于随便。因此,着装还要考虑与场合、氖围相统一,与环境 相适应。

《5丨服装与职业的和谐

由于职业不同,在社会上扮演角色不同,因而对服装等 有着特殊的要求。国外有人曾专门对教师的服饰进行过调 査,发现教师衣服的颜色、手工、款式足以影响中学生的态 度、注意力和行为方式。当一位45岁左右的女教师穿着色 绎淡雅、质地柔软、式样简洁的服装时,常会被学生们看作 是一个有权威的母亲形象。但如果年轻的女教师也如此穿 着,却会造成难以驾驭的情况,她必须穿较严肃的服装才能 使学生信服。所以,要注意结合职业特点来着装,以显示出 你的工作能力和气质风度。

成功男士 61素弇戴服饰的委领

  一个人的形象会间接地影响他所从事的事业。男人虽 不像女人那样需要用化妆品美化形象,但也不能不拘小节。 有些地方是必须加以留心的。

  公司的老板们一致认为,男雇员应该头发整齐。如果你 的头发蓬松杂乱,即使很短也会让人反感。黑色的头发可以 稍微留长一点,配上黑色西装,显得特别有权威。发型不要 长到盖住脸,除非你需要用它掩盖自己的缺点,如扇风耳。

  胡子可以使年轻人显得成熟一些,但是除非你的下巴 确实很不丰满,否则不要随便留胡子。留胡子一定要注意适 当、得体,不要弄得太稀,或者乱蓬蓬的一人堆。山羊胡子 别人看起来古怪,让人不敢信任,浓长的胡子式样过时。要 格外注意,与别人一同进餐时,不要把菜饭弄到你的胡子 上,又脏又滑稽,当然不是个好形象。

  眼镜在大多数情况下可以为你增色不少。金丝边眼镜 应用最广,任何人都可以戴,尤其适合年轻人配戴。玳瑁框 或深色塑料框则更适合年纪较大的人。身材瘦削的人应该 选择轻便的眼镜。身材肥胖的人应选择深色的镜框,比较有 威严感。

  佩带饰物并不是女人的专利,男性也可以,并且应该用 一些饰物。饰物包括一些随身带的提包、手帕、雨伞等,并 不局限于珠宝首饰。男性,尤其是经商的男性,不宜佩带太 多的珠宝首饰。领带夹并不是十分必要的,如果你想佩带, 必须选择别致而高贵的,千万不要戴廉价劣质的俗物。手镯

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皮带不要过于牛躲.大而1纳皮带会止你0己不舯吸, 贮于上只蔺打一条箝咁武对以『丨不苌柙表项扭,气然在 体体㈩时也呵以酸项锘,俩瓞不哎4饵带同时载皮夹的大 小尨迠中.11时茫刚好能昧到西轱戍大衣的“讲屯不要 仗你的』1袋赴饪囊囊。深棕&左一种収州广泛的拟色,込讦 II何贷份I迪位的刃提一个气浓的皮钼.捆棕色啪皮铕 报合适丨其它的锌邑甩洧也叶以,肘是吊蠼不苷坩掸色戍灰 色的你选泮皮箱的原别应钍丨&,式枰而单、功能多样丨淡: 龙不要有过多的装饰,杏畑会蔽坏你的形染I

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或质地的手帕都不太理想。有些年轻人为了追求时松和新 意而使用一些与众不同的、色彩鲜艳的手帕,看起来很庸 俗。老人可以在胸前的口袋里放上一条白色的手帕,并使它 稍征外露,这样会显得既庄严又风度翩翩。

  鞋、内衣、外衣也是影响外观仪表的重要因素。从事商 业活动的人士适合穿黑色或棕色的皮鞋,有光泽的上等皮、 黑亮的漆皮也很合适。皮鞋不要太华丽,不要缀太多的金属 片,否则会显得俗气不堪。除非身材矮小的人,否则千万不 要穿样式复杂的高跟鞋,如果真的有必要穿髙跟鞋的话,一 定要选择那种保守的款式,不要太夺目。

  最好选择黑色或白色的袜子,长度一定要达小腿肚,不 要只到脚踝,也不要松松垮垮的,看起来很邋通。

让得体的西裴为妳增添魅力

  西装是最简单、最重要的服装。西装上衣被多数人用来 衡量一个人的经济状况、个性与能力。为了增加你的魅力, 在选择西装的时候,可参考如下建议:

   I 1丨西装的面料

  西装最好的而料是纯羊毛面料,色泽纯正,有弹性不易 变形,不会凹凸不平,尤其具有上好的保暖性能,适合在寒 冷的季节穿着。合成纤维与羊毛混纺也具有羊毛面料特色, 而且价格便宜一些,比较轻便。针织料不仅责,而且松弛,容 易下垂、缩水,穿起来感到热,不适合男士在商业活动中穿 着。棉和亚麻布料适合在夏天穿着,只是纯棉西服极易起皱 褶,看起来不够挺括。灯芯绒和卡其布比较适合从事新兴行

业(如广告业、广播电视业〕的男士穿着,一般人只把它当作 休闲装或使装。

   I 2 1西装的颜色选择

  具有绅士风度的商业界人士,适合穿着蓝色、灰色、米 色的西装,切忌那些古怪的混合色,比如发绿的蓝色、发绿 的灰色或宝蓝色。

  棕、黑色的西装在许多情况下都是不合适的,因此也应 尽量少穿。若想穿着有条纹的西装,最好是选择蓝色或白色 细纹的西装。

  橘色、红色、紫色的条纹颇令人头痛,既不美观,也难与 领带相配。

  宽纹的西装容易显得俗气,保守一些的宽条纹还可以 被接受。

  格子面料有两种,一种是不太明显、格子颜色只是比主 色深一点或浅一点的,适合在商业活动中穿着;另一种格子 较明显,尤其是桔色、红色或紫色格子,很耀眼,不适合工作

  有一种英国式的西装,质地多为纯羊毛,布纹呈人字 形,适合经商的男士穿着。

  一般说来,越深的颜色越显得有权威,如黑色比藏青色 显得更有权威。但黑色容易使人联想起葬礼,因而不宜穿 着。细纹比格子面料显得有权威,最容易受人喜爱的是浅蓝 或灰色有格的西装。

  藏青色适用性广泛,如果你是个没有什么威严的人,它 可以为你蠃得别人的尊重,但太高大或太矮小的人则不适 宜这一颜色。

  藏青条纹的西装适合身材矮或较胖的人,不适合髙瘐 的人。如果你本身已经显示出很有权威,就不必再穿这种@ 色的西装了。

  深灰素色可以为显示不出权威的人赢得荨重,有权威 的人士同样可以穿着,这种颜色适合高大或肥胖的人,身材 单薄的人也可以穿着,矮小的人不宜。

  深灰色条纹西装无论高个子、矮个子都可以穿,但是身 材单薄的人不宜穿。它可以给人增加威严感,但不适宜很有 权威的人,以免显得太专横。

  中度灰色适合髙、胖的人,不适合矮或瘦的人,它对于 有无权威感的人都合适。中度灰色带条纹的西装不适合太 髙的人穿着,但无论胖瘦都可以穿,它还能增强权威感。

  浅灰素色适合高胖的人,不适合瘦小的人,它会减少权 威感。中度蓝色可以说是万能的,任何人在任何场合都可以 穿着。中度蓝色有条纹的西装则不适宜身材太高的人。

  淡蓝素色适合高、胖的人,不适合矮胖的人,能降低权 威感。

   I 3丨西装的样式

  西装的式样变化虽比起女装来少得可怜,但仍应引起 你的注意。双排扣的西装适合高个子穿着,矮个子穿上会显 得愈发矮小,单排扣则适合所有的人。

  下摆中间开衩的西装任何人都可以穿,但身材肥胖或 臀部较大的人不要选择两边开衩的西装。

78个打动人心的社交技巧

  从事商业的人士应该注意:你所穿着的西装应该笔挺, 并且没有特殊的装饰,袖子上没有补块,前胸的口袋不应该 有盖,也不应有任何的皮饰物。

取此妇女9帝弇氰服饰的要领

  夏奈儿说:“女人每天都要精心装扮自己,也许在你出 门的第一个拐角,就会碰上你生命中最重要的那个人。”

  古今中外成功的女性都非常重视在公共场合的服饰, 并且多追求简单、大方。

  英国历史上第一位女首相撒切尔夫人,是一位对别人 的衣着毫不关心,却对自己的衣着非常在意的人。她对自 己的化妆、服饰非常讲究。在她身上,没有一般女人的珠光 宝气和雍容华贵,只有淡雅、朴素和整洁。从女人时代开 始,玛格丽特就十分注重自己的衣着,但并不标新立异、哗 众取宠,而是朴素大方、干净整洁。从大学开始,她受雇于 本迪斯公司。她那时的衣着给人一种老成的感觉,因而公 司的人称她为“玛格丽特大婶”。每个星期五下午,她去参 加政治活动时,都头戴老式小帽,身穿黑色礼服,脚登老式 皮鞋,腋下夹着一只手提包,显得持重老练。虽然有人笑话 她打扮土气,但她却有自己独到的见解:这样的打扮能在 政治活动中取得别人的信任,建立起威信。她的衣服从不 打皱,让人觉得井井有条是她一贯的作风。从服饰方而注 意自己的仪表形象,对玛格丽特事业的成功的确起到了一 定的作用。

  其实,只要在穿着打扮方面费一点心,不一定需要很多 金钱和时间,就能展现出自己的特色。下面介绍成功女士 的几点建议供大家参考。 I 1丨衬衫

  外型简单的衬衫,适合穿着去上班。买衬衫时,要检查

领口和袖口。有褶边的袖口容易影响工作’所以要避免上班 时穿着。

   I 2丨袜子

有关丝袜,一般都穿接近肤色的自然色,或黑、灰色等 比较适于搭配服装的颜色,至于颜色较鲜艳或花样较复杂 的裤袜,则不适合上班穿。

需要站着工作,或经常走路,或坐办公室的人工作时所 穿的鞋子髙度,以3?为宜。太高,会让脚的负担太重, 而产生疲劳,此外也会引起腰和肩膀的酸痛。反之,若鞋跟 太低,走起路来,也会缺少一股韵味。 1 4〗裙子

上班所穿着的裙子,长度以盖到膝盖为宜。理由是坐着 和别人交谈,或端茶给客人,或行礼等种种场合时,不会因 裙子太短而感到不便。裙子的长度,很容易受流行的影响, 但是不管流行如何,上班时仍需穿着长度适宜的裙子。裙子 若太长,则会给予人一种不灵活的感觉,裙子的款式,应该 以简单大方为主,不宜太花哨。 【5丨围巾

随意变化就能呈现出画龙点睛之效的大围巾,平时应 在皮包中准备一条,遇到天冷或穿短裙坐车时,不仅让你御 寒,也能让你变得更有女人味,无论上班或休闲都很适用。

当然围巾也可以系在脖子或衣领上用来装饰,最好能 自己创造结法,以呈现出自我风格。 1 6 1手表和饰品

在工作场所,所配戴的手表及装饰品的式样不应太复 杂,会发出声响的装饰品尤其要避免,项链宜小而式样简 单,不要戴太贵重或太夸张的项链去上班。戒指避免一次戴 好几个。总之,上班的配件以简单大方为主。

在正式埤合女性更冇耗冷的装拎

为厂吨岂己肝砰昉而袖力,坷俏鉴下闼的迮议。

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及衬衣。

  在室内最好不要用香水,由为香水会使人对味道比较 迟钝;若要用,也应该选择较柔和的柑橘系列,要量力而适 宜,有隐约的香味即可。

  指甲不宜太长,指甲的形状,剪成和自己指甲半月形 (指甲底部白色部分〕相同的弧度。指甲边的肉有碍观瞻,可 用水泡软后修剪,指甲油的选择宜用淡色。

  在衣着方面也要十分注意。有的人故意穿一些较暴露 或紧身的衣服,以期获得别人的注意。然而,你可能没有想 到,这样做往往会获得相反的效果,很容易令人低估你的身 份,甚至引来一些不必要的误会。

一 78个打动人心的社交技巧

  至于脤装与饰物的配搭,应注意协调。例如丝巾与头 饰,若与衣服不协调,便难达美容之效,切勿疏忽。珠链有强 调部位美之效,但也须注意款式及颜色与衣服是否协调,不 然会产生相反的效果。在旅行或户外活动的场合,把丝巾移 束在头上作为发饰是无妨的,但日常的装扮却切忌这样做, 因为会使人以为你在故意标奇立异。如穿着长裙,不论在什 么场合,也不要把裙脚拉到膝盖以上,这是十分不雅的,要 千万留意。

根据看身的特点逸择表物

  京剧表演艺术家云燕铭曾对自己的穿衣之道作过精妙 的总结:“我不想成为时髦的先驱,正因为这样我的服装很 少受外界的干扰,都是我自己投人内心的情感,根据自身的 特点,精心设计的。我把我的愿望和爱好深深地寄托于眼装

小.昉阪装充分体现权的个忭.姊的圮一夂多的夂忭似 丨4千捽蛣帔光样陡…的时尚饵迷芭^办6悄III本地莳起 许玥屮吡人「歧逋 苛的取饩命越佑“,越坦

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创苗时尚的人牦会把0己的吊采印钊在晚人的酤^ 甩,扯拟仂弃坩然吋装鸬特的蜮采令入啕醉丨们丁肜&叙

不等于现实生活。在追书时尚之前,一定要琢磨一下自己的 个性、体型、肤色、身份和生活方式是否具备丁追求的条件。 如果死抱着“别人有的我也要有”的观念不放,那你最多也 只能是一个成功的购买者。一味追求他人创造的时尚,说明 你对自己缺乏基本的自信。现代女性要学会的是用自己的 眼睛观察自己’相信自己具有与众不同之处。如果仅仅生活 在他人的眼饰观念中,你所拥有的当然只能是茫然和盲从。 女性的美贵在自然,浮华的饰物也许可以令人一时目 眩,但却不会令人永久痴迷。美国著名影星麦诺蒂丝-贝妮 十分引人注目,但她却极少修饰自己,常常身着毛衣长裤、 一头取飘秀发,质朴清新。贝妮说:“我的风采在自然。”这 对于被时尚重重包围的都市生活来说,自然是沙粒里的珍 珠,稀少难求,因而也就更加可贵。穿戴名牌在现代人眼中 是时尚的标志、地位的象征,因而大众趋之若鹜。但是,名牌 之所以“出名”,正是因为他在设计或品味上有独到之处,一 旦流行起来,未免“掉价”。所以身着一款名牌,未必能够更 加引人注目,更何况名牌未必件件是佳作。

避开时髦的陷阱吧!穿出自己的风格,穿出自己的品

味,使自己的内涵和外表协调统一,才能焕发出迷人的风

78个打动人心的社交技巧

@、赢得对方的好感

好性格常常显现超人的魅力

有时候,我们和某个人初次见面,就感到很投缘,你从 内心愿意和他继续交往。可是,我们和另一个人刚结识时, 你即刻会产生厌恶感,并可能会想“我不想和他有什么往 来”。我们常常听人们说某君的性格好,受人欢迎。或说离他 远着点吧,性格古怪。为什么一面之交就会产生如此不同的 印象?这是什么原因所致呢?人们在评价对一个人的“第一 印象”时,往往包括这样一些因素:礼貌、态度、谈吐、仪表 乃至个人卫生。如果我们用文字来下定义,可以说:个性是 使个人具有特色,或表达出性格特征——这就是每个人所 具有的特殊能力。“

一般地说,好性格指的是以下几个方面: 【1 I充满诚意

诚意一般是指由热情、诚恳和兴奋等揉合而成的热烈 的感情状态。一个对于工作和学习有着深厚诚意的人,往往 能弥扑性格上的一些玦失。 I 2丨保持理智

这就是要开动人的思维机器,要多看、多听、多想,凡事 都能以正确而克制的行为来进行。在处理事情过程中,不随 意埋怨、轻视他人,即使发生在你面前的是重大事件,也能 冷静完美地应变,渡过难关。 I 3丨珍视友情

78个打动人心的社交技巧

友情可以使你交游广阔,并建立充满善意的广泛面良 好人脉关系,但切忌把友情与亲情混为一谈。友情是一种互

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就像驾驶汽车一样,应从低速挡开始学,按部就班。只要一 天花30分钟的时间,认真思考和审视自己的言行,那么,你 的个性就会伴随着你的经历得到长足的改进。若能由浅人 深,由简而繁,于无意识中将完善自我的行动持续下去,必 将发现个中乐趣,并乐此不疲,你个性上的缺失就会得到很 好的弥补和调整。

使看己焱得朋犮好感

在现实生活中,人们大都渴望获得他人的好感。这是人 的一种基本需求。获得朋友的认同、赞许,从而得到内心的 平衡,产生成功的满足感,也是现代人的一种重要的心理渴 望。我们究竟怎样人手,才能使自己更有魅力,从而赢得别 人的好感呢?

无数成功的人士告诫我们,要赢得朋友的好感,以下要 点不能不铭记于心:

4 1丨塑造良好形象

要想让朋友对你产生好感,首先在你身上要有好的“影 响源”,即形象设计和内在素质。朋友对你的好感只能源自 自己本身的良好形象和文明的言行。只有做到谦虚不自卑, 自信而不固执,倔强而不狂妄,才能给朋友留下好的印象。

4 2〗注意积累知识

朋友的认可还来自于你不断学习的态度。只有学识丰 富,思想敏锐,兴趣广泛,才能提髙自我价值,吸引众人。

   I 3丨心地诚实,待人诚恳

心地诚实,待人诚恳,做人正派,这是被人了解和受人

欢迎的开端。如果不说真话,弄虚作假,朋友就不会信赖你, 觉得你不可靠,时间长了就会疏远你,厌恶你。

I 4〗乐于助人

个人的力量总是很单薄的,当面对生活中的种种问题 时,每一个人都需要朋友的帮助。因此,一位哲人说过,人生 的旅程是在朋友的扶持下走完的。当一个人对生活中的某 一问题无力解决时,我们如果能够伸出热情的手,无疑会给 对方以极大的力量与信心。特别是当一个人遇到挫折,处于 逆境之中时,如果我们能够热情帮助朋友,朋友定会对我们 产生强烈的好感。同时,帮助朋友之后,人人都会产生精神 上的快乐和享受。当朋友以微笑对我们报以感谢时,我们会 觉得这个世界是那么的美好。这对人的自信心的确立是极 其^:益的。

然而,很多人都忽略了帮助朋友这一最简单的增进吸 引力的方法。他们在抱怨人们缺少友情的同时,自己却不愿 意对朋友付出一点点的友情,即使是举手之劳也不肯付出, 将自己拒于友情的大门之外。正如戴尔-卡耐基所言:“你要 朋友怎么待你,就得先怎样待朋友”。

4 5丨兴趣广泛

爱好和兴趣是结识他人、广交朋友的一个很好的“媒 介”。如果你軎诗爱画,能歌善舞,集邮、摄影、运动样样都懂 一些,你就同朋友有了共同的情趣,共同的语言,共同的心 声,无形中也在你和他人之间架起了一座友谊的“桥梁”,朋 友也会对你逐渐产生好感。

4 6丨善于语言表达

赢得对嗲的好感

无论是在宴会上,还是在朋友相聚的场所,如果你有个 人的见解,就要大胆地表明,这样将增加你做人的份量。若 是一言不发,一味害羞,不敢启齿-不仅铪人软弱无能的印 象,而且会在众人面前降低你的岱

I 7 1尊重朋友

  俗话说:“人有脸,树有皮。”每一个人都有自尊心,都希 望朋友的言行不伤及自己的自尊心。任何人在人际交往过 程中都有明显的维护自我价值感的倾向。例如,当我们取得 了成绩时,我们会解释为这是自己的能力优于朋友的缘故; 当朋友取得了成绩而我们没有取得成绩时,我们又会解释 为朋友仅仅是机遇好而已。这样的解释就不至于降低自我 的价值感,伤及自尊心。

  我们在同朋友交往时,必须对他人的自我价值感起积 极的支持作用,维护朋友的自尊心。如果我们在人际交往中 危及了朋友的自我价值感,那么会激起对方强烈的自我价 值保护动机,引起人们对我们的强烈拒绝和排斥情绪。此 时,我们是无法同朋友建立良好的人际关系的。已经建立起 来的人际关系也可能遭到破坏。

  在你同朋友交往中,无论是熟人还是生人,都要尊重对 方的感情,接待热情大方,讲究礼仪,使自己在短短的时间 内,就能给对方留下一个良好的印象。 I 8丨背后勿论人非

  一个正直的人有话说在当面,不在背后乱议论朋友。如 果你经常在背后说朋友的坏话,一且被对方知道了,免不了 要对你抱怨一番,甚至会同你发生争吵,即便是以前对你印 象很好的人,也会在他心中出现阴影,以前的好感渐消。因 此,我们要时刻提醒自己,莫让嘴巴破坏自己的好名声。 I 9 1处事宽容大度

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个 打 动 人 心

的 社

技 巧

\

  当朋友在学习中取得成绩,受到老师赞扬时,不要嫉妒 不满,要在朋友的进步中找到自己的差距,从朋友的成绩中 看到自己的努力方向;当朋友偶尔失礼时,不要以牙述牙, 产生报复心理。要以礼相待,原谅朋友,给他以认识自己缺 点的时间,主动同你言归于好;当自己偶有做事不当,出现

尖保吋丨珣应圯然承认能6讳自己的过锥.掩饰0匕的 缺点。总之,0:处唞过我中,它吧捽押咕^阵谅,圯实^浦迖, 这杆铳陡^咆人朐心目中产屮史好的印农一获坩估任和城

在取场怜到舟处地逹座沌人的请感禽求

  茫盱的切人对交际的结圯起着至旲#粗的怍用。切人 汛盯,兖坏昍埔成功:切入树参好,吐不能取出忡朗的欢 圯,明么,在职场中.夂阮该怎么甩确地叻人恶了

  —个人的免丨卬免铪钊人的琪免进深.别入电可以从 这1:岗大钛池疗;彳丨一个人的内在品质来同样,一个人东明 埚屮推弁扣人自恐-议扦他陡小龀块诽饩人的认丨巧.行他怎 样恰划好处地进畋别人的悄捵笫术具怍对从如下几个方 叻来努力;

  ^ 1丨关心他最亲近的人

  任柯入.&眭关心骑台已坫帝近的人,611采一同发现了 别人也在关心苻自亡所关心的人.大抑会产生一扦太比亲 近的热铯.文际躭叶0刊坩入们这种共问的心押他问丨从X 心咆霣杗近的人切入^拉坂文际的距离, ^ 2 ?在他心中进起‘同胞丨意识

  "叼昍一’粑识也躭珐亲恃尨识(三固馆义1圯.实祸.谌 飞吋以对对&叫甿出曲不淮呢?主要取8就姑对让权在^ 关,伥扣识之扣咣和他们义结企“^ ^ ^拟-兄染“了,这个 龙识伤关、怅心目中审审地扎7 7拟,

  能江交际之扨躭迮7起"洲赳-价识,||丨以使双方眙

拉近。具体做法倒是很简单,对同事的称呼亲切些,就能得 到很好的效果。

   I 3丨为他助上一臂之力

热情相助最能博得人的好感。日常生活中,那些具有古 道热肠、为人厚道、不吝啬、好助人的人总能在邻里之间、同 事之间获得好名声。因为人们一般都乐意与这些热心肠的 人相识相交。比如你帮正在上楼的邻居拎一些菜,你就可以 成为他家中的常客;替一个刚刚上车的旅客摆放好行李,你 的旅途就多一个伙伴;为忙碌的同事沏一杼茶,你就会得到 善意的回报。

   1 4 1用温情暖化他心中的坚冰

78个打动人心的社交技巧

人们一般都认为,双方的矛盾爆发之后的一段时间,是 交际的冰点。但如果此时一方能主动做出一个与对方预期 截然相反的善意举动,就会使对方在惊愕、感叹、佩服、敬意 之中认同你,从而化敌为友。交际的冰点就成了成功交际的 切人点。

从必理上森得对旁的舒感

人们在交际中既有明显的个性心理,也有普遍的共性 心理。如果能针对人们的共性心理切人交际活动,就可以获 得满意的交际效果。为了满足对方的心理需求,赢得对方的 好感,在日常的交往中,可参考如下建议: I 1〗多加赞扬,满足人的被称许心理 ^ 人们都有一种显示自我价值的需要。真诚的赞扬不仅 ^能激发人们积极的心理情绪,得到心理上的满足,还能使被

、 《秘

赞扬者产生一种交往的主动。

   I 2 1勤于求教,满足人的自炫心理 人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理, 如果想同这些人结识相交,采取求教法不失为有效的手段。 I 3】表示欣赏,满足人的自信心理

  一个人往往对自己所崇信的对象或采取的做法坚信不 移,有时宁愿相信自己一向认定的事实,也不愿意接受来自 他人的纠正。他所喜欢的东西如果能够得到你的欣赏,你便 能得到他的认可。小张喜欢画画,同事小丽看了他的一幅 画,虽不是很懂,却赞美他的画“有意境”,并用欣赏的目光 长时间地打量这幅画,还一再表示“真不错"。小张的格外高 兴,马上把小丽奉为了“知己”。

得 对

   I 4】强调共性,满足人的"共同心理” 生活中我们常常听到这样的话:谁与谁说不到一块去, ―见面就顶牛;谁与谁很投缘,恨不得能穿一条裤子。说不 到一块去就是没有共同的兴趣和爱好,很投缘就是情趣相 投。人们一般都喜欢和那些与自己有“共同语言”的人交往, 而情趣相左的人交往则往往不大容易成功。那么,如果你希 望交际成功,就可以从寻找共同情趣切人。 I 5 1主动问候,满足人的受尊敬心理 社会交往中,获得尊重既是一个人名誉地位的显示,也 表明了他的品行、学识、才华得到了认可。无论是年长者还 是年轻者,位尊者与位卑者,都期望别人尊重自己。因此,那 些仅得尊重别人的人,人们对他产生好感就是情理之中的 事了。而主动问候就是最便捷、最简单地表达自己的敬意的 交际行为。从问候切人交际活动,十有八九会有一个圆满的 结果。

倮持“穗重”的生活方式和处世态灰

  生活中,性情豪爽的人常常容易和别人建立友谊。性情 牵爽是一件好事,但是和人交往的时候,态度不能过于随 便。过于随便的人难以获得别人的尊敬,而且这种性情的人 还会给自己的生活增加一些麻烦。比如,他们由于说话不注 意分寸常常会惹长辈生气;不顾场合地开玩笑,无意间会伤 害朋友。另外,对待身份和地位比你高的人采取这种毫无顾 忌的态度,则会使对方觉得你没有涵养,不可重用;对待身 份和地位比你低的人时态度过于随便,也容易使对方误解, 让他以哥们意气相待,甚至提出无理的要求。开玩笑的情形 也是如此,如果你凡事都喜欢开玩笑,即使在讲正经话的时 候,也很难叫人相信。

  个性豪爽的人虽然比较好相处,但要受人尊敬,你就应 该善于利用这种豪爽。以我们自己的生活体验,在一些娱乐 性的场合,我们经常会希望这类人的加人。比如,因为那个 人歌唱得很好听,我们感觉和他相处得很愉快;或者因为某 人舞跳得很好’所以我们乐意找他去参加舞会;或者因为他 喜欢讲笑话,非常有趣,所以我们高兴约他一起去吃饭…… 人们之所以乐意在这些场合相邀,主要是为『娱乐的 需要,但是,如果人们只是在这种时候才想到他,这并不是 一件什么好事,这也不是在真正夸赞一个人。至少一个只有 娱乐这方面“优势”的人,是不会被他人委以重托的,因而 也不会受到人们发自内心的尊敬。

78个打动人心的社交技巧

如果一个人仅以一方面的特长去获得别人的友谊,这 ^ &&

样的人其实是没有什么价值可言的。由于他不具备其它特 长,或者不懂得如何来发挥其它方面的优点,他也就很难受 到他人的尊敬。记住:一条重要的处世原则就是,不论在任

何时刻、任何境地,都要保持一种“稳重”的生活方式和处世

^^ ^^。

  那么,到底怎样才是具有稳重的态度呢?所谓具有稳重 的态度,就是在待人接物中要保持一定的“威严”。当然,这 种带有一定威严的态度与那种骄傲自大的态度是完全不同 的,甚至可以说是与之完全相反。这种反差就如同鲁莽并不 是勇敢的表现,乱开玩笑井不是机智一样。我们这样说,并 无意去贬低那些具有骄傲自大态度的人,但是傲慢、自负的 人确实很容易惹人生气,甚至让人嘲笑或遭到轻蔑。

  一个具有稳重态度的人,是绝对不会随便向别人溜须 拍马的;他也不会八面玲珑,四处去讨好他人;更不会去任 意滋事造谣,在背后议论别人。具有这种态度的人,不仅会 将自己的意见谨慎清楚地表达出来,而且还能平心静气地 倾听和接受别人的意见。如此待人处世的态度,就可以说是 —种具有稳重的威严感的态度。

赢得对嗲的好感

  这种稳重的威严感也可以从外在表现出来,即在表情 或动作上表现出慎重其事的模样。当然如果你能在此基础 上再加上机智和高贵的气质这种内在的东西,就更能增强 你的尊严感。相反,如果一个人凡事都嘻嘻哈哈,对任何事 都采取无所谓的态度,在体态上总是摇摇晃晃,显得极不稳 重,就会让人觉得你十分轻浮。如果一个人的外表看上去非 常威严,但在实际行动上却草率之至,做事极不负责任,这 丨样的人也无法称得上是一个具有稳重威严感的人。

树立权成形象,培养领柚气质

  形象威严、具有领袖气质的人往往容易赢得别人的好 感。然而,树立权威形象,培养领袖气质,并不是一朝一夕的 事情,如果我们在日常工作中,能够注意到以下几点,将会 为你的领袖气质的培养打下良好的基础。 《1〗诚实守信,做到表里如—

  试想,一个欺诈而不讲信用的人,连人格都让人产生怀 疑,怎么可能在他人心里树立权威形象呢?所以诚实守信是 培养“领柚气质”的基本条件。

  不少指导社交的实用小册子总是这样告诉你:你应该 昂首阔步走进去,先声夺人地向周围人展示你的风采。他们 教导你要用“虎钳般有力的握手”来给人一个下马威,还暗 授机密似地说,你必须用催眠术一般咄咄逼人的目光紧紧 盯住他人。假如你真的照此行事,你会让每个人都发疯的, 他们也一定这样看你。

  真正的社交秘诀应该是:你应该始终如一地展示你最 好的一而,最有影响力的人不因场合变化而改变他们的个 性,不论是亲切的私人交谈,还是向公众发表演说,抑或参 加求职面试,他们都是一以贯之,毫无矫揉造作之态,处处 显露出他们真实的而目,他们用自己的全部身心与人交流, 他们的音调与姿态也总能与口中的表白和谐一致,一切都 显得那么亲切自然。

78个打动人心的社交技巧

  然而,某些面向公众演说的人,却向听众发出令人迷惑 的信息。比如,当一个人说:“女士们、先生们,我很高兴有机

^“…「11| ^吸㈣却总打听众的奸[其实这丧叫他一点郄不 干1.捭这次见面.这样的宙4怎么会冇抽屮力和歧动力? I 2丨尽量记住身边毎‘个人的名字 体要比别阱体.树立捆阼的权威昭电.躭必沔费肀 会难晚纠人,优比扎会.31活打在加快.茫流增多, -咪“桄可以认识一个断的明友丨也许对你柬说^曲记格每一 朱耜阆孔实?不吐一件袪屮^于妃I办次阽阆邡想不起他入 名平的&垃场珙柏会常常没1在我们4丨”可&存诽启饥 钳这计实让纠他人约…忡忽视祁^^咿呢?心押芈家犮观~ ‘I ;‘1 衫、V (‘!乜 1.1 山认;-1-.诎 1-1 丨 VI; ‘:: ^ 卬 \ /,丨丨‘权 V‘] 厂私个时节的名卞敁他们说过的阽吋丨叩么.抟抿扣的埘凡 个网申耽公龙踉棵你的发迕.也祎勒掩殳-肚.为作么 , 称咛会产生这么大赵力晛”邶躭站―嵌丑洗,这个尚盘仕起 作叩.所以丨II权&』认记让别人的拃名坤乜,、视幼』的4 一个人能佴锊其它人的由视柙0 ;3丨从大局利益出发

““个人掊人钍世加丨只从自己的钊益出发』银耽不对 惟晔赳闭体的认^也丨炎^ 1:树7『丨6在晗人心3屮的

〈4 1粜曲地拫出你的章见

杏些人^也I怍屮曲对某些问眯时.明明有内己的见 眸-却思觔拟后-优犹掸伸、苹钊抟他同争提圯吋才惘梅不 匕。一次一次的锚过,快坩你失去「报乡农现的机会;迚^ 丨跸人.平时说话老足怏核两…丨明铒长一个明呻的办见, 坤11:他凡产生顷坩的沾进.这也会让他人对沐的权戏忡产- 1怀^ 断以,与你兮坩坫『-洧断地掸出你的总见 I 5 1筹于运用身体语耒

在1人交住中.陬必诩枏你的核个呀阵柿6昨玷一个. 伯-玷的邙本…你必邓萑叽到丨你的一节-动邾在说涵叫

你善于运用你的身体语言,他人将乐于接纳你,并与你合 作。外表、情绪、言辞、语调、眼神、姿态,抓住他人兴趣的能 力,这些都是在与人交往时你能运用的东西,其它人也由此 形成对你的印象。

提志他人对你的信任庋

  希望他人信任,是心理趋向成熟的一种良好愿望;得到 他人的信任,才能真正赢得他人的好感。

  应该说,信任是他人经过一番缜密考察之后的认玎表 示,是理解和友谊最微妙、也是最直接的表达方式,是自我 价值和愉悦的最佳契合。你会毫不费力地发现,那些得到别 人信任的人总是信心十足、充满乐观的活力。他们越是被信 任,自我安全感和自信感越强,广交朋友的渠道越宽。尤其

在今天,信任已成了人际关系融洽的显示剂 个具有

很高信任度的人,无疑会受到欢迎和更高层次的尊重。因为 他的存在,使别人感到依托与安宁,得到温馨与满足;而缺 乏信任度的人,则很难在自己周围找到诚挚的、牢固的友 情,这样就难免会或多或少地产生某种失落感和孤独感。

  被人信任,不仅会赢得声誉,而且会讨人喜欢,这是自 不必说的了,从心理学角度上讲,信任就是渴望尊重而使用 的一种心理需求和倾向;从社会学角度上说,就是人际交往 的合乎群体化;从道德伦理角度上看,就是善与美的折射。

  自然,在日常生活中,我们总是希望得到别人的理解和 信任,青年是走向心理成熟的时期,这种心理需求指向尤显 迫切。那么,如何提高别人对你的信任度呢?

   I 1丨如实地表现自己

信任,不会在凭空的梦幻中产牛,也难在祈求恩赐中获 得,首先自己要有被人信得过的地方。就是说别人的信任之 光只能从你自己的言行这个“光源"中产生。因此,坦诚、不 加掩饰地展现自己本来面目,则是获得信任的基础。注意, 与人交往,能把自己“推销”出去,是有胆有识之举。你得适 度地暴露自己,让人们注意你,这样你就有希望找到释放能 量和获得信任的机会。若躲躲闪闪、明枪暗放,故作姿态,忸 忸怩怩,给人以捉摸不透的感觉和模模糊糊的印象,那别人 是很难确定信任的意向,投掷信任的砝码的。所以,如实地 表现自己,是取信于人的基石。

   I 2〗第一印象至关重要

为别人办头一件事,对别人说第一句话,都会在陌生人 心里留下潜影,成为对你最终评价的参照。有的人,不注重 第一次交往的“效应’‘,往往容易造成误会,事后又不懂如何 弥补,就会给人“此人不太牢靠”的印象。而印象一旦固定, 要改变它就得多花费好多精力。

4 3丨把握好允诺与兑现的尺度

得 对

好 感

提高信任度,最关键的一点是把握好允诺与兑现的尺 度。一旦与人敲定7就一定想方设法尽力去办,实在存在困 难,出现了意外,应向对方解释清楚,寻找补救办法,但切忌 变换过多,给人敷衍了事的感觉。办事要踏实,不要拍着胸 脯夸下海口或模棱两可,应具有时间观念和信用意识。确实 难以成全的,应直接说明适当的理由,给人以讲究实际和礼 貌的感觉。生活中最忌讳允诺随随便便,因为轻率的允诺既 害苦自己,也使别人大失所望,直接影响别人对你的信任和 尊重,兑现,是应该孜孜以求的。

以剎人所期望的方式去对持他们

  “你希望别人如何待你,你就如何待别人”是一条“黄金 定律”。美国学者提出的“白金法则"是在本着尊重“黄金定 律”的主旨的原则下对这一信条进行的修正。对于21世纪 的人来说,要使自己常立于不败之地的关键和有助于改善 人际关系的诀窍,就在于遵循“白金法则”:“别人希望你怎 么对待他们,你就怎么对待他们。”

  简单地说,就是学会真正了解他人,然后以他们认为最 好的方式对待他们,而不是我们中意的方式。这一点还意味 着要善于花些时间去观察和分析他人,然后调整我们自己 的行为,以便让他们觉得更称心和自在。它还意味着要运用 我们的知识和才能去使别人过得轻松、舒畅,这才是“黄金 定律”的精髄所在。所以,“白金法则”并不是游离于“黄金 定律”之外独树一帜的东西。相反,你可以称它为后者的一 个吏新的、更富有人情味的版本。与“黄金定律”相比,“白 金法则”更进了一步。

  在今天高度竞争和变化无常的环境里,以你一厢情愿 的方式去对待你的同事、服务对象、合作伙伴和下属显然是 远远不够的。你还应该去了解他们的需求^而且有能力 满足他们物质和精神的需求才行。你的成功很大程度上就 取决于你如何应对他们的个人需要。

78个打动人心的社交技巧

  现代人必须有能力根据不同人的个性、品格,用“白金 法则”去应对不同类塑的不同需要,投其所好,在双蠃策略 中获取最大的成功。

  从」4问卓仲盹栴处钊存效铮好你的下唭咖,“0金法 补广在儿乎任柯人V关珐的问曲I”邵皓助你一柙之力、这其 中包括:

  ①准晡封惭对方的品袼类沏,

  ②预见对方的行为-认而你可以面先渊披0芒的行为 来聃吨他^以尽可帷取柙最圩的结]

  ③把彼甿科余合办^冇合柞滑力的人鼍在.起.喉战卉

效本的.1:怍I拥队.这圮的讨了.队171,…色的公3。饥织

利益共伺体。

④对敌下药一&坩金决则人打好免进。 在化躬冲突祁矛朽。队州丨锹圯工作热悄,挺肝明』:的晌

力^埘拽组织效能。

金决灿厂钇心刑孛邶论和社公实贱绞松总姑,坫坤 迕23吧纪知识拎济社会“「的人际关系的一嗑灯琳^玷|7吁 肀卟凯旋之门的一把金闭吐

勇于楼是钊人的惠见,不斯先|看成

甭士恬中.6±多的人粗要迫使钊人梓变岂亡的 苒沘.因为我们总认为自己玷对的,这种挝法.迚我们没灯 改迸自己的余地.也给找们期丨纠人哂刊交往和佐选往成功 的路锗上设下7陈砰。

  铒这呰0决定找扪的坊圯.间执。叱的进剧丨作.沪 它职止丨成长、进步伸布实自己.它使我们!:〗认朴肀全寸- 龙:但唞实上.耽抨上没有人水远于全丨羌「内执苒

了防卫自己的弱点,必然无法快乐而被孤立,这巳是不争的

结论。

  你如何才能避免固执己见?只要你肯听听别人的想法, 你可以做到。你的意见可能是错的,你应该有“有则改之,无 则加勉"的度量。

  固执己见是一种消极的癖性;心胸开阔才是应有的态 度。前者会导致失败与孤立;后者则是获得成功与友谊的保 证^

  只要你肯向别人伸出友谊的手,只要你肯学习别人的 长处,只要你认识到别人和我们?样有获得成功的权利,你 就不会再坚持己见了。你内心的成功元素会再度活跃,而内 心的失败元素自然就会偃旗息鼓了。

  请记住世纪美国诗人罗威尔的话:“只有蠢人和死 人,永不改变他们的意见。”

  严重的固执己见容易导致刚愎自用。 生命的意义,就是改变。你每天的想法都会改变,道理 很简单,因为你每天都不一样,而且每天的情况也不同;生 命就是这个样子。自然界也因四季的变换而依序进展。你想 像一下,如果一棵树在春天时倔强地拒绝抽发新芽,如果一 朵花倔强地拒绝开放,如果一粒果实倔强地拒绝生长或成 熟,世界会变成什么样子?

  你是否刚愎自用?你是否拒绝身体的改变与成长?你是 否抗拒创造性的生活?抗拒微笑、犮谊、宽恕和四海之内皆 兄弟的观念?

  16世纪的法国散文家孟达尼曾说:“刚愎与冲动,就是 愚蠢的明证。“

78个打动人心的社交技巧

  要想从有限的生命中获得更多的感悟,从小就必须开 始革除消极感。这种感觉,是培育顽固、刚愎、忌妒与惰性的 温床;这些习性能使你丧失抵抗力,而姜缩成微小的细菌。

你是一枚微小的细菌,还是一个完整的人?答案在于自己内 心。只要你能宽容待己待人,你就能克服刚愎自用的心理。 伹是择善固执与刚愎自用有所不同。假如你经过周详 的考虑之后,发现你的信念对人类有价值,你应该为这个信 念而奋斗。这并不是冥顽不化,而是建设性的决定。对你自 己,对全人类,都有所禆益。

得 对

11100

注意小节,才能给人留下好印象

  某公司髙薪招聘一位&领员工,不少能人前来应聘,但 只有一人顺利过关,为什么?因为细心的经理注意到了一个 细节,这就是当女服务员为这些应聘者递去茶水时,只有他 一人礼貌地起身用双手接过,并致以“谢谢”。

  有一家幼儿园招聘园长,在众多的应聘者中也是只有 一人顺利过关,其原因也是因为一个细节,这就是只有她一 个人在上楼梯时,为站在那里的一个流着彝涕的小男孩擦 了擦鼻涕,而这个被大家忽略了的小男孩儿,乃是招聘者提 前安排好的,不是吗?幼教工作者理应充满爱心,理应真诚 地热爱孩子,而那位有幸被录用的女士也止是通过主动为 孩子擦彝涕的细节体现了她的珍贵的爱心。

  大量的事实表明,能否充分重视交际中的细节,直接关 系到交往的成败,正所谓“成也细节,败也细节”:用心者常 常可以因为重视细节而旗开得胜,粗心者则常因忽略细节 而兵败垂成。

  然而,在生活中,总有一些人认为,要成大事就要不拘 小节,否则就会被小节拖累,其实这种想法是不对的。注意 小节是对事情的周密安排,是一种负责的表现。比如,要接 待一位客人,可能就要从接客人用什么车到路上谈些什么, 安排在哪个酒店,甚至他的生活习惯等,都要细加考虑,只 有这样,才可能给客人留下较好的印象。

  和人初次见面,尤其要注意小节,因为它决定是否给人 留下较好的第一印象。在生活中这种初次见面经常碰到,如 前丨呆盱睢对对万冇个校生佃的广琳,以梗能祚交谀中处子 主动对别人的预先了蛑.也钵现「砧对方的一种烊电见

对.衣箱打扮1与然也不惟&视.不一定界廿黹彳丨;:拽」只吐栉 体珑冇“畚加堆礼穿运动狼痄定不打,面灼赒女出外游萁4 穿休闲类衣应1则迂II饴、不过广.和人约好圯面.1411[茳 的尨不能迟铒I父换耙片之巧.&邮养冶狄苹进口谇I耶也

不妥,

  与然.味访的昀眹诃定5找机云谈决自己,也庀了 找机会比对力谈谈枯兴痤的争&II罘要袖畑.聆好盎议得忖 方同悤知长体的仆#进接恃东人,4在他的约达方舟圯抽 圯挖故栾鲟芘和欢迚长片^客人到舟问舟定立冇识全

  轮广扣-次圯巾:哎注商小0之外,和民坩丨抽^在 起也钐持别小心见『血,瞅芡#主功打拊呼这1起码的 使矩当体有急事要进?#狰办公宰.千方拥尨「敲门、当你 种袖悴的现点有分歧^当面卞论当然坫铒不圩衧的办法,如 屮铯樽一圮资丨和明你的咪点‘吡1&牲求钟罕给你吼会^节抽 找吋㈣说明『于厅不III当归众入的面41 0 “ \ 裉叮一细 讨误会厂你.你也坩肀会忍射.小专当阳顶渖』聆吖玷聃后 龟曲说明或名面说明。

  刃外,如果跟苒佑锌…坪应斛.不能过分地丧拽0己^ 闭吋专椬正『』3的位扯在屮时^印使拥谇吋你悃好-很砘 拟,&至经I和你勾10搭伸.侏也〒打不能冲动.石能反过 来也勾均搭货,特劁珐冇烀人莜场的0:丨核刘计排阼亲近& 44示他的平铮近人,供导总比别入#钊孤独^饵为他们必须 比昉存人辄皡蠡他,他沿屮左盹捎平坫近人『坷01义希屮 能尊敬他,所以,你最好让领导主动和你亲近而切莫没大没 小地和领导亲近。任何时候,任何情况下,都不要让领导产 生你不尊重他的感觉。

和朋友在一起最容易忽视小节,虽然和朋友在一起可 以随便些,但也绝不能太肆无忌惮,当你不拘小节到让他感 觉不尊重他的地步,那就过分了。假如你自以为和朋友关系 好,随便拿他的东西用也无需打个招呼,很可能哪一次,朋 友就生气了。当有人向朋友借东西,你替他做主答应或拒 绝,这都是很不妥的行为。随意看朋友的日记和信件,那就 更不应该了。

总之,我们做任何事都先考虑一下,这样做会不会妨碍 别人?是不是不尊重对方?那么,许多小节问题你就都能注 意到了。

适过一言一行表现出“理想的看己”

生活中,有些人虽然话不多,但我们却喜欢和他待在一 起,因为他能让你感到轻松愉快;有的人逢人便滔滔不绝, 夸夸其谈,这不但不让我们喜欢,反而令人讨厌,总想与之 拉开一段距离。出现这些不同情况的原因是什么呢? 这主要就是人的素质修养不同。

有时我们确实感觉得到,有一种人,无论出现在哪儿, 都能立即成为众人兰目的核心,即使他们不言语,就那么站 着或坐着,也带给人一种特别的感觉和深刻的印象,甚至还 能令人毫无保留地对他产生信任感。

气质与外貌漂亮与否并没有什么关系。关键是看你能

两迪4你的面郎抆惝^雕体功作,访古苷唯亍体述人的个杜 与气咤。异论:徒+1动人的足气埘.由私圮外祝的葙宪。

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  耻么『怎样I傕沐现这种牲特时气榭呢?简中地说.可 以逋过伐II旮体的努力来体现,如袪聍々辛夺丨丄益的恣 态,说活抑拥铰押或迕佴幽畎^、他人谈店吋的…庄行甩.

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  在农埂钍力时,一个取変的万面皤是内饴是蒌 进.它玷使人悄明定位的拽心.纣徒否犮押:怍州予关电枣 当议疗、肢此酣对」0丨汴口吋,也阼困力环堍的免饨戌多 或少地引起一些众保想。但它冇助于让你的注翥力苒氓柒 I丨认直思考、如来纪过度某张.往忏会瞅响发痄.使自己 的悉杷不酡完全衷达,在这忡悄况下,进行月枨典拧I强 肉估躭十分&钽〉这口 1笠儿请&3的优势丨保待头味

醒,绝不能流馎出半点的不安和胆怯。稍后,这种紧张感会 慢慢消失,所以应注意随时调整好自己的音调,节奏与表 情、动作配合,随意自如地展现自己的魅力,给别人留下良 好的印象。

—个人的体态能够表达其信心,显杀出他是否精力充 沛。如果一个人总是缩着肩膀,佝着背,或者眼睛半睁半闭, 那我们很难说这是一个充满自信的人。一个充满自信并且 精力充沛的姿态应该是:挺胸收腹、肩膀平直、下巴七提、面 带微笑,双眼闪烁着必胜的光芒。的确,没有人能够总是表 现出一副精力充沛的样子,但我们都能尽力而为。

要时时注意你走路的姿势,这一点最容易向人表露你 的精神状态。不要经常无所事事地闲逛,走路时应该让人感 觉到你总是满怀一定的目的、稳健自如地行走。请记住,如 果因为工作性质的原因,你必须经常出人别的办公室,你要 养成一个随手带些材料或挟个文件夹的习惯。这样会帮助 你提高工作效率,你会因此得到他人的赞许。

当你听对而的或旁边的人谈话时,你应该坐姿轻松。你 在听别人讲述时,可以通过微笑、点头,或者轻轻移动位置 以便更清楚地注意到对方的表情的方式,来表明你的兴趣 与欣赏。请注意电视上一些访谈节目的主持人,他们懂得如 何更好地倾听他人讲话。

当轮到你说话时,可以先通过某些恰当的手势来吸引 他人注意,强调你谈话内容的重要性,你可以:

①身体前倾,把手肘撑在桌子上,将手指头轻轻并扰;

②摘下眼镜,然后用它来强调你所想强调的论点;

③用手轻快地拢拢头发。

但你绝不要:

①身体向后仰,以典型的答辩姿态把双臂抱在胸前;

00 个 打 动 人 心 的 社 交 技

②擦碰鼻子;

  ③清理噪门;

  ④用手遮掩嘴巴;

  ⑤将口袋里的钥匙或硬币弄得叮当作响。

  花点时间检査一下积极的和消极的手势,你将发现,积 极的手势将不仅使你的自我感觉良好,而且也使你的听众 更易接受;而消极的手势将把你与听众的距离拉开。

  不管你打算采用哪种积极的手势,它们的运用都必须 有助于听众对你所说的内容的理解。

  你同别人握手的方式,也同样把自己的许多情况告诉 了别人。缓慢无力的握手,表明你缺乏自信;而过于用力地 握手,这暗示着握手者企图极大限度地表明自己要把握着

局势,喑示着他缺乏自信。稳重的、简练的握手才意味着自

^^。

成功人士是如何让胁己具有吸引泠的

  在你的工作环境或是在其它场合所遇到的人中,有些 或在对工作的态度上,或是在对你及同事的应对进退上,给 你留下深刻印象,他们会使你感到十分愉快,对你们之间的 任何交易或任何会面都会有不虚此行的感受,也不管交易 或碰面是否有具体成果,你都会认为他们亲切可人、值得信 赖。你不妨问问自己,这些人待人接物的能力会让你感到羡 慕吗?这时,你也可以问问自己下列问题,看看自己能否效 仿他们:

  ①他们拥有你十分羡慕的人格特质吗?

试重交仗的妗节

  ②他们的脤饰吸引你吗?

  ③他的言行举止给你留下深刻的印象吗?

  ④他们是如何让你对他们产生信心的?

  ⑤他们的工作态度如何?

  ⑥他们有哪些资格与能力?

  ⑦他们与什么样的人为友?

  ⑧他们如何安排自己的休闲时光?

  你不会对所有人的每件事物都钦佩不已,只要记下令 你印象深刻的部分就行了。再看看他们有没有什么共同的 特征,以便在扮演自己的角色时,能有所借鉴。当然,不同的 人会有不同的人格特质,但是你可以发现他们多少都具备 如下的共同点:

  ①服饰永远干净、整洁;鞋子永远光亮如新。

  ②个人卫生习惯好,发型永远整洁、清爽。

  ③说话直截了当,不拐弯抹角。

  ④诚实,诚恳;值得信任。

  ⑤专心聆听别人谈话,不随意插嘴、和人争论或辩论。

  ⑥工作热忱,而且完成得标准高,比别人出色。

  ⑦以他们自己的一套方式和思路行事。

  不管你处于什么样的工作环境,接触些什么样的人,诚 实、可靠、注重服饰整洁以及工作热忱,应诙是每个现代成 功人士都认可并积极奉行的原则。

  现在,你已经知道别人是哪些地方吸引你了,不过,这 还不够,你还要知道他们甚如何让自己具有吸引力的。就拿 服饰穿着为例来说明吧。你或许会注意到一些在这方面值 得学习和羡慕的人,除了服饰都十分整齐、清洁及干净清爽 以外,你还会对他们有如下印象:

  ①头发永远修剪得恰到好处,且整洁异常,领子上永远 都不会有头屑。

  ②个人卫生良好,指甲修剪得整整齐齐;无论何时,看 上去都像刚刚洗过澡一样。

搭屺坩恰到好处,

  ④至少拥有呐朗吸晻.阽不冋的场合I柙装桁配。

    II你注患对这些进功人物的择网特点后,你躭邛以 扳样㈣功芦厂「比如.你可以坩钊以卞;1点:

  ①纪助珣犮』梅天铣溁:及时样铒枵甲^

  ②每犬换衬衣;龟太榷鞋“

   亍苒他的人栴特成吐毡括:

  ①说话之胂畲曰己进笮,

  ②说迗简悻有乃.不会喋哔不休,

  ③冉干趵巧他人谈话.

得体地叫响务I八玲名字

  闲洧哳的埘&味:!:别人的0丨茫成功人标交佧的笫 一步。它靠味费我们对剃人持一种悦纳的态啪。含鬌不洧的 叫蜓会性对方咕到不愉快以办找们把他衧抖无足籽取I戌 打枨本不把他放芘心]:.节劣年4:见的昍权央然出现办-孜 们搁莳^消啪也叫州咱的名屮念丨(曲^的欢迚,它说唞允论 描多少却丨^我们仍然冬忘友悄’找们对均汉许多人卞 没冇比一一捎晰也叫1他们的的字‘II能邾说明找们时的-

的关注了。

  喊别人的名字也是一门学问,它可能给我们带来好人 缘,也可能给我们带来坏名声。喊名字要懂得语言和地域的 差别,用北方话直呼他人的姓氏令人感到亲切,用某些南方 话恐怕就不行。南方人叫阿贵顺口而亲热,北方人叫起来就 未免别扭。喊名字还要懂得分寸和对方的心理,对女性尽量 不要称“老”,对不熟悉的异性不要称呼得过于亲热,在姓 氏后面加以“老”宇是一种至尊的称呼,不是随便可以用 的。例如我们可以对任何一个年老的人称呼“老李”、“老 陈”,但一般不叫“李老”或“陈老”,因为后一种称呼法已经 超出了 一般的意义,其中包含着相当强烈的尊敬意味。

和多人谈话时把条个人都视为独主的个体

  当你只和一个人交谈时,关注你的谈话伙伴并非难事。 而若你同时和一群人谈话,要给予每一位谈话伙伴应得的 重视,并把所有谈话伙伴都当作“特殊人物”来对待,那难度 就高得多了。

  同时与多人谈话时,当然不可能把你的时间和注意力 平均“分配'’给在场的每个人,而且一定有某些人是你需要 特别重视并待别关照的。

  尤其这种场合,在场的每个人都特别在乎你对他的重 视程度。每个人都希望你在大家面前表示出你对他的尊敬 和重视,给足他面子。要是你忽视了他,这种在众人面前的 怠慢和轻视会让他倍感失望。

  所以,这种场合下你也要把每个人都视为独立的个体

而不坦-舴体中的一议"对他…的态哽不陡冇吁此伸洗的 涣别.消丨I:每个人锌哨亡^你在出愈他片尊瓛他^别比抂何 人盛到你对地的铒I祝哫不如对他人」

  明记的舟不哭心石在构,别4银圳锭〒主夯洱户之间 而忽保厂他的网唞或咯冏人沩 1柞和汁扔奔人的涣话纺 由吋I 6安试此大忪一以气,旋即柙不怂心,处匄始罕钤地 纳在场的试他人一份关拄和册吨,

  很多人江场吋,冬贤只阁其中扎个人呷话.而把扣他入 拽哚1决坫阐子之卄如实钍有忭钊笮闽,请不。谀论多敢 入七捵兴骞1无仗-交涑的店鼍.山不,进0令多数人兴昧尜

  纠31:『.1已晡台洧讲欲^倾诉舦的私,人个竹鼍乎走要 14他阳阳不绝.不绐鸨他人说估的机会,你霣不要再尚他提 网戌汁邮矜他的叼勘.扦眯他会圯加没充没厂你吋以扎 祝而间站地&这个圯法珣实「铅 “你州刊蚱 刊丨闩幵盼一个与此仔些咲系的|3「4烛说#吋.漪扦耵保 场的人圾^用卩光歧励其它人也来加人犮??二向肌哔,衷没

  付忏甸人怖不能冷淡,史本亚卄对广人坐资达存趼来 的人汕人会谈丨请注.&拥“厂论他柙出合这的阵位.铒冷铕 I”他打」

  坍不萆II:对方觉将.亦仵丨找比比中而桦的谈迗伙焯, 山你卄头的话闳.试霣把它认〖人议5地进行约晚,科茌他面 劝蝴榷功蜮I丄,出出对他的估没‘丨舛地的样于^圯不疋给 人这蚌印扎:你6仅来…门I』戍打霣很个…亍丨成记丨丨]衧堆

  大来丨教兴丨!-帒丨丨丨进来一&斯的谈込队悴丨这记禽冇

事。此时,你若是能够费点心,让新加人者马上融人你们的 讨论,则可以突出地体现你的一片好意和能力。

  请热情地注视新到场的客人,用微笑向他表示欢迎。若 刚好是你说到一半,请不要立即自顾自继续讲下去,你可以 借此机会用一两句话把正在讨论的话题简要地告诉新来 者:“我们这会儿正在说……”

  这样做,你等于帮丫他个大忙,他不会对你们的谈话内 容丈二和尚摸不着头脑,无需花时间去猜测或向左右打听。 你呢,也向他的到来表示了欢迎广正式”向他发出参与谈论 的邀请,他也不必谦恭地沉默片刻才敢发言。

为了避免顾客有被冷落的感觉,准备工作要充分。和客 户开会时要带上足够多的资料分发给与会者,别让一部分 人空着手干坐着。最好是多带几份资料,以备不时之需。

  问候他人要周到细心。应热情地问候每个人。如果可 能,要跟所有在座者握手,不要只因为有些人离你稍远些或 职位稍低些,你就忽略了他们。尤其此时,你要特意上前招 呼。大多数人怕麻烦,所以,你“不嫌麻烦”的举动就更显突 出,能得到对方的欣赏。

78个打动人心的社交技巧

  在道别时,这些礼仪规矩也很重要。如果道别时被你忽 略,对方可能留下的印象就是你认为他无足轻重。总之,谈 话时别冷落任何入。

注意免己的玄行细节’槁好同卞共系

  搞时…卞㈣的关系乂怍帟丨拟的丈系轴洽,心怕驮针 畅.这+汩如忖于㈣虹〗:怍,也0利1-1:丨口的斗心砧浓诮 泞X系6和罕点坩张-耻耽没滋嵘《 4致试卞之间 又系不昉躲涪的肸闪^除「巾大叫吐丨.的子坫和丨‘1绞的科 大冲来外,仵吋小汴尨0 0的细节咀坫-个职闶。

  耶么,为厂保扑明屮叫的以讣关系^ ^时说汴总刚昨。

  \ 1丨表现得活法升朗

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下,有些东西可以代领的,也从不帮人家领一下。这样几次 下来,别人自然会有想法,觉得你不合群,缺乏共同意识和 协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就 有可能不传诉你。如此下去,彼此的关系就会缺少和谐了。

^ 3】热情对待同事的朋友

同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来 找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你 知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知道,那不妨问问别 人,然后再告诉对方,以表明自己的热情。明明知道,而你却 故意说不知道,一且被人知晓,那彼此的关系就势必会受到 影响。外人来找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这 样,即使没有起实际作用’外人也会觉得你们的同事关系很 好。

《4丨尽量让同事了解你的行踪

你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假 的是领导,俏你最好要同办公室里的间事说一声。即使你临 时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或 熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说’ 进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说 了,有时也会懒得说,受到影响的最后恐怕还是自己。互相 告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它体现 双方互有的尊重与信任。

【5】多和同事拉家常

有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比 如你爱人的工作单位、工种、学历、年龄及性格脾气等;如果 你有了孩子,就有关于教育和抚养孩子方面的话题。在工作 之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘这些 内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?无话 不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的

疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时述可 以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道、人家怎 么信任你。信任是建立在相互了解的基础之上的。 I 6 1说话要把握住分寸

  病从口人,祸从口出。同事之间的芥蒂多是由不适当的 话语引起的。

  你经常像广播电台似的滔滔不绝地播报你的独家新 闻,这使大家很新奇。但你不可信口开河,更不可牢骚满 腹。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种 “办公室友谊”的假象,但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦 不堪言。也许就在你高谈阔论的空儿,没准有人已经开始盘 算如何打你的小报告了。

  不要总是以为直爽是真诚的表现,要适当照顾同事的 面子,给别人面子等于给自己留有余地。 I 7】有困难向同事求助

  轻易不求人,这是对的,因为求人总会给别人带来麻 烦。但任何事情都是辩证的,有时求助别人反而能表明你的 信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不好,你同事的 爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,以 便诊得快点,诊得细点。倘你偏不肯求助,同事知道了,反 而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思 求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人 际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情 况下是可以的。当然,要讲究分寸,千万不要使人家为难。 I 8丨远离帮派

  单位越大,人际关系也越复杂,人际间的勾心斗角是不 利子事业发展的,所以你应尽可能地冷眼旁观,避免卷人不 良的派系斗争中。距离产生美,这话实用。在同事面前谨3 慎行,学会做个聆听者。 ^

  比较小气和好奇心重的人,聚在一起就难免东家长西 家短,你最好远离这些人。

  《9丨不和某个人特别亲近

  同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡, 尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一 个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄 悄话,进进出出也不要总是和一个人一起。否则,你们两人 也许亲近了,但疏远的人可能更多。有些人还以为你们在搞 小团体。如果你经常在和同一个人咬耳朵,别人进来又不说 了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。 1 10 1对同事不要过度提防

  有些人警觉性太高,对同事也时时处于提防状态,一见 人家在议论,就疑心在说他;有些人喜欢把别人往坏处想, 动不动就把别人的言行与自己联系起来:有些人想象力太 丰富,人家随便说了一句,根本无心,他却听出了“丰富”的 内涵。过于敏感其实是一种自我折磨,一种心理煎熬,一种 自己对自己的苛刻,可以说是一种庸人自扰。同事间,有时 还是粗线条一点为好。神经过于敏感的人,关系肯定搞不 好。过分的敏感,就像天平,米多了一粒,就马上显出重了; 米少了一粒,又马上显出轻了,如此灵敏的东西,多么难以 操作!人与人也相同,你太敏感,人家就会觉得无法相处。 I 11】主动多做些杂务

  几个人在同一个办公室,每天总有些杂务,如打开水、 扫地、擦门窗、夹报纸等,这虽都是小事,但也要积极去做。 如果同事的年纪比你大,你不妨主动多做些:。懒惰是人人伏 恶的,如果你开水从来不打,时每天都要喝;报纸从来不夹, 可每天都争着看,久而久之,人家对你就不会有好感。如果 你自己的房间收拾得非常整洁干净,可在办公室里从不扫 地,那么人家就会说你比较自私。几个同事在一处,就是一 个小集体,集体的事,要靠集体来做,你不做,就或多或少有

点自私了。

I 12 I不要当众向领导献殷勤

  对单位的领导要尊重,对领导正确的指令要认真执行, 这都是对的。但不要在领导面前献殷勤、溜须拍马。有些人 工作上敷衍塞责,或者根本没本事,但一见领导来了,就让 座、倒茶、递烟,甚至公幵吹捧,以讨领导的欢心。这种行 为,虽然与同事没有宜接的利害关系,但大多数同事都是很 反感的。他们会在心里瞧不起你,有的还会对你嗤之以鼻, 不想与你合作。如果你们单位的领导确实很优秀,你真心诚 意佩服他,那应该表现得含蓄点,最好体现在具体工作上。 有些人还经常睐着同事向领导反映问题,而这些问题往往 是同事们平时在办公室里谈论的。这实际上是一种变相的 献殷勤,同事得知后,也会厌恶的。

I 13丨谦让、豁达

  一个谦让、豁达的人尤其会让人觉得不俗。与同事的竞 争是不可避免的,但不要为了达到某种目的而不择手段,而 应抓住与同事公平竞争的机会。谦比、豁达的人总能羸得更 多的朋友,相反,妄自尊大的人最终会走到孤立无援的地 步。

;承

9

  与同事意见有分歧,最好不要争吵。因为一个有着良好 素质的人决不会失去理智地一味争吵,而是以无可辩驳的 事实及从容镇定的态度来表明自己的观点。

努力桌近上司的几个钿节

许多刚步人职场的年轻人比较腼腆,或清高,或害羞。 如果不是向领导交报告,他们决不会到领导办公室去坐上 一坐,谈』-―五分钟;召开部门会议时他们总是坐在离领导最 远的地方,既不提建设性意见也不提批评意见,即便领导点 名让他发言,他也仅是匆匆结束与领导的四目交接,讷讷附 和别人;甚至,在单位安排年假旅游时,领导一再声明要与 大家尽情游乐,彼此放下职位等无形约束,他们仍显得拘谨 或者清高,不想与领导分享同一只木排或橡皮艇。他们总是 与“群众”在一起,言谈之中,他们似乎还非常鄙薄那种亲近 领导,亲近权威的行为。然而,很不幸,这些在领导的印象屮 总是“朦朦胧胧说不出好坏”的职员,总是因为性格或心理 的障碍缺少申明自己看法、发挥自己才华的机会,他们总是 怀才不遇、郁郁寡欢。他们在心里会抱怨领导没有识人的眼 力。其实,他们没有意识到,是他们自己主动放弃了展示自 我的机会。

78个打动人心的社交技巧

也就是说,你要给领导一个机会认识你,然后才谈得上 派遣你到最合适的岗位上去。你要成功,在面对权威时,自 己首先要放下那副“有才华的老百姓”的架子。

在亲近权威的历程中,有些细节是不能不注意的: 《1 I不要以一个争辩者的形象出现 任何明智的领导人都欢迎不同意见,怛都反对把时间 无谓地花在争辩卜一。“不要争辩”被写人了许多权威的行为 准则中,经营、管理企业,都不需要争辩中的对立情绪。所

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  ^ 4丨私下多和领导培斛

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0矛,整个单位12盛传你将要被提拔的消息了。但你是否要因 此打退堂鼓,推掉这一可以全面展示个人风采和活力的机 会呢?事实上,你正可以在这一非公务意义的邀请中展现自 己的能力。

不要忘了领导不一定会在正式场合中观察人,在正式 场合中,人人都正襟危坐,面目模糊,而在与领导单独接触 的私人氛围中,他们各自的目的性和为人作派,就呈现了出 来,比如阿谀之人在这种场合会很紧张,琢磨怎样的对阵结 局是领导最喜欢的;心地磊落之人却可以放开手脚来打乒 乓,这一切,相信都逃不过识人者的眼力。 I 5】别怕流言蜚语

          当然,如果你与领导的关系密切,你就有可能会失去群 众基础。你被委以重任之后,一些原先的“朋友”会疏远你。 也许是出于嫉妒,也许是出于其它原因,他们会散布对你不 利的流言,比如说,说你是上层的“关系户"。怄,最终每个人 是凭自己的能力与才华说服人的,如果你受到提升,而且胜 任或胜出那个职位,流言就会云开雾散。

我们不能操纵别人的议论,但我们可以生长自己的智 慧。面对工作成果,任何非议都站不住脚。所以,你要成功, 先不要畏于人言。只要你有实力,真相最终会还你清白。 关键是先抓住成功之梯的第一级:让权威肯定你,认识

78个打动人心的社交技巧

你。

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佾汁仪商店把一拉砷发的两客当

身,售货员才发现人家分明是黛眉朱唇的小姐。小姐看到他 难为情的样子,便打趣说:“明天,看来我只得穿裙子了,不 然恐怕连我的男朋友从背后也认不出我了。”小小的玩笑, 显承出了她的善解人意和风趣,也让售货员的尴尬烟消云 散。

1 5丨事后不要传播I别让尴尬延续

78个打动人心的社交技巧

把别人的尴尬事情当作故事、笑话四处张扬,这是不道 德的。中国人特别看重面子,自己的难堪事越少被人知道越 好。如果你在这方面不注意的话,就很会招致别人的反感。

让则人和你相处时感到愉快

使人偷快的魅冷是一笔巨大的财富

  许多年轻人都是因为具有随和、乐于助人的性格而获 得了升迁的机会的。美国前总统林肯就是这样一个人:他乐 于助人,在任何场合都令人喜欢。比如,当林肯住进拉特利 奈旅店时,那里非常拥挤,他经常让出自己的床位,睡在仓 库的角落,用一卷棉布做枕头。因此,每个遇到困难的人都 来求助于他。正是由于他心中永远装着别人,林肯蠃得了人 民的热爱。

  使人愉快的魅力是一笔巨大的财富。想想看,有什么能 比总是引人注目、从不引人生厌的个性更为珍贵呢?这种个 性不仅在工作领域很有价值,在生活中的各个领域也是如 此。它造就了受人尊敬的政治家;为律师赢得了顾客;给医 生送去了病人;对于一名员工来说,它会带给你很多机会。 不论你干哪一行,都不能低估这种个性魅力的重要性,它将 为你嬴得所有人的支持,减少前进路上的障碍。

  一些人能像磁石吸引铁屑一般,自然而然地吸引商人、 顾客、委托人、病人,做事则得心应手、顺心如意。这是因为 他们拥有这种磁铁般富有吸引力的个性。这些人就是商业 磁体,尽管看起来他们不是最努力的,但机遇总围绕着他们 打转,朋友们称他们为“幸运儿”。如果我们进一步分析他 们,会发现他们有着迷人的个性,这就是他们蠃得人心的原 因所在。

  当今许多成功人士和商业巨子的成功,在很大程度上 都归功于自己良好的礼貌习惯和受人欢迎的性格。如果不

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信任,一个这样做事的人,不管表面上看起来有多好,都不 会嬴得人们对他的信任,和这些遮遮掩掩的人相处就像在 黑夜里走路,总让人感到不安。一个行为诡秘的人,不管他 表现得多么礼貌髙雅,我们总是免不了要猜测他髙雅之后 另有所图。

  一个开朗、没有秘密、真诚慷慨、坦率的人则大不相 同!他很快就能获得人们的信任。人们非常喜欢他,相信 他,原谅他的错误和缺点,因为他总是准备好承认缺点和 改正它们。假如他有一些缺点,则一定会取得人们的原谅。 他心地善良而真诚,富有同情心,他具有受人欢迎的特 质^诚实和简单。正如美国南达科他州的布莱克山区的 一个贫穷、谦虚、真诚的黑人矿工汉森姆一样,他虽然几乎 不会拼写自己的名字,对上流社会的礼仪也一无所知,但 他赢得了当地每个人的敬爱和好评。当有人问一个英国矿 工为什么这里的人会这样喜欢汉森姆时,英国矿工说广你 一定会喜欢他的,因为他有一颗热诚的心,他是一个真正 的男人,他总是助人为乐,从他身上你会得到很多。”

78个打动人心的社交技巧

  当你具备了那种散发着灵光的个性魅力时,就等于拥 有了一笔无形的财富,你的人生道路将变得宽阔面平坦, 成功正在向你招手。

让钊人喜攻栎的简羊枝巧

  在4人交仕的过权屮.你可以通过乍拆-牲简笮良蚱丨 件通袪学的坩通技巧,闭?I己成为一个受入序龙的入。 I 1丨和别人打交逋要辁松!!抝,做一个竿易近人的人 也软圯说.在纠人和件打交逍的吋祆.不费0仃一种

这往汴足―个在交庄屮椎以电吸的晬钭。一个平钻近人的 人似盱相处^而辻9后单止柿报「』伏 他会找达-忡酑玷. 倘快.友好的执丨和他在一起.不会浼酸打一顶珐旧的毡 町,趿拉苒丨双玻烂的件于,穿狞-件宽大玟耵的蝌尸一 砟.进毗蚶堪一,我怵个砷,冷说.负九惝坭的人丨&难以 供于—个圯沐之|丨1的.而他往咤坫 仑笮笮不训的-不介舴 的仔物阼珣尤不知丨丨:.该扣何柙他打儿迅丨咚也唯以柹甲:㈣ 的叫心叶界,不铀进他仑吋你的疗彳?"傻出怎扦的呍IV 耗次 七一十这样悻邾的人^瑰实不疫―件很容钻的华怕。 【2!丨解人塞,体贴别人

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般来说』许&这种众质的人必3〖珥故冤㈣的神疮 4,邯晬纳训注饭别&丨3的态叹的人^耻哗』「怕别人

妒自己的地位和职务的人,那些在生活中处于优势地位的 人,是很少对别人态度冷淡的,而且,一般也不轻易对别人

生气。

   I 4丨要忠诚、正直和具有爱心

某所大学的心理学系对那些受人喜爱的和不受人喜爱 的人的性格作了分析。他们对100人的个性特征作了科学 分析,他们指出:一个人要想蠃得别人的喜爱,就必须具备 46个引起人们好感的个性特征。也就是说,你要想为大众 所接受,就必须具备许多的优秀品质。

要想让别人喜欢你,你必须具备一个基本的条件。这就 是要忠诚、正直和具有爱心。或许,只要你具备了这一基本 品格,其它的各种品质也就自然而然地具备了。

1 5】能够仔细分辨别人的意图、动机、丄、情、感受和思

也就是说,一个社交能力强的人,必定是个精明的人, 他们会考虑到自己行为的后果,会盘算别人的可能行为,会 计算自己的利益和损失。而所有这些盘算,都是在相关因素 可能变动的情况下做出的。因此,只有认知能力较高、善于 察言观色的人,才能在复杂多变的情况下,做出这些盘算 来。这种人际交往的基本智慧几乎每个人都具有,关键是怎 样使之不断增强,怎样把它们在生活中发挥出来。

让别人感爰到你真的关办、喜攻他们

美国作家荷马丨克洛维十分懂得交友之道。凡是碰到他 的人,无论是清道夫、百万富翁、妇孺老幼,都会在与他相处 15分钟之内,对他产生好感。为什么呢?他既不年轻,又不

78个打动人心的社交技巧

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英俊,更不是百万富翁,他有什么魅力町以吸引人呢?很简 单,因为他一点也不矫揉造作,并且能让别人感受到他真的 喜欢、关心他们。

  小孩会爬到他的膝上;朋友家的仆人会特别用心地为 他准备餐点;而且,假若有人宣布:“今晚荷马丨克洛维会到 这里来! ”则当天的宴会一定没有人缺席。除了朋友间深厚 的感情之外,荷马“克洛维的家人也都十分敬爱他。他的妻 子、女儿,述有好几个孙女,全都对他称赞不已。

  究竟这位作家是如何赢得这种幸福的呢?说来也很简 单^就是待人诚恳、热爱人类而已。对他来说,对方是什 么人,或做什么事,他都不会在意。只要是身为一个人,对他 便意义重大,值得付出关爱。每次他遇见陌生人,很快就能 像老朋友一样交谈起来一并不是专谈自己的事,而是尽 量谈对方的事。他借由问问题,可以知道对方是从哪里来, 做什么事,有没有什么家人等等。他也从不会唠唠叨叨地谈 个不停,只是向对方表示自己的兴趣和关心,借以建立起友 谊。这种做法,连最爱嘲笑人生的人,都会像阳光下的花朵 一样吐露芬芳。正像一位资深外交家所说:“外交的秘诀仅 在五个字:我要喜欢你。“

  荷马丨克洛维从不担心要如何结交朋友^因为他巳 经是每一个人的朋友。他不在意别人是否喜欢自己,而是专 心一意地去喜欢别人,结果反而有“无心插柳柳成荫”的效

  真诚地去关心别人,爱别人,你一定会得到丰厚的回

报。

尽量给予他人肯史和赞贵

  其实,没有人对自己和自己的言行有绝对的自信,只有 自大狂和幼稚轻信的人才从不怀疑自己。人们难免不时地 自问:我在这一领域内究竟有多么出色,取得了怎样的成 就?我的决定和做法是否正确?我会取得多大的成功?事情 是否会如我所预料的那样进展顺利?

  处境越是艰难,这些疑问就会越频繁地在心屮出现。而 你的肯定和赞赏就能令你身边的人不再疑虑重重。他把你 的肯定和赞赏视为他行动正确、成绩可嘉的证明。

  几乎所有的人都害怕遭人轻视和责难,因此他们想方 设法使自己免受他人的冷漠、轻视和无礼的伤害。

  有了肯定和赞赏,你就为他人撑起了一把保护伞。你对 他本人和他的成绩的赏识使他自信倍增,你为他提供了面 对批评和陌力的力量。你使他忘却难堪的经历并帮助他建 立起一道抵御将来的责难的情感屏障。从伙伴那里得到充 分的肯定和赞赏的人,不会因为个别粗鲁无礼的家伙就丧 失自信,他已有了“抵抗”力。

78个打动人心的社交技巧

  你的肯定和赞赏必然对你的伙伴具有积极的影响。你 会改变他对事物的看法,你让他看到他已经获得的成绩和 他面前的机遇。他会对自己和自己战胜新挑战的能力坚信 不移。营定和赞赏是最有效的动力,是能够迅速作用于人们 的身心、并鼓舞人们追求新的成功的能量。肯定和赞赏是 “特殊关系”的基本要素之一

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  没有肯定和赞赏,亲密融洽、令人愉悦的人际交往和合

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跃没符饵枘友弃相1 1效的人V它彳卜的堆钏丨忭的!‘I1定费I 霣贫郴绝你客户的舆悦达无法柙代的

  对陬的伙什屯说.你的64扣赞依址—束特沬的指孓 仪咆从屮叫你陡怎竹打忤他的而你以此\“]他让:你 ^到他的|陡,枓努力以杵钊的方式左^讣他利他农坩的 成绒,这让他知边你4他的好裉利泞裔^许作努力令他岛 耗.阄坫个昨叫^的盟友.丫畲涣不关。改心怀叛炉这忭. 他对怍的开法也亡囚此犮它机坶的改变^他会对体产 哄,他对件的印架“I以轧枘为“呻出友的钱叹〃这记个多 么伸昀对系I摘心垧到的人聃:“

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之,一想到要和不把自己当回事、漠视自己成绩的人打交 道,谁都不会乐意。

  肯定和赞赏不仅对接受方起着积极的作用,它同时珏 是给予者获取动力的最有效方法之一。你给予别人的肯定 和赞赏越多,你得到的肯定和赞赏也越多。

  想想看,当你得到别人的肯定和赞赏时你会有什么感 受和想法。几乎所有人的反应都是一样的,他们感到十分欣 喜并向对方道谢。接下来他们会考虑如何报答对方的好意, 怎样投桃报李地给予回应。肯定和赞赏的作用正如一件美 妙的礼物,人们满怀喜悦收下礼物后自然希望相应地回蹭 对方。

  你的肯定和赞赏给了对方称赞你的机会和动力。很可 能你的朋友早就打算称赞你,只不过一直没碰上他认为合 适的机会。

  你的肯定和赞赏,也使对方更容易看到你的成绩。他会 转而注意到你的长处和闪光点。

  获得肯定和赞赏的人,一般不会无动于衷、心无“杂念” 地继续埋头日常工作,他会很长时间内都回味着那受人欣 喜的一刻,甚至这一整天都会保持一份良好的心情。你对他 的肯定和赞赏会在对方头脑中萦绕不去。

  因此,对方也会乐意称赞你一番,一有恰当的机会便 “涌泉相报”。他对你的赞赏是认真、有分量的,而不是纯粹 出于礼节、轻飘飘的敷衍谄媚之辞。他不希望回报给你的称 赞比起你给他的来得肤浅。他不想说空泛、不着边际的客套 话,而希望给予你同样言之有物又实事求是的称赞。所以, 他会认真思考你在哪方面取得了突出的成绩,以及他特别 欣赏你的哪些方面。他对你的称赞与他内心的真实想法是 一致的。

78个打动人心的社交技巧

焚 给予他人肯定和赞赏会使你的心情自然而然地变得更

好。你会发肯定和赞赏他人对你而、坫阱挖来琏得心应 乎的婧悦之芈丨你更籽珐汗龙到吔入的究出成续.你会栈到 柙霣他人约肚怡当抖悻的估。件的赞迕铒内然I趑今人怙

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  宽存炸不盘咪对恶人捵忖的辻耽和10让,圯诈对自

自利的鼓励和纵容。谁都可能遇到情势所迫的无奈,无可避 免的失误,考虑欠妥的差错。所谓宽容就是以善意去宽待有 着各种缺点的人们。因其宽广而容纳了狭隘,因其宽广显得 大度而感人。

  在日常生活中,当自己的利益和别人利益发生冲突,友 谊和利益不可兼得时,为了获得人气,昏先要考虑舍利取 义,宁愿自己吃一点亏。在不伤及原则的时候,更要对别人 抱持宽容的态度。

  有这样一个女人,总在喋喋不休地向人们说邻家的污 秽不堪。有一回她故意将一位朋友领到家里,指着窗外说: “你看那家绳上晾的衣服多脏! ”可那位朋友却悄悄地对她 说:“如果你看仔细点儿,我想你能弄明白,脏的不是人家的 衣服,而是你自家的窗子。“

  我们在同一蓝天下生活,为什么不试着去宽厚地待人, 而非要轻易地指责呢?即使脏的真是邻家的衣服,我们为什 么不能表示理解和接受,然后善意地指出呢?要知道,这样 做不会给我们造成任何损失。

与人文后时避免“失言”

  语言是一把双刃剑,用好了,既能提升自己的形象,又 能愉悦别人,密切彼此的关系;用不好,则伤人害己,后患无 穷。因此,说话的技巧不可不学,与人交谈的基本原则不可 不懂,以下几点建议,您不妨一看。 「1丨不独占谈话时间

78个打动人心的社交技巧

  在与人谈话时口辞伶俐虽然是件好事,但是,如果独自

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能。自己无需去扮演各种场合气氛的营造者,只须配合周遭 环境即可。最好能留意现场的气氛,时而正经八百,时而粗 犷凶悍,若有必要,疯癫调侃一场亦无不可。

  应该尽可能避免会引起对立意见的话题。在意见相左 的团体里,若是不慎丢下火苗,不久,便会引发一场恶战。假 使谈话苗头不对,唇枪舌剑将会一触即发,应该尽快机灵地 岔开话题,结朿不偷快的争论。

  【3 1尽量少谈论自己

78个打动人心的社交技巧

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  在众人聚会的场合里,最糟的莫过于将所有的话题都 放在自己身上。这点应极力避免。无论是多么出众的人物, 只要是谈论自己,自然而然地脑海中便让虚荣心与自尊心 给盘踞了,如此一来,必将引起众人的不快。有些人会在谈 话中突如其来地冒出与别人正在谈论的话题无关而只与自 己有关的事,结果落得一个傲慢自大的印象。有些人则会以 自认为巧妙的方式提起自己,例如:大伙儿正在批评某些不 正当的行为时,他会洋洋自得地举出自己的优点来加以比 较。如:“说这种话是相当可笑的,我是绝不愿意说这种话 的”、“如果是真有那种事,我也说不出口"、“对我来说,为 了自己没傲过的事,而遭受他人猛烈的抨击,即使是说破了 嘴,我也会百般辩解的”之类的话。这样标榜自己,极易引起 别人的反感。也有人虽然同样是在诉说自己的事,却会故意 采取低姿态的方式,拼命贬低自己,以博得别人廉价的同情 与关注。这种人就吏加愚笨了。首先他表露了自己是个弱 者,然后,慨叹自己不幸的身世,并向上帝发誓。最过分的 是,当他说这些话时,还表现出一副羞怯腼腆、踌躇不决的 模样。我们真的不了解这种人。即使再怎么怨叹自己的不 幸,就算因而取得周遭人们的同情,也是于事无补,徒增烦 恼罢了。就如同他自己说的,他真是能力不足,所以什么事 也做不成,别人也无法施以援手。但是,到了这种田地,他们

依然不能觉悟,尽管了解自己尽干了傻事,却只能满腹牢骚 地怨天尤人。他们的结局就不言而喻了。 I 4】切忌自我吹嘘

  有些人表面上不露痕迹,巧妙地掩饰了自己的虚荣心 与自尊心。但是,当他遭逢挑衅不得不亮出底脾时,便会幵 始露骨地自吹自擂。你也曾见过这种情形吧!有人一心一意 地想听别人的奉承,于是便先自夸自耀。和自己没多大关系 的事也^拿来吹嘘,说自己是某某伟大人物的后裔或亲 戚,仿佛自己也是一代名人般。他的祖父是某某人、伯父是 谁、亲友是千什么的……不停地背着家谱。就算他所说的全 是事实,又如何?如此就能证明他自己的伟大?事实恐怕并 非如此吧!某些人常因虚荣心作祟,常说些愚蠢、夸张的 话。但这样做反而无法获得预期的效果,旁人对自己的评价 反而会一落千丈。选取与本质全然无关的事物,大肆地吹 嘘,只会暴露自己少内涵的缺点罢了。 1 5丨不可中伤他人

  应该注意到,对于他人的丑闻,自己不可热衷’更不应 加以传扬。或许在座的某些人会表露极大的兴趣,但是,若 冷静地想一想,此种行为绝对是有百害而无一利的。如果是 无中生有的中伤,更会对当事人瘅成莫大的伤害。

感到愉快

  以上讲述的只是与人交谈的基本原则。这些看似简单, 却不能不引起我们的重视,否则就可能因“失言”而后悔, 甚至造成极大的遗憾。

认真倾听对者讲话使他感到愉怏

  许多人没有耐心听别人讲话,因为他们是“事业家”,是 “大忙人”,生活节奏很快。不能否认,现代社会竞争激烈,一 个想成功的人要做的事太多,整天往往是疲于奔波,因而时 间一久,性情也变得急躁,对“倾听”显得腻烦,甚至别人刚 —启齿,还未等到对方把话说到正题上,就会予以否定,一 口咬定没兴趣,然后以十分武断的口气阐述自己的观点。这 类人往往是想通过“短、平、快”的方式,以雄辩的口才显示 自己的能力,在公开场合打下根基。但这样做的结果,表面 看目的好像达到了,事实上却得不到别人认同,无法建立真 正的友谊,达到心灵的沟通。

  历史上、现实中,许多实践经验表明.在事北上有成就 的杰出人物,往往善于倾听他人的意见。如果有人当真忙得 无暇顾及倾听他人的意见,那么至少可以肯定地说,这个人 不会合理安排时间,或者说是这个人心胸狭窄,听不进他人 的意见,到头来反而只能落得孤家寡人的处境。事实上I那 些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友广泛,因为人 们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。假如你想成为 一位善于交谈的人,那就应当先成为一位善于专心听别人 讲话、鼓励别人多谈成就的人。

  你认真地去倾听对方的讲话,就会使对方知道,你是把 他们当作你感兴趣的人来看待的,向他们传递了这种信息, 或许这就是你能赋予对方的最珍贵的礼物了。当对方因为 你的倾听而得到鼓励时,不仅讲述了他所高兴的事,同时也

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的理解、信任和欢乐’会使对方吐露出内心的苦恼或喜悦, 最重要的,它还能使说话者感觉到自身价值的存在。俗话 说:“会说的不如会听的。”

只有善于倾听他人谈话,才能更准确地把握谈话者的 意思、流露出的情绪、传播出的信息,更好地促使对方继续 谈下去。

逯用幽欺的冷量使人际文往更轾松

西方政界领袖和社会名流很重视自己有无幽默才能。 他们认为幽畎是智慧、才能、学识和教养的象征,是自我表 现、取悦于民的极好方式。为了总统竞选、当众论辩、演讲致 辞,社会交往等活动,必须要充分显示自己的幽默感。一句 得体的俏皮话,立刻就会让你和听众之间的距离缩矩,获得 好感;几句对付难题的机智问答,不但会使自己一下子摆脱 困境,还会展现美好的自我形象,获得人们的认可和赞美。 所以,在许多国家不仅总统有幽默顾问,而且社会各界还创 办各种新奇的报刊、活动和组织,如幽默杂志、幽畎协会、幽 默俱乐部、笑话公司、设有开心护士的幽默诊所等等,人们 借此消除疲倦,增进健康,松弛绷紧的心弦,幵展社会交往 活动。

1 1丨用幽默风趣的语言表现自己的良好风度 幽默是人的思想、常识、智慧和灵感的结晶,幽畎风趣 的语言风格是人的内在气质在语言运用中的外化,在公关 交际中有很重要的作用:第一,幽默能激起听众的愉悦感, ^使人轻松、愉快、爽心、舒情。这样可活跃气氛,联结双方感

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后天的心得。我们应掌掸冲幽默的方渣,并在遇肓表达中

^ 2 :使人际交往变得更励利

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挑选乘员时,就十分注意他们是否有足够的幽默感。他曾经 这样写道:“狂暴的寒风、低沉的乌云、弥漫的雨雪,与六个 由于性格不同、主张不一而可能出现的威胁相比,只是较小 的危险。我们六个人将乘坐木筏,在汹涌的洋面上漂流好几 个月。在这种条件下,开开有益的玩笑,说几句幽默的话, 对我们来说,其重要性决不亚于救生圈。” 1 3〗幽畎地化解尴尬

  英国前首相威尔逊与一个小孩有过一件趣事。 有一天,威尔逊为了推行其政策,在一个广场上举行公 开演说。当时广场上聚集了数下人。突然从听众中扔来一个 鸡蛋,正好打中他的脸。安全人员马上下去搜寻闹事者,结 果发现扔鸡蛋的是一个小孩。威尔逊得知之后,先是指示属 下放走小孩,后来马上又叫住广小孩,并当众叫助手记录下 小孩的名字、家里的电话与地址。

  台下听众猜想威尔逊是不是要处罚小孩子,于是开始 骚乱起来。这时威尔逊要求会场安静,井对大家说:“我的 人生哲学是要在对方的错误中,去发现我的责任。方才那位 小朋友用鸡蛋打我,这种行为是很不礼貌的。虽然他的行为 不对,但是身为大英帝国的首相,我有责任为国家储备人 才。那位小朋友从下面那么远的地方,能够将鸡蛋扔得这么 准,证明他可能是一个很好的人才,所以我要将他的名字记 下来,以便让体育大臣注意栽培他,使其将来能成为我国的 棒球选手,为国效力。”威尔逊的一席话,把听众都说乐了, 演说的场面也更加融洽。

也许有人会说,威尔逊是小题大做、故弄玄虚。但不管 怎么说,他懂得从别人的过错中发掘长处,积极寻找具有建 设性的建议,不仅让不愉快的事情随风而逝,而且还将坏事 化为好事,帮助自己摆脱尴尬的境地。抛开其它面不论,多 杀数听众认为,威尔逊对待小孩子的趣事,还是幽默与可贵 ^的。

  ! 4丨在经松中达到教脔的口的

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学会戒默,使力己的形象人性化

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消极的人是不会有幽驮感的。幽默属于那些心宽气朗,对生 活充满热忱的人。

  ③提髙观察力和想象力,要善于运用联想和比喻。

  ④有意识地训练自己对事物的反应和应变能力。

78个打动人心的社交技巧

  ⑤多参加社会交往,多接触形形色色的人,增强社会交 往能力,也能够使自己的幽默感增强。

  许多人都苦于不知怎样和陌生人交往,不知道该如何 去打幵第一道层面,破除彼此之间的隔阂,使双方熟悉起 来;尤其是不知道如何表达我们的观念和思想,使对方了解 我们的心意,让他们同情我们、了解我们,进而支持我们, 并最终成为我们的知心好友。

  当美国前总统威尔逊刚刚就任纽泽塞州的州长之时, 曾经参加了一次纽约南社的午宴,宴会的主席对大家介绍 说:“威尔逊将成为未来的美国大总统丨”当然啦,主席先生 是不可能有这样的预测力的,这不过是他的溢美之辞而已。 于是威尔逊在称颂之下登上了讲台,简短的开场白之后,他 对众人说广我希望自己不要像从前别人给我讲的故事中的 人物一样。在加拿大,一群游客正在溪边垂钓,其中有一名 叫做强森的人,大着胆子饮用了某种具有危险性的酒。他喝 了不少这种酒,然后就和同伴们准备搭火车回去了,可是他 并没有搭北上的火车,反而是坐上了南下的火车。于是,同 伴们急着找他回来,就给南下的那趟火车的列车长发去电 报:‘请将一位名叫强森的矮个子送往北上的火车,他已经

姆醉7 '柑快^味们耽收到了列车&的㈣电广请将亿特证 怖迚淠扑讣细晖,本列车上有十三3醉垧的朵客,他耵吼不 知进「』己的姓?3,也不知遒『1乙的只枘地卜而我议尔边,址 然知进由己的杜苒.灿不衡焯你们的主席朱I 一样.确知我 碑米的月的埠任喵屮—在咔的苒人一斫杌然太笑.荽会的 气铯也一下于资坊埔快和活败。

  在华丨与听广威尔逬的战'丨5而岌罜的人.大多怙^为.能 移11:人棒膻大笑的趣吨.逋常郝达轚自说笑话的人的自我 4咕.听众之中却氓少吖人明甶威尔迨刖说的敁笮栈 实圯玷悝椐他们饩绞经历过的丰徜改锒的」

  埤迅成尔逊的垧麻仅仅足为「博人一奖蚪?芍然不玷. 屮实匕他塔运印了一忡霣饤7』的办式获取他人锊他农承# 逸和支持的态改,阆〖1由把汗这之前的㈣阑的哚「「减尔逊 的这,芾略眈进栌牲个人的“I:丨找\以捉月他人的“!]

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失人攻迚比言事“正砩"更重委

—扰坊:"找记坩轚’⑴鸣‘嘬.还丛想安受人抆迎:‘"很多时 眹,这两存费和I排斥&^

邾常使找们冋生活屮的入扪犰远圯收也为『确的-方

希望别人是错的,这促使别人对我们设防,并施加压力使 我们一直处于防御状态。然而,我们许多人花费大量的时 间和精力以证明(或指出)我们是对的,或者别人是错的。 许多人,有意识或无意识地认为指出别人见解、言论和观 点的错误是他们的职责,并且希望这样做,被纠正的人多 少会感谢他,或至少学到些东西。 错了!

  想想看,你是否曾经被某人纠正、而你却对那个尽力显 示自己正确的人说:“谢谢你向我指明我错了而你是对的。 现在我明白『。朋友,你真棒! ”或者,当你纠正你认识的某 人,或牺牲他们以使你自己“正确”时,他们曾感谢过你(或 甚至同意你的话)吗?当然没有。事实是,我们所有人都讨 厌被纠正。我们都希望自己的观点被尊重并被他人所理 解。被倾听或聆听是人类心灵的强大欲望之一。并且那些 学会去倾听的人们,倍受爱戴和尊敬;那些习惯于纠正别 人的人,常常被讨厌和问避。

  并不是说想要正确总是不适当的^有时你真心诚意 地想要或希望如此。也许有某些你不想让步的哲学观点, 比如当你听到一种种族歧视的言论,这时,讲出你的意见 是很重要的。然而,通常地,正是你的自负爬进来并毁了本 该是平静的对话^这就是想要或筘要成为正确一方的习 惯。

  变得更平和可爱的一个很明智的策略,就是让别人得 到作为正确一方的喜悦,给他们这一荣誉。不再去纠正别 人,正如改变这…习惯很艰难一样,它所需花费的任何努 力和实践也都是值得的。当别人说“我真的觉得做……很重 要”时,不要插进来说“不,做……更重要”或其它的抢白形 式,而是仅仅随他去并让他们的言论成立。你周围的人们 将会变得较少敌对并更加友爱。他们将会超乎你所能想象 地欣赏你,即便他们都不知道为什么。你将会发现参与和

以睹他人快乐的禆悦.这比肉负的,斗由灯价册抖实阼^ 必枘杵阼砼深圮阑杵卞饵钾4欠肆讣伯念^…蛣丨从今&. 大邡分时闷[[:别人左^止味”吧!

不委怕袒愈令已的祛点

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125 ^

自己的缺点全部和盘托出,这样做不但得不到上述效果,反 而会破坏自己的形象。

  最好的办法是:适当透露自己的缺点,否则会让人感觉 你一无是处。而且这些缺点必须是与人无害,不会导致别人 对你宣判“死刑”的。

  俗话说:“金无足赤,人无完人。”一个有些缺点的人往 往真实可信,容易得到他人的认可。因此,真正聪明的人常 常有意承认或透露--些自己的无关紧要的缺点。

11100‘992100

文往中注老从物质、感倩等各方面“投资”

  长期以来,中国人最忌讳将人际交往和交易联系起来, 认为一谈交易,就很庸俗,或者亵渎了人与人之间真挚的感 情。这种想法大可不必有。其实,我们在交往中总是在交换 着某些东西,或者是物质,或者是情感,或者是其它。西方一 位著名的社会心理学家提出,人际交往在本质上是一个社 会交换的过程。人们都希望交换对于自己来说是值得的,希 望在交换过程中得大于失或至少等于失。不值得的交换是 没有理由的,不值得的人际交往更没有理由去维持,不然我 们就无法保持自己的心理平衡。所以,人们的一切交往行动 及一切人际关系的建立与维持,都是依据一定的价值尺度 来衡量的。对自己值得的,或者得大于失的人际关系,人们 就倾向于建立与保持;而对于自己不值得的,或者失大于得 的人际关系,人们就倾向于逃避、疏远或中止这种关系。

  正是交往的这种社会交换本质,要求我们在人际交往 中必须注意,让别人觉得与我们的交往值得6无论怎样亲密 的关系,都应该注意从物质、感情等各方面“投资”,否则, 原来亲密的关系也会转化为疏远的关系,使我们而临人际 交往困难。

  在我们积极“投资”的同时,还要注意不要急于获得回 报。现实生活中,只问付出不问回报的人只占少数,大多数 人在付出之后没有得到期望的回报时,就会产生吃亏的感 觉。

78个打动人心的社交技巧

  心理学家提醒我们,不要害怕吃亏。郑板桥的“吃亏是

福”的拓片为很多人所珍爱,然而真正领悟其中真意的,恐 怕为数不多0实际上,许多人在交往中都是唯恐自己吃亏, 甚至总期待占到一点便宜。然而广吃亏是福”确实有它的心 理学依据。“吃亏”是一种明智的、积极的交往方式,在这种 交往方式中,由“吃亏”所带来的“福”,其价值远远超过了 所吃的亏。这有两个原因:

  一方面,人际交往中的吃亏会使自己觉得自己很大度、 豪爽、有自我牺牲的精神、重感情、乐于助人等等,从而提髙 了自己的精神境界。同时,这种强化也有利于增加自信和自 我接受。这些心理上的收获,不付出是得不到的。

  另一方面,天下没有白吃的亏。与我们交往的无非都是 普通人,在人际交往中都遵循着相类似的原则。我们所给予 对方的,会形成一种社会存储,而不会消失,一切终将以某 种我们常常意想不到的方式回报给我们。而且,这种吃亏还 会蠃得别人的尊重,反过来将增加我们的自尊与自信。显 然,吃亏将带给我们的是一个美好的人际交往世界。而那些 喜欢占便宜的人,每占了别人一分便宜,就丧失了一分人格 的尊严,就少了 分自信,长此以往,必将在人际交往中找 不到立足之地。

9

得 交

  不怕吃亏的同时,我们还应该注意,不要过多地付出。 过多地付出,对于对方来说是一笔无法偿还的债,会给对方 带来巨大的心理压力,使人觉得很累,导致心理天平的失 衡。这同样会损害巳经形成的人际关系。这种例子屡见不 鲜,我们常常会听人抱怨广我对他那么好,付出了那么多, 为什么他反倒开始不喜欢我丁? ”殊不知,正是自己付出的 太多,才损害了两个人的关系。因此,最重要的是把握好各 方而的分寸。

追求真正有条值的文往

  交往是人最基本的社会需求之一。但不是所有的交往 都对我们有益。交往能使人产生多种兴趣和爱好,例如,它 能促使人去学习和模仿;反之,也能对此起阻碍作用,这在 青少年团伙、群体中表现得极为明显。如果在选择朋友方面 没有什么要求,相互关系也不太协调,经常在一起谈些低级 趣味的“信息”,这就是有害的交往。为了有利于自身的发 展,我们应该追求真正有价值的交往,避免消极的交往。为 此,应注意以下几个方面的问题:

I 1】清楚自己对人有什么益处,能为别人做点什么 大文柰高尔基劝诫人们说:“任何时候也不要用这样的 态度对待别人,即认为对方的缺点多于优点。”在交往中经 常会碰到对别人的态度问题。态度凼狠、心怀叵测的人很难 与人交往;与此相反,那些善于发现别人优点的人则广交好 友。这是建立良好关系的条件。人们的交往应该是主动的, 这种主动性不仅应当表现在语言上,而且要体现在行动中。 【2 I要善于正确地了解别人行为的内在原因 也就是说,这个“别人"愿意把他的行为动因告诉你,否 则当相互关系破裂时就会把一切责任推给对方。伟大的作 曲家贝多芬在失去听力以后曾这样描写过不理解他厄运的 人:“你们认为我是个凶狠、精神失常的人,或者是个仇视 世道的人……但你们并不了解,由于人所不知的原因,我才 成为你们想象的那种人,我怎么向你们解释呢?我丧失了听 力,而它应该比其它人的更完好、更灵敏……”生活中的确

经常有人错误地评价别人的行为。人们正常的相互关系不 仅应当具有合理性,而艮要有理解别人、同情别人、与朋友 同甘共苦的热情和愿望以及设身处地为他人着想的心灵。 I 3丨要注意交往的礼节

交往文明除了诸如尊重别人、友好相处、有忍耐性等特 点外,还需要具备恭谨谦让和接人待物有分寸等品质。恭谨 谦让是一种性格特点,其主要内容是在社交场合中维持某 种行为原则,遵守礼仪。

人们的交往礼节与其交往的习惯特点有关,它们可归 为以下两个方面:

①要正确对待第一次见面时对方给自己留下的最初印 象。在大多数情况下,这种印象的产生都受信息不足的限 制,即我们还不知道对方“实际上”是个什么样的人,只是从 表面去看;对方看你也是一样。一个人的外貌,包括长相、举 止言谈、衣着打扮、发型、口才都会影响人们对他最初的印 象。从凭“衣着打扮”做出评价到对其“才智”和内心世界做 出评价还相距甚远。如果发现七述最初印象不可靠,应善于 及时加以改正。

②要善于不带任何偏见地结交朋友,这是交往礼节的 一个重要方面。偏见会使人们对一个人的具体性格特点产 生错误的认识。

51^、!

|让他人觉得个你交往11得

1 4丨不要把自己的特有爱好和习惯强加给别人 我们每一个人都应该树立一种信念,即人应该是什么 样的,什么样的性格和行为是最符合规范的。从这一观点出 发,我们就能自觉地经常检查自己,正确地评价别人。在生 活中,在同别人相处的过程中维护他人的利益是很必要的。 相互关系,甚至与最亲近的人的相互关系之所以受到玻坏 往往是对一些微不足道的小事过于认真。因此,应该养成3 重别人的良好习惯。 ^

犮谊更显得珍赍,更值得付出

  大家肯定都有过这种感觉,当我们遇到困难,当我们有 心事的时候,我们往往首先想到的是朋友,而并非其它人, 甚至还不是家人。这并不是要否认我们对家人的深厚感情, 也不是想驳斥“家是我们最持久的依靠”这句话的町信度, 而只是因为,朋友有时候发挥的作用超过了家人。

  面对家人,我们仍然是有所顾忌的,担心他们的失望, 害怕引起他们的恐慌,也害怕造成不安的因索,甚而至于, 很多的烦恼和压力本身也就来源于家庭。然而,朋友既是最 持久的、最可信任的,也是最包容和宽大的。真正的朋友应 该是在我们透露了内心的希望、梦想、对事物的看法,甚至 最深刻的秘密之后,仍然喜欢并尊重我们的人,对于他们友 谊就更应当珍惜,更值得付出。

  交朋友的过程,最能让人体会到要想有收获,必须先付 出的意义。曾有一句老话这样说:你如果需要朋友,就先成 为别人的朋友。”

  交朋友不是做生意,不是签订一份双方同意的协议,而 是真正情感上的交流,任何要弄技巧,带着目的的付出是不 可能真正交到朋友的。

  当你带着交朋友的真诚心态去主动付出.主动给予,主 动协助对方时,让他知道你并非为了他所能为你做的事感 兴趣,面是真正对他那个人感兴趣时,一段真正且忠诚的友 谊就已经开始了。

  朋友对你的态度是由你对朋友的态度所决定的。如果

休总玷吊么乐于助人11议呀灶地的射人狞想「肌反也必然 对你栅慨大方:而右体祝友谊为钸手可坩.陆可努之坊. 并耵莆因为自已的一点付出躭笫求对方㈣报.拭至圯年的 ㈣报,那么你的友坩也纰疾不仪久—你7人之涧电务的不圯 口心实总的戚枘估坟丨而窀为纯忭的㈣益文珐

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业而推说“我很忙”;晚上,朋友因为伤心事想找你聊天,你 因为要看电视推说“我很忙"。几次下来,朋友会很知趣地对 你敬而远之。而当你需要朋友的时候,你会发现朋友也学着 你的样子拒绝你。

  总对别人说“我很忙”,似乎也是一种自私。有时候你确 实有很多事要做,但并不是每件事都非常重要,也不是每一 件事都得立即完成。而此时,朋友有事请你帮忙,虽然那样 会耽误你的时间,但如果你想着朋友需要你,想着你应该帮 助朋友,那么你会把一些自已不太重要的事先放一边。相 反,如果只想到自己,那么就会随口一句很简单而又挺有面 子的一句“我很忙”加以拒绝,有时也会假惺惺地加上一句 “对不起”。不管朋友的事大小如何,如果把对朋友的帮助放 在最后一位,放在自己所有小事之后,那么可以想象朋友在 你心里的位置。当然如果此时家里来电话,你肯定不会说 “我很忙”。如果朋友请你去吃饭,你可能会笑眯眯地说“我 一定去”而不是“我很忙”。

  有时候,推说“我很忙”是一种无能的表现。有的人头脑 里塞满了各色各样的事,当朋友有事相求时,虽有心相助, 但自己弄不清诙如何安排自己的事,不知道哪件事重要,哪 件事紧急,无法分身,所以只能无奈地对朋友说声“我很 忙”。如果是领导吩咐有事,聪明的人会安排好自己手头的 事,尽可能抽空完成领导的任务;而无能的人面对自己一大 堆杂乱无章的事,只能对这个表现自我的机遇说“我很忙”。 所以,我们在生活和工作中,要尽量少说“我很忙”。首 先要能热心帮助朋友,满足他人的愿望,要知道,尽可能地 帮助他人,也一定能得到他人无私的帮助,有很多事情光靠 自己一个人是难以完成的。

78个打动人心的社交技巧

  其次,我们要能清醒地分清事情的大小,安排好先后, 如果自己的事情既重要也急需完成,而朋友的事又不太急, 你当然可以另外安排时间。而如果自己的事和朋友的事都

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  份外之争凡,间申丨灰人求助等之炎也许只珐一对丧细 地占左了你的对㈣.从长虹聍也,从钴体籽圯实际丨:请能^ 不会对你迤成拽失』它“7屹对你瑕卜所进行的I作"十^ 搀的怍川,戎若封你抖来的工阼产生剕接的怍吊耶么.进

设承份外之单丨I的1扰或挣除份外之卑儿的1扰,小 仅条一个怎桦时时伺进0押堆怍的技巧问&-而艮挂-’ 个怎样认识「1己1命存庄的裉牟问0

份“干扰”也就不成其为干扰了。

  并且,你在接受份外之事儿,在帮助别人的时间里,你 或许能够感觉到助人的快乐,你此刻的存在便是快乐的,便 是合理的。作为个人而言便是失中有得,没有什么值得遗憾 的。

  同时,你帮助了别人、方便了别人,获得了良好的人际 关系,这种美妙的效应也许你一时还不能明显地感觉到。你 经常与人方便,常替别人分担忧愁,帮助别人,日积月累,时 间长了,你处世行事将四通八达,这将大大胜于你当初因拒 绝别人而省下的那一点点时间的损失。 I 31帮忙后给别人面子

  生活中经常有这样的人,帮『别人的忙,就觉得有恩于 人,于是心怀一种优越感,髙髙在卜,不可一世。这种态度是 很危险的,常常会引发反面的后果,也就是:帮了别人的忙, 却没有增加自己人情账户的收人,这是因为这种高高在上 的态度,把这笔账抵消了。

  古代有这样一个故事。有一次,洛阳某人因与他人结怨 而心烦,多次央求地方上有名望的人士出来调停,对方就是

不给面子。后来他找到大侠郭解门下,请他来化解这段恩 ^^。

  郭解接受了这个请求,亲自上门拜访委托人的对手,做 了大量说脤工作,好不容易使这人同意了和解。

  照常理,郭解此时不负人托,完成了这一化解恩怨的任 务,可以走人了。可郭解还有高人一着的棋,有更技巧的处 理方法。

  一切讲清楚后,他对那人说:

  “这个事,听说过去有许多当地有名望的人调解过,但 因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。我在感谢你 的同时,也为自己担心,我毕竞是外乡人,在本地人出面不 能解决问题的情况下,由我这个外地人来完成和解,未免使

本他那咔钮名屯的入达钊丨由子 “

  拓解进一少说:

  “这件申这么办^请你冉疳找一-次I从农赳I躲做到让 入以为拽出面也射决17问!& ,找呷天离盱此地,I地儿 位绅I ^谀其述会1:「】I你把叻7给由打.11.他他们兑成此 一羌举粑,杆托厂I “

  人孙霣阆?^体给伦面子躭玷拾他-份哔礼」有钼扫 沐水他办屮.他启然要-铪诃时子"邮陡他锥钊射难戒感到 不坫拫昍么,这.便玷样怍人悄帐户的仝拓帘足所&

  仵记取人们毡如柯注重甶子之后,还必浼V丨进免在 公众的场合…闸你的丬手电琳.必浓11.丨吋纳划拼附自己^ 喵汹出任何而砑他人晚面的中只毋休处处抽思给入面尸. 蚱梆会抉佴把大的面子。

  所以,为人管忙时应该注鬈尸列|项:笫一,不要使对

也许茌与时对办或饤无法弭烈他想浞到.爪足8 珅告出你封作的关心^滟够坩到这一出込枘埋也的1笫二. 为人坩忙时应为岛饵凡妁^不心不1彳-丨讷不地约,知.供 你心.为人坩忙妁吋嵌.圯枰报边效,龙识在打“这圮^ 对力闶敢"的说念-叼扣对力对你的啪助耷尤啶々,件定 大为屮气,认为''我这样节丼他附你忙.你还不知陈锹丨大不 识好夕如此的态埂蚝9圯让虾坫“I,…睐的农现、

对地人有所奉献的同时淇足喝巳的欲求

  赵坨沙5忮而半阳,III汉々金钱^史没一人负肝^ 这咆却陡城勿一[崁功的企卟呆他到袪达如何成功的呢

他是一个很会体贴他人的人,他对周围人的体贴,甚至超过 了别人的需求。只要你说要上他那里玩,他都会万分的欢迎 你去,希望你能住几天,背地里,无论是多么的拮据,内心多 么的苦恼,他都好像随时在等你的光临,热诚地来接待你, 甚至在你回去的时候,还要给你带些小礼物、土特产之类 的。

  无论是多么的忙碌,他都不会表现出你的来访所带来 的忙碌对他会是一种麻烦打扰。朋友问他何以如此,他说: “像我这样一无所有的人,如果要与别人来往,就必须令对 方感到和我来往,会得到某些方面的愉快与益处。”

  事实上,以前的他,既没有学历,又没有金钱,更没有背 景,一定是孤独的,别人都不想理他、与他往来。他是一直忍 耐着寂寞,努力奋斗。而他也就在经历中学到了与人交往之 道,又给别人某些方面的利益。所谓“某些方面的利益”,有 时是精神方面,有时是物质方面,总之,、与人相处,不必太斤 斤计较。

  另外一个例子,是出身名门的“富家子弟”,他也想能成 功地做出某些事情来。但是,当他与别人来往的时候,他首 先就会考虑这个人对自己有何利用的价值。也许与这个人 交往,以后向银行贷款时,会比较容易;也许与那个人做朋 友,他会教给致富之道;也许这个人会将土地廉价出售给 我,也许会将办公室借给我……他就是这样对周围的人怀

着期待之心,认为与自己接触的人,都会带给自己某些实 ^^。

  这两个人与人交往时的态度,实在是南辕北辙,完全不 同,一个是奉献给别人某方面的利益,不然担心别人不与他 来往;另一个则是认为与自己来往的人,可能会带给自己某 方面的利益。

  说来人只有在自己的欲求获得满足之下,才会与别人 交往的,每一个人都有排除孤独的欲求,害怕被孤独吞噬, 因此,与别人来往,这件事情对孤独人来说,就会满足他的 欲求,也可以说与别人来往这件事,对于孤独的人来说,有 很大意义。

  我们与周围朋友相处要像第一位一样,以我们的所能 来满足他人的欲求。

  要想友谊长久,最好还是我们与朋友“双赢”

  在这个世界上,我们毕竟不能独来独往。办自己的事情 时,有时要涉及到别人的利益。因此,我们在处理事情的过 程中,必须全盘掂量,把握分寸,协调好各方面的利害关 系,在争取我们自己利益的同时,绝不能伤害他人。

  当同事或亲友托你办事时,当上司委托你做事时,请你 一定不要不假思索地满口应承。至少也要冷静一下,在大脑 中略作思量,考虑这件事自己能不能办得到,办得好。把自 己的能力与事情的难易程度以及客现条件是否具备结合起 来统筹考虑,然后再做决定。

  有些事情,不该办就不能办,一旦办了,可能就违法、违 情、违理,使自己或别人遭受名誉、经济或地位的损害。当 有人违背你的人格信念而托你办事时,你也绝不能贪图一 时之利,而不负责任地答应他、纵容他,一定要慎重考虑可 能引起的后果。如果有人想整治别人,编造假的事实,求你 出面作伪证,或者有人想让你同他一起干违法乱纪的勾当, 如果你不想与其同流合污,就应有勇气拒绝。

  另外,有人请你代其完成工作时,如你的同事把自己 内的工作往你身上推,此类情况,都应拒绝。因为,形形色色 的人在社会舞台上扮演了不同的角色,每一个人都有自己 的责任和义务。既然承担了某种社会责任或契约,就应该践 约。如果,当他们不能完成任务时,你也为他们去分担责任, 那你是明帮暗害他们,因为那样做束缚了他们的自信心,助 长了他们的依赖性。

的确,拒绝别人的耍求是件不容易的事,大家都有体 会。而当别人央求你,你又不得不拒绝的话,更是叫人头痛 的,因为每个人都有自尊心,希望得到别人的重视,同时也 不希望别人不愉快,因而,也就难以说出拒绝之话了。

不过,当你经过深思熟虑,知道答应对方的要求将会给 你或他带来伤害时,那么,就应该拒绝,而不要为了面子问 题,做出违心的事来,结果对双方都无好处。

当然,拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。日本一 所“说话技巧大学”的一位教授说广央求人固然是一件难 事,而当别人央求你,你又不得不拒绝的时候,也是叫人头 痛万分的。因为,每一个人都有自尊心,希望得到别人的重 视,同时我们也不希望别人不愉快,因而,也就难以说出拒 绝之话了。”

的确,在承诺与拒绝两者之间,承诺容易而拒绝困难, 这是谁都有过的经验。

有人来托你办一件事,这人必有计划而来,最低限度, 他已准备好怎样说。你这方而,却一点儿准备都没有,所以, 他可是稳占上风的。

他请托的事,可为或不可为,或者是介乎两者之间,你 的答复是怎样的呢?许多人都会采取拖的手法。“让我想想 看,好吗? ”这话常常会被运用。

但有些时候,许多人会作一种不自觉的承诺,所谓“不 自觉的承诺”就是“自己本来并未答允,但在别人看来,你已

有了承诺”。这种现象,是由于每一个人都有怕“难为情”的 心理,支支吾吾,给人造成误解,直接拒绝有伤和气,能够 避免就更好。

  但要记住,现在大多数人都喜欢“言出必行”的人,却很 少有人会用宽宏的尺度去谅解你不能履行某一件事的原 。^

因。因此,拿破仑说:“我从不轻易承诺,因为承诺会变成不 。丨

让他人觉得+你交枝饵得

可自拔的错误。” ^

11100

八、勤于联终,密切人际关系

珍借人与人之同的感情,加强联络

  你有没有这样的体会:当你遇到了困难时,你认为某人 可以帮你解决,你本想马上找他,但你又转念一想,过去有 许多时候,本来应该去看他的,结果你都没有去,现在有求 于人就去找他,会不会太唐突了 ?甚至因为太唐突而遭到他 的拒绝?

  在这种情形之下,你不免有些后悔“平时不烧香”了。 法国有一本书名叫《小政治家必备》,书中教导那些有 心在仕途上有所怍为的人,必须起码搜集20个将来最有可 能做总理的人的资料,并把它背得烂熟,然后有规律地按时 去拜访这些人,和他们保持较好的关系。这样,当这些人之 中的任何一人做了总理,自然就容易记起你来,大有町能对 你事业有助。

  这种手法看起来不大高明,但是非常合乎现实,一本政 治家的回忆录中提到:一位被委任组阁的人受命伊始,心情 很是焦虑。因为一个政府的内阁起码有七八名成员,如何去 物色这么多的人来配合自己?这的确是一件难事,因为被选 的人除了有适当的才能、经验之外,最要紧的一点,就是 “和自己有些交情”。

  要和别人有交情才好配合,不然的话,任你有登天本 事,不团结又怎么出成绩呢?

78个饤动人心的社交技巧

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  现代人生活忙忙碌碌,没有时间进行过多的应酬,曰子 一长,许多原本牢靠的关系就会变得松懈,朋友之间逐渐互 相淡漠。这是很可惜的。所以,一定要珍惜人与人之间宝贵

  祀多夂沛枓龙棵“迖搰农资"的。怯,一旦关系好典

不冉党卅尚己々而仃人-保护它持别迪4 一吟迮节网勒 \ ^例如该通报的诂也不在柑,该称籽的悄允不办忏.枯认 为“反II:我111关系好-觯样不峭雔尤听诮㈣积月^ 形成准以化斛的坧瞄丨

  而圯相括的人『I兑疾衮枏之&丨总趄对另一方51;求 里来越向.总\:1为别人对0已汴钍&政的;㈦硭拍轩不阿吐 湘鼍不到.谀存怨苒长呔以炷.惘荇袪形战恶性埔蚪^杀 后柑各叹方的关系:

  须知:感侑权资“啶改进经紧件的-不可似冇似无.从

伴」从小处细处特职,时时落在实处

  逹主"关屄"设聃本的匣圳就迠,不苌岭肌杬尖上取饵 不要导钊有麻妞时I想钊别人:关系41犹供一把刀,常常 想才不会生铒告足半年以1:不肽系,件呔可柜已蛀尖去这 位朋&‘厂,

  从削这加逋人阮关系的II「捉手丨投之一卡恬中的应 &一门比较高择的学月,为人处搴,哄事之间有许多事需

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重视0素生活卞的应轼

应酬:张三结婚,李四生日,王五得了贵子,马六新升了职 务,这些事要躲当然也能躲幵,但别人会说你不懂得人情世 故。善于社交的人,常常会伸长耳朵来打听这一类事,帮人 凑份子、送礼请客,皆大欢喜。为什么?因为他把日常生活中 的应酬,看作是一门人情练达的学问。

  应酬是一门社交艺术,只有善用心思的人,才能达到联 络感情的效果。

  一位同事过生日,有人提议大家去庆贺,你也乐意同 行,可是去了以后发现,这么多的人都来为他贺岁,他们为 什么不在你生日的时候也来热闹一番?这就是问题所在,这 说明你的应酬还不到位,你的人际关系还有欠佳的时候。要 扭转这种内心的失落,你不妨积极主动一些,多找一些借 口,在应酬中学会应酬。

  比如你新领到一笔奖金,又适逢生日,你可以采取积极 的策略’向你所在部门的同事说:“今天是我的生日,想请大 家吃顿晚饭,敬请光临,记住了,别带礼物。”在这种情形 下,不管同事们过去和你的关系如何,这一次都会乐意去捧 场的,你也一定会给他们留下一个比较好的印象。

  重视应酬,一定要人乡随俗。如果你所在的公司中,升 职者有宴请同事的习惯,你一定不要破例,你不请,就会落 下一个“小气”的名声。如果人家都没有请过,而你却独开先 例,同事们还会以为你太招摇。所以,要按约定俗成来办。这 是请与不请,当请则请。

  重视应酬,还有一个受到别人邀请,你去与不去的问 题。人家发出了邀请,不答应是不妥的;可是答应以后,一定 要三思而后行:对于深交的冋事,有求必应,关系密切,无论 何种场面,都能应酬自如。浅交之人,去也只是应酬,礼尚往 来,最好反过来再请别人,从而把关系推向深人。

  能去的尽量去,不能去的就千万不要勉强。比如同事间

的送旧迎新,由于工作的调动,要分离了,可以去送行;来新 人了可以去欢迎。欢送老同事,数年来工作中建立了一定的 情缘,去一下合情合理;欢迎新同事,就大可不必去凑这个 热闹,来日方长,还愁没有见面的机会吗?

  重视应酬,不能不送礼,同事之间的礼尚往来,是建立 感情、加深关系的物质纽带。

  同事在某一件事上帮了你的忙,你事后觉得盛情难却, 选了 一份礼品登门致谢,既还了人情,又加深了感情;同事 间的婚嫁軎庆,根据平日的交情,送去一份贺礼,既添了喜 庆的气氛,又加强了自己的人缘。像这种情况,送礼时要留 意轻重之分,一般情况心意到了就行了,千万不要买过于贵 重的礼品。

  同事间送礼,讲究的是礼尚往来,今天你送给我,我明 天再送给你。所以,不论怎样的礼品,应来者不拒,一概收 下。他来送礼,你执意不收,岂不叫人没有面子?倘若你估计 到送礼者别有图谋,推辞有闲难,不能硬把礼品“推”出去, 可将礼品暂时收下,然后找一个适当的借口,再回送相同价 值的礼品。实在不能接受的礼物,除婉言拒收外,还要有诚 恳的道谢。而接受那些非常礼之中的大礼,在可能影响工作 大局和令你无法坚持原则的情况下,你硬要撕破脸面不收, 也比你日后落个受贿嫌疑强。这叫做“君子爱礼,收之有 道 0

平时注重感倩投资

  某中小企业的董事长其交际手腕髙人一筹。 他长期承包那些大电器公司的工程,对这些公司的重 要人物常施以小恩小惠,这位董事长的交际方式的特别之 处是:不仅奉承公司要人,对年轻的职员也殷勤款待。谁都 知道,这位董事长并非无的放矢。事前,他总是想方设法将 电器公司内各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩,作 一次全面的调査和了解,认为这个人大有可为,以后会成为 该公司的要员时,不管他有多年轻,都尽心款待,这位董事 长这样做的目的,是为日后获得更多的利益做准备。他明 白,十个欠他人情债的人当中有九个会给他带来意想不到 的收益。他现在做的亏本生意,0后会利滚利地收回。

  所以,当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时,他 会立即跑去祝贺,赠送礼物。年轻的科长,自然倍加感动,无 形之中产生了知恩图报的意识。董事长却说:“我们公司有 今日,完全是靠贵公司的抬举,因此,我向你这位优秀的职 炅表示谢意,也是应该的。”

  这样,当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职 时,还记着这位董事长的恩惠。因此在生意竞争十分激烈的 时期,许多承包商倒闭的倒闭,破产的破产,而这位董事长 的公司却仍旧生意兴隆,其原因是由于他平常感情投资多 的结果。

注喽和上另扣张秘纟,成为领务约砰对觔孚

  泎单位中.办砰工怍1:的V』办两亏工作饤关的押职I 涨1:资.评职钵等涉及人生前途的事|梆离不汗I”-铒袖导的 秘此浙II,由于帝#么际阗疒、关屄多.很多我耵地以办 剌的生恬私攀也饔请钱导帘忙.所以,保忤好与细导的上下 圾关系^对找单收的发埘.即坩的实现、入1的专棉丨办 有II:其它艾系圯俘后更I![贽的怍阇,泞顶卬卜『|】加强政疾. 成为键袪的抖力助7』自然迠好处多多,II;么,战体浼怎么

  『1丨锥护钿导的权戏

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I 2丨关心上级的生活

喜欢别人关心自己的生活近况,这是人之常情,上级也 不例外。比如上级遇到高兴的事一子女考上大学,提薪提 级,乔迁新居等等,心里一定想找人夸耀一番,而遇到忧愁 烦闷的事,也想找个人倾述。下级在上级高兴之时能够表示 欣赏、赞同,在上级忧烦之时表示同情,正是所谓“同甘共 苦”,这样和上级的感情联系必将加深。一般人遇到喜怒哀 乐的事,都不愿闷在心里,而希望有朋友同喜乐,解哀愁。下 级如果对上级能做到随时关心,那么上级自然会在心中将 你当成朋友。

   I 3 1成为领导的心膣

中国人在用人时,一向强调“德才兼备,以德为先”的标 准,而最大的德则莫过于“忠”了。上级对下级最看重的一条 就是是否对自己忠心耿耿。因此,要成为领导的自己人,就 要经常地用行动和语言来表示你对领导的信赖和忠诚,而 表现你忠诚的最好办法莫过于敢于在领导遇到困难的时 候,挺身而出,不惜牺牲自己的某些个人利益,来赢得领导 的信任。

   【4》要与领导保持一定距离

一般领导不愿跟下属关系过于密切,主要是顾忌别人 的议论和看法,再就是他在你心目中的威信。

为了和领导保持一定的距离,首先,要保持工作上的沟 通、信息上的沟通、一定感情上的沟通。但是,千.万注意不要 窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你应去了解上级在工作中 的性格、作风和习惯,但对他个人生活中的某些习惯和特色 则不必过多了解。

| 78个打动人心的社交技巧

和领导保持一定的距离,还应注意,了解领导的主要意 图和主张,但不要事无巨细,了解他每一个行动步骤和方法 措施的意图是什么。这样做会使他感到,你的眼睛太亮了,

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注惠和冈孝保持畲切的联系

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  即使你在肀生对期不太引人注口丨交往的也囹也很有 轵度.你也文可不必受眹〒-片扫的经狳丨两袪妲法芘抖泊 钱,赳为.细个人睹入杜会后.听接茔的称练均迠不闭的,绝 太丨玟的人会闪岁月的酽饬.III丨变砑枏,汴丨系人际关襄的 性「内此丨即便与完全拓生的\来忏.通常也能柑处坩 好”由于这神缘故,洱加夂呰经拥有的「“1苄关系^你充全可 以黾菥敁汗人闻长泵的有进|换吉之『不耍拘诨于学生吋@ 的台己丨而节以9前的&份来柏幵交也

谁没有几位昔日的同窗?说不定你的音容笑貌还存留 在他们的记忆中。千万不要把这种宝贵的人际关系资源白 白浪费掉,从现在开始,你就要努力地去开发、建设和使用 这种关系。

同学关系有时的确能在关键的时刻帮上自己一个大 忙。但是要值得注意的是,平时一定要注意和同学培养、联 络感情,只有平时经常联络,同学之情才不至于疏远,同学 才会心甘情愿地帮助你。如果你与同学分开之后,从来没有 联络过,你去托他办事时,他会因不了解你的近况而犹疑不 决。

与同学保持联系的方式和机会有很多。

【1】祝贺有喜事的同学

有空给远在异地的同学们打打电话,发个电子邮件,询 问一下对方近来的工作、学习情况,介绍一下自己的情况, 互相交流一下,这是很有必要的,这点时间绝对不能节省。 碰匕同学们的人生大事,如果有空最好亲身参加,如果实在 脱不开身,也应该有所表示,否则,就会失去一个联络感情 的绝好契机。

对方有困难的时候,更应加强联系,许多人总喜欢向同 学汇报自己的喜事,而对一些困难却不好意思开口,应去掉 这些頼虑。

   I 2丨安慰陷人困境的同学

而当听到同学家有人生病或遇上不幸的事,应马上想 办法去看看。平日尽管因工作忙、学习任务重没有很多时间 来往,但朋友有困难应鼎力相助或打声招呼,才显出你们间 的深厚情谊来。“患难朋友才是真朋友”,关键时刻拉人一 把,别人会铭记在心。

4 3丨积极参加同学会

现代社会里,人们都已经充分认识到同学之间交往的

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半点忽视。

  既然中国人对老乡有特殊的感情,学会利用同乡关系, 不但可以多几个朋友,更重要的是办事儿时能得到关照。那 么,该怎样利用老乡关系呢? I 1》利用乡音

  既然是老乡,就必然有共同的特点存在于双方之间,其 中很重要的一点就是“乡音"。

  清朝末代的大太监李莲英的发迹可以说是运用了此种 技巧。

  李莲英出身贫苦,个子瘦小,若以当时清朝宫廷太监的 标准来衡量,他是根本不够资格的。可一次偶然的机会,李 莲英听说在宫廷中有一个太监是他老乡,且是同一村的。于 是,李莲英大胆地去找了这个老乡。

  李莲英当时很穷,没有钱买东西送礼。他知道这位老乡 很重乡情,但怎样做才能引起老乡的注意却一直困扰着他。 终子,他想出了一个办法。一天,他瞅准了正当这位老 乡出来当值时才去报名,然后用一口地道的家乡话说出了 自己的姓名与籍贯。李莲英的这位老乡听了这声音,身体不 由得抖了一下,遂拾头看了看眼前的这位小老乡,心里暗暗 记了下来。

  后来,在这位老乡的帮助下,李莲英做了慈桩太后梳头 屋里的太监,以梳得一头好发型深得慈禧宠爱,最后成了慈 禧太后面前的大红人。

  李莲英只说了几句话,就博取了对方的注意与好感,但 要注意的是,这几句话是家乡话,是乡音,而对方也恰巧是 同乡人,且又同处异乡,在这种情况下,李莲英轻而易举地 争到了一个名额就不足为奇了。

  用家乡话作见面礼,可以说是独树一帜的,它不需要物 质上的东西。在这里,有一点相当重要的,那就是运用这种

方任的场合.珥好迕作妹乡I珥为茌叶乡水会有恋乡悄堵, 彳会"荣乡及人41丨这时两来个"他乡逍老乡^哔布年战|| 之押付灯阅乡尥久」离乡]0远.心巾的那份悄眈愈沉、, 保均此-挫圯这忡犄况,埕农运行”这祌技巧^阼卧 会坩到老乡常拍炼的种种好处“ ;21利用象乡转产

  4 4老乡仃交遒时^ 杜人柿"&有这样“碎圯法丨呒勿 同乡,理应钳忙.如述甩礼物与之,这不太俗广叫?这种想法 在某样恃定枣夂I”末说,足々一定逬押的^印扰广文来说^

以地城为纽峦的.有一份―昍于"内的侑存在心』:

  “籴乡枰产”也许垫很料通的东眄I本身忤不霣收丨伹在 “乡产"上柝包含的枘意却作"乡扦人”徙石出来,体会出来 的.它会起到勾起老乡圯乡之怆的柞州丨然杇会在这种逋悄 妁交配下,对件这位宕& 外眼相待\左系野近少 《3〗利用乡堉

  一个人、1论是出冉什么哚闪^离开家乡卜典I『生他的 1地,址许矸头允+笫到有什么坩过3」吋叫一久,或在他 乡样翔+、惯的生活4俗,戊遇钊柙沂,他莸会想到家乡的 纟切,家乡拊务奸,也许.这丨坟,一个人才会保深的戚 ㈣.约己忤家乡上有轵6惭.甚不抻的终情市托.邯旺务待 许游子出外主闯世时的稍抻依霣,

  因此.在游干的记忆深钍.而一玫树于家乡的铀她也 汴.现实的生沾会杓对祀这块铕地浼希赵来^而“可纴及界 了这坱抽地,耶一股思乡翮竑会抑拟不啪地靖睢川来一如内 钯一妆,充满抽子的大站,括及记忆的神样。

  如此鼍丧―要与一个久弗宋乡的6乡吐好关系丨有一

的话题,以此来触动他的思乡情绪,达到共鸣,从而使老乡 之间的关系更近一层。

努力维持与邻居的良好关纟

俗话说得好:远亲不如近邻,近邻不如对门。意思是说, 居家过日子,若遇到个大事小情,邻里的帮助及时、方便, 要胜过亲戚的帮助。因为亲戚离得远,远水难解近渴,远不 如邻居来得快。这话道出了邻里关系友好相处的重要性。

邻里关系若处得好,有时要胜过亲戚关系。它是我们在 社会上成功办事可利用的重要关系。事实上,有许多人,都 是得益过邻居的帮助。在口常生活中,谁都免不了托付邻居 帮个忙。比如,出远门了,告诉邻居帮着照看一下家;有人 生病了,求邻居帮忙送到医院;有力气活,自己一个人干不 动,请邻居给帮把手,等等,在很多时候都是离不开邻居 的。很多处得好的邻里关系都变成了真诚的朋友关系。邻里 关系的重要,就在于它有时能解危难之急。 那么,该怎样维持与邻居的关系呢? I 1丨主动给邻居帮忙

要求得邻里的帮助,我们就应该在关键的时傅先去帮 助邻居。例如询问身体状况,事业发展,家人情况等,或是 记住对方曾经说过的话,然后向对方表示:“恷曾说过……” 这样,邻居会感受到你的关心。 12 1找邻居解决家务事

有一个好邻居,可以帮自己解决麻烦的家务事儿。在一 个小城市,有位善良温柔的女人,她和丈夫生活得很幸福。

而他们邻居的丈夫是性子比较急躁的人,爱发脾气,心情不 好时,会与家人吵架,甚至大打出手。她和丈夫决心对这对 吵架的夫妻进行巧妙的劝解。

又一次吵架后,他们安排负气出走的邻居妻子住在自 己家,邻居丈夫一幵始还赌气,自己给孩子做饭,忙里忙外。 夜深人静时,他才体会到妻子的温柔体贴,她总会在自己忙 得不可幵交时倒一杯热茶,总把家收拾得井井有条,妻子轻 柔的话语比谁的安慰都重要。他终于意识到自己并不是不 爱她,只是脾气暴了点,都是自己不好。

他到处找妻子都找不到。后来,才知道她住在邻居家, 就过去赔礼道歉。

这位温柔的女人又不断地安慰受气的妻子,使她也想 到丈夫对自己的体贴关怀,就不再责怪丈夫,两人又重归于 好。

在这件事中,邻家起到了非常重要的作用。如果没有邻 居的帮助,不知事情会发展到何种程度。好邻居会为和谐的 邻里关系而努力,当别人家有了不愉快的事,会全力帮助解 决,尤其是这样的家务事,邻居的恰当方法,能帮助家庭恢 复幸福。

I 3丨好事同庆

“好事同庆”,是维系和促进邻里关系友好的最佳时机。 邻居办喜事,道一声祝贺,送一份礼;邻居的儿子考上 大学,你不失时机地说两句祝福都是十分必要的。

而当自己的家中有喜事时,同样也可以请邻居小聚,让 这乐融融的气氛融洽彼此的关'系。

好事同庆就如催化剂,起着巧妙作用,加快邻里关系的 发展。

志灰重视和联络老客卢

  客户关系也是一种非常重要的人际关系,尤其是那些 老客户。

  对于使用过产品和服务的客户,及时收集反馈信息非 常重要。客户对其购买是否满意呢?如果答案是肯定的,那 么将来有机会再次与客户做成交易;但如果答案是否定的 呢?那么应该做些什么才能让客户从不满意转为满意呢?如 果能竭尽全力解决问题并让客户满意,那你就保住了客户 与未来的生意机会。

  事实上,如果你和客户的联系能够一直持续下去,最终 你们一定会建立一种相互受益的伙伴关系。伙伴关系基于 相互信赖和相互满意的基础之上,双方从中都可受益,一方 取得了满意的服务,一方得到了利润。客户因为能得到髙水 平的服务而从中受益,缩短了决策时间,减少了冲突,节省 了费用;卖者得到的好处在于销售额增加,费用降低。伙伴 关系有一个额外的好处,它给销售人员带来了新的交易机 会。通过口耳相传,你的名字会有广告效应,从而吸引更多 的客户找上门来,成为一种更省钱的广告。

  最好的潜在客户就是目前的客户,如果你一直坚持这 一想法,那么一定会与客户建立起长期关系。虽然所有的销 售人员最感兴趣的都是发展新客户,但你决不能忽视现有 的客户。与开发新客户相比,维持老客户付出的时间和精力 更少,更合算。

^ 78个打动人心的社交技巧

  有经验的专业人员在稳定的老客户身上能实现大部分

的销售额。因此每个销售人员都需要老客户,但许多人想当 然地认为老客户就是自己的客户,这不对,因为你在寻找新 客户时,竞争者也同样在这样做。而且作为竞争者,你同样 会想尽办法挖走对方的客户。所以,你要提供比竞争对手更 好的服务留住老客户。

  从现在开始,你应该对老客户有一个新的认识,你需要 定期跟踪老客户的情况,关注竞争对手的作为。竞争对手正 以什么方法在和你的客户接触?客户的服务项目是否需要 调整?是否还有其它的业务机会?付出甚至超过对待新客户 的努力,你将得到更多的回报。

与客户联络感情的方法通常有: 【1】拜访

  经常去拜访客户非常重要,拜访并不一定是为了销售, 主要目的是让客户感觉到销售人员和企业对他的关心,同 时也是向客户表明企业对销售的商品负责。销售人员拜访 客户时不一定有明确的目的,也许只是为了问好,也许是顺 道拜访。主要把握一个原则,即尽可能使拜访行为更自然一 些,不要使客户觉得销售人员的出现只是有意讨好,更不要 因拜访而干扰客户的正常生活。

   I 2 1利用书信、电子邮件和电话联络 书信、网络、电话都是联络感情的工具,在日常生活、工 作中被广泛使用。当有些新资料需要送给客户时,可以附上 便笺用邮寄的方式寄给客户;当客户个人、家庭或工作上有 喜忧婚丧等变故时,可以致函示意,如邮寄各种贺卡,通常, 客户对收到的函件会感到意外和喜悦。用电子邮件打电话 的方式与客户联络也是一种很好的方式,偶尔几句简短的 问候会使客户感到高兴,但对于这些友谊性的电话,要注意 语言得体、适当,不能显得太陌生,也不能表现得太肉麻^气 谱。

《3】蹭送纪念品

! 78个打动人心的社交技巧

这是一种常见的操作手法。成功的销售机构和销售人 员会为其客户捱供包括赠送纪念品在内的各种服务。这种 方式至少可以起到两种作用:一是满足人们贪小便宜的心 ; 理;二是可以藉此作为再次访问及探知情报的手段或窗口, | 这是成功销售的一种技巧。

为人处世中琏免呔毛求虎

  "吹毛求疵”的意思是你在仔细观察寻找一件东西哪里 有需要固定和修理的地方,也就是找到生活的破损和缺陷, 然后或是尽力去修补它们,或是至少向别人指出来。这一癖 好不但会使别人疏远你,它也会使你感觉很糟。它鼓励你去 考虑每件事和某个人的不当之处^你不喜欢的地方。所 以,“吹毛求疵”不是使我们欣赏我们的人际关系和生活,而 是鼓动我们认为生活并不尽如人意。没有什么是尽善尽美 的。

  在我们的人际关系中,“吹毛求疵”的典型表现是这样 的:你遇到某人且他一切都好。你被他或她的外表、个性、智 慧、幽畎感,或这些品质的某种结合所吸引。幵始时,你不停 赞同此人与你的不同之处,你实际上是欣赏它们,你甚至会 被这个人所吸引,主要是因为你们是多么的不同。你有与他 不同的观念、喜好、品味和优势。

  然而,过了一段时间,你开始注意到你的新搭裆(或朋 友,老师,任何人〉有些小缺陷,你认为应该能够有所改善。 你使他们注意到这一点。你也许会说:“你知道,你确实有迟 到的倾向。”或是“我已注意到你不大爱看书。"关键是,你 已幵始不可避免地转人一种生活方式^寻找和考虑某人 身上你不喜欢的地方,或不十分正确的方面。

78个打动人心的社交技巧

    显然,一个偶然的言论、建设性的批评,或有帮助的引 ^导并不会招致别人的警觉和反感。然而,必须注意的是,不 ^要把这种偶尔的、无害的言论不知不觉地发展成看待生活

的-种方式。

确实只龙示你是那个描霣被批评的人、

  无论你是否1丨你的人际又系戍生括的茶些方面吹石求 轮.嫂记呌恭郎饪^眸所浦贤&磁的4地将“吹[求婕—忭 勾-十蚪4惯时出珩掉1这,4悯皡相琦人你的祀拟丨粑 柙住月己坪鞞上你的嵴-印趄不芘1挑剔阼的伙汁成明友,

抛弃消极I有者的蔑妒办玟

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  因为别人在事业上或者生活上所拥有的一切而感到难- 受,这种感觉会带给人们多少的痛苦?有多少婚姻暴力是由 于嫉妒心的作怪?有多少婚姻毁于嫉妒?有时候人们的嫉妒 确有其事,但有时候却纯粹是乱想。又有多少自杀事件,是 嫉妒下的产物?有多少人是因为嫉妒别人而犯罪,以致坐大 牢?除此之外,被某个你甚至不认识的人嫉妒,可能为你带 来大麻烦,害你花了冤枉钱,甚至对你本身和声誉造成伤 害。一般地说,嫉妒常常带来严重的后果有: 4 1丨谋杀

  亚当之子该隐之所以杀害他的弟弟亚伯,就是因为嫉 妒他的弟弟。 I 2丨背叛

  约瑟的兄弟之所以把他卖到埃及当奴隶,就是因为嫉 妒他是父亲最爱的儿子。他们无法忍受看见他身上所穿外 套的华丽。

I 3 1友谊破裂

  有一位中年的新闻从业人员,他非常嫉妒他一位出名 的小说家朋友,也嫉妒他朋友所出的书。而另一方而,他那 位小说家朋友却嫉妒这新闻工作者由于一篇大众皆知的出 色报导而被提名角逐普利策奖,因为这个奖项是那位小说 家根本沾不上边的殊荣。结果这两位朋友从此话都不说了。 当你努力攀登顶峰时,应该把对他人的嫉妒转化为对 他们的成就感到骄傲。不要只是说:“我希望能够踉他或她 一样。”你应该脚踏实地去做一些事,才能使得自己跟他或 她一样有成就。既然羡慕与嫉妒的情绪并不能让你由板凳 队员成为场上主力,那你为什么还要坐在场边任由这种情 绪泛滥呢?

00 个 打 动

的 社

技 巧

  如果你总是在担忧别人在做些什么,以及他们是如何 做的,你会发现你攀登顶峰的路途将备觉艰辛。当你眼见别

人表现得非常好,看到他们的成功或者正在享用胜利的成 果,就好好看看他有什么是你可以借鉴的。可能只是一个 微笑,也可能是他的态度、一句好话、一段时松的话语。在 你察觉之前,你早已经把你的嫉妒心抛到九筲云外,同时 你也将自己的本领累积起来了。

以下是几个改掉嫉妒这一毛病的有效方法: 11〗想想别人好的一面

尤其是那些容易招致嫉妒的成功人士。如此一来,你心 里就不会有空间可以容纳嫉妒了。

1 2丨让自己对一些有传染性的字眼产生免疫力 例如嫉妒。想想你手臂上或者大腿上的疤痕,它就是你 的疫苗,使你不会嫉妒他人,或者成为他人嫉妒下的受害 者。

   I 3丨为了戒除某个坏习惯,方法就是用好习惯来取代

你也可以用同样的方法来对付这个毛病,也就是用别 的字眼来取代这些恶毒的字。例如,在你的想法里,当你看 到别人的成就和成功时,将嫉妒换成赞赏或化为高兴。

   I 4丨经常设想自己应该做什么,而不是去想别人做了

什么

如果别人获得的成就当之无愧,就想想怎么做才能够 使自己踉他们一样,而不是嫉恨他们已有的成就。

与同事谈话委注念内东、分寸和者式

  在办公室里,同事每天见面的时间最长,谈话可能涉及 到工作以外的各种事情,说话不适宜,常常会给你带来不必 要的麻烦。在同事中,正人君子有之,奸佞小人有之。在复 杂的环境下.不注意说话的内容、分寸、方式和对象,往往 容易招惹是非,授人以柄,甚至祸从II出。与同事间的谈话 必须要掌握好分寸:

   I 1 I说话必须讲究时机

  有的人说话时旁若无人、滔滔小绝,不管别人表情,不 看时机场合,只顾满足自己的表现欲,这是修养差的表现。 说话应注意对方的汉应,不断调整自己的情绪和讲话内容, 使谈话更有意思,更为融洽。

  1 2 1不可当众揭对方的隐私和错处 有人喜欢当众谈及对方隐私、错处,心理学研究表明: 谁都不愿把自已的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被 人曝光,就会感到难堪而恼怒。因此在交往中,如果不是为 了某种特殊需要,一般应尽量避免接触这些敏感区,免使对 方当众出丑。必要时町采用委婉的话暗示你巳知道他的错 处或隐私,让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡 的人只须“点到即止”,一般是会颐全自己的脸面而悄悄收 场的。当面揭短,让对方出了丑,说不定会恼羞成怒,或者 干脆耍赖,出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则 性的错处,最好的办法是装聋作哑,千万别去追究。

   【3 1在办公室不要过分吐露自己的烦恼

  有许多爱说、性子直的人,喜欢向同事倾吐苦水。虽然 这样的交谈富有人情味,能使你们之间变得友善,但是研 究调査指出,只有不到的人能够严守秘密。所以,当你 的个人危机和失恋、婚外情等发生时,你最好不要到处诉 苦,不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办 公室里的注目焦点,也容易给老板造成问题员工的印象。 I 4丨办公室里最好不要抬杠

  有些人喜欢争论,一定要胜过别人才肯罢休。假如你 实在爱好并擅长辩论,那么建议你最好把此项才华留在办 公室外去发挥,否则,即使你在口头上胜过对方,但其实是 你损害了他的自尊心,对方可能从此记恨在心,说不定有 一天他就会用某种方式还以颜色。 【5 1办公室里闲谈莫论人非

  许多人喜欢在别人背后说别人的坏话,只要人多的地 方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的 人;有时,你也可以是别人“攻击”的对象。这些背后闲谈, 比如领导喜欢谁?谁最吃得开?谁又有绯闻等等,就像噪音 一样,影响人的工作情绪。聪明的你,要懂得,该说的就勇 敢地说,不该说就绝对不要随便说。

任丨

一避氮招&计反的言行习㈣

   I 6》办公室里不要展示自己的优越 有些人喜欢与人共享快乐,但涉及到你工作上的信 息,譬如,即将争取到一位重要的客户,老板暗地里给你发 了奖金等,最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘 形中,忘了有某些人眼睛已经发红。

克服不良的夂往行为和习傦

人际关系的好坏,取决于主体、客体和情境三方面的因 素。一个人如果在工作场合或社交场合没人愿意同他交朋 友,他肯定存在许多不良的交往行为,无法引起他人的好 感。有的人主观上很想通过与人的交往使生活丰富多彩,但 结果却总是事与愿违,总觉得他人不喜欢自己。所以,人际 关系不好,首先要从自己身上找原因,以下的不良交往行 为,都是必须努力克服的:

   I 1】自髙自大,以夸耀来掩饰自己的弱点 心理学家认为,一个人想得到而没有办法得到,又怕人 看不起,就只好打肿脸装胖子。例如经常挟名人以自重,常 以“某某人是我的朋友”来抬高自己的身价。同时,自己取得 了一点小成绩就生怕别人不知道,不顾对方的感受,就海阔 天空、手舞足蹈地把自己夸个够,这样对方当然会很厌烦 你。

【2〗经常打断别人的话题^强行表达自己的意见

具有强烈的说话欲望,不分场合和时间,也不管对方是 否愿意听,逮着了就发表一番自己的观点。尤其当别人谈兴 正浓时,还没有把意思表达清楚,就贸然打断话题,同事讨 厌你也是必然了。 I 3丨喜欢诉苦

78个打动人心的社交技巧

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        一见到别人,话没三句,你便开始诉说自己生活如何苦 闷,自己身体状况如何如何,命运对自己如何不公平,抱怨 家人、上司及别的同事,抱怨一切不如意。谁愿意和一个喜

欢抱怨的人在一起呢?本来很好的心情也会被搅坏,对付这 种人最好的办法就是避而远之『。

   I 4丨軎欢盘问别人

  有的人对同事的事似乎怀有过分的兴趣,别人的一切 都追问个没完。同事与这样的人交谈心里总免不了紧张和 不安。

  与同事相处,最好是对方想说你就听着,对方不愿告诉 你,不要硬去问。每个人都有隐私权,我们要学会尊重对方 的隐私权。

   4 5丨喜欢议论他人

  喜欢说闲话、爱论人短长是嫉妒心强的表现。如果你在 张三面前讲李四的短处并揭露他的一些隐私,张三虽然嘴 上不说,但心里一定会想:“他在我面前议论他人,谁敢保 证在别人而前议不议论我呢?看来,对他要提防点。”“来说 是非者,必是是非人”,所以拨弄是非的人是十分令人讨厌 的。

  《6丨经常扮演“万事通”的角色

  事事充内行,喜欢扮演心理分析学家的角色,对任何人 的言行都做出分析并乱扣帽子,好像自己知识如何渊博,经 验如何丰富一样。其实一个人是不可能事事精通的,如果在 某一领域能取得成就已很不错了,所以在谈话中要敢于承 认对某些事的无知,这不是什么丢而子的事。相反,事事充 内行的人却令人讨厌。

   I 7 1言语冷淡单调,缺芝热情

  当同事诉说痛苦时,你不会为之悲痛;当对方需要你分 享快乐时,你仍面无表情。谁愿意和没有感情的人交朋友 呢?真正的朋友是能与你一起笑,与你一起哭,善于理解你

  1 8丨习惯用责备的口气谈话 《

避免招&计反的言行习愎

  人人都有自尊心。人有地位高低之分,但人的人格是

等的。谈话时动不动就怪罪他人,是最伤自尊心的事。也有 人爱用责问的口气纠正别人的错误,其用心也许是善意的, 但在帮助别人之前先责问后解释,犹如先给对方一耳光然 后再塞块糖,这样的好心实在让人接受不了。 1 9 1说话斜眼看人或逼视对方

在谈话时,无论你出于何种动机,斜眼看人会使对方觉 得你轻蔑他,或者有敌意和挑衅之倾向。谈话时两眼逼视对 方,这也会令对方极不自在,如果所有的时间一直在盯着对 方的脸,说明你关心这个人比关心谈话内容更重要。尤其是 你用这种眼神盯着一位异性,不能不引起对方的一些其它 想法。一般地说,对自信乐观且较外向的人,随谈话感情起 伏可以用多一点时间注视对方,但最好不要超过2秒钟以 上。如果对方是个拘谨内向的人,只看一眼他的脸就够了。 1 10丨小气吝啬,小心眼

有的人心胸狭窄,经常猜疑他人,容易为他人的一句 话、一件事生闷气,斤斤计较,有时甚至“无事生非”。他人 明明为你做了一件好事,可是你却老是从不好的方面去猜 疑他人,似乎人家总是“别有用心"。和这种小心眼的人做朋 友真是令人劳神和紧张。 I 11丨过分孤芳自赏

1—一 78个打动人心的社交技巧

在有些人看来,人世间的一切都使人心烦,认为世人皆 醉唯他独醒,在行为习惯上无法理解和接受他人。处事时不 与他人合作,将自己封闭起来,甚至认为这才是不随波逐 流。其实这种人把自己看得太好,认识上十分狭隘,不会主 动用真实的感受去嬴得他人的理解,反而会怪罪别人不理 解自己。

尽4使喊&的话不故别人该群

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;2丨不茔陆霣雀略主语

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主语,容易造成误解。一个男青年在急急忙忙挑帽子,售货 员拿了一顶给他,他试了试说:“大,大。”售货员一连给他 换了四五种型丨号的帽子,他都嘟囔着:“大,大。”售货员仔 细一看,生气了:“分明是小,你为什么还说大? ”这青年结 结巴巴地说:“头,头,我说的是头大。”在场的人都忍俊不

7穴。

  之所以造成这种尴尬的结局,就是这位年轻人省略了 他陈述的主语“头”。

  1 3丨要注意同音词的使用

  同音词就是语音相同而意义不同的词。在口语表达中 脱离了字形,所以同音词用得不当,就很容易产生误解。如 “期终考试”就容易误解为“期中考试”,所以在这时不如把 “期终”改为“期末”,就不会造成误解了。 1 4〗尽量不要使用含糊不清的话语 例如“适当的”、“好像是”广大概"、“可能”、“估计”等 等。这类意思两可之间,空洞含糊,听广叫人如坠云雾之 中。

琏免唠切,应清晰地表达

  社交场合一旦出现了这样性格的人,无论什么人都会 感到伤透脑筋:他们大大咧咧、漫不经心,讲起话来唠唠叨 叨一大堆,看不出他们所说的话中间有什么逻辑联系。他们 既不知道自己是在说些什么〈没有明确主题\也不知道自 己为什么要说这些〖没有明确目的〉,更不知道自己遇到与 人谈话的场合应该怎么办(不了解谈话的基本规则〉。这样

的人往往心地善良,不含恶意,但就是让人受不了。

  在社交场合说话唠叨,无论如何也是性格上的一大弱 点。它让人神经紧张、心情厌烦、又不好粗暴地打断话头: “闭上你的嘴!”于是就有人提出了颇具幽默的设想,建议具 有这种性格弱点的人说话时想象自己在挂国际长途电话, 说话的每一分钟你都必须付款。这是一种合理的想象,你在 浪费别人的时间。而一旦你真正这样想的话,那么你肯定会 先想清楚自己要说些什么,也知道为什么要说这些。至于怎 么办这很清楚^唯一的原则就是简洁明快。从任何 角度来看,没有人会心甘情愿为自己的一堆废话去付账。所 以,这条建议不失为一个行之有效的方法。

  问题在于,说话唠叨的人往往觉得自己所说的涵义丰 富,他们认识不到自己的弱点。有两个多年未见面的老朋友 相聚,他们彼此都盼望了很久。结果其中一个带了他热情开 朗的新婚妻子一起来。那位妻于从一开始就独领风骚,滔滔 不绝,一个接一个地说着一些自己觉得很好笑、很有趣味的 事情。出于礼貌,两个男人沉畎地听着,偶尔尴尬地彼此对 看一眼。当他们分手的时候,那位妻子站在门口的台阶上挥 舞着手套,兴髙采烈地说:“再见! ”她觉得度过了一个很有 意义的夜晚,认识了丈夫的朋友,还进行了一次快乐的谈 话。而两个男人却对老朋友分别多年后的情况仍旧一无所 知,心里埋怨着这个幵朗得过分的女人,即使她的丈夫也是 如此。

  心理学专家们为具有这种性格的人罗列出7个典型的 特征:

  ①打断他人的谈话或抢接别人的话头,希望整个谈话 以“我”为重点;

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  ②由于自己注意力分散,一再要求别人重复说过的@ 题。或自己不记得巳经说过了,一再重复; ^^

  ③像倾泻炮弹一样连续表达自己的意见,使人觉得过 分热心,以致难以应付;

  ④随便解释某种现象,轻率地下断语,借以表现自己是 内行,然后滔滔不绝;

  ⑤说话不合逻辑,令人难以领会意图,并轻易地从一个 话题跳到另一个话题,有时自己也莫名其妙;

  ⑥不适当地强调某些与主题风马牛不相及的东西,东 拉西扯;

  ⑦觉得自己说的比别人说的要来得更有趣。

  凡此种种,都是说话唠叨者的通病,也往往造成社会交 往中的尴尬场面。

  你不妨对照一下,只要具备了 7条中的任何一条,你就 有必要在交谈的技巧上加以切实的提高。切圮:仅仅有了充 分热情的交谈愿望是远远不够的,毫无技巧的谈话只会给 人带来烦恼,面不会增进友谊。如果你把这只当作一个无足 轻重的小毛病,那你就大错特错了。

  有几个具体步骤能提醒你在交谈时更注意技巧,更清 晰地表达:

  ①既然是交谈,就要先听清楚别人在说什么,还得用心 记住,免得三分钟后你又重新发问,或自己说的和别人说的 对不上号。聆听有时比说话更重要。心不在焉、漏听宇句和 记性不佳,都会使谈话变得冗长、拖沓、无聊。试想,如果你 在说话时,有人时时提问:“你刚才在说什么? ”那是多么令 人扫兴的事。

  ②注意观察他人的反应,包括他人的语调是否热情,是 否对你说的话感兴趣。谈话就像司机驾车过十字路口 一样, 要时时注意红绿灯。当别人表情冷淡、哈欠连连,你仍然滔 滔不绝往下说,无异于违反了交通规则,如果别人对你说的 话感兴趣,就会做出积极鼓励的反应,邀请你说下去。否则

称圮旰红灯.你哲赶笫刹今:,适可而止。

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积极的方面消除发牢骚的冲动。通过缓和和疏导,使自己放 宽胸怀,开宽眼界,避免死钻牛角尖,放弃种种偏撖之见。 1 2丨控制和消解

任何不良情绪反应都是需要控制的,尤其是像牢骚这 种东西有很强的指向性,如不加控制,不仅对自己不利,而 且还可能殃及他人。控制的办法,首先是要充分认识发牢骚 的危害性,不要图一时的痛快而不顾一切后果地乱发一气。 要懂得牢骚虽然人人会发,但靠发牢骚来解决问题的从来 很少。为了消解因发牢骚而被激化的各种矛盾,发牢骚者、 被发牢骚者双方都要积极主动地"从我做起”。 I 3 1转移和升华

00 个 打 动 人 心

的 社 交 技 巧

当自己遇到不愉快的人或事,怨气怒气即将涌上心头 时,赶紧进行回避和转移,多想些使人高兴的事,避免消极 情绪进一步恶化。不少人出于忧国忧民之心,对一些腐败的 社会现象看不惯,往往容易表现出强烈的牢骚不满情绪。这 时,就需要对牢骚加以“升华”而不仅仅是“消解”了。把牢骚 中的“不满”转化为激励自己的力量,尽自己的最大努力克 服客观条件中的不利因素。如果每一个发牢骚者都能这样 想、这样做,许多矛盾自然就可以大为减弱了。

玩笑要分淆场合注意分寸

在与人交往中,开个得体的玩笑,可以松弛神经,活跃 气氛,营造出一个适于交际的轻松愉快的氛围。因而,诙谐 的人常能受到人们的欢迎与喜爱。但是,玩笑开得不好,则 适得其反,伤害感情,因此开玩笑要掌握好分寸。

  4: 1丨内客要裹潍

  芜料讷内界取决干吓权兑荇的思赳愔挥与定化倬毕。 内容抽嵌袼调卉伟的关料.不仪铪对汀坫迎和拈押的字

受,也足吋口己笼好形众的有力吧;!, I 2丨态度轚友筹

  与人为芦,坫奸玩实的-个诅训。仆玩笑的过柷^圮昉 堉互相女而坨逸的过作丨.如聚借酋』「玩筅对刖、冷噜热叫- 犮泄内心厌怎、不调的琅悄^叩么除非嗟埤瓜才识不碑也 扑有些入不抓你口袒伶俐.饪囵11你也钊丄风.粑别人会认 为你不陡铒吼他I从而不愿与你夂往 I 31行为耍适甩

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  \ 4 1对丨要区别

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—般来说,后辈不宜同前辈开玩笑;下级不宜同上级开 玩笑;男性不宜同女性开玩笑。在同辈人之间开玩笑,则要 掌握对方的性格特征与情绪信息。和残疾人开玩笑,注意避 讳。人人都怕别人用自己的短处幵玩笑,残疾人尤其如此。 俗活说,不要当着和尚骂秃儿,癞子面前不谈灯泡。

对方性格外向,能宽容忍耐,玩笑稍微过大也能得到谅 解。对方性格内向,喜欢琢磨言外之意,开玩笑就应慎重。对 方尽管平时生性开朗,但如恰好碰上不愉快或伤心事,就不 能随便与之开玩笑。相反,对方性格内向,但正好喜事临门, 此时与他幵个玩笑,效果会出乎意料地好。 I 5丨场合要分清

78个打动人心的社交技巧

比如,在庄重严肃的场合不宜开玩笑,否则极易引起误 会。此外,朋友陪你不熟悉的客人时,忌和朋友幵玩笑。人家 已有共同的话题,巳经形成和谐融洽的气氛,如果你突然介 人与之玩笑,转移人家的注意力,打断人家的话题,破坏谈 话的雅兴,朋友会认为你扫兴致。

努力改史不良的个性品质

良好的性格是一个人潜在的财富。它可以转化为内在 的动力,促成你的事业获得成功。不良的个性、品质则会成 为你成功的障碍。美国的一位心理学家特尔曼经过数十年 的追踪研究发现,在多名被调査者中,成就最大的和成就 最小的两组人之间,最明显的区别不在智商等方面,而在

于他们个性、品质的不同。

―个有自制力、主动、果断、坚毅性格的人,能够很好

^ 175

地安排自己的生活和工作,能够正视现实、克服困难,在事 业上取得成就。相反,如果缺乏良好的性格、品质,就会影 响工作、学习和生活。

性格不仅有好坏之分,而且可以改变。培养良好的性 格,对塑造自己的魅力有着重要的意义。为了改变不良的 性格,需要从如下方面去努力: 《1丨改正认知偏差

由于受不良环境影响,或受存在不良性格人的教育和 影响,使人产生错误的认知,如认为这个世界上坏人多、好 人少;同人打交道,要防人三分;疑心重;以小人之心度君 子之腹等,这样的人一般心胸狭隘、嫉妒心强、疑心大、古 怪、冷漠、缺乏责任感等。因此,要想改变这些,必须改变自 己不正确的认知,可多参加有意义的集体活动,去充分体 验感受生活,多看些进步的书籍和伟人、哲人传记,看看他 们成功史和为人处世之道,这对自己性格的改变都会有帮 助。

   I 2丨不要总用阴暗的眼光去看待别人

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㈣㈣㈣丨卩」1365.00⑴

上过当或受过挫折的人,对人总存在一种提防心理,对 人总是往坏处想,这种人疑心重、心胸狭隘,办事优柔寡 断。世界上既然有好事,就必然会有不如意的事,既然有好 人,就有一些害群之马,但好人还是多数。因此,我们要正 确地看待别人,看待我们共同生活的社会。 【3 1试着去帮助别人,从中体验乐趣 不良性格的人,往往以自我为中心,他们对人冷漠,一 般不愿进行人际交往,生活在自我的小天地里。要想改变 这样的性格,平常可以主动去帮助别人,因为人人都需要 关怀,你去帮助别人,同样,别人也会主动来帮助你。同时, 在这种帮助中,能体现自身的价值,心情改善了,对人的看 法和态度也会随之改变,从而有利于性格的改善。

  《4】有惫识地进行自我锻炼,自我改造

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打 动 人 心 的 社 交 技

  人是一个自我调节的系统,一切客观的环境因素都要 通过主观的自我调节起作用,每个人都在不同的程度上,以 不同的速度和方式塑造着自我,包括塑造自己的性格。随着 一个人的认识能力的发展和相对成热,随着一个人独立性 和自主性的发展,其性格的发展也从被动的外部控制逐渐 向自我控制转化。如果每一个人都意识到这一变化,促进这 一变化,自觉地确立性格锻炼的目标,从而进行自我锻炼, 就能使对现实态度、意志、情绪、理智等性格特征不断完善。 首先,要正确地评估和对待自己。比如以遗传素质而言,英 俊、魁梧的男子和漂亮、苗条的女子,容易形成兴奋、乐观、 活泼、爱交际的开放性格,而矮小、柔弱、丑陋者往往多是悲 观、孤独、敏感的性格。人的体格及长相是先天和后天锻炼 的“合金”,除了积极锻炼外,还要正确地对待自己的遗传素 质。生理有残但心理健康,也能发展成完美、健全的性格,这 本身就会给人以美的享受。因此,在塑造性格的过程中,每 个人都必须有健康的自我意识。其次,要正视现实,面对现 实,凭进取心去适应环境。性格的积极和消极的因素都是对 现实生活抱不同态度的结果。因此,每个人无论是在家庭、 学校,还是在工作单位等不同的环境中,都应采取积极进取 的态度,在保持自己个性的同时努力去适应环境。当身临逆 境时,不要埋怨生不逢时,不要归罪于机遇不好,而应当正 视现实,面对现实,先承认它,接受它,然后再想方设法去改 变它,学会及时调整目标。“失之东隅,收之桑榆”,人的能 动性是很大的。所谓“兵来将挡,水来土掩”,讲的就是人总 是能应付困难的,只要我们立志对自己积极地进行自我锻 炼和自我改造,良好的性格就会逐步形成。 【5 1培养健康情绪,保持乐观的心境 一个人,偶尔心情不好,不致于影响性格,若长期心情 不好,对性格就有影响了。如常年累月爱生气,为一点小事

你激动的人,软抨4形执玷探.铋怒1忡铪过喵、卟动、泔丧 谇恃&1:丨这埋―祌计味悄帘忭的汁掊闽此,我乐现地1活I 处心啕汗如,咍终保抟喻快的I活怍蚧到押昕和宍眯 时,要从好的方曲左挝:萆说芄4 ^安站礼纠、想悍幵^饵 倘优会白然诮失。有时.心里实庄苦恼,邛以找一个进译的

心.俾则.容场时边性格的均形免阁、

   I 6丨捉骞文比水甲,加强谏锞条荞「改造不良的饩格 仃的\ 6经形收广甚柃不良的什格特证.闬姐啭悄、孤 断1丨申.」丨丨丨小有-贺芦决心进卜"改丨,’人的忏袼里存一定 的闼丄:件,它义圯“I哫的.只轚内己下决心去改-毡能产 生明兄效果的。懒汉可以成为勤奋疗一此现失铒的人也可以 叹为书叽勑划的\力-法一趄粜嵙文化水平.二址如强逍拍 供权因为人妁钍怙的形成从爻人的文化水平和泜俾水于 影响的:打史化.心进捆的入丨就汀呷料怙-就能以』丨:询的态 II左对待茂实:丨:恬,这议行叻于形成眹盯妁性格特叩"

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78个打动人心的社交技巧

地自我评估,辩证地对待自己的优缺点,好的使之进一步巩 固,不足的努力改造,取人长,补己短,有则改之,无则加 勉。久而久之,就能使不良性格特征得到克服和消除,良好 的性格特征得到培养和发展。例如张飞先前十分鲁莽、冒 失,自从在诸葛亮帐下听命后,学习诸葛亮一生为人谨慎的 优点,后来在一系列的军事活动中就能看出张飞已具有机 智、细心等性格特点了。因此,每一个人只要善于下功夫,有 意识地培养,都可以把自己槊造成为一个性格完善、魅力十 足的人。

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有很髙深的学术知识,却仍然缺乏社会知识^耐心倾听、 推己及人、批评中肯而乂有接受批评的能力,别人就很难喜 欢你。如果人们不喜欢你,他们可能认为你成事不足,败事

有余0

  一 &你取得了好人缘,即使你的举止偶尔同平常印象 相悖,也无伤大雅。就像一个有名的作家,有时也有不尽人 意之作,但是假如他给读者的印象很好,人们仍会买他的作 品;一个听众欢迎的歌唱家可以因故不参加某晚演出,但他 的声誉丝毫不会受到影响,因为他过去有着光荣的历史。可 见,无论是谁,打造良好的个人魅力的意义是深远的,每个 人都应根据自己的特点来塑造美丽,争取给别人留下好的 印象。

  也许有人会认为,为人处世是诚意对诚意的问题,和技 巧无关。这种见解不一定对,因为即使你有诚意,怎样才能 把这种诚意传达给对方呢?这确实需要一定的技巧了。

  如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你,你就必须让 人感到,你是名实相符的。这些都是由你在日常的一言一行 所决定的。

  许多成功人士在谈及自己的发展道路时,都把自己的 成就归功于乐于助人、亲切随和的性格。他们因此而受到了 人们的欢迎,为自己的成功奠定了良好的基础。林肯的合伙 人亨恩顿先生在谈及林肯时曾说:“当林肯先生的住所里挤 满了人的时候,他会把自己的床位也让给别人,而他则到店 铺的柜台上去睡。无论谁向他求助,他都会慷慨地予以帮 助。”林肯的这种乐善好施的性格羸得了人们对他的爱戴。

  其实,大多数人并不是生来就具有这种受人欢迎的个 人魅力的,在培养自己受人欢迎的品质的过程中,他们付出 了许多努力。你也需要在这方面下些功夫了,只有这样,别 人才更加乐于结识你,你做事才会更顺利,你的生活才能更 充实。

主鲂与他人文往

0想展示自己的社交魅力就必须主动交往 0不良的人际环境主要是自己造成的 3 0主动伸出手来和别人建立友谊 4 0与人结识应坦诚相见 6 0轻松地开始与陌生异性的交往 11 0别让他人认为你是一个沉默寡言的人 0要想事业成功丨就必须扩充自己的关系网 0在生活中千方百计获得挚友 17

工、耙最好的印象留给他人

0内在的气质决定外在的风度 22 众优雅的行为举止使人风度翩翩 24 众在平凡的生活中展现出迷人的风度 25 0注意你的面部表情 27 0以得体的微笑博得他人的好感 28 0给他人留下良好的第一印象 30 0特别注意与陌生人接触的头四分钟 32 0不要只注意别人不好的地方 33 0提升自己在上司心中的位置 35 0谈话时给人留下深刻的印象 37

三、让得体的服饰为你的魅泠嶒辉

0让合适的衣服增添你的自信 42 0社交场合应注重自己的衣着形象 43 0根据自己的特点追求服饰美 45 0成功男士日常穿戴服饰的要领 48 0让得体的西装为你增添魅力 50 0职业妇女日常穿戴服饰的要领 53 众在正式场合女性更有魅力的装扮 55 0根据自身的特点选择衣物 56

四、袅得对者的好感

0好性格常常显现超人的魅力 60 0使自己赢得朋友好感 62 0在职场恰到好处地适应他人的愔感需求 65 0从心理上赢得对方的好感 66 0保持“稳重”的生活方式和处世态度68 0树立权威形象,培养领袖气质 70 0提高他人对你的信任度 72 0以别人所期望的方式去对待他们 74 0勇于接受别人的意见,不断完善自我 75

五、注重文往的细节

0注意小节,才能给人留下好印象80 0通过一言一行表现出"理想的自己” 82 0成功人士是如何让自己具有吸引力的 85 0得体地叫响别人的名字 87 0和多人谈话时把每个人都视为独立的个体 0注惫自己的言行细节,擒好同事关系 91 众努力亲近上司的几个细节 96 0得体地对待别人的尴尬 99

六、让别人和妳相此时感到资怏

0使人愉快的魅力是一笔巨大的财富 102 0让别人害欢你的简单技巧 105 0让别人感受到你真的关心、喜欢他们 106 0尽量给予他人肯定和赞赏扣8 0让宽容成为与人交往的润滑剂 1” 0与人交谈时避免“失言” 112 0认真倾听对方讲话使他感到愉快 116 0运用幽默的力量使人际交往更轻松 118 0学会幽默,使自己的形象人性化 121 0自我调侃让周围的人感到轻松 122 0受人欢迎比亊事“正确”更重要 123 餐 0不要怕担露自己的缺点 125

詹 ‘

’七、让他人觉得和你文往值得

0交往中注惫从物质、感情等各方面“投资” 128 0追求真正有价值的交往 130 0友谊更显得珍贵,更值得付出 132 0尽量帮助朋友,乐干成人之美 133 0对他人有所奉献的同时满足自己的欲求 拕7 众为他人办事把握住必要的分寸 139

八、勤子联络,畲切人际关余

0珍惜人与人之间的感情,加强联络 144 0重视日常生活中的应酬 145 0平时注重感情投资 148 0注重和上司加强联系,成为领导的得力助手 0注意和同学保持密切的联系 ’51 0使老乡之间的关系更近一层 153 0努力维持与邻居的良好关系 156 0高度重视和联络老客户 158

九、避免招人讨反的言行习愤

0为人处世中避免吹毛求疵 162 0抛弃消极、有害的嫉妒心理 163 0与同亊谈话要注意内容、分寸和方式 166 0克服不良的交往行为和习惯 0尽量使自己的话不被别人误解 171 々避免崂叨,应清晰地表达 0积极避免牢骚满腹 175 0玩笑要分清场合注意分寸 176 0努力改变不良的个性品质 178

主动与他人交往

想表示看己的社文魅冷犹必须主动文往

  有一个丰富多彩的人际关系世界是每一个正常人的需 要。可是,很多人在这方面的需要都没有得到满足。他们总 是慨叹世界上缺少真情,缺少帮助,缺少爱,一种强烈的孤 独感困扰着他们,折磨着他们,其实,很多人之所以缺少朋 友,仅仅是因为他们在人际交往中总是采取消极的、被动的 等级方式,总是期待友谊从大而降。这样使得他们虽然生活 在一个人来人往的批界里,却仍然无法摆脱心灵上的孤寂。 这些人,只做交往的响成者,而不愿做交往的始动者。

  要知道,别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。因 此,如果想展示自己的社交魅力,赢得他人,与他人建立良 好的人际关系,摆脱孤独的折磨,就必须主动交往。

  心理学家研究发现,有两点原因影响人们不能主动交 往,而采取被动退缩的交往方式。

78个打动人心的社交技巧

  一方面是生怕自己的主动交往无法引起别人的积极响 应,从而使自己陷人窘迫、尴尬的境地,进而伤及自己脆弱 的自尊心。而实际上,在现实牛活中,每一个人都有交往的 需要。因此.我们主动面别人不积极响应的情况是极其少见 的。试想,如果别人主动对你打招呼,你会采取拒绝的态度 吗?

  另一方而,人们心里对主动交往有很多误解。比如,有 的人甚至会认为“先同别人打招呼,显得自己没有身份”, “我这样麻烦别人,人家肯定会烦的”,“他乂不认识我,怎么 会帮我的忙呢?"等等。其实,这些都是害人不浅的误解。但

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是,这3丨念筠实实在在蟪起转作用,阻铒广人们作交51屮 实取乇动的力-式.从而失主7很多结识他人、发么女沆拊机

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牢骚,甚至爱同一个人,岂不很可怕吗?承认周围的人是由 各种角色组成的,是成功处理人际关系的基本前提,你只 能、而且必须与若干不同于你的人活在一起,这是你无法选 择的,你只能面对这个现实。

  你可以反感迪斯科,但你绝没有理由讨厌跳这类舞的 人,你选择不参与就是了 ;如果你能以优美的华尔兹、探戈 舞步唤起他们的兴趣,做他们的教练,你就与他们贴近了。 这么一来,你在日常小事的处理中变不利为有利,你自 己创造了和谐的人际环境。另外,你的期望值不能过高,你 永远不可能让所有的人都说好。假如我们承认多数人是好 人,能与多数人处好关系,我们的人际环境就是和谐的。

主动伸出净耒和剎人走立友诠

  在我们的一生中,我们时常会因为太自高自大或者太 自惭形秽而得不到好的友情。

  有一次,大风雪后,积雪满街,交通阻断。杰克所住公寓 楼中的煤用完了,食品杂货店的人没送货来,没有自来水, 电梯也因故障而不动。从来没有交谈过的邻居们主动上门, 相互接济食物、牛奶、唱片等物品。有一家还举行舞会,使气 氛热烈起来。参加舞会的人从11岁到75岁的都有。大家这 才发现,大楼管理员会弹钢琴。

  当时杰克想:如果平时能有这种友好互助的精神,这撞 楼中住户每天的生活会多么有生色!

  你当然可以在旅行时冷然拒人于千里之外。但是,那种 态度也会使你不能分享众人之乐。你如果看不到他人的内

心,你就看不到世界。打开鞋盒让顾客挑选的女店员、街头 值勤的交通协管、公共汽车司机、送水工,他们都是有个性 的人,每个人都有一个丰富的内心世界。我们大多数人总是 陷人刻板的生活,每天见同样那几个人,和他们谈同样的 事。其实,和陌生人谈话,特别是和不同行业的人谈话,更能 给你提供新的经验和感受。乡野的农人,偏僻地点加油站的 工人,抱着孩子的极为惬意的女人,都可能带给我们心灵的 愉悦:觉得世界上充满了生机。

我们许多人自觉没有什么可以予人,但是我们至少可 以接受别人的盛情。如果我们不是熟视无睹,而是用心去 看,我们很可能从他的眼光中看到他心有疑难。如果看见车 站上有一个女人在流泪、一个孩子眼露痛苦,或是一个人身 在异乡、手足无措,我们主动过去询问和帮助,就会给自己 带来极大的愉快和满足。

一位妇人乘火车旅行,在中途一个荒野小镇停车时下 车散步。这时另一列火车也抵站,有很多乘客在站台上悠闲 踱步。她看到一个而带笑容的男子,两人便谈起话来,一同 散步,火车鸣笛催乘客上车时,那男子说:“我们也许不会再 见面了。”两人握手道别,却登上了同一列火车!

其后许多年,他们互相通信,直到离世。两人所求的都 不是爱恋,而是珍贵的友情。

问问你自己;你的知己中,有几个是经过正式介绍而认 识的?杰克在一处海滩上认识的鲍尔德,就是他从水中走上 来,而鲍尔德正要走下水去时认识的;柯维在纽约一家餐馆 中相识艾伯特时他正在看一本当时极为畅销的书。

主切与他夂交往

人们的情绪感觉各有不同:有的孤独,有的抱着希望, 有的烦忧沉郁。在人生的长途中,这种心情和感觉均需要伙 伴和友情来滋润。本来素不相识, 朋友。

与人结识应坦武相见

  美国著名记者阿迪斯‘怀特曼说,害怕陌生人这种心 理,我们大家都会产生。例如,在聚会上我们想不到有什么 风趣或是言之有物的话可说的时候;在求职面试中拼命想 给人好印象的时候……然而,仅得怎样毫无拘束地与人结 识,能使我们扩大朋友的圏子,使生活丰富起来。

  多年来,阿迪斯以记者身份往返世界各地,他和陌生人 的谈话有许多是毕生难忘的。他说:“这就好像你不停地打 开一些礼物盒,事先却完全不知道里面有什么。老实说,陌 生人吸引人之处,就在于我们对他们一无所知。”

  阿迪斯举例说,新奥尔良有一个修女,她看起来温文尔 雅,不问世事。但是阿迪斯不久便发现她的工作原来是协助 粗野的年轻释囚重新做人。他还在加拿大一列火车上遇到 一位一本正经的老妇,她说她正前往北极圏内的一个村庄, 因为她听人说在那里她会见到北极熊在街上走!

  阿迪斯说:银我谈过话的陌生人,几乎每—个都使我 获益匪浅。”一个在公园里遇到的园丁,告诉阿迪斯关于植 物生长的知识,比他从任何地方学到的都多。埃及帝王谷一 个计程汽车司机,请阿迪斯到他没铺地板的家里吃茶,让他 认识到一种全然不同的生活方式。在挪威奥斯陆,一个在第 二次世界大战时曾经参加秘密抵抗组织的战士,带阿迪斯 到海边一个荒凉高地,他告诉阿迪斯说,就在那个地方,纳 粹为了报复抵抗组织的袭击而把人质处决。

  有时,一个过去从来没有见过的人,或许能帮助我们重

所认识0已因为扳们「,1肱对,陌生入说出我们时称迅

说,似义冬故肉亲友旰!丨的心唞店.唯们内此便戎I”拽们认

识II己的一俞新锗于。

  铀朱运、好、件阳生人的讽遇还会发味成为终身I补 的友谊、仔细想长,我们的明友哔一个肤来不是陌七人? 阿迎斯说广世对I没冇陌丨人“乂仓汝束认识的唞友、「 浙么^芍栈1(1也丨:陌生人对「怎扦I雎纡好利川3 —别

  ;1丨先了解纣方

  无因兑统罗斯描玷一个文知能?。 一尔迚没有敢3为 总统时I托一次雀合他界阽帝叫坐聛仵第本认识的I 如何使这哼附乍人耶成为以二的明友呢?明胡描找到自己

热后主动叫出他们的名宇,决一些他们班兴趣的事.此擎大

  4 2丨逸泽角有的话题

  如犟货玛-实在坩有汴么好以年虑以下店眯- “;!)坦扫说叫你的裤受例知惮「‘1肱在晚16会1对自己 呐祜"我太有贽^ 4这种鼍公咕由小人\或进“刚好相反.胜 然许多人讨氏这种来会,钼挞哉报晷次"““

  不眘件怎么想.你5圯你枘皤受叼笫一个似乎圾敢抹 耳热听的人说出束这个入可能就吐郎的知&「无论如甸, 圯闩说出-孜着“议“我庄这眹―个人也认识“,总比

  孅讲谀的人畎袪勇苄坩臼的人这还而个好处^如果 你舫抝进相轚^砷力-也会无拘由地向眸叶露心卯。

  —次.时迪斯跟巧过一本吖打的心,节农谈沾。阿迪斯 遴贫蚵这类钓访呵郝能应付自如.而且会从中将到饭大 绘,所以当堆发嘬丨丨〗己结结巴巴.不知怎样汗口时.问汽 吃惊换后时迪斯说广不知为什么拽对你钶戍有打I ”

位心理学家对阿迪斯这个说法非常有兴趣,随即大家就自 然交谈起来了。

  ②谈谈周围的环境。如果你十分好奇,你自然会找到谈 话题目。有一次,一个陌生人审视周围,然后打破沉默,开口 说:“在鸡尾酒会上可以看到人生百态厂这就是一句很有趣 的开场白。

  阿迪斯有一次坐火车,身边坐了一位沉默寡言的女士, 一连几个小时他千方百计引她说话都未成功。还有半个小 时就要分手了,他们经过一个小海湾,大家都看到远处岬角 上一座独立无依的房屋。她凝视看房子,一直到看不到它为 止。然后她突然说道:我小时候就生活在像这种荒无人迹 的地方,住在一座灯塔里。”接着她忆述了那种生活的荒凉 与美丽。

  ③以对方为话题。有一次,阿迪斯听见一位太太对一个 陌生的女士说广你长得真好看。”也许,我们大多数人都没 有说这种话的勇气,不过我们可以说:“我远远就看见你进 来,我想……”或是:“你看着的那本书正是我最喜欢的。”

  ④提出问题。许多难忘的谈话都是从一个问题开始的。 阿迪斯常常问人:“你每天的工作情况怎样?”通常人们都会 热心回答。

  一定要避免令人扫兴的话题。可能没有人愿意听你髙 谈阔论诸如狗、孩子、食物和菜谱、自己的健康、高尔夫球, 以及家庭纠纷之类的事。所以,在谈话中最好不要谈及这些 内容。

  邱吉尔就认为孩子是不宜老挂在嘴边的话题。有一次, 一位大使对他说:温斯敦,邱吉尔爵士,你知道吗,我还- 次都没踉您说起我的孙子呢。”邱吉尔拍了拍他的肩膀说: “我知道,亲爱的伙伴,为此我实在是非常感谢! ”

   I 3丨善于引导别人进入交谈

  在交谈中,除了吸引对方的兴趣之外,还必须学会引导

对方加人交谈。

常听到一些青年人说:他们在约会的时候,老是不能保 证交谈生动活跃。其实,这本来是一个非常易于掌握的技 巧,只要问一些需要回答的话,谈话就能持续下去。伹是,如 果你只问:“天气挺好的,是吧? ”对方用一句话就可以回答 了 :“是啊,天气真不错! ”这样,谈话也就进行不下去了。

如果你想让你的谈话对象开口畅谈,不妨用下列问句 来引导:“为什么会……? ”“你认为怎样不能……?”“按你的 想法,应该是……? ”“你如何解释……? ”“你能不能举个例 子? ”总之,“如何"、“什么”、“为什么”是提问的三件法宝。 I 4丨要简洁而有条理 不懂节制是最恶劣的语言习惯之一。 无论是和一位朋友交谈,还是在数千人的场合演讲,最 重要的就是"说话扼要切题”。

担任企业行政主管的人几乎都认为:在商业场合里,最 让人头痛的就是讲话没有条理。不知有多少人的时光都因 此浪费在那些信口开河、多余无聊的车轱辘话中去了。

如果你说话的目的是要告诉别人一件事,那就直截了 当地说出来,不必扯得过远。 【5 1要避免过多的“我”

人们在口头最常用的字之一就是“我”。这些人应该学 学苏格拉底不说“我想”而说“你看呢?”曾有这么一个笑话: 在一个园艺俱乐部的聚会中,有位先生在3分钟的讲话时 间里,用了 36个“我”。不是说“我……”,就是说“我的 ……”广我的花园……”,“我的篱笆……”。结果,他的一位 熟人忍不住走过去对他说广真遗憾你失去了妻子。”"失去 了妻子? ”他吃了一惊。“没有!她好好的啊! ”“是吗?那么 难道她和你谈到的花园一点关系都没有吗? ”

   I 6丨要尽量少插嘴 ^^

主妨与他人交往

插嘴,就像是一把“钩子”,不到万不得已时,最好不蜀

用它。约翰‘洛克说:“打断别人说话是最无礼的行为。”不 要用不相关的话题打断别人的谈话;不要用无意义的评论 扰乱别人的谈话;不要抢着替别人说话;不要急于帮助别人 讲完故事;不要为争论鸡毛蒜皮的小事打断别人的正题。总 之,别轻易插嘴,除非那人讲话的时间拖得太长,他的话不 再吸引人,甚至令人昏昏欲睡,已经引起大家的厌恶。这时, 你打断他倒是做了一件好事! I 7 1留心倾听

谈话投机,有一半要靠倾听,不倾听就不能真正交谈。 但是倾听也是一种艺术。

跟新认识的人谈话的时候,你要看着他,用心去反应, 鼓励他继续说下去。这样,倾听就不是被动,而是主动,是不 断向前探索。有意义的谈话^有别于无聊的闲谈^其 目的就是在于互相发现和了解。

那么你怎么做,才能使谈话投机呢?要记住这一点:你 对人家好奇,人家也对你好奇,你能增加他们的生活情趣, 他们也能增加你的生活情趣。只由对方一个人说话,比由你 一个人说话好不了多少。

毛病出在很少人能认识到他们也要付出一点力。有时, 他们认为自己害羞或平淡无味,他们会说:“我没有什么值 得一谈的事情。”他们这样说一定是错的。事实上,大多数人 都有有趣的一面。

多罗西,萨尔诺夫在其著作《语言可改变你的一生》中 写道:“实际上,即使一个充满缺点、脑筋糊涂和变化无常的 人,也有其令人惊奇之处。“

我们需要陌生人的刺激 个跟我们不同、暂时是

个谜的人。此外,和陌生人见面还会多少对你有所影响。在 最好的情况下,那是彼此心灵相通,意气相投,一次邂逅成 为你以后生命的一部分。

伐们气…许多人布想说趴人明恃报们说妁话,而乱扣 心[丨圳人不阴然而II:㈨为有这祌不杓.人肀才昉成为 入战台叻屯我…彼此圯吱#11对,5:相广轲丨叩么我『丨轼啪 谈邙权机.押丨见玟佾。

轾松地开姑与两生异性的失往

押女由予生用卜的座弹,导琦在衧砣纺构特点和 饷想愈礼的农现上有所不㈣.例扣.女生在贡6丨占达方面砝 111男卞.对1跗茌叽味坨讣苫办面略柹通过辛卟交 莱.热类桁体沾动文汍1刃夂生悚此鼍能取长扑甩^不的『丰- 茁『丨已,你补不足。评性友谊还衧益于伢进柯打水平的换 热扑翔(:丨亡江卞业或技砟办间毪八1于叨友丨报多人郴旭仟 "拒红匕茌至赳过对//“的动机聃犮"^则抟窍力I迎头迫枉, 以洵对方铋实II己硭出&的丨耶么.与陌生锌忭交II:钱怎样

^ 1丨奂困恐馔心理』主动搭讪

契哄咆彬《丛林闭除圮)冇这么-段怆节:眩此陌生的 畀女I人公屮在火午[:丨外主人公对半迮吋丨钉的4 I岍行 盯惑,于玷他汗咕尤话找涵:小如.荆问亡啤申1你没带4 李^估计不是出来旅行的吧:女士我去带尔德镇^& 必要诽行李。""哦邗尔II诏,那4足个成鼍优美的好地方『 难进不任叫厂女七茺聛点厂点头丨珲位先士义说“对I” ^ 祜边的那个唧啡馆迁在叫? 一年吭戏主过一次.邶儿的吻叫 咪道九理榨拽『厂女』::坊的.我阁本也酋友耶机.气说祀 不钳—布霣丹也很有讷曲^ 一"枕这样I双力-通过一次

的交谈,从一对陌生人变成了依依不舍的朋友。如果这位先 生不主动寻找话题搭讪,两个人的缘分就会失之交臂。

  一般情况下,每个人都喜欢倾听别人(尤其是陌生人) 摆谈,如果听到的是奇闻趣事,则兴趣更浓。有的女性看起 来高傲甚至面若冰霜,似乎难以接近,实际上她内心的孤独 感更强,她是用冷漠的面具来掩饰内心的不安,面你得体的 搭讪反倒易引起她的积极反应。因此,你不必顾虑,要有勇 气。攀谈时要面带微笑,微笑能消除自己的紧张情绪,并且 能融洽谈话的气氛。同时,应以充满真诚的、明亮有神的眼 睛注视对方,这不仅是一种礼貌,也是沟通感情的辅助语 言,且易使对方减少戒备、疑惑,产生信赖。但不宜长久凝视 对方,注视使人感到亲切,但凝视则让陌生人觉得害怕。 《2】寻找共同点作为话题

  物以类聚,人以群分,每个人的社交圈,实际上都是以 自己为圆点,以共同点(年龄、爱好、经历、知识层次等〉为半 径构成无数的同心圆。共同点越多,圆与圆之间交叉的面积 越大,共同语言也越多,也最容易引起对方的共鸣。比如,同 班同学就比同校学生亲密,同宿舍的又比同班的要好,同桌 比同宿舍的更容易建立起牢固的友谊,如果既是同桌又是 老乡,那简直可以成为铁哥们。因此,在与他人搭讪时,一定 要留意共同点,并不断把共同点扩大,双方谈起来才会兴致 勃勃,谈话才会深人持久。

  1 3丨多谈对方关心的事情,以免对方反感 搭讪中,你不可大肆吹嘘自己,这只会令对方反感。你 必须把对方关心的事放进去。对方关心什么呢?人们最关心 的是0己,这是人类最普遍的心理现象。比如,当我们观看 一张合影相片时,最先寻找的是自己,如果自己的面目照得 走了样,就会认为整张照片拍得不好。因此,你必须谈对方 所关心的,不断提起,不断深化,对方不仅不会厌恶,面且还

会认为你很关心体贴他(她〉。

  有的人自我感觉很好,而且各方而条件确实不错,但为 什么常常在与异性搭讪时遭到冷遇,自讨没趣?关键就是有 优越感,髙高在上,谈起自己眉飞色舞,这是令人讨厌的。即 使你取得了巨大成功’但如果一味地自吹自擂,只会令人望 而远之。与陌生的异性交谈,不能一本正经,态度严肃,要有 幽默感。幽默是人际关系的润滑剂,是智慧的结晶,它带给 别人的是快乐,谁能拒绝这令人赏心悦目的礼物呢?有这样 一则故事:在拥挤的公共汽车上,一个小伙子不慎踩了别人 的脚,回头一看,原来是位姑娘,姑娘满脸怒气,小伙子忙 说:“对不起,对不起,我不是故意的。”接着他伸出一只脚, 认真地说:“要不,你也踩我一下。”姑娘一下子就被这句话 逗乐了。小伙子再次趁机搭讪,姑娘很乐意地和他交谈。他 的活泼和幽默,给姑娘留下了很深的印象。

别让他人认为你是一个沉败农玄的人

  很多人都有这样的体验,在走进一间陌生的房间,或是 与一个不熟悉的人碰面时,在心里对自己说的最多的一句 话就是广我该怎么样打破仅局,交到朋友? ”

  在觥筹交错的聚会上,无论如何都不能让别人认为你 是一个沉畎寡言的人。

【4 1不要过于严肃或带着架子,如能幽默一点I效果会

  不要说这里没有你所熟悉的人,其实,有些看起来很亲 昵的人,很可能是刚刚认识的朋友。只要勇敢地说出第- 话,你就已经成功了一半。

  首先,你可以观察一下你身边的人(或者你感兴趣的 人〉,看看他们是否有比较特别的地方,如,有异族风情的佩 饰,或是一款你也非常青睐的手表。谈论这些细节很可能立 刻吸引他们的兴趣。聊天的话题最好选择节奏感比较轻松 明快的,开心的一笑,会瞬时拉近你们之间的距离。

  遇到自己感兴趣的人,为了给第二次的见面做好铺垫, 你不妨问清他的名字,并直呼他的名字,说点无伤大雅的笑 话,讲个轻松的小故事,给彼此留下轻松和谐的印象。但要 注意的是,交谈中,尽量不要提出一些只能让人回答“是”或 “不是”的问题来。那样等于在扼杀你们的谈话。要给人能够 展开话题的余地,面且,不要说出太随便的话,否则,很有可 能会冒犯到你新认识的朋友,使得你之前所作的努力全部 自废0

委想事泌成功,就必须护先负己的关纟网

  在美国,有一句流行语:“一个人能否成功,不在于你知 道什么,而是在于你认识谁。”在知识经济时代,人际关系 已成为专业的支持体系。对于个人来说,专业是利刃,人际 关系是秘密武器。如果光有专业,没有人际关系,个人竞争 力就是一分耕耘,一分收获;但若加上人际关系,个人竞争 力将是一分耕耘,数倍收获。因此,开发和经营人际关系, 不仅能为你雪中送炭,在“贵人”多助之下,更能为事业发 展锦上添花。要想使事业成功,就必须扩充自己的关系网, 尤其是要想销售某种新产品、搞一项活动,能助你一臂之力 的是那些有实力的关系。

被《美国新闻》和《世界报道》誉为“日本最有声誉的数 字时代企业家”的孙正义在这方面做得可谓滴水不漏。当他 打箅去美国留学时,知道必须有担保人,便马上写信给这之 前短期留美时结识的老师,如愿得到了他的帮助。 在利用他人智慧方面,孙正义表现出色。 比如他频繁地走访伯克利分校的教授、研究工作者,得 到他们的支持,成功地完成了多国语翻译机的试制品。这些 在学校认识的教授和研究人员对孙正义来说,现在也是最 宝贵的财产。

不过,一般的人也会想到这一点,做过尝试。但是孙正 义在这种与人建立关系的基本方法上,运用了更高的手法, 为建立更广泛的人际关系网打下了基础。

孙正义的关系网,遍布国内外,但这不是一朝一夕建成 的,而且也不是偶然的相会所积蓄出来的。

孙正义抱着明确的企图,有意识地一点点建起了自己 的人际关系网。这个庞大的建筑物,是他智慧的结晶,是经 过周密的计算和巧妙的安排才获得的,是努力的结果。

回顾孙正义的经历,会觉得他很幸运地遇上了不少一 流人物0

但是,这并不尽然。孙正义为了得到人才,会首先考虑 好为什么目的去寻求关系?寻求什么样的人物?这种人物哪 儿有?要得到这一人物该如何去做?深思熟虑之后才会行 动。这可称为“战略性人才保障法”。战略决定以后,再去考 虑确保人才的具体战术。

孙正义使用独特的“七步法”来筑造自己的关系网。 ‘ 1丨明确目的

首先明确自己为了什么问题,寻求什么样的人物,希望 达到什么样的目的。 I 2丨确定对象

千方百计调查自己所寻求的人物哪儿有。孙正义寻

人物所使用的最早的方法是查阅电话本。厚厚的电话本被 称为“信息的宝库”。

制造多国语翻译机的试制品时,伯克利大学教授的住 址,是从电话本上査到的;在日本寻找推销这一机器的去处 时,孙正义是给大阪的专利代办人协会打了电话,但是,要 想成为大实业家,总是依靠电话本是不够的。 《3丨"撒网捞鱼”,创造机会接触重要人物 1981年10月,日本软银公司所做的第一件工作,就是 获得了在大阪召幵的电子技术展的展厅。这是孙正义撒下 的网。结果,孙正义得以结交了上新电机的净弘博光社长、 哈特森的工藤裕司董事长(当时为社长〉等重要人物。

而且由于这次电子技术展览会,他还碰上了另一个重 要人物,那就是后来被日本软银公司收买的、掌握着世界上 最大的计算机杂志出版机构的齐夫^戴维斯出版公司的展 示会部门的总经理威廉-罗西。

【4 1单钩钓鱼,从进入网中的人物中择出所寻找的人物 平时注意培养对人的观察能力和鉴别能力。 I 5 1重点培养

积极地接近一流人士,努力打动他们的心,使其成为自 己人。

   I 6 1和一流人物结成伙伴关系

孙正义很善于充分利用别人的智慧和力量使自己的事 业得到推进。对于第一次见面的人,只要对方能干,他就会 单刀直人地提议“一起干吧”,结成伙伴关系。 I 7 1螵旋式地扩充自己的“关系网” 从结成伙伴关系的一流人物那里得到最有价值的信 息,又通过这种信息,寻找另一个人物,蠊旋式地扩充自己 的“关系网",以此蓄积起人、物、财、信息(价值〕的财产。能 够抓住一个一流的世界头面人物,就能一步步得到他的关 疾网中的所兴人物柙似以相肽枰于大的议沣I罗伯犄“畎 多电站讲圬,付此义祜到厂咁界哄怍的样心位筲^为他进一 步发联内己的入际炎系捉供丫有祠缶件

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  4 3丨电幵心扉

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心曲^

  埃琳在学校与两个女同学非常要好。某星期天,这两个 女同学没叫上埃琳就一块逛街去了。这件事使埃琳十分伤 心。当她俩回校后,埃琳想装出满不在乎的样子,但还是不 由自主地说:“我真痛苦啊! ”她们知道实情后才突然意识 到,友谊对埃琳来说意味着什么。她俩十分诚恳地向她表示 了歉意。16岁的埃琳从自己的经历中悟出了这样的哲理: 只有让别人充分了解自己,别人才会感到彼此在心灵上的 沟通。

  1 4丨注重人的差异

  每个人由于性格、脾气和修养不同,因而为人处世的方 式方法也各异。对朋友不必吹毛求疵,更不要把自己的观点 强加于人。朋友的某个“缺点”在某方面来说也许是优点呢。 艺术家安妮曾讲过这样一段往事:“我70岁时,感到心 情十分沮丧,因为我已是个老态龙钟的人了。然而我的一位 81岁的朋友却独出心裁,举行了一次‘70岁年轻人’聚会。 在聚会上,她坚持让我们玩跳绳游戏,跳方格,扔飞碟等。这 可把我们的大儿大女们吓坏了,他们个个捏着一把汗,生怕 有人会摔断胳膊或扭伤脚。然而,那是我进人老年人的行列 后唯一的一次乐趣,我痛快极了。“

  马萨诸塞大学社会心理学家罗伯特,韦斯说,建立友谊 的诀窍之一就是要把共性的东西有机地融为一体,从而达 到相互沟通。

  《5丨切忌斤斤计较

  有的人既要朋友,又不想承担一定的责任和义务,这些 人是不可能成功的。

78个饤动人心的社交技巧

纽约市旅游代理人斯特拉‘沃尔夫在国外旅游期间,结 识了许多的朋友,诀窍何在?因为她实践了法国小说家亚历 山大丨杜马的交友艺术:忘记所付出的,牢记所得到的。“ ^ 斯特拉无论何时发现朋友遇到了困难,她都会全力以

赴提供帮助。一位朋友被解雇了,她就在自己的代理处为她 安排了一份工作;当未婚的朋友抱怨生活孤寂时,她就为其 当红娘;她为了朋友放弃了许多自己所喜欢的事情。她得到 的虽然只是一束鲜花或一封感谢信,但却感到十分快乐和 幸福。

  《61接受帮助

  有人曾说过:“如果你想让人成为你的朋友,就请他帮 助你。”付出固然比获得重要,但重要的是要让朋友明白你 也需要得到他们的帮助。正如你帮助朋友而感到幸福一样, 也要为朋友能帮助自己创造机会。

  有一次,小李的汽车出了毛病,可当时他急需到另一城 市去办事。小张知道后,主动提出要开车60公里专程去送 他。为了不给别人添麻烦,小李婉言谢绝了。挂上电话后,小 李才意识到,小张肯定很失望。果然不出所料,他们的关系 就随之冷淡了。另一次,小李给小张打电话说,他准备外出 度假,正愁不知如何安排他家的小猫。“让我来照料吧丨”小 张很髙兴地承担了这件事。这一次,他怀着十分感激的心情 接受了小张的帮助。事后,他们的友谊又恢复如初了。

11100

把最好的印象留给他人

内在的气质决允外在的风灰

气质是很抽象的东西,但是,它给人的感受却非常明 确。我们时常会发现某个女士很有韵味,或某个先生很潇 洒,这韵味与潇洒之美就来自所谓“气质”。气质并不专指好 的一面。当然也有平凡、低俗、粗鲁的气质。

气质虽然包括衣着与修饰方面的格调,但这格调却无 疑的来自内在。因为它不是毫无主见的模仿,而是通过了个 人的选择与认定。这种对美的选择与认定的能力来自三个 主要的途径:

1 1丨来自知识:所形成的是一种“知识美" 当然,读书是求知的主要方法,但不能只读死书,而不 关心日常生活中的知识。一个人的知识美要能表现出丰富 与灵活。它不能只来自书本,而更要来自常识,来自对生活 中发生着的、大家所关心的事物的了解。一个学富五车而从 来不看电影不听戏、对娱乐界动态一无所知的人,或许值得 尊敬,但却难免令人乏味。所以,除了书本上的东西之外,你 不但要知道航天员登月的经过,也要知道怎样上网和“灌 水”。除了你专攻的学问之外,你的知识范围,应包括大至国 际时势,小到时尚的概念、受欢迎的电影的风格……这种书 本上的专门知识与街谈巷议的综合,才可构成一种丰富而 又亲切的知识美,也才可以对提升你^气质有所帮助。 I 2丨来自品德:所形成的是一种“品德美" 善良的心地、宽阔的襟怀、光明平和的处世态度,待人 谦虚而有自信,积极向上而不嫉妒倾轧,欣赏别人的优点而

不自卑,了解自己的长处而不嚣张,勇于负责而不跋扈。这 种优良的品德会形成髙雅的气质。有这种气质的人自然举 止从容,态度大方,而有一种安详雅致之美。

   I 3丨来自艺术修养与对自然的欣赏:所形成的是一种 “艺术美”

  艺术修养关乎一个人的气质,作用比前两者更为重要。 你不一定要使自己成为艺术家,但你一定要有够水准的欣 赏力。你应该知道哪一类画是美的,哪一类的古物是值得欣 赏和珍藏的,哪一类的音乐是永恒的,为什么自然天成胜过 人工造作。由于你有了这份欣赏力,你才会知道哪些举止是 高雅的,哪些举止是粗俗的;哪些化妆是高雅的,哪些化妆 是低俗的;哪些衣服是美丽的,哪些衣服是难看的;哪些人 的言谈是可以仿效的,哪些人的言谈动作是不足取的。有了 这份鉴赏力,你才有取舍的标准,你才懂得朝哪个方向去琢 磨自己,才懂得什么标准是你所要达到的。这是艺术修养, 也是帮助你形成髙雅气质的最重要的因素。

  一个人的选择力可以决定一个人的格调,也可以决定 其生活范围和前程导向。所以,培养选择力在生活中是很重 要的。知识的多寡、品德的好坏、鉴赏力的髙低,决定一个人 的选择力,也决定一个人的风格。以一个女孩子来说,她选 择什么样的衣服、什么样的装饰品,梳什么样的发型,都要 靠她自己的品评力去决定。因此,粗俗与髙雅,立刻可由她 的服饰上看得出来。所谓的外在美,事实上也并不是单纯的 外在,而是由内在美散发出来,是由内在的格调所形成的。

  因此我们可以说,气质是来自内在,表现于外的就是我 们通常所说的“风度”。风度不是造作而来的。事实上,有『 好的内在,才会形成良好的凤度。

优雅的行为举止使人风灰翩翩

  莎士比亚说过:“优雅的行为举止使人风度翩翩。”即使 最普通的职员,只要他们行为得体,举止规范,自然会使人 肃然起敬。一个人的一举一动、一言一行,都与他自己的风 度仪表相关联,注意这些小节并使之规范化,会给生活增添 无限的光彩。一般而言,良好的行为举止总令人感到舒畅愉 悦。

  有些人认为,一个人的行为举止、外在仪表无关紧要。 事实上并非如此,在现实生活中,一个人的举止是否优雅、 言行是否得体,对于一件事情的成败往往有直接影响。一位 西方著名学者说:“髙尚的品德一旦与不雅的仪表举止连在 一起,也会使人生厌。”无疑,优雅的行为举止能使社会交往 更加轻松愉快,从而有利于事业的成功。

  一个人外在的行为举止是其内在本性的表现。它反映 出一个人的兴趣、爱好、情感世界、性格性情以及他早已习 惯了的社会习俗等等。这些经过长时期自我修养、自我教育 而养成的个人的行为方式,乃是一个人本身性格、气质、禀 性的综合反映,因而,这些与个人内在本性相关联的仪表风 度以及待人接物的方式、方法就具有不可小视的意义。

  优雅的行为举止在很大程度上源于谦恭有礼和善良友 好。从外表上看,礼貌乃是一种表现或交际形式;从本质上 讲,1貌反映着我们对他人的一种尊重和关爱。优雅的举止 与得丨体的行为基本是一致的。西方一位著名的艺术家说: “漂亮的体形比漂亮的脸蛋要好;优雅的行为举止要胜过婀

名的呻知戎名曲。”

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现状,如人际关系的处理、家庭生活的和谐等’但她巧妙地 化解了,没有使这些成为自身丄作的障碍,反而每天都以 偷悦的心情应对,成为她工作的最大推动剂。

  她的下属通常会在某一个繁忙的下午意外收到一张上 面写着诸如“你辛苦啦”、“你干得非常出色”之类褒奖、问 候话语的小卡片,一张精致典雅的卡片使下属感到了温 暖。在她丈夫生日的那一天,她总会尽力举办一个家庭小 舞会,自己事先布置好。就这样,她总是带给他人一份又一 份的惊喜和快乐。

她饶有兴趣地说:“大家的节奏都那么快,大部分人都 忘了 -些最基本的问候,都认为这些只是微不足道的小细 节。其实正是这些细小的方面,使人与人之间的关系变得 和谐。那我就想,为什么我不能做得更好呰呢? ”

“这其实花不了多少时间,而且还是一种休息,在繁忙 的工作之中让自己的神经稍微放松一下。我们不是总抱怨 活得太累,那为什么不主动创造一点轻松快活呢?这完全 在于你自己的个人选择。“

“一份小小的问候就能休现出你的真挚和诚意,使他 人感到温暖。人与人之间需要沟通和交流,而这些细小的 方面,往往最能体现出你的那一份心意。”

“这是对我个人形象、风度的一个最隹传播。当她们看 到那张卡片的时候,就一定会想起我;而且在她们心中隐 含着对我的谢意,会使她们更认为我是一个完美无缺的 人,她们总会想到生活中美好的一面。”

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  显然,奥尔布赖特的这一番言论有许多值得我们借鉴 的地方。个人的风度、形象不是靠修饰就能解决的问题,它 无时无刻不在体现着你内在的心灵价值,潜在的真、善、 美,使你具有一种优雅的风度。

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而6。它不是一朝一夕可成的,而是个人长期努力的结果。 妙就妙在,它会先诚露于一个人的容貌.1:。因此,为厂显示 良好的风度和魅力,你要时刻注意自己的面部表情。

以得体的揿笑博得他人的好感

微笑在社交中是能发挥极大功效的,它能展不…个人 独特的魅力。无论在家里、在办公室,甚至在途屮遇见朋友, 只要你不吝惜微笑,立刻就会带来你意想不到的良好效果。 难怪有许多专业推销员,每天清早漱洗时,总要花个两三分 钟时间,面对镜子训练@已的微笑,甚至将之视为每天的例 行工作。

“笑是人类的特权"。微笑适人的宝贵财富。微笑是自信 的标志,也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对 你的印象,从而决定对你所要办的事儿所采取的态度。只要 人人都献出一份微笑,人与人之间的沟通将变得更加容易。 微笑在日常生活中的奇特魅力表现在: I 1丨微笑是以柔克刚的“妙招”

在生活中,我们所遇到的人有爱发脾气者,有刻薄挑剔 者,有出言不逊、咄咄逼人者,也有与你存有隔阂芥蒂的,对 这些难对付之人,含蓄的微笑往往比口若悬河更可贵。面对 别人的胡搅蛮缠、粗暴无礼,只要你微笑冷静,你就能稳控 局面,用微笑缓减对方的无礼,以微笑化解对方的攻势,从 而以静制动,以柔克刚,摆脱窘境。 ‘【2】微笑是融洽气氛的“润滑剂”

当客人来访或是你走人一个陌生的环境中时,由于陌

^ 20

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使他振作起来了。美国心理学家保罗“爱克曼研究指出,悲 哀能使人心率变慢、体温下降,而微笑的表情却能使人心率 加快、体温上升……抑郁寡欢、空虚紧张、萎靡不振的情绪, 通过微笑的途径都能得到克服。

【6 1微笑是吸引他人的“磁石”

社交中,人们总是喜欢和个性开朗、囿带微笑的人交 往,而对那些个性孤僻、表情冷漠之人,则总是避而远之。一 个优秀的电视节目主持人、公关小姐、售货员、企业领导人, 他们深受大家肓欢的奥秘,就是他们拥有动人的微笑。 I 7丨微笑是深化感情的“催化剂” 有人说,微笑是爱情的“催化剂”,是家庭的“向心力”, 是人际交往的“润滑剂“;微笑也能给人以美的享受;微笑又 是向他人发射的宽容、理解和友爱的信号。面对这样的表 示,又有谁会拒绝呢?假如你在街上遇见一位素来爱慕的姑 娘正向你微笑,你一定会忘情地报之以笑,就在你们这相互 会心的微笑中,你们愈加感受到对方美的风采、真的情感; 假如你的妻子正冲你大发雷霆,你若对她嫣然一笑,又有什 么纠葛芥蒂不能冰消雪融呢?

因此,做有魅力1 的人,多多微笑吧!

铪他人留下良好的第一印象

当你和别人第一次见面时,对方的言谈、举止、容貌、表 情、服饰等都会在你的脑海里留下鲜明深刻的印象,他的一 个微笑,一个手势都会引发出你的某种情感体验。这最初的 好恶倾向会影响到你在与其交往过程中的情感投人,影响 判你们之网的尖系 叩么陵过农称叱吋此对的。知灰 呒.作他的躲洵唞乂亡咁严&样妁卬免呢?它也将仏]咩吣吶 你们之阄的交垅

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情、大方的交谈态度,虚情假意、言不由衷,或傲慢自居、口 是心非,或躲躲闪闪、转弯抹角,或贸然发问、多嘴多舌等都 会破坏交往的形象和谈话的氛围。

    《3丨行为举止

78个打动人心的社交技巧

一个人的行为动作常常会将他的气质、性格表露得一 览无余:如果我们想给对方留下良好的第一印象,交往中就 应该扬长避短,举止大方、随和、热情、不卑不亢。粗俗的动 作总是令人生厌的,这就要求人们平时重视站立、行走、就 坐及待人接物的姿势,并加以有意训练。站立时应挺直,弯 腰驼背让人有缺乏自信之感。坐时应安详、沉静,腿不要翘 起、抖动。走路的姿态要自然优雅,待人接物要面带微笑,注 意分寸与距离,待别是与异性的交往,举止不可轻浮,以避 免不必要的误会。

   特别注老与闬生人接触的决四分钟

你可以注意到,很多人并不专心致志地注意自己刚认 识的人,他不断地东张西望,似乎在寻找更加有趣的人。如 果谁这样对待你,你一定不会喜欢他。

经研究,一位心理学博士发现,陌生人之间接触的头四 分钟对他们今后能否成为朋友是至关重要的。这位博士 说:“当你在社交场合中遇到陌生人,你应把注意力集中在 他身上至少四分钟。很多人的生活将因此而改变。”

    当我们被介绍给新朋友时,我们应当友好和自信。一般 ^来说,人们喜欢喜爱自己的人。

^ 另外,不要让别人认为你很自负,对别人表示出兴趣或 、 ^ 32

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亮点,但也有缺憾;每一个人的容貌,总可发现优点和缺陷, 就像每一个人都有他的长处和短处。

对于好坏盈缺上面所说的两种人的注意目标恰好相 反。乐观的人所注意的是顺利的际遇、谈话之中有趣的部 分、精制的佳肴、美味的好酒、晴朗的天气等等,同时尽情享 受。悲观的人所想的和所谈的却只是坏的一面,因此他们永 远感到怏怏不快,他们的言论在社交场所既大煞风景,还易 得罪人,以致和别人格格不人。如果这种性情是天生的,对 这些闷闷不乐的人倒是应该开导。想办法让悲观的人能够 认识问题所在,认识对于一生幸福的不良影响,那么即使已 经到了根深蒂固的程度,也还是可以改善的。我们希望这一 点忠告能对悲观的人有所帮助,促使他们去除根源。虽然只 是一种态度,一种心理,但是它却能影响一生,造成真正的 悲哀与不幸。怨天尤人,只会自寻烦恼,使原本美好的人生 陷人极大的烦恼与痛苦中,甚至不能自拔。

78个打动人心的社交技巧

  有一位研究哲学的老人,由于饱经世故,时时谨慎、事 事留神,他利用了他的两条腿:一条腿长得非常好看,另一 条腿却因意外事故而呈畸形。陌牛人初次和他见面,如果对 他的丑腿比对他的好腿更为注意,他就有所猜忌。如果此人 只谈起那条丑腿,不注意那条好腿,这就足以使老人决定不 再和他做进一步的交往。这样的“大腿仪器”并非人人都有, 但是只要稍微留心,那些有吹毛求疵习惯的人,大家总是 “敬而远之”的。因此,我们劝告那些出言苛刻、心态不平 和、抑郁寡欢的人,如果希望受人尊敬而自得其乐,那就不 能只是去注意人家的坏腿了。

提升嚼己在上习呦中的位置

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别表现出你做不来或不知从何人手的样子。

  接到工作要立刻动手,保质保量及时完成,反应敏捷给 人的印象是金钱买不到的。 1 4丨遇到问题保持冷静

  面对任何状况都能处之泰然的人,一幵始就取得了优 势。老板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人,更欣 赏能妥善解决问题的人。冷静不等于犹豫,一定要有魄力和 决断力。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人,是注定要 被打人冷宫的。

  千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。相反,你 得时时为可能发生的意外做准备。

  《5丨讲究效率,让上司确认你是个能干的人 企业界最讲求效率。如果你做事慢慢吞吞,无力提高效 率,那么,无论你心地如何善良,或工作态度如何认真,上司 也不会看重你。一且被人认定效率不高,能力有限,就很难 翻身了。

  如果你对上司委托你办的事,能够顺利完成,然后你再 问上司“还要我做什么? ”,这样一个接一个地自己找事做, 相信上司一定会赏识你。

  1 6 1尽你所能,主动替上司分担

  身为领导者,每天都为了工作而忙碌不休,深感责任重 大。所以,当他们发现自己肩膀僵硬、眼睛发花、白发渐多 时,就会担心甚至忧虑不安。

  面且,他们很想摆脱这种困境,希望部下替他多分提重 担。如果你是能委以重任的下属,上司心里不知要轻松多

少。但实际上,这种下属也并不容易找到,苻时上司难免失

78个打动人心的社交技巧

  所以,当部下真正了解了上司的这种期望,能肩负起上 司所期望的重担时,上司一定会惊喜地说:“你真是个好帮

手! ”可想而知,你在上司心中的份晕了。

敢 好

人、

I 7 1公私分明,千万不要因为过于亲密而太随便 上司的地位和你有相当的差别,如‘果年龄差距又大,当 然他就会彻底地把你当作小辈看待,同时你也会觉得上司 不易亲近。然而,如果6司的年龄和你差不多,并且又是独 身,那么,你就会很容易减少心理距离。更重要的是,这种心 理很容易被上司敏感地察觉。因此,你必须注意,当一切都 很顺利时,这种心理还不至于产生恶果,万一双方有摩擦发 生,那就很可怕了。上司会认为:“这个家伙,在我而前竟敢 如此自大,真是太无理了。”

后话时铪人留下深刻的印象

和人谈话是塑造良好的个人魅力的一个重要的机会。 精于社交之道的人,会不失时机地在谈话时给人留下深刻 的印象。

  当然,交谈的对象直接影响我们同对方交谈的时间或 方式。如果你只想向对方陈述某一件事,而且不需要对方做 出什么反应或采取什么行动,那么你向对方讲清了事情的 原委后,就可以结束谈话;如果你期望说服对方改变某种看 法或行为,期望对方认同你的劝说有效,那么,讲话就要直 到对方认清了问题为止;有时,对方需要时间来思考你的 话,那么你在结束谈话时,就需要根据情况给出不同的结束 语,总结对方和你本人的看法,强调共同的观点和看法,是 很有必要的。

这样做时,一定要注意保持3

接受的方式总结。换言之,以尽可能有利的方式陈述对方的 看法。如:

“感谢你同我讲这个问题。” “花费了你不少时间。”

  “总的来说,你的那个想法有许多合理之处。” “你的话对我有不少启发,感谢你……”最后结束谈话 时,你还可以向对方提出一些积极的希望。如: “我知道你会尽可能使事情成功的。“ 有些情况下,例如对方需要时间思考你的话,需要过一 段时间再与你谈这件事,你则需要留—些“活话”,使有关这 个问题的谈话以后能继续进行。如:“如果你愿意。我们可以 冉约个时间进一步讨论这个问题。“

  谈话的结束,不是只道一声“再见”就完事了,临别前要 给人留下良好的印象,要得体而不失礼,有时还要给下一次 交谈留下伏笔。

  如果遇到争论不休、无法一致的情况时,我们可以转移 话题,把有分歧的题目暂放一放。如“咱们找机会再谈”。

  与他人交谈时,随便打断对方的谈话是不礼貌的,但对 于冗长的谈话,则可以依据自已和对方的关系’以谈话的内 容、时间、周围环境等等来判断是否应该让对方继续谈论下 去。若不得不打断对方谈话,也要考虑在哪一个段落中断为 好,同时也应照顾到对方的心理感受,避免给对方留下不愉 快的印象。

  ①直接以“好了,到此为止”这句话来中断对方的谈话, 但是,这句话仅限于用于对方的态度很强硬时。

  ②对方谈话告一段落时,自己立即接口谈白己的看法。

  ③以“现在没有时间了 "、“我还有其它的工作”等等理 由来中断对方的谈话。

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  ④以频频看表、打呵欠、伸懒腰,以及摆出一副表示自 己巳不感兴趣的神情,来使对方终止谈话。

象 他

  ⑤预先向对方打个招呼。如一见面即向对方表明态度, “请你长话短说吧,我没有什么时间。”甚至也可以向对方表 明自己“有急事”而中断对方的谈话。

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三、让得体的服饰为你的魅力增辉

让合遣的春服嶒添你的负信

  一位牛津大学的教授指出:“个性不一定需要衣着。但 衣着可以代表个性。”你的衣着是重要的,绝不要马虎了事。 新时代中,衣着的个性化是必然趋势,是时尚。走在前 面的人,当然要领先一步。

  虽然个性不一定需要衣着,但有衣着的装点比没有衣 着的装点好。普通人惯于以貌取人,可以用衣着来树立自己 的形象,而不是回避它。

  衣着可以使人不自觉地传达出潜意识的性格信息,他 人借此对你下判断。判断的准确性要看衣着是否准确地吻 合你的个性。正直、诚实、成熟的个性是对他人的最好名片。 有很多女孩子,整天把注意力放在衣着上,却不仅得个 性的重要,她们胡乱地搭配各种衣饰,还以为时髦过瘾。其 表现出的混乱个性给人错误的信息。

  衣着的信息是多方而的。在商界企业,衣着应表明优良 经商品质和经济实力。十多年前,刚刚本科毕业的贝克,面 临两个选择:一是踏人商界,二是留在学校。后来发生的一 件事使他决定留校。有一次,贝克遇上一个好机会,有人愿 意投资10万镑,他匆匆地赶去洽谈。结果那人单刀直人地 对贝克说:“小伙子,你的衣着表明你在商业上缺乏才能,你 没能给我在经济方面一个可靠的承诺。”

  当时的贝克如遭当头棒喝。他以为凭自己的智力和满 腹学问可以说服别人呢。实际上,那次会面,他根本就没有 机会说出心中的蓝图。其根本原因在于衣着,别人只看衣着

就已经下定决心不和他合作了。

  过了很多年,贝克还能回想当时的寒酸外表。想想看, 别人投资是为了赚钱,经济上缺乏承诺的人能相信吗?钱再 多也不能朝水里扔啊。

  所以,贝克从此开始注意衣着了,他认识到了衣着的重 要性。吻合个性的衣着真的可以强化你的自信。

  你应该从衣着开始自信。这样做,绝不是教你从此陷人 表面满足虚荣的泥坑。衣着表现自信的同时,的确应该表明 你的身价和地位。对自已一定要诚实。诚实是当今社会最有 效也最有保障的承诺。

社文场合应注重夤己的表着形象

  安德鲁-卡弗里克在认真地研究衣着对气质的影响后, 写成了《成功与衣着》这本书。书中的主要论点是:衣着适合 领导特定的职业和身份,就会促进他的成功;反之,衣着不 适合领导的身份,将会有损领导的形象,从而不利于领导气 质的培养。

  其实,这种观点不难理解。试想一下,美国总统穿着背 带裤站在电视台上发表演讲,恐怕只会让人感到滑稽,面不 会令人尊敬,更不会提升人格魅力。所以,在社交场合,应该 十分注重自己的衣着形象,穿衣戴帽,都应当考虑到你所领 导的是哪一类人,以及你是什么类型的领导,要让衣着最大 限度地展示你的魅力,从而使之成为领导者走向成功的有 力的催化剂。

  汉密尔顿将军,是二战期间英军的著名将领。他领导

己的部队在北非与隆美尔周旋,是蒙哥马利元帅手下的爱 将。他的穿着就很有特色。他在任何场合都喜欢穿礼服, 当然也从不戴钢盔,往往戴一顶丝棉制品的贝雷帽,给人的 感觉既像西装革履的绅士,又像宽厚仁和的长者。士兵们对 他既感亲切,又有几分畏惧。这一形象使他在任何时候都能 走进士兵的心中,化为他们中的一分子,又能随时从其中走 出来,使他们认识到“这是我们的司令”。

  艾森豪威尔威尔将军穿着一件自己设计的短夹克,最后整 个美国陆军都穿上了这种夹克,并称其为“艾克夹克”。

  埃尔顿将军在第一次世界大战时还是位年轻的I:校, 他的制服便与众不同’使其在同等级别的军官中显得尤为 引人注目,这也是他日后得以提拔为中将的缘由之一。那时 的军服有些呆板,埃尔顿将军不满于这身戎装,于是在大前 提不变的情况下稍作改动。例如,他从不戴笨重的钢盔,他 的理由是:“笨重的钢盔抑制了我的思考,使我不能有清晰 的思路去指挥作战。”这是幽畎的回答。再如,勋章在许多人 眼里举足轻重,如同士兵手中的枪,作家手中的笔一样重 要,但埃尔顿将军以为,炫目的勋章固然令人感到荣耀,但 这代表了过去而不能作为未来的功劳。于是,他私作主张, 在自己的制服上别出心裁地挂上女友爱莎的头像。精致的 头像加之精美的金属外壳更使埃尔顿将军在庄严肃穆的军 营显得人情味十足,他手下士兵维勒曾说:“我一见到埃尔 顿将军胸前的那枚精美的头像,便减少了对战争的紧张感 和恐惧感,头像也使我在战斗闲暇时想起了家乡。”这便是 埃尔顿将军成功的秘诀之一。

  假若你想刻意表现出自已的魅力和领导气质,那么你 就必须多花费心思来塑造自己的形象,每位领袖的形象都 是固定的,你不必为追求某位领袖特定气质而使自己焦头 烂额,要知道,你完全可以根据自己固有的形象加以装扮而 卩必一味怫仿刖人.吡纪中叶枘伊戈尔饩说过:“一位躲 雏栌午的教土丨巧玷幻视尊甩的外&丨扣现他友现出广他柹 控制?』匕的能力^由汝佶惮史川丨电诚地皈依丛亩 这垃润 为1力1:并不会玷角屮与争屮丨&好的外农这本身使苺巨大

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态。眼饰的美,应为人的美服务。脤饰美应该体现在与人的 关系上,服饰美就是眼饰与人构成的和谐美,这包含了两层 意思:一是服饰与人身体、相貌、性格等因索的和谐;二是 服饰自身的和谐,即服装与饰品的和谐。

  4 2 1服装与年龄要和谐

  眼饰美具有很强的年龄特征,这种年龄特征尽管因民 族的不同而有所差别,但不同年龄要求不同的服饰,已经成 为各国普遍的服饰文化。人们要根据自己的年龄特征选择 适当的服装。处于青春妙龄的少女,身材优美,体态轻盈, 全身洋溢着勃勃生机。这是人的一生中不可多得的青春美。 她们只需穿着以活泼明丽、宽松利落的运动装或简便装,少 女的天然美就会自然而然地表现出来。青年女性,从年龄角 度来看,应着以明朗色彩的服装,如红、金黄、翠绿等色彩 跳跃性强,视野空间较广,且这些服装一般装饰性线条较 多,色彩的鲜艳与多变的装饰性线条,可给人以热情、振奋 的感觉,适合青年人性格与年龄特征。柔和性色彩的服装, 如鹅黄、淡绿、雪青等,色彩心理反射不太强烈,美的很含 蓄,这类服装的装饰性线条不太多,尤其是大弯曲线条与图 案较少,显得沉稳而宁静,给人以沉静、典雅之感,适于中 年女性的年龄特征。稳重色彩的服装,如黑色、深黄、深紫 等,色彩稳定性很强,光度的传导更慢,视野的心理可视性 较窄,这类脤装装饰性线条几乎没有,给人以庄重、严肃、 质朴的感觉,较适合老年女性。

  《3丨服装与性格的和谐

、一 78个打动人心的社交技巧

  每个人都有自己独特的个性,那么在服装选择上也应 如此,根据自己个性着装,追求服装与性格的和谐,达到内 在性格与外在形式的统一。模仿不是美,拼凑不是美,时髦 也不一定是美。只有当人的内在性格与外在服装和谐一致 时,人的美才能得到最充分的体现,表现出服饰的整体美, 展现出美的风度。

当服装成为人的一种“强加物”时,它会破坏与肢解人 的美。如旗袍给人以文静的感觉,“假小子”式的姑娘就不宜 穿着。所以,在追求服饰美时要注意服装款式、色泽、质地都 应与个性吻合,不可一味模仿。 1 4丨服装与环块的和谐

虽然选择服装的基本出发点是突出个性、服从个性,但 是在强调着装个性化的同时,还必须重视环境因素,即在选 择服饰时,应与一定场合的气氛和谐起来。如,自己家有客 ” 人来访时,作为主人,与其穿上高责的服装笔挺地陪客,不 如系上一个漂亮的围裙,做几样可口的小菜更显风采。置身 于婚礼场面,陪伴新郎、新娘的人,以“绿叶”衬托主人的 “红花”,肯定比喧宾夺主更令人赞赏。在劳动场合,着工装 会有独特的美感,但如果典礼场面也穿工装,则会使人感到 过于随便。因此,着装还要考虑与场合、氖围相统一,与环境 相适应。

《5丨服装与职业的和谐

由于职业不同,在社会上扮演角色不同,因而对服装等 有着特殊的要求。国外有人曾专门对教师的服饰进行过调 査,发现教师衣服的颜色、手工、款式足以影响中学生的态 度、注意力和行为方式。当一位45岁左右的女教师穿着色 绎淡雅、质地柔软、式样简洁的服装时,常会被学生们看作 是一个有权威的母亲形象。但如果年轻的女教师也如此穿 着,却会造成难以驾驭的情况,她必须穿较严肃的服装才能 使学生信服。所以,要注意结合职业特点来着装,以显示出 你的工作能力和气质风度。

成功男士 61素弇戴服饰的委领

  一个人的形象会间接地影响他所从事的事业。男人虽 不像女人那样需要用化妆品美化形象,但也不能不拘小节。 有些地方是必须加以留心的。

  公司的老板们一致认为,男雇员应该头发整齐。如果你 的头发蓬松杂乱,即使很短也会让人反感。黑色的头发可以 稍微留长一点,配上黑色西装,显得特别有权威。发型不要 长到盖住脸,除非你需要用它掩盖自己的缺点,如扇风耳。

  胡子可以使年轻人显得成熟一些,但是除非你的下巴 确实很不丰满,否则不要随便留胡子。留胡子一定要注意适 当、得体,不要弄得太稀,或者乱蓬蓬的一人堆。山羊胡子 别人看起来古怪,让人不敢信任,浓长的胡子式样过时。要 格外注意,与别人一同进餐时,不要把菜饭弄到你的胡子 上,又脏又滑稽,当然不是个好形象。

  眼镜在大多数情况下可以为你增色不少。金丝边眼镜 应用最广,任何人都可以戴,尤其适合年轻人配戴。玳瑁框 或深色塑料框则更适合年纪较大的人。身材瘦削的人应该 选择轻便的眼镜。身材肥胖的人应选择深色的镜框,比较有 威严感。

  佩带饰物并不是女人的专利,男性也可以,并且应该用 一些饰物。饰物包括一些随身带的提包、手帕、雨伞等,并 不局限于珠宝首饰。男性,尤其是经商的男性,不宜佩带太 多的珠宝首饰。领带夹并不是十分必要的,如果你想佩带, 必须选择别致而高贵的,千万不要戴廉价劣质的俗物。手镯

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皮带不要过于牛躲.大而1纳皮带会止你0己不舯吸, 贮于上只蔺打一条箝咁武对以『丨不苌柙表项扭,气然在 体体㈩时也呵以酸项锘,俩瓞不哎4饵带同时载皮夹的大 小尨迠中.11时茫刚好能昧到西轱戍大衣的“讲屯不要 仗你的』1袋赴饪囊囊。深棕&左一种収州广泛的拟色,込讦 II何贷份I迪位的刃提一个气浓的皮钼.捆棕色啪皮铕 报合适丨其它的锌邑甩洧也叶以,肘是吊蠼不苷坩掸色戍灰 色的你选泮皮箱的原别应钍丨&,式枰而单、功能多样丨淡: 龙不要有过多的装饰,杏畑会蔽坏你的形染I

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或质地的手帕都不太理想。有些年轻人为了追求时松和新 意而使用一些与众不同的、色彩鲜艳的手帕,看起来很庸 俗。老人可以在胸前的口袋里放上一条白色的手帕,并使它 稍征外露,这样会显得既庄严又风度翩翩。

  鞋、内衣、外衣也是影响外观仪表的重要因素。从事商 业活动的人士适合穿黑色或棕色的皮鞋,有光泽的上等皮、 黑亮的漆皮也很合适。皮鞋不要太华丽,不要缀太多的金属 片,否则会显得俗气不堪。除非身材矮小的人,否则千万不 要穿样式复杂的高跟鞋,如果真的有必要穿髙跟鞋的话,一 定要选择那种保守的款式,不要太夺目。

  最好选择黑色或白色的袜子,长度一定要达小腿肚,不 要只到脚踝,也不要松松垮垮的,看起来很邋通。

让得体的西裴为妳增添魅力

  西装是最简单、最重要的服装。西装上衣被多数人用来 衡量一个人的经济状况、个性与能力。为了增加你的魅力, 在选择西装的时候,可参考如下建议:

   I 1丨西装的面料

  西装最好的而料是纯羊毛面料,色泽纯正,有弹性不易 变形,不会凹凸不平,尤其具有上好的保暖性能,适合在寒 冷的季节穿着。合成纤维与羊毛混纺也具有羊毛面料特色, 而且价格便宜一些,比较轻便。针织料不仅责,而且松弛,容 易下垂、缩水,穿起来感到热,不适合男士在商业活动中穿 着。棉和亚麻布料适合在夏天穿着,只是纯棉西服极易起皱 褶,看起来不够挺括。灯芯绒和卡其布比较适合从事新兴行

业(如广告业、广播电视业〕的男士穿着,一般人只把它当作 休闲装或使装。

   I 2 1西装的颜色选择

  具有绅士风度的商业界人士,适合穿着蓝色、灰色、米 色的西装,切忌那些古怪的混合色,比如发绿的蓝色、发绿 的灰色或宝蓝色。

  棕、黑色的西装在许多情况下都是不合适的,因此也应 尽量少穿。若想穿着有条纹的西装,最好是选择蓝色或白色 细纹的西装。

  橘色、红色、紫色的条纹颇令人头痛,既不美观,也难与 领带相配。

  宽纹的西装容易显得俗气,保守一些的宽条纹还可以 被接受。

  格子面料有两种,一种是不太明显、格子颜色只是比主 色深一点或浅一点的,适合在商业活动中穿着;另一种格子 较明显,尤其是桔色、红色或紫色格子,很耀眼,不适合工作

  有一种英国式的西装,质地多为纯羊毛,布纹呈人字 形,适合经商的男士穿着。

  一般说来,越深的颜色越显得有权威,如黑色比藏青色 显得更有权威。但黑色容易使人联想起葬礼,因而不宜穿 着。细纹比格子面料显得有权威,最容易受人喜爱的是浅蓝 或灰色有格的西装。

  藏青色适用性广泛,如果你是个没有什么威严的人,它 可以为你蠃得别人的尊重,但太高大或太矮小的人则不适 宜这一颜色。

  藏青条纹的西装适合身材矮或较胖的人,不适合髙瘐 的人。如果你本身已经显示出很有权威,就不必再穿这种@ 色的西装了。

  深灰素色可以为显示不出权威的人赢得荨重,有权威 的人士同样可以穿着,这种颜色适合高大或肥胖的人,身材 单薄的人也可以穿着,矮小的人不宜。

  深灰色条纹西装无论高个子、矮个子都可以穿,但是身 材单薄的人不宜穿。它可以给人增加威严感,但不适宜很有 权威的人,以免显得太专横。

  中度灰色适合髙、胖的人,不适合矮或瘦的人,它对于 有无权威感的人都合适。中度灰色带条纹的西装不适合太 髙的人穿着,但无论胖瘦都可以穿,它还能增强权威感。

  浅灰素色适合高胖的人,不适合瘦小的人,它会减少权 威感。中度蓝色可以说是万能的,任何人在任何场合都可以 穿着。中度蓝色有条纹的西装则不适宜身材太高的人。

  淡蓝素色适合高、胖的人,不适合矮胖的人,能降低权 威感。

   I 3丨西装的样式

  西装的式样变化虽比起女装来少得可怜,但仍应引起 你的注意。双排扣的西装适合高个子穿着,矮个子穿上会显 得愈发矮小,单排扣则适合所有的人。

  下摆中间开衩的西装任何人都可以穿,但身材肥胖或 臀部较大的人不要选择两边开衩的西装。

78个打动人心的社交技巧

  从事商业的人士应该注意:你所穿着的西装应该笔挺, 并且没有特殊的装饰,袖子上没有补块,前胸的口袋不应该 有盖,也不应有任何的皮饰物。

取此妇女9帝弇氰服饰的要领

  夏奈儿说:“女人每天都要精心装扮自己,也许在你出 门的第一个拐角,就会碰上你生命中最重要的那个人。”

  古今中外成功的女性都非常重视在公共场合的服饰, 并且多追求简单、大方。

  英国历史上第一位女首相撒切尔夫人,是一位对别人 的衣着毫不关心,却对自己的衣着非常在意的人。她对自 己的化妆、服饰非常讲究。在她身上,没有一般女人的珠光 宝气和雍容华贵,只有淡雅、朴素和整洁。从女人时代开 始,玛格丽特就十分注重自己的衣着,但并不标新立异、哗 众取宠,而是朴素大方、干净整洁。从大学开始,她受雇于 本迪斯公司。她那时的衣着给人一种老成的感觉,因而公 司的人称她为“玛格丽特大婶”。每个星期五下午,她去参 加政治活动时,都头戴老式小帽,身穿黑色礼服,脚登老式 皮鞋,腋下夹着一只手提包,显得持重老练。虽然有人笑话 她打扮土气,但她却有自己独到的见解:这样的打扮能在 政治活动中取得别人的信任,建立起威信。她的衣服从不 打皱,让人觉得井井有条是她一贯的作风。从服饰方而注 意自己的仪表形象,对玛格丽特事业的成功的确起到了一 定的作用。

  其实,只要在穿着打扮方面费一点心,不一定需要很多 金钱和时间,就能展现出自己的特色。下面介绍成功女士 的几点建议供大家参考。 I 1丨衬衫

  外型简单的衬衫,适合穿着去上班。买衬衫时,要检查

领口和袖口。有褶边的袖口容易影响工作’所以要避免上班 时穿着。

   I 2丨袜子

有关丝袜,一般都穿接近肤色的自然色,或黑、灰色等 比较适于搭配服装的颜色,至于颜色较鲜艳或花样较复杂 的裤袜,则不适合上班穿。

需要站着工作,或经常走路,或坐办公室的人工作时所 穿的鞋子髙度,以3?为宜。太高,会让脚的负担太重, 而产生疲劳,此外也会引起腰和肩膀的酸痛。反之,若鞋跟 太低,走起路来,也会缺少一股韵味。 1 4〗裙子

上班所穿着的裙子,长度以盖到膝盖为宜。理由是坐着 和别人交谈,或端茶给客人,或行礼等种种场合时,不会因 裙子太短而感到不便。裙子的长度,很容易受流行的影响, 但是不管流行如何,上班时仍需穿着长度适宜的裙子。裙子 若太长,则会给予人一种不灵活的感觉,裙子的款式,应该 以简单大方为主,不宜太花哨。 【5丨围巾

随意变化就能呈现出画龙点睛之效的大围巾,平时应 在皮包中准备一条,遇到天冷或穿短裙坐车时,不仅让你御 寒,也能让你变得更有女人味,无论上班或休闲都很适用。

当然围巾也可以系在脖子或衣领上用来装饰,最好能 自己创造结法,以呈现出自我风格。 1 6 1手表和饰品

在工作场所,所配戴的手表及装饰品的式样不应太复 杂,会发出声响的装饰品尤其要避免,项链宜小而式样简 单,不要戴太贵重或太夸张的项链去上班。戒指避免一次戴 好几个。总之,上班的配件以简单大方为主。

在正式埤合女性更冇耗冷的装拎

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及衬衣。

  在室内最好不要用香水,由为香水会使人对味道比较 迟钝;若要用,也应该选择较柔和的柑橘系列,要量力而适 宜,有隐约的香味即可。

  指甲不宜太长,指甲的形状,剪成和自己指甲半月形 (指甲底部白色部分〕相同的弧度。指甲边的肉有碍观瞻,可 用水泡软后修剪,指甲油的选择宜用淡色。

  在衣着方面也要十分注意。有的人故意穿一些较暴露 或紧身的衣服,以期获得别人的注意。然而,你可能没有想 到,这样做往往会获得相反的效果,很容易令人低估你的身 份,甚至引来一些不必要的误会。

一 78个打动人心的社交技巧

  至于脤装与饰物的配搭,应注意协调。例如丝巾与头 饰,若与衣服不协调,便难达美容之效,切勿疏忽。珠链有强 调部位美之效,但也须注意款式及颜色与衣服是否协调,不 然会产生相反的效果。在旅行或户外活动的场合,把丝巾移 束在头上作为发饰是无妨的,但日常的装扮却切忌这样做, 因为会使人以为你在故意标奇立异。如穿着长裙,不论在什 么场合,也不要把裙脚拉到膝盖以上,这是十分不雅的,要 千万留意。

根据看身的特点逸择表物

  京剧表演艺术家云燕铭曾对自己的穿衣之道作过精妙 的总结:“我不想成为时髦的先驱,正因为这样我的服装很 少受外界的干扰,都是我自己投人内心的情感,根据自身的 特点,精心设计的。我把我的愿望和爱好深深地寄托于眼装

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V,

创苗时尚的人牦会把0己的吊采印钊在晚人的酤^ 甩,扯拟仂弃坩然吋装鸬特的蜮采令入啕醉丨们丁肜&叙

不等于现实生活。在追书时尚之前,一定要琢磨一下自己的 个性、体型、肤色、身份和生活方式是否具备丁追求的条件。 如果死抱着“别人有的我也要有”的观念不放,那你最多也 只能是一个成功的购买者。一味追求他人创造的时尚,说明 你对自己缺乏基本的自信。现代女性要学会的是用自己的 眼睛观察自己’相信自己具有与众不同之处。如果仅仅生活 在他人的眼饰观念中,你所拥有的当然只能是茫然和盲从。 女性的美贵在自然,浮华的饰物也许可以令人一时目 眩,但却不会令人永久痴迷。美国著名影星麦诺蒂丝-贝妮 十分引人注目,但她却极少修饰自己,常常身着毛衣长裤、 一头取飘秀发,质朴清新。贝妮说:“我的风采在自然。”这 对于被时尚重重包围的都市生活来说,自然是沙粒里的珍 珠,稀少难求,因而也就更加可贵。穿戴名牌在现代人眼中 是时尚的标志、地位的象征,因而大众趋之若鹜。但是,名牌 之所以“出名”,正是因为他在设计或品味上有独到之处,一 旦流行起来,未免“掉价”。所以身着一款名牌,未必能够更 加引人注目,更何况名牌未必件件是佳作。

避开时髦的陷阱吧!穿出自己的风格,穿出自己的品

味,使自己的内涵和外表协调统一,才能焕发出迷人的风

78个打动人心的社交技巧

@、赢得对方的好感

好性格常常显现超人的魅力

有时候,我们和某个人初次见面,就感到很投缘,你从 内心愿意和他继续交往。可是,我们和另一个人刚结识时, 你即刻会产生厌恶感,并可能会想“我不想和他有什么往 来”。我们常常听人们说某君的性格好,受人欢迎。或说离他 远着点吧,性格古怪。为什么一面之交就会产生如此不同的 印象?这是什么原因所致呢?人们在评价对一个人的“第一 印象”时,往往包括这样一些因素:礼貌、态度、谈吐、仪表 乃至个人卫生。如果我们用文字来下定义,可以说:个性是 使个人具有特色,或表达出性格特征——这就是每个人所 具有的特殊能力。“

一般地说,好性格指的是以下几个方面: 【1 I充满诚意

诚意一般是指由热情、诚恳和兴奋等揉合而成的热烈 的感情状态。一个对于工作和学习有着深厚诚意的人,往往 能弥扑性格上的一些玦失。 I 2丨保持理智

这就是要开动人的思维机器,要多看、多听、多想,凡事 都能以正确而克制的行为来进行。在处理事情过程中,不随 意埋怨、轻视他人,即使发生在你面前的是重大事件,也能 冷静完美地应变,渡过难关。 I 3丨珍视友情

78个打动人心的社交技巧

友情可以使你交游广阔,并建立充满善意的广泛面良 好人脉关系,但切忌把友情与亲情混为一谈。友情是一种互

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就像驾驶汽车一样,应从低速挡开始学,按部就班。只要一 天花30分钟的时间,认真思考和审视自己的言行,那么,你 的个性就会伴随着你的经历得到长足的改进。若能由浅人 深,由简而繁,于无意识中将完善自我的行动持续下去,必 将发现个中乐趣,并乐此不疲,你个性上的缺失就会得到很 好的弥补和调整。

使看己焱得朋犮好感

在现实生活中,人们大都渴望获得他人的好感。这是人 的一种基本需求。获得朋友的认同、赞许,从而得到内心的 平衡,产生成功的满足感,也是现代人的一种重要的心理渴 望。我们究竟怎样人手,才能使自己更有魅力,从而赢得别 人的好感呢?

无数成功的人士告诫我们,要赢得朋友的好感,以下要 点不能不铭记于心:

4 1丨塑造良好形象

要想让朋友对你产生好感,首先在你身上要有好的“影 响源”,即形象设计和内在素质。朋友对你的好感只能源自 自己本身的良好形象和文明的言行。只有做到谦虚不自卑, 自信而不固执,倔强而不狂妄,才能给朋友留下好的印象。

4 2〗注意积累知识

朋友的认可还来自于你不断学习的态度。只有学识丰 富,思想敏锐,兴趣广泛,才能提髙自我价值,吸引众人。

   I 3丨心地诚实,待人诚恳

心地诚实,待人诚恳,做人正派,这是被人了解和受人

欢迎的开端。如果不说真话,弄虚作假,朋友就不会信赖你, 觉得你不可靠,时间长了就会疏远你,厌恶你。

I 4〗乐于助人

个人的力量总是很单薄的,当面对生活中的种种问题 时,每一个人都需要朋友的帮助。因此,一位哲人说过,人生 的旅程是在朋友的扶持下走完的。当一个人对生活中的某 一问题无力解决时,我们如果能够伸出热情的手,无疑会给 对方以极大的力量与信心。特别是当一个人遇到挫折,处于 逆境之中时,如果我们能够热情帮助朋友,朋友定会对我们 产生强烈的好感。同时,帮助朋友之后,人人都会产生精神 上的快乐和享受。当朋友以微笑对我们报以感谢时,我们会 觉得这个世界是那么的美好。这对人的自信心的确立是极 其^:益的。

然而,很多人都忽略了帮助朋友这一最简单的增进吸 引力的方法。他们在抱怨人们缺少友情的同时,自己却不愿 意对朋友付出一点点的友情,即使是举手之劳也不肯付出, 将自己拒于友情的大门之外。正如戴尔-卡耐基所言:“你要 朋友怎么待你,就得先怎样待朋友”。

4 5丨兴趣广泛

爱好和兴趣是结识他人、广交朋友的一个很好的“媒 介”。如果你軎诗爱画,能歌善舞,集邮、摄影、运动样样都懂 一些,你就同朋友有了共同的情趣,共同的语言,共同的心 声,无形中也在你和他人之间架起了一座友谊的“桥梁”,朋 友也会对你逐渐产生好感。

4 6丨善于语言表达

赢得对嗲的好感

无论是在宴会上,还是在朋友相聚的场所,如果你有个 人的见解,就要大胆地表明,这样将增加你做人的份量。若 是一言不发,一味害羞,不敢启齿-不仅铪人软弱无能的印 象,而且会在众人面前降低你的岱

I 7 1尊重朋友

  俗话说:“人有脸,树有皮。”每一个人都有自尊心,都希 望朋友的言行不伤及自己的自尊心。任何人在人际交往过 程中都有明显的维护自我价值感的倾向。例如,当我们取得 了成绩时,我们会解释为这是自己的能力优于朋友的缘故; 当朋友取得了成绩而我们没有取得成绩时,我们又会解释 为朋友仅仅是机遇好而已。这样的解释就不至于降低自我 的价值感,伤及自尊心。

  我们在同朋友交往时,必须对他人的自我价值感起积 极的支持作用,维护朋友的自尊心。如果我们在人际交往中 危及了朋友的自我价值感,那么会激起对方强烈的自我价 值保护动机,引起人们对我们的强烈拒绝和排斥情绪。此 时,我们是无法同朋友建立良好的人际关系的。已经建立起 来的人际关系也可能遭到破坏。

  在你同朋友交往中,无论是熟人还是生人,都要尊重对 方的感情,接待热情大方,讲究礼仪,使自己在短短的时间 内,就能给对方留下一个良好的印象。 I 8丨背后勿论人非

  一个正直的人有话说在当面,不在背后乱议论朋友。如 果你经常在背后说朋友的坏话,一且被对方知道了,免不了 要对你抱怨一番,甚至会同你发生争吵,即便是以前对你印 象很好的人,也会在他心中出现阴影,以前的好感渐消。因 此,我们要时刻提醒自己,莫让嘴巴破坏自己的好名声。 I 9 1处事宽容大度

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个 打 动 人 心

的 社

技 巧

\

  当朋友在学习中取得成绩,受到老师赞扬时,不要嫉妒 不满,要在朋友的进步中找到自己的差距,从朋友的成绩中 看到自己的努力方向;当朋友偶尔失礼时,不要以牙述牙, 产生报复心理。要以礼相待,原谅朋友,给他以认识自己缺 点的时间,主动同你言归于好;当自己偶有做事不当,出现

尖保吋丨珣应圯然承认能6讳自己的过锥.掩饰0匕的 缺点。总之,0:处唞过我中,它吧捽押咕^阵谅,圯实^浦迖, 这杆铳陡^咆人朐心目中产屮史好的印农一获坩估任和城

在取场怜到舟处地逹座沌人的请感禽求

  茫盱的切人对交际的结圯起着至旲#粗的怍用。切人 汛盯,兖坏昍埔成功:切入树参好,吐不能取出忡朗的欢 圯,明么,在职场中.夂阮该怎么甩确地叻人恶了

  —个人的免丨卬免铪钊人的琪免进深.别入电可以从 这1:岗大钛池疗;彳丨一个人的内在品质来同样,一个人东明 埚屮推弁扣人自恐-议扦他陡小龀块诽饩人的认丨巧.行他怎 样恰划好处地进畋别人的悄捵笫术具怍对从如下几个方 叻来努力;

  ^ 1丨关心他最亲近的人

  任柯入.&眭关心骑台已坫帝近的人,611采一同发现了 别人也在关心苻自亡所关心的人.大抑会产生一扦太比亲 近的热铯.文际躭叶0刊坩入们这种共问的心押他问丨从X 心咆霣杗近的人切入^拉坂文际的距离, ^ 2 ?在他心中进起‘同胞丨意识

  "叼昍一’粑识也躭珐亲恃尨识(三固馆义1圯.实祸.谌 飞吋以对对&叫甿出曲不淮呢?主要取8就姑对让权在^ 关,伥扣识之扣咣和他们义结企“^ ^ ^拟-兄染“了,这个 龙识伤关、怅心目中审审地扎7 7拟,

  能江交际之扨躭迮7起"洲赳-价识,||丨以使双方眙

拉近。具体做法倒是很简单,对同事的称呼亲切些,就能得 到很好的效果。

   I 3丨为他助上一臂之力

热情相助最能博得人的好感。日常生活中,那些具有古 道热肠、为人厚道、不吝啬、好助人的人总能在邻里之间、同 事之间获得好名声。因为人们一般都乐意与这些热心肠的 人相识相交。比如你帮正在上楼的邻居拎一些菜,你就可以 成为他家中的常客;替一个刚刚上车的旅客摆放好行李,你 的旅途就多一个伙伴;为忙碌的同事沏一杼茶,你就会得到 善意的回报。

   1 4 1用温情暖化他心中的坚冰

78个打动人心的社交技巧

人们一般都认为,双方的矛盾爆发之后的一段时间,是 交际的冰点。但如果此时一方能主动做出一个与对方预期 截然相反的善意举动,就会使对方在惊愕、感叹、佩服、敬意 之中认同你,从而化敌为友。交际的冰点就成了成功交际的 切人点。

从必理上森得对旁的舒感

人们在交际中既有明显的个性心理,也有普遍的共性 心理。如果能针对人们的共性心理切人交际活动,就可以获 得满意的交际效果。为了满足对方的心理需求,赢得对方的 好感,在日常的交往中,可参考如下建议: I 1〗多加赞扬,满足人的被称许心理 ^ 人们都有一种显示自我价值的需要。真诚的赞扬不仅 ^能激发人们积极的心理情绪,得到心理上的满足,还能使被

、 《秘

赞扬者产生一种交往的主动。

   I 2 1勤于求教,满足人的自炫心理 人们对于自己具备的技能都有一种引以为荣的心理, 如果想同这些人结识相交,采取求教法不失为有效的手段。 I 3】表示欣赏,满足人的自信心理

  一个人往往对自己所崇信的对象或采取的做法坚信不 移,有时宁愿相信自己一向认定的事实,也不愿意接受来自 他人的纠正。他所喜欢的东西如果能够得到你的欣赏,你便 能得到他的认可。小张喜欢画画,同事小丽看了他的一幅 画,虽不是很懂,却赞美他的画“有意境”,并用欣赏的目光 长时间地打量这幅画,还一再表示“真不错"。小张的格外高 兴,马上把小丽奉为了“知己”。

得 对

   I 4】强调共性,满足人的"共同心理” 生活中我们常常听到这样的话:谁与谁说不到一块去, ―见面就顶牛;谁与谁很投缘,恨不得能穿一条裤子。说不 到一块去就是没有共同的兴趣和爱好,很投缘就是情趣相 投。人们一般都喜欢和那些与自己有“共同语言”的人交往, 而情趣相左的人交往则往往不大容易成功。那么,如果你希 望交际成功,就可以从寻找共同情趣切人。 I 5 1主动问候,满足人的受尊敬心理 社会交往中,获得尊重既是一个人名誉地位的显示,也 表明了他的品行、学识、才华得到了认可。无论是年长者还 是年轻者,位尊者与位卑者,都期望别人尊重自己。因此,那 些仅得尊重别人的人,人们对他产生好感就是情理之中的 事了。而主动问候就是最便捷、最简单地表达自己的敬意的 交际行为。从问候切人交际活动,十有八九会有一个圆满的 结果。

倮持“穗重”的生活方式和处世态灰

  生活中,性情豪爽的人常常容易和别人建立友谊。性情 牵爽是一件好事,但是和人交往的时候,态度不能过于随 便。过于随便的人难以获得别人的尊敬,而且这种性情的人 还会给自己的生活增加一些麻烦。比如,他们由于说话不注 意分寸常常会惹长辈生气;不顾场合地开玩笑,无意间会伤 害朋友。另外,对待身份和地位比你高的人采取这种毫无顾 忌的态度,则会使对方觉得你没有涵养,不可重用;对待身 份和地位比你低的人时态度过于随便,也容易使对方误解, 让他以哥们意气相待,甚至提出无理的要求。开玩笑的情形 也是如此,如果你凡事都喜欢开玩笑,即使在讲正经话的时 候,也很难叫人相信。

  个性豪爽的人虽然比较好相处,但要受人尊敬,你就应 该善于利用这种豪爽。以我们自己的生活体验,在一些娱乐 性的场合,我们经常会希望这类人的加人。比如,因为那个 人歌唱得很好听,我们感觉和他相处得很愉快;或者因为某 人舞跳得很好’所以我们乐意找他去参加舞会;或者因为他 喜欢讲笑话,非常有趣,所以我们高兴约他一起去吃饭…… 人们之所以乐意在这些场合相邀,主要是为『娱乐的 需要,但是,如果人们只是在这种时候才想到他,这并不是 一件什么好事,这也不是在真正夸赞一个人。至少一个只有 娱乐这方面“优势”的人,是不会被他人委以重托的,因而 也不会受到人们发自内心的尊敬。

78个打动人心的社交技巧

如果一个人仅以一方面的特长去获得别人的友谊,这 ^ &&

样的人其实是没有什么价值可言的。由于他不具备其它特 长,或者不懂得如何来发挥其它方面的优点,他也就很难受 到他人的尊敬。记住:一条重要的处世原则就是,不论在任

何时刻、任何境地,都要保持一种“稳重”的生活方式和处世

^^ ^^。

  那么,到底怎样才是具有稳重的态度呢?所谓具有稳重 的态度,就是在待人接物中要保持一定的“威严”。当然,这 种带有一定威严的态度与那种骄傲自大的态度是完全不同 的,甚至可以说是与之完全相反。这种反差就如同鲁莽并不 是勇敢的表现,乱开玩笑井不是机智一样。我们这样说,并 无意去贬低那些具有骄傲自大态度的人,但是傲慢、自负的 人确实很容易惹人生气,甚至让人嘲笑或遭到轻蔑。

  一个具有稳重态度的人,是绝对不会随便向别人溜须 拍马的;他也不会八面玲珑,四处去讨好他人;更不会去任 意滋事造谣,在背后议论别人。具有这种态度的人,不仅会 将自己的意见谨慎清楚地表达出来,而且还能平心静气地 倾听和接受别人的意见。如此待人处世的态度,就可以说是 —种具有稳重的威严感的态度。

赢得对嗲的好感

  这种稳重的威严感也可以从外在表现出来,即在表情 或动作上表现出慎重其事的模样。当然如果你能在此基础 上再加上机智和高贵的气质这种内在的东西,就更能增强 你的尊严感。相反,如果一个人凡事都嘻嘻哈哈,对任何事 都采取无所谓的态度,在体态上总是摇摇晃晃,显得极不稳 重,就会让人觉得你十分轻浮。如果一个人的外表看上去非 常威严,但在实际行动上却草率之至,做事极不负责任,这 丨样的人也无法称得上是一个具有稳重威严感的人。

树立权成形象,培养领柚气质

  形象威严、具有领袖气质的人往往容易赢得别人的好 感。然而,树立权威形象,培养领袖气质,并不是一朝一夕的 事情,如果我们在日常工作中,能够注意到以下几点,将会 为你的领袖气质的培养打下良好的基础。 《1〗诚实守信,做到表里如—

  试想,一个欺诈而不讲信用的人,连人格都让人产生怀 疑,怎么可能在他人心里树立权威形象呢?所以诚实守信是 培养“领柚气质”的基本条件。

  不少指导社交的实用小册子总是这样告诉你:你应该 昂首阔步走进去,先声夺人地向周围人展示你的风采。他们 教导你要用“虎钳般有力的握手”来给人一个下马威,还暗 授机密似地说,你必须用催眠术一般咄咄逼人的目光紧紧 盯住他人。假如你真的照此行事,你会让每个人都发疯的, 他们也一定这样看你。

  真正的社交秘诀应该是:你应该始终如一地展示你最 好的一而,最有影响力的人不因场合变化而改变他们的个 性,不论是亲切的私人交谈,还是向公众发表演说,抑或参 加求职面试,他们都是一以贯之,毫无矫揉造作之态,处处 显露出他们真实的而目,他们用自己的全部身心与人交流, 他们的音调与姿态也总能与口中的表白和谐一致,一切都 显得那么亲切自然。

78个打动人心的社交技巧

  然而,某些面向公众演说的人,却向听众发出令人迷惑 的信息。比如,当一个人说:“女士们、先生们,我很高兴有机

^“…「11| ^吸㈣却总打听众的奸[其实这丧叫他一点郄不 干1.捭这次见面.这样的宙4怎么会冇抽屮力和歧动力? I 2丨尽量记住身边毎‘个人的名字 体要比别阱体.树立捆阼的权威昭电.躭必沔费肀 会难晚纠人,优比扎会.31活打在加快.茫流增多, -咪“桄可以认识一个断的明友丨也许对你柬说^曲记格每一 朱耜阆孔实?不吐一件袪屮^于妃I办次阽阆邡想不起他入 名平的&垃场珙柏会常常没1在我们4丨”可&存诽启饥 钳这计实让纠他人约…忡忽视祁^^咿呢?心押芈家犮观~ ‘I ;‘1 衫、V (‘!乜 1.1 山认;-1-.诎 1-1 丨 VI; ‘:: ^ 卬 \ /,丨丨‘权 V‘] 厂私个时节的名卞敁他们说过的阽吋丨叩么.抟抿扣的埘凡 个网申耽公龙踉棵你的发迕.也祎勒掩殳-肚.为作么 , 称咛会产生这么大赵力晛”邶躭站―嵌丑洗,这个尚盘仕起 作叩.所以丨II权&』认记让别人的拃名坤乜,、视幼』的4 一个人能佴锊其它人的由视柙0 ;3丨从大局利益出发

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〈4 1粜曲地拫出你的章见

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在1人交住中.陬必诩枏你的核个呀阵柿6昨玷一个. 伯-玷的邙本…你必邓萑叽到丨你的一节-动邾在说涵叫

你善于运用你的身体语言,他人将乐于接纳你,并与你合 作。外表、情绪、言辞、语调、眼神、姿态,抓住他人兴趣的能 力,这些都是在与人交往时你能运用的东西,其它人也由此 形成对你的印象。

提志他人对你的信任庋

  希望他人信任,是心理趋向成熟的一种良好愿望;得到 他人的信任,才能真正赢得他人的好感。

  应该说,信任是他人经过一番缜密考察之后的认玎表 示,是理解和友谊最微妙、也是最直接的表达方式,是自我 价值和愉悦的最佳契合。你会毫不费力地发现,那些得到别 人信任的人总是信心十足、充满乐观的活力。他们越是被信 任,自我安全感和自信感越强,广交朋友的渠道越宽。尤其

在今天,信任已成了人际关系融洽的显示剂 个具有

很高信任度的人,无疑会受到欢迎和更高层次的尊重。因为 他的存在,使别人感到依托与安宁,得到温馨与满足;而缺 乏信任度的人,则很难在自己周围找到诚挚的、牢固的友 情,这样就难免会或多或少地产生某种失落感和孤独感。

  被人信任,不仅会赢得声誉,而且会讨人喜欢,这是自 不必说的了,从心理学角度上讲,信任就是渴望尊重而使用 的一种心理需求和倾向;从社会学角度上说,就是人际交往 的合乎群体化;从道德伦理角度上看,就是善与美的折射。

  自然,在日常生活中,我们总是希望得到别人的理解和 信任,青年是走向心理成熟的时期,这种心理需求指向尤显 迫切。那么,如何提高别人对你的信任度呢?

   I 1丨如实地表现自己

信任,不会在凭空的梦幻中产牛,也难在祈求恩赐中获 得,首先自己要有被人信得过的地方。就是说别人的信任之 光只能从你自己的言行这个“光源"中产生。因此,坦诚、不 加掩饰地展现自己本来面目,则是获得信任的基础。注意, 与人交往,能把自己“推销”出去,是有胆有识之举。你得适 度地暴露自己,让人们注意你,这样你就有希望找到释放能 量和获得信任的机会。若躲躲闪闪、明枪暗放,故作姿态,忸 忸怩怩,给人以捉摸不透的感觉和模模糊糊的印象,那别人 是很难确定信任的意向,投掷信任的砝码的。所以,如实地 表现自己,是取信于人的基石。

   I 2〗第一印象至关重要

为别人办头一件事,对别人说第一句话,都会在陌生人 心里留下潜影,成为对你最终评价的参照。有的人,不注重 第一次交往的“效应’‘,往往容易造成误会,事后又不懂如何 弥补,就会给人“此人不太牢靠”的印象。而印象一旦固定, 要改变它就得多花费好多精力。

4 3丨把握好允诺与兑现的尺度

得 对

好 感

提高信任度,最关键的一点是把握好允诺与兑现的尺 度。一旦与人敲定7就一定想方设法尽力去办,实在存在困 难,出现了意外,应向对方解释清楚,寻找补救办法,但切忌 变换过多,给人敷衍了事的感觉。办事要踏实,不要拍着胸 脯夸下海口或模棱两可,应具有时间观念和信用意识。确实 难以成全的,应直接说明适当的理由,给人以讲究实际和礼 貌的感觉。生活中最忌讳允诺随随便便,因为轻率的允诺既 害苦自己,也使别人大失所望,直接影响别人对你的信任和 尊重,兑现,是应该孜孜以求的。

以剎人所期望的方式去对持他们

  “你希望别人如何待你,你就如何待别人”是一条“黄金 定律”。美国学者提出的“白金法则"是在本着尊重“黄金定 律”的主旨的原则下对这一信条进行的修正。对于21世纪 的人来说,要使自己常立于不败之地的关键和有助于改善 人际关系的诀窍,就在于遵循“白金法则”:“别人希望你怎 么对待他们,你就怎么对待他们。”

  简单地说,就是学会真正了解他人,然后以他们认为最 好的方式对待他们,而不是我们中意的方式。这一点还意味 着要善于花些时间去观察和分析他人,然后调整我们自己 的行为,以便让他们觉得更称心和自在。它还意味着要运用 我们的知识和才能去使别人过得轻松、舒畅,这才是“黄金 定律”的精髄所在。所以,“白金法则”并不是游离于“黄金 定律”之外独树一帜的东西。相反,你可以称它为后者的一 个吏新的、更富有人情味的版本。与“黄金定律”相比,“白 金法则”更进了一步。

  在今天高度竞争和变化无常的环境里,以你一厢情愿 的方式去对待你的同事、服务对象、合作伙伴和下属显然是 远远不够的。你还应该去了解他们的需求^而且有能力 满足他们物质和精神的需求才行。你的成功很大程度上就 取决于你如何应对他们的个人需要。

78个打动人心的社交技巧

  现代人必须有能力根据不同人的个性、品格,用“白金 法则”去应对不同类塑的不同需要,投其所好,在双蠃策略 中获取最大的成功。

  从」4问卓仲盹栴处钊存效铮好你的下唭咖,“0金法 补广在儿乎任柯人V关珐的问曲I”邵皓助你一柙之力、这其 中包括:

  ①准晡封惭对方的品袼类沏,

  ②预见对方的行为-认而你可以面先渊披0芒的行为 来聃吨他^以尽可帷取柙最圩的结]

  ③把彼甿科余合办^冇合柞滑力的人鼍在.起.喉战卉

效本的.1:怍I拥队.这圮的讨了.队171,…色的公3。饥织

利益共伺体。

④对敌下药一&坩金决则人打好免进。 在化躬冲突祁矛朽。队州丨锹圯工作热悄,挺肝明』:的晌

力^埘拽组织效能。

金决灿厂钇心刑孛邶论和社公实贱绞松总姑,坫坤 迕23吧纪知识拎济社会“「的人际关系的一嗑灯琳^玷|7吁 肀卟凯旋之门的一把金闭吐

勇于楼是钊人的惠见,不斯先|看成

甭士恬中.6±多的人粗要迫使钊人梓变岂亡的 苒沘.因为我们总认为自己玷对的,这种挝法.迚我们没灯 改迸自己的余地.也给找们期丨纠人哂刊交往和佐选往成功 的路锗上设下7陈砰。

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了防卫自己的弱点,必然无法快乐而被孤立,这巳是不争的

结论。

  你如何才能避免固执己见?只要你肯听听别人的想法, 你可以做到。你的意见可能是错的,你应该有“有则改之,无 则加勉"的度量。

  固执己见是一种消极的癖性;心胸开阔才是应有的态 度。前者会导致失败与孤立;后者则是获得成功与友谊的保 证^

  只要你肯向别人伸出友谊的手,只要你肯学习别人的 长处,只要你认识到别人和我们?样有获得成功的权利,你 就不会再坚持己见了。你内心的成功元素会再度活跃,而内 心的失败元素自然就会偃旗息鼓了。

  请记住世纪美国诗人罗威尔的话:“只有蠢人和死 人,永不改变他们的意见。”

  严重的固执己见容易导致刚愎自用。 生命的意义,就是改变。你每天的想法都会改变,道理 很简单,因为你每天都不一样,而且每天的情况也不同;生 命就是这个样子。自然界也因四季的变换而依序进展。你想 像一下,如果一棵树在春天时倔强地拒绝抽发新芽,如果一 朵花倔强地拒绝开放,如果一粒果实倔强地拒绝生长或成 熟,世界会变成什么样子?

  你是否刚愎自用?你是否拒绝身体的改变与成长?你是 否抗拒创造性的生活?抗拒微笑、犮谊、宽恕和四海之内皆 兄弟的观念?

  16世纪的法国散文家孟达尼曾说:“刚愎与冲动,就是 愚蠢的明证。“

78个打动人心的社交技巧

  要想从有限的生命中获得更多的感悟,从小就必须开 始革除消极感。这种感觉,是培育顽固、刚愎、忌妒与惰性的 温床;这些习性能使你丧失抵抗力,而姜缩成微小的细菌。

你是一枚微小的细菌,还是一个完整的人?答案在于自己内 心。只要你能宽容待己待人,你就能克服刚愎自用的心理。 伹是择善固执与刚愎自用有所不同。假如你经过周详 的考虑之后,发现你的信念对人类有价值,你应该为这个信 念而奋斗。这并不是冥顽不化,而是建设性的决定。对你自 己,对全人类,都有所禆益。

得 对

11100

注意小节,才能给人留下好印象

  某公司髙薪招聘一位&领员工,不少能人前来应聘,但 只有一人顺利过关,为什么?因为细心的经理注意到了一个 细节,这就是当女服务员为这些应聘者递去茶水时,只有他 一人礼貌地起身用双手接过,并致以“谢谢”。

  有一家幼儿园招聘园长,在众多的应聘者中也是只有 一人顺利过关,其原因也是因为一个细节,这就是只有她一 个人在上楼梯时,为站在那里的一个流着彝涕的小男孩擦 了擦鼻涕,而这个被大家忽略了的小男孩儿,乃是招聘者提 前安排好的,不是吗?幼教工作者理应充满爱心,理应真诚 地热爱孩子,而那位有幸被录用的女士也止是通过主动为 孩子擦彝涕的细节体现了她的珍贵的爱心。

  大量的事实表明,能否充分重视交际中的细节,直接关 系到交往的成败,正所谓“成也细节,败也细节”:用心者常 常可以因为重视细节而旗开得胜,粗心者则常因忽略细节 而兵败垂成。

  然而,在生活中,总有一些人认为,要成大事就要不拘 小节,否则就会被小节拖累,其实这种想法是不对的。注意 小节是对事情的周密安排,是一种负责的表现。比如,要接 待一位客人,可能就要从接客人用什么车到路上谈些什么, 安排在哪个酒店,甚至他的生活习惯等,都要细加考虑,只 有这样,才可能给客人留下较好的印象。

  和人初次见面,尤其要注意小节,因为它决定是否给人 留下较好的第一印象。在生活中这种初次见面经常碰到,如 前丨呆盱睢对对万冇个校生佃的广琳,以梗能祚交谀中处子 主动对别人的预先了蛑.也钵现「砧对方的一种烊电见

对.衣箱打扮1与然也不惟&视.不一定界廿黹彳丨;:拽」只吐栉 体珑冇“畚加堆礼穿运动狼痄定不打,面灼赒女出外游萁4 穿休闲类衣应1则迂II饴、不过广.和人约好圯面.1411[茳 的尨不能迟铒I父换耙片之巧.&邮养冶狄苹进口谇I耶也

不妥,

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  刃外,如果跟苒佑锌…坪应斛.不能过分地丧拽0己^ 闭吋专椬正『』3的位扯在屮时^印使拥谇吋你悃好-很砘 拟,&至经I和你勾10搭伸.侏也〒打不能冲动.石能反过 来也勾均搭货,特劁珐冇烀人莜场的0:丨核刘计排阼亲近& 44示他的平铮近人,供导总比别入#钊孤独^饵为他们必须 比昉存人辄皡蠡他,他沿屮左盹捎平坫近人『坷01义希屮 能尊敬他,所以,你最好让领导主动和你亲近而切莫没大没 小地和领导亲近。任何时候,任何情况下,都不要让领导产 生你不尊重他的感觉。

和朋友在一起最容易忽视小节,虽然和朋友在一起可 以随便些,但也绝不能太肆无忌惮,当你不拘小节到让他感 觉不尊重他的地步,那就过分了。假如你自以为和朋友关系 好,随便拿他的东西用也无需打个招呼,很可能哪一次,朋 友就生气了。当有人向朋友借东西,你替他做主答应或拒 绝,这都是很不妥的行为。随意看朋友的日记和信件,那就 更不应该了。

总之,我们做任何事都先考虑一下,这样做会不会妨碍 别人?是不是不尊重对方?那么,许多小节问题你就都能注 意到了。

适过一言一行表现出“理想的看己”

生活中,有些人虽然话不多,但我们却喜欢和他待在一 起,因为他能让你感到轻松愉快;有的人逢人便滔滔不绝, 夸夸其谈,这不但不让我们喜欢,反而令人讨厌,总想与之 拉开一段距离。出现这些不同情况的原因是什么呢? 这主要就是人的素质修养不同。

有时我们确实感觉得到,有一种人,无论出现在哪儿, 都能立即成为众人兰目的核心,即使他们不言语,就那么站 着或坐着,也带给人一种特别的感觉和深刻的印象,甚至还 能令人毫无保留地对他产生信任感。

气质与外貌漂亮与否并没有什么关系。关键是看你能

两迪4你的面郎抆惝^雕体功作,访古苷唯亍体述人的个杜 与气咤。异论:徒+1动人的足气埘.由私圮外祝的葙宪。

  布实阪生活屮丨冇的人浼吐聃帏抖槲^纳锥卞嵙.[!芯 牲\「在悄『』如丨贴示川毡人的| 7和气成I时悱了听众的 晖爱和柙睐:有的人耔迫不安.识尤伦次.伯描农怕晬和, #1坫不知如何较柙.1丨人大失呒年这种种不…的气坶“『以 说带米截热不同的放果.

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  耻么『怎样I傕沐现这种牲特时气榭呢?简中地说.可 以逋过伐II旮体的努力来体现,如袪聍々辛夺丨丄益的恣 态,说活抑拥铰押或迕佴幽畎^、他人谈店吋的…庄行甩.

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  在农埂钍力时,一个取変的万面皤是内饴是蒌 进.它玷使人悄明定位的拽心.纣徒否犮押:怍州予关电枣 当议疗、肢此酣对」0丨汴口吋,也阼困力环堍的免饨戌多 或少地引起一些众保想。但它冇助于让你的注翥力苒氓柒 I丨认直思考、如来纪过度某张.往忏会瞅响发痄.使自己 的悉杷不酡完全衷达,在这忡悄况下,进行月枨典拧I强 肉估躭十分&钽〉这口 1笠儿请&3的优势丨保待头味

醒,绝不能流馎出半点的不安和胆怯。稍后,这种紧张感会 慢慢消失,所以应注意随时调整好自己的音调,节奏与表 情、动作配合,随意自如地展现自己的魅力,给别人留下良 好的印象。

—个人的体态能够表达其信心,显杀出他是否精力充 沛。如果一个人总是缩着肩膀,佝着背,或者眼睛半睁半闭, 那我们很难说这是一个充满自信的人。一个充满自信并且 精力充沛的姿态应该是:挺胸收腹、肩膀平直、下巴七提、面 带微笑,双眼闪烁着必胜的光芒。的确,没有人能够总是表 现出一副精力充沛的样子,但我们都能尽力而为。

要时时注意你走路的姿势,这一点最容易向人表露你 的精神状态。不要经常无所事事地闲逛,走路时应该让人感 觉到你总是满怀一定的目的、稳健自如地行走。请记住,如 果因为工作性质的原因,你必须经常出人别的办公室,你要 养成一个随手带些材料或挟个文件夹的习惯。这样会帮助 你提高工作效率,你会因此得到他人的赞许。

当你听对而的或旁边的人谈话时,你应该坐姿轻松。你 在听别人讲述时,可以通过微笑、点头,或者轻轻移动位置 以便更清楚地注意到对方的表情的方式,来表明你的兴趣 与欣赏。请注意电视上一些访谈节目的主持人,他们懂得如 何更好地倾听他人讲话。

当轮到你说话时,可以先通过某些恰当的手势来吸引 他人注意,强调你谈话内容的重要性,你可以:

①身体前倾,把手肘撑在桌子上,将手指头轻轻并扰;

②摘下眼镜,然后用它来强调你所想强调的论点;

③用手轻快地拢拢头发。

但你绝不要:

①身体向后仰,以典型的答辩姿态把双臂抱在胸前;

00 个 打 动 人 心 的 社 交 技

②擦碰鼻子;

  ③清理噪门;

  ④用手遮掩嘴巴;

  ⑤将口袋里的钥匙或硬币弄得叮当作响。

  花点时间检査一下积极的和消极的手势,你将发现,积 极的手势将不仅使你的自我感觉良好,而且也使你的听众 更易接受;而消极的手势将把你与听众的距离拉开。

  不管你打算采用哪种积极的手势,它们的运用都必须 有助于听众对你所说的内容的理解。

  你同别人握手的方式,也同样把自己的许多情况告诉 了别人。缓慢无力的握手,表明你缺乏自信;而过于用力地 握手,这暗示着握手者企图极大限度地表明自己要把握着

局势,喑示着他缺乏自信。稳重的、简练的握手才意味着自

^^。

成功人士是如何让胁己具有吸引泠的

  在你的工作环境或是在其它场合所遇到的人中,有些 或在对工作的态度上,或是在对你及同事的应对进退上,给 你留下深刻印象,他们会使你感到十分愉快,对你们之间的 任何交易或任何会面都会有不虚此行的感受,也不管交易 或碰面是否有具体成果,你都会认为他们亲切可人、值得信 赖。你不妨问问自己,这些人待人接物的能力会让你感到羡 慕吗?这时,你也可以问问自己下列问题,看看自己能否效 仿他们:

  ①他们拥有你十分羡慕的人格特质吗?

试重交仗的妗节

  ②他们的脤饰吸引你吗?

  ③他的言行举止给你留下深刻的印象吗?

  ④他们是如何让你对他们产生信心的?

  ⑤他们的工作态度如何?

  ⑥他们有哪些资格与能力?

  ⑦他们与什么样的人为友?

  ⑧他们如何安排自己的休闲时光?

  你不会对所有人的每件事物都钦佩不已,只要记下令 你印象深刻的部分就行了。再看看他们有没有什么共同的 特征,以便在扮演自己的角色时,能有所借鉴。当然,不同的 人会有不同的人格特质,但是你可以发现他们多少都具备 如下的共同点:

  ①服饰永远干净、整洁;鞋子永远光亮如新。

  ②个人卫生习惯好,发型永远整洁、清爽。

  ③说话直截了当,不拐弯抹角。

  ④诚实,诚恳;值得信任。

  ⑤专心聆听别人谈话,不随意插嘴、和人争论或辩论。

  ⑥工作热忱,而且完成得标准高,比别人出色。

  ⑦以他们自己的一套方式和思路行事。

  不管你处于什么样的工作环境,接触些什么样的人,诚 实、可靠、注重服饰整洁以及工作热忱,应诙是每个现代成 功人士都认可并积极奉行的原则。

  现在,你已经知道别人是哪些地方吸引你了,不过,这 还不够,你还要知道他们甚如何让自己具有吸引力的。就拿 服饰穿着为例来说明吧。你或许会注意到一些在这方面值 得学习和羡慕的人,除了服饰都十分整齐、清洁及干净清爽 以外,你还会对他们有如下印象:

  ①头发永远修剪得恰到好处,且整洁异常,领子上永远 都不会有头屑。

  ②个人卫生良好,指甲修剪得整整齐齐;无论何时,看 上去都像刚刚洗过澡一样。

搭屺坩恰到好处,

  ④至少拥有呐朗吸晻.阽不冋的场合I柙装桁配。

    II你注患对这些进功人物的择网特点后,你躭邛以 扳样㈣功芦厂「比如.你可以坩钊以卞;1点:

  ①纪助珣犮』梅天铣溁:及时样铒枵甲^

  ②每犬换衬衣;龟太榷鞋“

   亍苒他的人栴特成吐毡括:

  ①说话之胂畲曰己进笮,

  ②说迗简悻有乃.不会喋哔不休,

  ③冉干趵巧他人谈话.

得体地叫响务I八玲名字

  闲洧哳的埘&味:!:别人的0丨茫成功人标交佧的笫 一步。它靠味费我们对剃人持一种悦纳的态啪。含鬌不洧的 叫蜓会性对方咕到不愉快以办找们把他衧抖无足籽取I戌 打枨本不把他放芘心]:.节劣年4:见的昍权央然出现办-孜 们搁莳^消啪也叫州咱的名屮念丨(曲^的欢迚,它说唞允论 描多少却丨^我们仍然冬忘友悄’找们对均汉许多人卞 没冇比一一捎晰也叫1他们的的字‘II能邾说明找们时的-

的关注了。

  喊别人的名字也是一门学问,它可能给我们带来好人 缘,也可能给我们带来坏名声。喊名字要懂得语言和地域的 差别,用北方话直呼他人的姓氏令人感到亲切,用某些南方 话恐怕就不行。南方人叫阿贵顺口而亲热,北方人叫起来就 未免别扭。喊名字还要懂得分寸和对方的心理,对女性尽量 不要称“老”,对不熟悉的异性不要称呼得过于亲热,在姓 氏后面加以“老”宇是一种至尊的称呼,不是随便可以用 的。例如我们可以对任何一个年老的人称呼“老李”、“老 陈”,但一般不叫“李老”或“陈老”,因为后一种称呼法已经 超出了 一般的意义,其中包含着相当强烈的尊敬意味。

和多人谈话时把条个人都视为独主的个体

  当你只和一个人交谈时,关注你的谈话伙伴并非难事。 而若你同时和一群人谈话,要给予每一位谈话伙伴应得的 重视,并把所有谈话伙伴都当作“特殊人物”来对待,那难度 就高得多了。

  同时与多人谈话时,当然不可能把你的时间和注意力 平均“分配'’给在场的每个人,而且一定有某些人是你需要 特别重视并待别关照的。

  尤其这种场合,在场的每个人都特别在乎你对他的重 视程度。每个人都希望你在大家面前表示出你对他的尊敬 和重视,给足他面子。要是你忽视了他,这种在众人面前的 怠慢和轻视会让他倍感失望。

  所以,这种场合下你也要把每个人都视为独立的个体

而不坦-舴体中的一议"对他…的态哽不陡冇吁此伸洗的 涣别.消丨I:每个人锌哨亡^你在出愈他片尊瓛他^别比抂何 人盛到你对地的铒I祝哫不如对他人」

  明记的舟不哭心石在构,别4银圳锭〒主夯洱户之间 而忽保厂他的网唞或咯冏人沩 1柞和汁扔奔人的涣话纺 由吋I 6安试此大忪一以气,旋即柙不怂心,处匄始罕钤地 纳在场的试他人一份关拄和册吨,

  很多人江场吋,冬贤只阁其中扎个人呷话.而把扣他入 拽哚1决坫阐子之卄如实钍有忭钊笮闽,请不。谀论多敢 入七捵兴骞1无仗-交涑的店鼍.山不,进0令多数人兴昧尜

  纠31:『.1已晡台洧讲欲^倾诉舦的私,人个竹鼍乎走要 14他阳阳不绝.不绐鸨他人说估的机会,你霣不要再尚他提 网戌汁邮矜他的叼勘.扦眯他会圯加没充没厂你吋以扎 祝而间站地&这个圯法珣实「铅 “你州刊蚱 刊丨闩幵盼一个与此仔些咲系的|3「4烛说#吋.漪扦耵保 场的人圾^用卩光歧励其它人也来加人犮??二向肌哔,衷没

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事。此时,你若是能够费点心,让新加人者马上融人你们的 讨论,则可以突出地体现你的一片好意和能力。

  请热情地注视新到场的客人,用微笑向他表示欢迎。若 刚好是你说到一半,请不要立即自顾自继续讲下去,你可以 借此机会用一两句话把正在讨论的话题简要地告诉新来 者:“我们这会儿正在说……”

  这样做,你等于帮丫他个大忙,他不会对你们的谈话内 容丈二和尚摸不着头脑,无需花时间去猜测或向左右打听。 你呢,也向他的到来表示了欢迎广正式”向他发出参与谈论 的邀请,他也不必谦恭地沉默片刻才敢发言。

为了避免顾客有被冷落的感觉,准备工作要充分。和客 户开会时要带上足够多的资料分发给与会者,别让一部分 人空着手干坐着。最好是多带几份资料,以备不时之需。

  问候他人要周到细心。应热情地问候每个人。如果可 能,要跟所有在座者握手,不要只因为有些人离你稍远些或 职位稍低些,你就忽略了他们。尤其此时,你要特意上前招 呼。大多数人怕麻烦,所以,你“不嫌麻烦”的举动就更显突 出,能得到对方的欣赏。

78个打动人心的社交技巧

  在道别时,这些礼仪规矩也很重要。如果道别时被你忽 略,对方可能留下的印象就是你认为他无足轻重。总之,谈 话时别冷落任何入。

注意免己的玄行细节’槁好同卞共系

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下,有些东西可以代领的,也从不帮人家领一下。这样几次 下来,别人自然会有想法,觉得你不合群,缺乏共同意识和 协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就 有可能不传诉你。如此下去,彼此的关系就会缺少和谐了。

^ 3】热情对待同事的朋友

同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来 找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你 知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知道,那不妨问问别 人,然后再告诉对方,以表明自己的热情。明明知道,而你却 故意说不知道,一且被人知晓,那彼此的关系就势必会受到 影响。外人来找同事,不管情况怎样,你都要真诚和热情,这 样,即使没有起实际作用’外人也会觉得你们的同事关系很 好。

《4丨尽量让同事了解你的行踪

你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假 的是领导,俏你最好要同办公室里的间事说一声。即使你临 时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或 熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说’ 进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说 了,有时也会懒得说,受到影响的最后恐怕还是自己。互相 告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它体现 双方互有的尊重与信任。

【5】多和同事拉家常

有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比 如你爱人的工作单位、工种、学历、年龄及性格脾气等;如果 你有了孩子,就有关于教育和抚养孩子方面的话题。在工作 之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘这些 内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?无话 不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的

疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时述可 以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道、人家怎 么信任你。信任是建立在相互了解的基础之上的。 I 6 1说话要把握住分寸

  病从口人,祸从口出。同事之间的芥蒂多是由不适当的 话语引起的。

  你经常像广播电台似的滔滔不绝地播报你的独家新 闻,这使大家很新奇。但你不可信口开河,更不可牢骚满 腹。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种 “办公室友谊”的假象,但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦 不堪言。也许就在你高谈阔论的空儿,没准有人已经开始盘 算如何打你的小报告了。

  不要总是以为直爽是真诚的表现,要适当照顾同事的 面子,给别人面子等于给自己留有余地。 I 7】有困难向同事求助

  轻易不求人,这是对的,因为求人总会给别人带来麻 烦。但任何事情都是辩证的,有时求助别人反而能表明你的 信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不好,你同事的 爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,以 便诊得快点,诊得细点。倘你偏不肯求助,同事知道了,反 而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思 求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人 际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情 况下是可以的。当然,要讲究分寸,千万不要使人家为难。 I 8丨远离帮派

  单位越大,人际关系也越复杂,人际间的勾心斗角是不 利子事业发展的,所以你应尽可能地冷眼旁观,避免卷人不 良的派系斗争中。距离产生美,这话实用。在同事面前谨3 慎行,学会做个聆听者。 ^

  比较小气和好奇心重的人,聚在一起就难免东家长西 家短,你最好远离这些人。

  《9丨不和某个人特别亲近

  同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡, 尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一 个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个人说悄 悄话,进进出出也不要总是和一个人一起。否则,你们两人 也许亲近了,但疏远的人可能更多。有些人还以为你们在搞 小团体。如果你经常在和同一个人咬耳朵,别人进来又不说 了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。 1 10 1对同事不要过度提防

  有些人警觉性太高,对同事也时时处于提防状态,一见 人家在议论,就疑心在说他;有些人喜欢把别人往坏处想, 动不动就把别人的言行与自己联系起来:有些人想象力太 丰富,人家随便说了一句,根本无心,他却听出了“丰富”的 内涵。过于敏感其实是一种自我折磨,一种心理煎熬,一种 自己对自己的苛刻,可以说是一种庸人自扰。同事间,有时 还是粗线条一点为好。神经过于敏感的人,关系肯定搞不 好。过分的敏感,就像天平,米多了一粒,就马上显出重了; 米少了一粒,又马上显出轻了,如此灵敏的东西,多么难以 操作!人与人也相同,你太敏感,人家就会觉得无法相处。 I 11】主动多做些杂务

  几个人在同一个办公室,每天总有些杂务,如打开水、 扫地、擦门窗、夹报纸等,这虽都是小事,但也要积极去做。 如果同事的年纪比你大,你不妨主动多做些:。懒惰是人人伏 恶的,如果你开水从来不打,时每天都要喝;报纸从来不夹, 可每天都争着看,久而久之,人家对你就不会有好感。如果 你自己的房间收拾得非常整洁干净,可在办公室里从不扫 地,那么人家就会说你比较自私。几个同事在一处,就是一 个小集体,集体的事,要靠集体来做,你不做,就或多或少有

点自私了。

I 12 I不要当众向领导献殷勤

  对单位的领导要尊重,对领导正确的指令要认真执行, 这都是对的。但不要在领导面前献殷勤、溜须拍马。有些人 工作上敷衍塞责,或者根本没本事,但一见领导来了,就让 座、倒茶、递烟,甚至公幵吹捧,以讨领导的欢心。这种行 为,虽然与同事没有宜接的利害关系,但大多数同事都是很 反感的。他们会在心里瞧不起你,有的还会对你嗤之以鼻, 不想与你合作。如果你们单位的领导确实很优秀,你真心诚 意佩服他,那应该表现得含蓄点,最好体现在具体工作上。 有些人还经常睐着同事向领导反映问题,而这些问题往往 是同事们平时在办公室里谈论的。这实际上是一种变相的 献殷勤,同事得知后,也会厌恶的。

I 13丨谦让、豁达

  一个谦让、豁达的人尤其会让人觉得不俗。与同事的竞 争是不可避免的,但不要为了达到某种目的而不择手段,而 应抓住与同事公平竞争的机会。谦比、豁达的人总能羸得更 多的朋友,相反,妄自尊大的人最终会走到孤立无援的地 步。

;承

9

  与同事意见有分歧,最好不要争吵。因为一个有着良好 素质的人决不会失去理智地一味争吵,而是以无可辩驳的 事实及从容镇定的态度来表明自己的观点。

努力桌近上司的几个钿节

许多刚步人职场的年轻人比较腼腆,或清高,或害羞。 如果不是向领导交报告,他们决不会到领导办公室去坐上 一坐,谈』-―五分钟;召开部门会议时他们总是坐在离领导最 远的地方,既不提建设性意见也不提批评意见,即便领导点 名让他发言,他也仅是匆匆结束与领导的四目交接,讷讷附 和别人;甚至,在单位安排年假旅游时,领导一再声明要与 大家尽情游乐,彼此放下职位等无形约束,他们仍显得拘谨 或者清高,不想与领导分享同一只木排或橡皮艇。他们总是 与“群众”在一起,言谈之中,他们似乎还非常鄙薄那种亲近 领导,亲近权威的行为。然而,很不幸,这些在领导的印象屮 总是“朦朦胧胧说不出好坏”的职员,总是因为性格或心理 的障碍缺少申明自己看法、发挥自己才华的机会,他们总是 怀才不遇、郁郁寡欢。他们在心里会抱怨领导没有识人的眼 力。其实,他们没有意识到,是他们自己主动放弃了展示自 我的机会。

78个打动人心的社交技巧

也就是说,你要给领导一个机会认识你,然后才谈得上 派遣你到最合适的岗位上去。你要成功,在面对权威时,自 己首先要放下那副“有才华的老百姓”的架子。

在亲近权威的历程中,有些细节是不能不注意的: 《1 I不要以一个争辩者的形象出现 任何明智的领导人都欢迎不同意见,怛都反对把时间 无谓地花在争辩卜一。“不要争辩”被写人了许多权威的行为 准则中,经营、管理企业,都不需要争辩中的对立情绪。所

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  ^ 4丨私下多和领导培斛

  格受来【1埔导的非公务意交的邀埔当然会引发一些0 咜.佑至.缶咚伟办乂盂陪进^ 叫茕的饱辛II II马巧圬钵

0矛,整个单位12盛传你将要被提拔的消息了。但你是否要因 此打退堂鼓,推掉这一可以全面展示个人风采和活力的机 会呢?事实上,你正可以在这一非公务意义的邀请中展现自 己的能力。

不要忘了领导不一定会在正式场合中观察人,在正式 场合中,人人都正襟危坐,面目模糊,而在与领导单独接触 的私人氛围中,他们各自的目的性和为人作派,就呈现了出 来,比如阿谀之人在这种场合会很紧张,琢磨怎样的对阵结 局是领导最喜欢的;心地磊落之人却可以放开手脚来打乒 乓,这一切,相信都逃不过识人者的眼力。 I 5】别怕流言蜚语

          当然,如果你与领导的关系密切,你就有可能会失去群 众基础。你被委以重任之后,一些原先的“朋友”会疏远你。 也许是出于嫉妒,也许是出于其它原因,他们会散布对你不 利的流言,比如说,说你是上层的“关系户"。怄,最终每个人 是凭自己的能力与才华说服人的,如果你受到提升,而且胜 任或胜出那个职位,流言就会云开雾散。

我们不能操纵别人的议论,但我们可以生长自己的智 慧。面对工作成果,任何非议都站不住脚。所以,你要成功, 先不要畏于人言。只要你有实力,真相最终会还你清白。 关键是先抓住成功之梯的第一级:让权威肯定你,认识

78个打动人心的社交技巧

你。

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佾汁仪商店把一拉砷发的两客当

身,售货员才发现人家分明是黛眉朱唇的小姐。小姐看到他 难为情的样子,便打趣说:“明天,看来我只得穿裙子了,不 然恐怕连我的男朋友从背后也认不出我了。”小小的玩笑, 显承出了她的善解人意和风趣,也让售货员的尴尬烟消云 散。

1 5丨事后不要传播I别让尴尬延续

78个打动人心的社交技巧

把别人的尴尬事情当作故事、笑话四处张扬,这是不道 德的。中国人特别看重面子,自己的难堪事越少被人知道越 好。如果你在这方面不注意的话,就很会招致别人的反感。

让则人和你相处时感到愉快

使人偷快的魅冷是一笔巨大的财富

  许多年轻人都是因为具有随和、乐于助人的性格而获 得了升迁的机会的。美国前总统林肯就是这样一个人:他乐 于助人,在任何场合都令人喜欢。比如,当林肯住进拉特利 奈旅店时,那里非常拥挤,他经常让出自己的床位,睡在仓 库的角落,用一卷棉布做枕头。因此,每个遇到困难的人都 来求助于他。正是由于他心中永远装着别人,林肯蠃得了人 民的热爱。

  使人愉快的魅力是一笔巨大的财富。想想看,有什么能 比总是引人注目、从不引人生厌的个性更为珍贵呢?这种个 性不仅在工作领域很有价值,在生活中的各个领域也是如 此。它造就了受人尊敬的政治家;为律师赢得了顾客;给医 生送去了病人;对于一名员工来说,它会带给你很多机会。 不论你干哪一行,都不能低估这种个性魅力的重要性,它将 为你嬴得所有人的支持,减少前进路上的障碍。

  一些人能像磁石吸引铁屑一般,自然而然地吸引商人、 顾客、委托人、病人,做事则得心应手、顺心如意。这是因为 他们拥有这种磁铁般富有吸引力的个性。这些人就是商业 磁体,尽管看起来他们不是最努力的,但机遇总围绕着他们 打转,朋友们称他们为“幸运儿”。如果我们进一步分析他 们,会发现他们有着迷人的个性,这就是他们蠃得人心的原 因所在。

  当今许多成功人士和商业巨子的成功,在很大程度上 都归功于自己良好的礼貌习惯和受人欢迎的性格。如果不

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信任,一个这样做事的人,不管表面上看起来有多好,都不 会嬴得人们对他的信任,和这些遮遮掩掩的人相处就像在 黑夜里走路,总让人感到不安。一个行为诡秘的人,不管他 表现得多么礼貌髙雅,我们总是免不了要猜测他髙雅之后 另有所图。

  一个开朗、没有秘密、真诚慷慨、坦率的人则大不相 同!他很快就能获得人们的信任。人们非常喜欢他,相信 他,原谅他的错误和缺点,因为他总是准备好承认缺点和 改正它们。假如他有一些缺点,则一定会取得人们的原谅。 他心地善良而真诚,富有同情心,他具有受人欢迎的特 质^诚实和简单。正如美国南达科他州的布莱克山区的 一个贫穷、谦虚、真诚的黑人矿工汉森姆一样,他虽然几乎 不会拼写自己的名字,对上流社会的礼仪也一无所知,但 他赢得了当地每个人的敬爱和好评。当有人问一个英国矿 工为什么这里的人会这样喜欢汉森姆时,英国矿工说广你 一定会喜欢他的,因为他有一颗热诚的心,他是一个真正 的男人,他总是助人为乐,从他身上你会得到很多。”

78个打动人心的社交技巧

  当你具备了那种散发着灵光的个性魅力时,就等于拥 有了一笔无形的财富,你的人生道路将变得宽阔面平坦, 成功正在向你招手。

让钊人喜攻栎的简羊枝巧

  在4人交仕的过权屮.你可以通过乍拆-牲简笮良蚱丨 件通袪学的坩通技巧,闭?I己成为一个受入序龙的入。 I 1丨和别人打交逋要辁松!!抝,做一个竿易近人的人 也软圯说.在纠人和件打交逍的吋祆.不费0仃一种

这往汴足―个在交庄屮椎以电吸的晬钭。一个平钻近人的 人似盱相处^而辻9后单止柿报「』伏 他会找达-忡酑玷. 倘快.友好的执丨和他在一起.不会浼酸打一顶珐旧的毡 町,趿拉苒丨双玻烂的件于,穿狞-件宽大玟耵的蝌尸一 砟.进毗蚶堪一,我怵个砷,冷说.负九惝坭的人丨&难以 供于—个圯沐之|丨1的.而他往咤坫 仑笮笮不训的-不介舴 的仔物阼珣尤不知丨丨:.该扣何柙他打儿迅丨咚也唯以柹甲:㈣ 的叫心叶界,不铀进他仑吋你的疗彳?"傻出怎扦的呍IV 耗次 七一十这样悻邾的人^瑰实不疫―件很容钻的华怕。 【2!丨解人塞,体贴别人

  —个沐贴钊人的人『总进议钋处坩为钭入&扣,如让别 人霣保,拘朵.51尽会I】:别人&呔唯堪。榭说丨茌1比亚就“ 弁丼斛人愈的帏奇眛力化和入交战的过枵I丨件-呔浼条 兮&龙1能枏财文啐对象前个㈣恃点闭忏吋间,地办的口‘: 化.进行应变,凶此,他尥圳灰很多。 ^ 3丨待人接物甭甭大方,不&不亢

般来说』许&这种众质的人必3〖珥故冤㈣的神疮 4,邯晬纳训注饭别&丨3的态叹的人^耻哗』「怕别人

妒自己的地位和职务的人,那些在生活中处于优势地位的 人,是很少对别人态度冷淡的,而且,一般也不轻易对别人

生气。

   I 4丨要忠诚、正直和具有爱心

某所大学的心理学系对那些受人喜爱的和不受人喜爱 的人的性格作了分析。他们对100人的个性特征作了科学 分析,他们指出:一个人要想蠃得别人的喜爱,就必须具备 46个引起人们好感的个性特征。也就是说,你要想为大众 所接受,就必须具备许多的优秀品质。

要想让别人喜欢你,你必须具备一个基本的条件。这就 是要忠诚、正直和具有爱心。或许,只要你具备了这一基本 品格,其它的各种品质也就自然而然地具备了。

1 5】能够仔细分辨别人的意图、动机、丄、情、感受和思

也就是说,一个社交能力强的人,必定是个精明的人, 他们会考虑到自己行为的后果,会盘算别人的可能行为,会 计算自己的利益和损失。而所有这些盘算,都是在相关因素 可能变动的情况下做出的。因此,只有认知能力较高、善于 察言观色的人,才能在复杂多变的情况下,做出这些盘算 来。这种人际交往的基本智慧几乎每个人都具有,关键是怎 样使之不断增强,怎样把它们在生活中发挥出来。

让别人感爰到你真的关办、喜攻他们

美国作家荷马丨克洛维十分懂得交友之道。凡是碰到他 的人,无论是清道夫、百万富翁、妇孺老幼,都会在与他相处 15分钟之内,对他产生好感。为什么呢?他既不年轻,又不

78个打动人心的社交技巧

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英俊,更不是百万富翁,他有什么魅力町以吸引人呢?很简 单,因为他一点也不矫揉造作,并且能让别人感受到他真的 喜欢、关心他们。

  小孩会爬到他的膝上;朋友家的仆人会特别用心地为 他准备餐点;而且,假若有人宣布:“今晚荷马丨克洛维会到 这里来! ”则当天的宴会一定没有人缺席。除了朋友间深厚 的感情之外,荷马“克洛维的家人也都十分敬爱他。他的妻 子、女儿,述有好几个孙女,全都对他称赞不已。

  究竟这位作家是如何赢得这种幸福的呢?说来也很简 单^就是待人诚恳、热爱人类而已。对他来说,对方是什 么人,或做什么事,他都不会在意。只要是身为一个人,对他 便意义重大,值得付出关爱。每次他遇见陌生人,很快就能 像老朋友一样交谈起来一并不是专谈自己的事,而是尽 量谈对方的事。他借由问问题,可以知道对方是从哪里来, 做什么事,有没有什么家人等等。他也从不会唠唠叨叨地谈 个不停,只是向对方表示自己的兴趣和关心,借以建立起友 谊。这种做法,连最爱嘲笑人生的人,都会像阳光下的花朵 一样吐露芬芳。正像一位资深外交家所说:“外交的秘诀仅 在五个字:我要喜欢你。“

  荷马丨克洛维从不担心要如何结交朋友^因为他巳 经是每一个人的朋友。他不在意别人是否喜欢自己,而是专 心一意地去喜欢别人,结果反而有“无心插柳柳成荫”的效

  真诚地去关心别人,爱别人,你一定会得到丰厚的回

报。

尽量给予他人肯史和赞贵

  其实,没有人对自己和自己的言行有绝对的自信,只有 自大狂和幼稚轻信的人才从不怀疑自己。人们难免不时地 自问:我在这一领域内究竟有多么出色,取得了怎样的成 就?我的决定和做法是否正确?我会取得多大的成功?事情 是否会如我所预料的那样进展顺利?

  处境越是艰难,这些疑问就会越频繁地在心屮出现。而 你的肯定和赞赏就能令你身边的人不再疑虑重重。他把你 的肯定和赞赏视为他行动正确、成绩可嘉的证明。

  几乎所有的人都害怕遭人轻视和责难,因此他们想方 设法使自己免受他人的冷漠、轻视和无礼的伤害。

  有了肯定和赞赏,你就为他人撑起了一把保护伞。你对 他本人和他的成绩的赏识使他自信倍增,你为他提供了面 对批评和陌力的力量。你使他忘却难堪的经历并帮助他建 立起一道抵御将来的责难的情感屏障。从伙伴那里得到充 分的肯定和赞赏的人,不会因为个别粗鲁无礼的家伙就丧 失自信,他已有了“抵抗”力。

78个打动人心的社交技巧

  你的肯定和赞赏必然对你的伙伴具有积极的影响。你 会改变他对事物的看法,你让他看到他已经获得的成绩和 他面前的机遇。他会对自己和自己战胜新挑战的能力坚信 不移。营定和赞赏是最有效的动力,是能够迅速作用于人们 的身心、并鼓舞人们追求新的成功的能量。肯定和赞赏是 “特殊关系”的基本要素之一

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  没有肯定和赞赏,亲密融洽、令人愉悦的人际交往和合

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之,一想到要和不把自己当回事、漠视自己成绩的人打交 道,谁都不会乐意。

  肯定和赞赏不仅对接受方起着积极的作用,它同时珏 是给予者获取动力的最有效方法之一。你给予别人的肯定 和赞赏越多,你得到的肯定和赞赏也越多。

  想想看,当你得到别人的肯定和赞赏时你会有什么感 受和想法。几乎所有人的反应都是一样的,他们感到十分欣 喜并向对方道谢。接下来他们会考虑如何报答对方的好意, 怎样投桃报李地给予回应。肯定和赞赏的作用正如一件美 妙的礼物,人们满怀喜悦收下礼物后自然希望相应地回蹭 对方。

  你的肯定和赞赏给了对方称赞你的机会和动力。很可 能你的朋友早就打算称赞你,只不过一直没碰上他认为合 适的机会。

  你的肯定和赞赏,也使对方更容易看到你的成绩。他会 转而注意到你的长处和闪光点。

  获得肯定和赞赏的人,一般不会无动于衷、心无“杂念” 地继续埋头日常工作,他会很长时间内都回味着那受人欣 喜的一刻,甚至这一整天都会保持一份良好的心情。你对他 的肯定和赞赏会在对方头脑中萦绕不去。

  因此,对方也会乐意称赞你一番,一有恰当的机会便 “涌泉相报”。他对你的赞赏是认真、有分量的,而不是纯粹 出于礼节、轻飘飘的敷衍谄媚之辞。他不希望回报给你的称 赞比起你给他的来得肤浅。他不想说空泛、不着边际的客套 话,而希望给予你同样言之有物又实事求是的称赞。所以, 他会认真思考你在哪方面取得了突出的成绩,以及他特别 欣赏你的哪些方面。他对你的称赞与他内心的真实想法是 一致的。

78个打动人心的社交技巧

焚 给予他人肯定和赞赏会使你的心情自然而然地变得更

好。你会发肯定和赞赏他人对你而、坫阱挖来琏得心应 乎的婧悦之芈丨你更籽珐汗龙到吔入的究出成续.你会栈到 柙霣他人约肚怡当抖悻的估。件的赞迕铒内然I趑今人怙

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自利的鼓励和纵容。谁都可能遇到情势所迫的无奈,无可避 免的失误,考虑欠妥的差错。所谓宽容就是以善意去宽待有 着各种缺点的人们。因其宽广而容纳了狭隘,因其宽广显得 大度而感人。

  在日常生活中,当自己的利益和别人利益发生冲突,友 谊和利益不可兼得时,为了获得人气,昏先要考虑舍利取 义,宁愿自己吃一点亏。在不伤及原则的时候,更要对别人 抱持宽容的态度。

  有这样一个女人,总在喋喋不休地向人们说邻家的污 秽不堪。有一回她故意将一位朋友领到家里,指着窗外说: “你看那家绳上晾的衣服多脏! ”可那位朋友却悄悄地对她 说:“如果你看仔细点儿,我想你能弄明白,脏的不是人家的 衣服,而是你自家的窗子。“

  我们在同一蓝天下生活,为什么不试着去宽厚地待人, 而非要轻易地指责呢?即使脏的真是邻家的衣服,我们为什 么不能表示理解和接受,然后善意地指出呢?要知道,这样 做不会给我们造成任何损失。

与人文后时避免“失言”

  语言是一把双刃剑,用好了,既能提升自己的形象,又 能愉悦别人,密切彼此的关系;用不好,则伤人害己,后患无 穷。因此,说话的技巧不可不学,与人交谈的基本原则不可 不懂,以下几点建议,您不妨一看。 「1丨不独占谈话时间

78个打动人心的社交技巧

  在与人谈话时口辞伶俐虽然是件好事,但是,如果独自

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能。自己无需去扮演各种场合气氛的营造者,只须配合周遭 环境即可。最好能留意现场的气氛,时而正经八百,时而粗 犷凶悍,若有必要,疯癫调侃一场亦无不可。

  应该尽可能避免会引起对立意见的话题。在意见相左 的团体里,若是不慎丢下火苗,不久,便会引发一场恶战。假 使谈话苗头不对,唇枪舌剑将会一触即发,应该尽快机灵地 岔开话题,结朿不偷快的争论。

  【3 1尽量少谈论自己

78个打动人心的社交技巧

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  在众人聚会的场合里,最糟的莫过于将所有的话题都 放在自己身上。这点应极力避免。无论是多么出众的人物, 只要是谈论自己,自然而然地脑海中便让虚荣心与自尊心 给盘踞了,如此一来,必将引起众人的不快。有些人会在谈 话中突如其来地冒出与别人正在谈论的话题无关而只与自 己有关的事,结果落得一个傲慢自大的印象。有些人则会以 自认为巧妙的方式提起自己,例如:大伙儿正在批评某些不 正当的行为时,他会洋洋自得地举出自己的优点来加以比 较。如:“说这种话是相当可笑的,我是绝不愿意说这种话 的”、“如果是真有那种事,我也说不出口"、“对我来说,为 了自己没傲过的事,而遭受他人猛烈的抨击,即使是说破了 嘴,我也会百般辩解的”之类的话。这样标榜自己,极易引起 别人的反感。也有人虽然同样是在诉说自己的事,却会故意 采取低姿态的方式,拼命贬低自己,以博得别人廉价的同情 与关注。这种人就吏加愚笨了。首先他表露了自己是个弱 者,然后,慨叹自己不幸的身世,并向上帝发誓。最过分的 是,当他说这些话时,还表现出一副羞怯腼腆、踌躇不决的 模样。我们真的不了解这种人。即使再怎么怨叹自己的不 幸,就算因而取得周遭人们的同情,也是于事无补,徒增烦 恼罢了。就如同他自己说的,他真是能力不足,所以什么事 也做不成,别人也无法施以援手。但是,到了这种田地,他们

依然不能觉悟,尽管了解自己尽干了傻事,却只能满腹牢骚 地怨天尤人。他们的结局就不言而喻了。 I 4】切忌自我吹嘘

  有些人表面上不露痕迹,巧妙地掩饰了自己的虚荣心 与自尊心。但是,当他遭逢挑衅不得不亮出底脾时,便会幵 始露骨地自吹自擂。你也曾见过这种情形吧!有人一心一意 地想听别人的奉承,于是便先自夸自耀。和自己没多大关系 的事也^拿来吹嘘,说自己是某某伟大人物的后裔或亲 戚,仿佛自己也是一代名人般。他的祖父是某某人、伯父是 谁、亲友是千什么的……不停地背着家谱。就算他所说的全 是事实,又如何?如此就能证明他自己的伟大?事实恐怕并 非如此吧!某些人常因虚荣心作祟,常说些愚蠢、夸张的 话。但这样做反而无法获得预期的效果,旁人对自己的评价 反而会一落千丈。选取与本质全然无关的事物,大肆地吹 嘘,只会暴露自己少内涵的缺点罢了。 1 5丨不可中伤他人

  应该注意到,对于他人的丑闻,自己不可热衷’更不应 加以传扬。或许在座的某些人会表露极大的兴趣,但是,若 冷静地想一想,此种行为绝对是有百害而无一利的。如果是 无中生有的中伤,更会对当事人瘅成莫大的伤害。

感到愉快

  以上讲述的只是与人交谈的基本原则。这些看似简单, 却不能不引起我们的重视,否则就可能因“失言”而后悔, 甚至造成极大的遗憾。

认真倾听对者讲话使他感到愉怏

  许多人没有耐心听别人讲话,因为他们是“事业家”,是 “大忙人”,生活节奏很快。不能否认,现代社会竞争激烈,一 个想成功的人要做的事太多,整天往往是疲于奔波,因而时 间一久,性情也变得急躁,对“倾听”显得腻烦,甚至别人刚 —启齿,还未等到对方把话说到正题上,就会予以否定,一 口咬定没兴趣,然后以十分武断的口气阐述自己的观点。这 类人往往是想通过“短、平、快”的方式,以雄辩的口才显示 自己的能力,在公开场合打下根基。但这样做的结果,表面 看目的好像达到了,事实上却得不到别人认同,无法建立真 正的友谊,达到心灵的沟通。

  历史上、现实中,许多实践经验表明.在事北上有成就 的杰出人物,往往善于倾听他人的意见。如果有人当真忙得 无暇顾及倾听他人的意见,那么至少可以肯定地说,这个人 不会合理安排时间,或者说是这个人心胸狭窄,听不进他人 的意见,到头来反而只能落得孤家寡人的处境。事实上I那 些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门、朋友广泛,因为人 们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往。假如你想成为 一位善于交谈的人,那就应当先成为一位善于专心听别人 讲话、鼓励别人多谈成就的人。

  你认真地去倾听对方的讲话,就会使对方知道,你是把 他们当作你感兴趣的人来看待的,向他们传递了这种信息, 或许这就是你能赋予对方的最珍贵的礼物了。当对方因为 你的倾听而得到鼓励时,不仅讲述了他所高兴的事,同时也

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的理解、信任和欢乐’会使对方吐露出内心的苦恼或喜悦, 最重要的,它还能使说话者感觉到自身价值的存在。俗话 说:“会说的不如会听的。”

只有善于倾听他人谈话,才能更准确地把握谈话者的 意思、流露出的情绪、传播出的信息,更好地促使对方继续 谈下去。

逯用幽欺的冷量使人际文往更轾松

西方政界领袖和社会名流很重视自己有无幽默才能。 他们认为幽畎是智慧、才能、学识和教养的象征,是自我表 现、取悦于民的极好方式。为了总统竞选、当众论辩、演讲致 辞,社会交往等活动,必须要充分显示自己的幽默感。一句 得体的俏皮话,立刻就会让你和听众之间的距离缩矩,获得 好感;几句对付难题的机智问答,不但会使自己一下子摆脱 困境,还会展现美好的自我形象,获得人们的认可和赞美。 所以,在许多国家不仅总统有幽默顾问,而且社会各界还创 办各种新奇的报刊、活动和组织,如幽默杂志、幽畎协会、幽 默俱乐部、笑话公司、设有开心护士的幽默诊所等等,人们 借此消除疲倦,增进健康,松弛绷紧的心弦,幵展社会交往 活动。

1 1丨用幽默风趣的语言表现自己的良好风度 幽默是人的思想、常识、智慧和灵感的结晶,幽畎风趣 的语言风格是人的内在气质在语言运用中的外化,在公关 交际中有很重要的作用:第一,幽默能激起听众的愉悦感, ^使人轻松、愉快、爽心、舒情。这样可活跃气氛,联结双方感

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后天的心得。我们应掌掸冲幽默的方渣,并在遇肓表达中

^ 2 :使人际交往变得更励利

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挑选乘员时,就十分注意他们是否有足够的幽默感。他曾经 这样写道:“狂暴的寒风、低沉的乌云、弥漫的雨雪,与六个 由于性格不同、主张不一而可能出现的威胁相比,只是较小 的危险。我们六个人将乘坐木筏,在汹涌的洋面上漂流好几 个月。在这种条件下,开开有益的玩笑,说几句幽默的话, 对我们来说,其重要性决不亚于救生圈。” 1 3〗幽畎地化解尴尬

  英国前首相威尔逊与一个小孩有过一件趣事。 有一天,威尔逊为了推行其政策,在一个广场上举行公 开演说。当时广场上聚集了数下人。突然从听众中扔来一个 鸡蛋,正好打中他的脸。安全人员马上下去搜寻闹事者,结 果发现扔鸡蛋的是一个小孩。威尔逊得知之后,先是指示属 下放走小孩,后来马上又叫住广小孩,并当众叫助手记录下 小孩的名字、家里的电话与地址。

  台下听众猜想威尔逊是不是要处罚小孩子,于是开始 骚乱起来。这时威尔逊要求会场安静,井对大家说:“我的 人生哲学是要在对方的错误中,去发现我的责任。方才那位 小朋友用鸡蛋打我,这种行为是很不礼貌的。虽然他的行为 不对,但是身为大英帝国的首相,我有责任为国家储备人 才。那位小朋友从下面那么远的地方,能够将鸡蛋扔得这么 准,证明他可能是一个很好的人才,所以我要将他的名字记 下来,以便让体育大臣注意栽培他,使其将来能成为我国的 棒球选手,为国效力。”威尔逊的一席话,把听众都说乐了, 演说的场面也更加融洽。

也许有人会说,威尔逊是小题大做、故弄玄虚。但不管 怎么说,他懂得从别人的过错中发掘长处,积极寻找具有建 设性的建议,不仅让不愉快的事情随风而逝,而且还将坏事 化为好事,帮助自己摆脱尴尬的境地。抛开其它面不论,多 杀数听众认为,威尔逊对待小孩子的趣事,还是幽默与可贵 ^的。

  ! 4丨在经松中达到教脔的口的

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学会戒默,使力己的形象人性化

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消极的人是不会有幽驮感的。幽默属于那些心宽气朗,对生 活充满热忱的人。

  ③提髙观察力和想象力,要善于运用联想和比喻。

  ④有意识地训练自己对事物的反应和应变能力。

78个打动人心的社交技巧

  ⑤多参加社会交往,多接触形形色色的人,增强社会交 往能力,也能够使自己的幽默感增强。

  许多人都苦于不知怎样和陌生人交往,不知道该如何 去打幵第一道层面,破除彼此之间的隔阂,使双方熟悉起 来;尤其是不知道如何表达我们的观念和思想,使对方了解 我们的心意,让他们同情我们、了解我们,进而支持我们, 并最终成为我们的知心好友。

  当美国前总统威尔逊刚刚就任纽泽塞州的州长之时, 曾经参加了一次纽约南社的午宴,宴会的主席对大家介绍 说:“威尔逊将成为未来的美国大总统丨”当然啦,主席先生 是不可能有这样的预测力的,这不过是他的溢美之辞而已。 于是威尔逊在称颂之下登上了讲台,简短的开场白之后,他 对众人说广我希望自己不要像从前别人给我讲的故事中的 人物一样。在加拿大,一群游客正在溪边垂钓,其中有一名 叫做强森的人,大着胆子饮用了某种具有危险性的酒。他喝 了不少这种酒,然后就和同伴们准备搭火车回去了,可是他 并没有搭北上的火车,反而是坐上了南下的火车。于是,同 伴们急着找他回来,就给南下的那趟火车的列车长发去电 报:‘请将一位名叫强森的矮个子送往北上的火车,他已经

姆醉7 '柑快^味们耽收到了列车&的㈣电广请将亿特证 怖迚淠扑讣细晖,本列车上有十三3醉垧的朵客,他耵吼不 知进「』己的姓?3,也不知遒『1乙的只枘地卜而我议尔边,址 然知进由己的杜苒.灿不衡焯你们的主席朱I 一样.确知我 碑米的月的埠任喵屮—在咔的苒人一斫杌然太笑.荽会的 气铯也一下于资坊埔快和活败。

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希望别人是错的,这促使别人对我们设防,并施加压力使 我们一直处于防御状态。然而,我们许多人花费大量的时 间和精力以证明(或指出)我们是对的,或者别人是错的。 许多人,有意识或无意识地认为指出别人见解、言论和观 点的错误是他们的职责,并且希望这样做,被纠正的人多 少会感谢他,或至少学到些东西。 错了!

  想想看,你是否曾经被某人纠正、而你却对那个尽力显 示自己正确的人说:“谢谢你向我指明我错了而你是对的。 现在我明白『。朋友,你真棒! ”或者,当你纠正你认识的某 人,或牺牲他们以使你自己“正确”时,他们曾感谢过你(或 甚至同意你的话)吗?当然没有。事实是,我们所有人都讨 厌被纠正。我们都希望自己的观点被尊重并被他人所理 解。被倾听或聆听是人类心灵的强大欲望之一。并且那些 学会去倾听的人们,倍受爱戴和尊敬;那些习惯于纠正别 人的人,常常被讨厌和问避。

  并不是说想要正确总是不适当的^有时你真心诚意 地想要或希望如此。也许有某些你不想让步的哲学观点, 比如当你听到一种种族歧视的言论,这时,讲出你的意见 是很重要的。然而,通常地,正是你的自负爬进来并毁了本 该是平静的对话^这就是想要或筘要成为正确一方的习 惯。

  变得更平和可爱的一个很明智的策略,就是让别人得 到作为正确一方的喜悦,给他们这一荣誉。不再去纠正别 人,正如改变这…习惯很艰难一样,它所需花费的任何努 力和实践也都是值得的。当别人说“我真的觉得做……很重 要”时,不要插进来说“不,做……更重要”或其它的抢白形 式,而是仅仅随他去并让他们的言论成立。你周围的人们 将会变得较少敌对并更加友爱。他们将会超乎你所能想象 地欣赏你,即便他们都不知道为什么。你将会发现参与和

以睹他人快乐的禆悦.这比肉负的,斗由灯价册抖实阼^ 必枘杵阼砼深圮阑杵卞饵钾4欠肆讣伯念^…蛣丨从今&. 大邡分时闷[[:别人左^止味”吧!

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当然,鼍霣迠坦丨'.1打己的狭点.咀勒讲究策栳,不能畔

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125 ^

自己的缺点全部和盘托出,这样做不但得不到上述效果,反 而会破坏自己的形象。

  最好的办法是:适当透露自己的缺点,否则会让人感觉 你一无是处。而且这些缺点必须是与人无害,不会导致别人 对你宣判“死刑”的。

  俗话说:“金无足赤,人无完人。”一个有些缺点的人往 往真实可信,容易得到他人的认可。因此,真正聪明的人常 常有意承认或透露--些自己的无关紧要的缺点。

11100‘992100

文往中注老从物质、感倩等各方面“投资”

  长期以来,中国人最忌讳将人际交往和交易联系起来, 认为一谈交易,就很庸俗,或者亵渎了人与人之间真挚的感 情。这种想法大可不必有。其实,我们在交往中总是在交换 着某些东西,或者是物质,或者是情感,或者是其它。西方一 位著名的社会心理学家提出,人际交往在本质上是一个社 会交换的过程。人们都希望交换对于自己来说是值得的,希 望在交换过程中得大于失或至少等于失。不值得的交换是 没有理由的,不值得的人际交往更没有理由去维持,不然我 们就无法保持自己的心理平衡。所以,人们的一切交往行动 及一切人际关系的建立与维持,都是依据一定的价值尺度 来衡量的。对自己值得的,或者得大于失的人际关系,人们 就倾向于建立与保持;而对于自己不值得的,或者失大于得 的人际关系,人们就倾向于逃避、疏远或中止这种关系。

  正是交往的这种社会交换本质,要求我们在人际交往 中必须注意,让别人觉得与我们的交往值得6无论怎样亲密 的关系,都应该注意从物质、感情等各方面“投资”,否则, 原来亲密的关系也会转化为疏远的关系,使我们而临人际 交往困难。

  在我们积极“投资”的同时,还要注意不要急于获得回 报。现实生活中,只问付出不问回报的人只占少数,大多数 人在付出之后没有得到期望的回报时,就会产生吃亏的感 觉。

78个打动人心的社交技巧

  心理学家提醒我们,不要害怕吃亏。郑板桥的“吃亏是

福”的拓片为很多人所珍爱,然而真正领悟其中真意的,恐 怕为数不多0实际上,许多人在交往中都是唯恐自己吃亏, 甚至总期待占到一点便宜。然而广吃亏是福”确实有它的心 理学依据。“吃亏”是一种明智的、积极的交往方式,在这种 交往方式中,由“吃亏”所带来的“福”,其价值远远超过了 所吃的亏。这有两个原因:

  一方面,人际交往中的吃亏会使自己觉得自己很大度、 豪爽、有自我牺牲的精神、重感情、乐于助人等等,从而提髙 了自己的精神境界。同时,这种强化也有利于增加自信和自 我接受。这些心理上的收获,不付出是得不到的。

  另一方面,天下没有白吃的亏。与我们交往的无非都是 普通人,在人际交往中都遵循着相类似的原则。我们所给予 对方的,会形成一种社会存储,而不会消失,一切终将以某 种我们常常意想不到的方式回报给我们。而且,这种吃亏还 会蠃得别人的尊重,反过来将增加我们的自尊与自信。显 然,吃亏将带给我们的是一个美好的人际交往世界。而那些 喜欢占便宜的人,每占了别人一分便宜,就丧失了一分人格 的尊严,就少了 分自信,长此以往,必将在人际交往中找 不到立足之地。

9

得 交

  不怕吃亏的同时,我们还应该注意,不要过多地付出。 过多地付出,对于对方来说是一笔无法偿还的债,会给对方 带来巨大的心理压力,使人觉得很累,导致心理天平的失 衡。这同样会损害巳经形成的人际关系。这种例子屡见不 鲜,我们常常会听人抱怨广我对他那么好,付出了那么多, 为什么他反倒开始不喜欢我丁? ”殊不知,正是自己付出的 太多,才损害了两个人的关系。因此,最重要的是把握好各 方而的分寸。

追求真正有条值的文往

  交往是人最基本的社会需求之一。但不是所有的交往 都对我们有益。交往能使人产生多种兴趣和爱好,例如,它 能促使人去学习和模仿;反之,也能对此起阻碍作用,这在 青少年团伙、群体中表现得极为明显。如果在选择朋友方面 没有什么要求,相互关系也不太协调,经常在一起谈些低级 趣味的“信息”,这就是有害的交往。为了有利于自身的发 展,我们应该追求真正有价值的交往,避免消极的交往。为 此,应注意以下几个方面的问题:

I 1】清楚自己对人有什么益处,能为别人做点什么 大文柰高尔基劝诫人们说:“任何时候也不要用这样的 态度对待别人,即认为对方的缺点多于优点。”在交往中经 常会碰到对别人的态度问题。态度凼狠、心怀叵测的人很难 与人交往;与此相反,那些善于发现别人优点的人则广交好 友。这是建立良好关系的条件。人们的交往应该是主动的, 这种主动性不仅应当表现在语言上,而且要体现在行动中。 【2 I要善于正确地了解别人行为的内在原因 也就是说,这个“别人"愿意把他的行为动因告诉你,否 则当相互关系破裂时就会把一切责任推给对方。伟大的作 曲家贝多芬在失去听力以后曾这样描写过不理解他厄运的 人:“你们认为我是个凶狠、精神失常的人,或者是个仇视 世道的人……但你们并不了解,由于人所不知的原因,我才 成为你们想象的那种人,我怎么向你们解释呢?我丧失了听 力,而它应该比其它人的更完好、更灵敏……”生活中的确

经常有人错误地评价别人的行为。人们正常的相互关系不 仅应当具有合理性,而艮要有理解别人、同情别人、与朋友 同甘共苦的热情和愿望以及设身处地为他人着想的心灵。 I 3丨要注意交往的礼节

交往文明除了诸如尊重别人、友好相处、有忍耐性等特 点外,还需要具备恭谨谦让和接人待物有分寸等品质。恭谨 谦让是一种性格特点,其主要内容是在社交场合中维持某 种行为原则,遵守礼仪。

人们的交往礼节与其交往的习惯特点有关,它们可归 为以下两个方面:

①要正确对待第一次见面时对方给自己留下的最初印 象。在大多数情况下,这种印象的产生都受信息不足的限 制,即我们还不知道对方“实际上”是个什么样的人,只是从 表面去看;对方看你也是一样。一个人的外貌,包括长相、举 止言谈、衣着打扮、发型、口才都会影响人们对他最初的印 象。从凭“衣着打扮”做出评价到对其“才智”和内心世界做 出评价还相距甚远。如果发现七述最初印象不可靠,应善于 及时加以改正。

②要善于不带任何偏见地结交朋友,这是交往礼节的 一个重要方面。偏见会使人们对一个人的具体性格特点产 生错误的认识。

51^、!

|让他人觉得个你交往11得

1 4丨不要把自己的特有爱好和习惯强加给别人 我们每一个人都应该树立一种信念,即人应该是什么 样的,什么样的性格和行为是最符合规范的。从这一观点出 发,我们就能自觉地经常检查自己,正确地评价别人。在生 活中,在同别人相处的过程中维护他人的利益是很必要的。 相互关系,甚至与最亲近的人的相互关系之所以受到玻坏 往往是对一些微不足道的小事过于认真。因此,应该养成3 重别人的良好习惯。 ^

犮谊更显得珍赍,更值得付出

  大家肯定都有过这种感觉,当我们遇到困难,当我们有 心事的时候,我们往往首先想到的是朋友,而并非其它人, 甚至还不是家人。这并不是要否认我们对家人的深厚感情, 也不是想驳斥“家是我们最持久的依靠”这句话的町信度, 而只是因为,朋友有时候发挥的作用超过了家人。

  面对家人,我们仍然是有所顾忌的,担心他们的失望, 害怕引起他们的恐慌,也害怕造成不安的因索,甚而至于, 很多的烦恼和压力本身也就来源于家庭。然而,朋友既是最 持久的、最可信任的,也是最包容和宽大的。真正的朋友应 该是在我们透露了内心的希望、梦想、对事物的看法,甚至 最深刻的秘密之后,仍然喜欢并尊重我们的人,对于他们友 谊就更应当珍惜,更值得付出。

  交朋友的过程,最能让人体会到要想有收获,必须先付 出的意义。曾有一句老话这样说:你如果需要朋友,就先成 为别人的朋友。”

  交朋友不是做生意,不是签订一份双方同意的协议,而 是真正情感上的交流,任何要弄技巧,带着目的的付出是不 可能真正交到朋友的。

  当你带着交朋友的真诚心态去主动付出.主动给予,主 动协助对方时,让他知道你并非为了他所能为你做的事感 兴趣,面是真正对他那个人感兴趣时,一段真正且忠诚的友 谊就已经开始了。

  朋友对你的态度是由你对朋友的态度所决定的。如果

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业而推说“我很忙”;晚上,朋友因为伤心事想找你聊天,你 因为要看电视推说“我很忙"。几次下来,朋友会很知趣地对 你敬而远之。而当你需要朋友的时候,你会发现朋友也学着 你的样子拒绝你。

  总对别人说“我很忙”,似乎也是一种自私。有时候你确 实有很多事要做,但并不是每件事都非常重要,也不是每一 件事都得立即完成。而此时,朋友有事请你帮忙,虽然那样 会耽误你的时间,但如果你想着朋友需要你,想着你应该帮 助朋友,那么你会把一些自已不太重要的事先放一边。相 反,如果只想到自己,那么就会随口一句很简单而又挺有面 子的一句“我很忙”加以拒绝,有时也会假惺惺地加上一句 “对不起”。不管朋友的事大小如何,如果把对朋友的帮助放 在最后一位,放在自己所有小事之后,那么可以想象朋友在 你心里的位置。当然如果此时家里来电话,你肯定不会说 “我很忙”。如果朋友请你去吃饭,你可能会笑眯眯地说“我 一定去”而不是“我很忙”。

  有时候,推说“我很忙”是一种无能的表现。有的人头脑 里塞满了各色各样的事,当朋友有事相求时,虽有心相助, 但自己弄不清诙如何安排自己的事,不知道哪件事重要,哪 件事紧急,无法分身,所以只能无奈地对朋友说声“我很 忙”。如果是领导吩咐有事,聪明的人会安排好自己手头的 事,尽可能抽空完成领导的任务;而无能的人面对自己一大 堆杂乱无章的事,只能对这个表现自我的机遇说“我很忙”。 所以,我们在生活和工作中,要尽量少说“我很忙”。首 先要能热心帮助朋友,满足他人的愿望,要知道,尽可能地 帮助他人,也一定能得到他人无私的帮助,有很多事情光靠 自己一个人是难以完成的。

78个打动人心的社交技巧

  其次,我们要能清醒地分清事情的大小,安排好先后, 如果自己的事情既重要也急需完成,而朋友的事又不太急, 你当然可以另外安排时间。而如果自己的事和朋友的事都

卞.宏吡3,叩么咤该映诎地说1刃唔闪-芍然枏好庙帘1切友& 个:&栴馆昍友会珂解阼的难处、

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份“干扰”也就不成其为干扰了。

  并且,你在接受份外之事儿,在帮助别人的时间里,你 或许能够感觉到助人的快乐,你此刻的存在便是快乐的,便 是合理的。作为个人而言便是失中有得,没有什么值得遗憾 的。

  同时,你帮助了别人、方便了别人,获得了良好的人际 关系,这种美妙的效应也许你一时还不能明显地感觉到。你 经常与人方便,常替别人分担忧愁,帮助别人,日积月累,时 间长了,你处世行事将四通八达,这将大大胜于你当初因拒 绝别人而省下的那一点点时间的损失。 I 31帮忙后给别人面子

  生活中经常有这样的人,帮『别人的忙,就觉得有恩于 人,于是心怀一种优越感,髙髙在卜,不可一世。这种态度是 很危险的,常常会引发反面的后果,也就是:帮了别人的忙, 却没有增加自己人情账户的收人,这是因为这种高高在上 的态度,把这笔账抵消了。

  古代有这样一个故事。有一次,洛阳某人因与他人结怨 而心烦,多次央求地方上有名望的人士出来调停,对方就是

不给面子。后来他找到大侠郭解门下,请他来化解这段恩 ^^。

  郭解接受了这个请求,亲自上门拜访委托人的对手,做 了大量说脤工作,好不容易使这人同意了和解。

  照常理,郭解此时不负人托,完成了这一化解恩怨的任 务,可以走人了。可郭解还有高人一着的棋,有更技巧的处 理方法。

  一切讲清楚后,他对那人说:

  “这个事,听说过去有许多当地有名望的人调解过,但 因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。我在感谢你 的同时,也为自己担心,我毕竞是外乡人,在本地人出面不 能解决问题的情况下,由我这个外地人来完成和解,未免使

本他那咔钮名屯的入达钊丨由子 “

  拓解进一少说:

  “这件申这么办^请你冉疳找一-次I从农赳I躲做到让 入以为拽出面也射决17问!& ,找呷天离盱此地,I地儿 位绅I ^谀其述会1:「】I你把叻7给由打.11.他他们兑成此 一羌举粑,杆托厂I “

  人孙霣阆?^体给伦面子躭玷拾他-份哔礼」有钼扫 沐水他办屮.他启然要-铪诃时子"邮陡他锥钊射难戒感到 不坫拫昍么,这.便玷样怍人悄帐户的仝拓帘足所&

  仵记取人们毡如柯注重甶子之后,还必浼V丨进免在 公众的场合…闸你的丬手电琳.必浓11.丨吋纳划拼附自己^ 喵汹出任何而砑他人晚面的中只毋休处处抽思给入面尸. 蚱梆会抉佴把大的面子。

  所以,为人管忙时应该注鬈尸列|项:笫一,不要使对

也许茌与时对办或饤无法弭烈他想浞到.爪足8 珅告出你封作的关心^滟够坩到这一出込枘埋也的1笫二. 为人坩忙时应为岛饵凡妁^不心不1彳-丨讷不地约,知.供 你心.为人坩忙妁吋嵌.圯枰报边效,龙识在打“这圮^ 对力闶敢"的说念-叼扣对力对你的啪助耷尤啶々,件定 大为屮气,认为''我这样节丼他附你忙.你还不知陈锹丨大不 识好夕如此的态埂蚝9圯让虾坫“I,…睐的农现、

对地人有所奉献的同时淇足喝巳的欲求

  赵坨沙5忮而半阳,III汉々金钱^史没一人负肝^ 这咆却陡城勿一[崁功的企卟呆他到袪达如何成功的呢

他是一个很会体贴他人的人,他对周围人的体贴,甚至超过 了别人的需求。只要你说要上他那里玩,他都会万分的欢迎 你去,希望你能住几天,背地里,无论是多么的拮据,内心多 么的苦恼,他都好像随时在等你的光临,热诚地来接待你, 甚至在你回去的时候,还要给你带些小礼物、土特产之类 的。

  无论是多么的忙碌,他都不会表现出你的来访所带来 的忙碌对他会是一种麻烦打扰。朋友问他何以如此,他说: “像我这样一无所有的人,如果要与别人来往,就必须令对 方感到和我来往,会得到某些方面的愉快与益处。”

  事实上,以前的他,既没有学历,又没有金钱,更没有背 景,一定是孤独的,别人都不想理他、与他往来。他是一直忍 耐着寂寞,努力奋斗。而他也就在经历中学到了与人交往之 道,又给别人某些方面的利益。所谓“某些方面的利益”,有 时是精神方面,有时是物质方面,总之,、与人相处,不必太斤 斤计较。

  另外一个例子,是出身名门的“富家子弟”,他也想能成 功地做出某些事情来。但是,当他与别人来往的时候,他首 先就会考虑这个人对自己有何利用的价值。也许与这个人 交往,以后向银行贷款时,会比较容易;也许与那个人做朋 友,他会教给致富之道;也许这个人会将土地廉价出售给 我,也许会将办公室借给我……他就是这样对周围的人怀

着期待之心,认为与自己接触的人,都会带给自己某些实 ^^。

  这两个人与人交往时的态度,实在是南辕北辙,完全不 同,一个是奉献给别人某方面的利益,不然担心别人不与他 来往;另一个则是认为与自己来往的人,可能会带给自己某 方面的利益。

  说来人只有在自己的欲求获得满足之下,才会与别人 交往的,每一个人都有排除孤独的欲求,害怕被孤独吞噬, 因此,与别人来往,这件事情对孤独人来说,就会满足他的 欲求,也可以说与别人来往这件事,对于孤独的人来说,有 很大意义。

  我们与周围朋友相处要像第一位一样,以我们的所能 来满足他人的欲求。

  要想友谊长久,最好还是我们与朋友“双赢”

  在这个世界上,我们毕竟不能独来独往。办自己的事情 时,有时要涉及到别人的利益。因此,我们在处理事情的过 程中,必须全盘掂量,把握分寸,协调好各方面的利害关 系,在争取我们自己利益的同时,绝不能伤害他人。

  当同事或亲友托你办事时,当上司委托你做事时,请你 一定不要不假思索地满口应承。至少也要冷静一下,在大脑 中略作思量,考虑这件事自己能不能办得到,办得好。把自 己的能力与事情的难易程度以及客现条件是否具备结合起 来统筹考虑,然后再做决定。

  有些事情,不该办就不能办,一旦办了,可能就违法、违 情、违理,使自己或别人遭受名誉、经济或地位的损害。当 有人违背你的人格信念而托你办事时,你也绝不能贪图一 时之利,而不负责任地答应他、纵容他,一定要慎重考虑可 能引起的后果。如果有人想整治别人,编造假的事实,求你 出面作伪证,或者有人想让你同他一起干违法乱纪的勾当, 如果你不想与其同流合污,就应有勇气拒绝。

  另外,有人请你代其完成工作时,如你的同事把自己 内的工作往你身上推,此类情况,都应拒绝。因为,形形色色 的人在社会舞台上扮演了不同的角色,每一个人都有自己 的责任和义务。既然承担了某种社会责任或契约,就应该践 约。如果,当他们不能完成任务时,你也为他们去分担责任, 那你是明帮暗害他们,因为那样做束缚了他们的自信心,助 长了他们的依赖性。

的确,拒绝别人的耍求是件不容易的事,大家都有体 会。而当别人央求你,你又不得不拒绝的话,更是叫人头痛 的,因为每个人都有自尊心,希望得到别人的重视,同时也 不希望别人不愉快,因而,也就难以说出拒绝之话了。

不过,当你经过深思熟虑,知道答应对方的要求将会给 你或他带来伤害时,那么,就应该拒绝,而不要为了面子问 题,做出违心的事来,结果对双方都无好处。

当然,拒绝别人的要求也的确是件不容易的事。日本一 所“说话技巧大学”的一位教授说广央求人固然是一件难 事,而当别人央求你,你又不得不拒绝的时候,也是叫人头 痛万分的。因为,每一个人都有自尊心,希望得到别人的重 视,同时我们也不希望别人不愉快,因而,也就难以说出拒 绝之话了。”

的确,在承诺与拒绝两者之间,承诺容易而拒绝困难, 这是谁都有过的经验。

有人来托你办一件事,这人必有计划而来,最低限度, 他已准备好怎样说。你这方而,却一点儿准备都没有,所以, 他可是稳占上风的。

他请托的事,可为或不可为,或者是介乎两者之间,你 的答复是怎样的呢?许多人都会采取拖的手法。“让我想想 看,好吗? ”这话常常会被运用。

但有些时候,许多人会作一种不自觉的承诺,所谓“不 自觉的承诺”就是“自己本来并未答允,但在别人看来,你已

有了承诺”。这种现象,是由于每一个人都有怕“难为情”的 心理,支支吾吾,给人造成误解,直接拒绝有伤和气,能够 避免就更好。

  但要记住,现在大多数人都喜欢“言出必行”的人,却很 少有人会用宽宏的尺度去谅解你不能履行某一件事的原 。^

因。因此,拿破仑说:“我从不轻易承诺,因为承诺会变成不 。丨

让他人觉得+你交枝饵得

可自拔的错误。” ^

11100

八、勤于联终,密切人际关系

珍借人与人之同的感情,加强联络

  你有没有这样的体会:当你遇到了困难时,你认为某人 可以帮你解决,你本想马上找他,但你又转念一想,过去有 许多时候,本来应该去看他的,结果你都没有去,现在有求 于人就去找他,会不会太唐突了 ?甚至因为太唐突而遭到他 的拒绝?

  在这种情形之下,你不免有些后悔“平时不烧香”了。 法国有一本书名叫《小政治家必备》,书中教导那些有 心在仕途上有所怍为的人,必须起码搜集20个将来最有可 能做总理的人的资料,并把它背得烂熟,然后有规律地按时 去拜访这些人,和他们保持较好的关系。这样,当这些人之 中的任何一人做了总理,自然就容易记起你来,大有町能对 你事业有助。

  这种手法看起来不大高明,但是非常合乎现实,一本政 治家的回忆录中提到:一位被委任组阁的人受命伊始,心情 很是焦虑。因为一个政府的内阁起码有七八名成员,如何去 物色这么多的人来配合自己?这的确是一件难事,因为被选 的人除了有适当的才能、经验之外,最要紧的一点,就是 “和自己有些交情”。

  要和别人有交情才好配合,不然的话,任你有登天本 事,不团结又怎么出成绩呢?

78个饤动人心的社交技巧

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  现代人生活忙忙碌碌,没有时间进行过多的应酬,曰子 一长,许多原本牢靠的关系就会变得松懈,朋友之间逐渐互 相淡漠。这是很可惜的。所以,一定要珍惜人与人之间宝贵

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重视0素生活卞的应轼

应酬:张三结婚,李四生日,王五得了贵子,马六新升了职 务,这些事要躲当然也能躲幵,但别人会说你不懂得人情世 故。善于社交的人,常常会伸长耳朵来打听这一类事,帮人 凑份子、送礼请客,皆大欢喜。为什么?因为他把日常生活中 的应酬,看作是一门人情练达的学问。

  应酬是一门社交艺术,只有善用心思的人,才能达到联 络感情的效果。

  一位同事过生日,有人提议大家去庆贺,你也乐意同 行,可是去了以后发现,这么多的人都来为他贺岁,他们为 什么不在你生日的时候也来热闹一番?这就是问题所在,这 说明你的应酬还不到位,你的人际关系还有欠佳的时候。要 扭转这种内心的失落,你不妨积极主动一些,多找一些借 口,在应酬中学会应酬。

  比如你新领到一笔奖金,又适逢生日,你可以采取积极 的策略’向你所在部门的同事说:“今天是我的生日,想请大 家吃顿晚饭,敬请光临,记住了,别带礼物。”在这种情形 下,不管同事们过去和你的关系如何,这一次都会乐意去捧 场的,你也一定会给他们留下一个比较好的印象。

  重视应酬,一定要人乡随俗。如果你所在的公司中,升 职者有宴请同事的习惯,你一定不要破例,你不请,就会落 下一个“小气”的名声。如果人家都没有请过,而你却独开先 例,同事们还会以为你太招摇。所以,要按约定俗成来办。这 是请与不请,当请则请。

  重视应酬,还有一个受到别人邀请,你去与不去的问 题。人家发出了邀请,不答应是不妥的;可是答应以后,一定 要三思而后行:对于深交的冋事,有求必应,关系密切,无论 何种场面,都能应酬自如。浅交之人,去也只是应酬,礼尚往 来,最好反过来再请别人,从而把关系推向深人。

  能去的尽量去,不能去的就千万不要勉强。比如同事间

的送旧迎新,由于工作的调动,要分离了,可以去送行;来新 人了可以去欢迎。欢送老同事,数年来工作中建立了一定的 情缘,去一下合情合理;欢迎新同事,就大可不必去凑这个 热闹,来日方长,还愁没有见面的机会吗?

  重视应酬,不能不送礼,同事之间的礼尚往来,是建立 感情、加深关系的物质纽带。

  同事在某一件事上帮了你的忙,你事后觉得盛情难却, 选了 一份礼品登门致谢,既还了人情,又加深了感情;同事 间的婚嫁軎庆,根据平日的交情,送去一份贺礼,既添了喜 庆的气氛,又加强了自己的人缘。像这种情况,送礼时要留 意轻重之分,一般情况心意到了就行了,千万不要买过于贵 重的礼品。

  同事间送礼,讲究的是礼尚往来,今天你送给我,我明 天再送给你。所以,不论怎样的礼品,应来者不拒,一概收 下。他来送礼,你执意不收,岂不叫人没有面子?倘若你估计 到送礼者别有图谋,推辞有闲难,不能硬把礼品“推”出去, 可将礼品暂时收下,然后找一个适当的借口,再回送相同价 值的礼品。实在不能接受的礼物,除婉言拒收外,还要有诚 恳的道谢。而接受那些非常礼之中的大礼,在可能影响工作 大局和令你无法坚持原则的情况下,你硬要撕破脸面不收, 也比你日后落个受贿嫌疑强。这叫做“君子爱礼,收之有 道 0

平时注重感倩投资

  某中小企业的董事长其交际手腕髙人一筹。 他长期承包那些大电器公司的工程,对这些公司的重 要人物常施以小恩小惠,这位董事长的交际方式的特别之 处是:不仅奉承公司要人,对年轻的职员也殷勤款待。谁都 知道,这位董事长并非无的放矢。事前,他总是想方设法将 电器公司内各员工的学历、人际关系、工作能力和业绩,作 一次全面的调査和了解,认为这个人大有可为,以后会成为 该公司的要员时,不管他有多年轻,都尽心款待,这位董事 长这样做的目的,是为日后获得更多的利益做准备。他明 白,十个欠他人情债的人当中有九个会给他带来意想不到 的收益。他现在做的亏本生意,0后会利滚利地收回。

  所以,当自己所看中的某位年轻职员晋升为科长时,他 会立即跑去祝贺,赠送礼物。年轻的科长,自然倍加感动,无 形之中产生了知恩图报的意识。董事长却说:“我们公司有 今日,完全是靠贵公司的抬举,因此,我向你这位优秀的职 炅表示谢意,也是应该的。”

  这样,当有朝一日这些职员晋升至处长、经理等要职 时,还记着这位董事长的恩惠。因此在生意竞争十分激烈的 时期,许多承包商倒闭的倒闭,破产的破产,而这位董事长 的公司却仍旧生意兴隆,其原因是由于他平常感情投资多 的结果。

注喽和上另扣张秘纟,成为领务约砰对觔孚

  泎单位中.办砰工怍1:的V』办两亏工作饤关的押职I 涨1:资.评职钵等涉及人生前途的事|梆离不汗I”-铒袖导的 秘此浙II,由于帝#么际阗疒、关屄多.很多我耵地以办 剌的生恬私攀也饔请钱导帘忙.所以,保忤好与细导的上下 圾关系^对找单收的发埘.即坩的实现、入1的专棉丨办 有II:其它艾系圯俘后更I![贽的怍阇,泞顶卬卜『|】加强政疾. 成为键袪的抖力助7』自然迠好处多多,II;么,战体浼怎么

  『1丨锥护钿导的权戏

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I 2丨关心上级的生活

喜欢别人关心自己的生活近况,这是人之常情,上级也 不例外。比如上级遇到高兴的事一子女考上大学,提薪提 级,乔迁新居等等,心里一定想找人夸耀一番,而遇到忧愁 烦闷的事,也想找个人倾述。下级在上级高兴之时能够表示 欣赏、赞同,在上级忧烦之时表示同情,正是所谓“同甘共 苦”,这样和上级的感情联系必将加深。一般人遇到喜怒哀 乐的事,都不愿闷在心里,而希望有朋友同喜乐,解哀愁。下 级如果对上级能做到随时关心,那么上级自然会在心中将 你当成朋友。

   I 3 1成为领导的心膣

中国人在用人时,一向强调“德才兼备,以德为先”的标 准,而最大的德则莫过于“忠”了。上级对下级最看重的一条 就是是否对自己忠心耿耿。因此,要成为领导的自己人,就 要经常地用行动和语言来表示你对领导的信赖和忠诚,而 表现你忠诚的最好办法莫过于敢于在领导遇到困难的时 候,挺身而出,不惜牺牲自己的某些个人利益,来赢得领导 的信任。

   【4》要与领导保持一定距离

一般领导不愿跟下属关系过于密切,主要是顾忌别人 的议论和看法,再就是他在你心目中的威信。

为了和领导保持一定的距离,首先,要保持工作上的沟 通、信息上的沟通、一定感情上的沟通。但是,千.万注意不要 窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你应去了解上级在工作中 的性格、作风和习惯,但对他个人生活中的某些习惯和特色 则不必过多了解。

| 78个打动人心的社交技巧

和领导保持一定的距离,还应注意,了解领导的主要意 图和主张,但不要事无巨细,了解他每一个行动步骤和方法 措施的意图是什么。这样做会使他感到,你的眼睛太亮了,

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注惠和冈孝保持畲切的联系

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  即使你在肀生对期不太引人注口丨交往的也囹也很有 轵度.你也文可不必受眹〒-片扫的经狳丨两袪妲法芘抖泊 钱,赳为.细个人睹入杜会后.听接茔的称练均迠不闭的,绝 太丨玟的人会闪岁月的酽饬.III丨变砑枏,汴丨系人际关襄的 性「内此丨即便与完全拓生的\来忏.通常也能柑处坩 好”由于这神缘故,洱加夂呰经拥有的「“1苄关系^你充全可 以黾菥敁汗人闻长泵的有进|换吉之『不耍拘诨于学生吋@ 的台己丨而节以9前的&份来柏幵交也

谁没有几位昔日的同窗?说不定你的音容笑貌还存留 在他们的记忆中。千万不要把这种宝贵的人际关系资源白 白浪费掉,从现在开始,你就要努力地去开发、建设和使用 这种关系。

同学关系有时的确能在关键的时刻帮上自己一个大 忙。但是要值得注意的是,平时一定要注意和同学培养、联 络感情,只有平时经常联络,同学之情才不至于疏远,同学 才会心甘情愿地帮助你。如果你与同学分开之后,从来没有 联络过,你去托他办事时,他会因不了解你的近况而犹疑不 决。

与同学保持联系的方式和机会有很多。

【1】祝贺有喜事的同学

有空给远在异地的同学们打打电话,发个电子邮件,询 问一下对方近来的工作、学习情况,介绍一下自己的情况, 互相交流一下,这是很有必要的,这点时间绝对不能节省。 碰匕同学们的人生大事,如果有空最好亲身参加,如果实在 脱不开身,也应该有所表示,否则,就会失去一个联络感情 的绝好契机。

对方有困难的时候,更应加强联系,许多人总喜欢向同 学汇报自己的喜事,而对一些困难却不好意思开口,应去掉 这些頼虑。

   I 2丨安慰陷人困境的同学

而当听到同学家有人生病或遇上不幸的事,应马上想 办法去看看。平日尽管因工作忙、学习任务重没有很多时间 来往,但朋友有困难应鼎力相助或打声招呼,才显出你们间 的深厚情谊来。“患难朋友才是真朋友”,关键时刻拉人一 把,别人会铭记在心。

4 3丨积极参加同学会

现代社会里,人们都已经充分认识到同学之间交往的

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半点忽视。

  既然中国人对老乡有特殊的感情,学会利用同乡关系, 不但可以多几个朋友,更重要的是办事儿时能得到关照。那 么,该怎样利用老乡关系呢? I 1》利用乡音

  既然是老乡,就必然有共同的特点存在于双方之间,其 中很重要的一点就是“乡音"。

  清朝末代的大太监李莲英的发迹可以说是运用了此种 技巧。

  李莲英出身贫苦,个子瘦小,若以当时清朝宫廷太监的 标准来衡量,他是根本不够资格的。可一次偶然的机会,李 莲英听说在宫廷中有一个太监是他老乡,且是同一村的。于 是,李莲英大胆地去找了这个老乡。

  李莲英当时很穷,没有钱买东西送礼。他知道这位老乡 很重乡情,但怎样做才能引起老乡的注意却一直困扰着他。 终子,他想出了一个办法。一天,他瞅准了正当这位老 乡出来当值时才去报名,然后用一口地道的家乡话说出了 自己的姓名与籍贯。李莲英的这位老乡听了这声音,身体不 由得抖了一下,遂拾头看了看眼前的这位小老乡,心里暗暗 记了下来。

  后来,在这位老乡的帮助下,李莲英做了慈桩太后梳头 屋里的太监,以梳得一头好发型深得慈禧宠爱,最后成了慈 禧太后面前的大红人。

  李莲英只说了几句话,就博取了对方的注意与好感,但 要注意的是,这几句话是家乡话,是乡音,而对方也恰巧是 同乡人,且又同处异乡,在这种情况下,李莲英轻而易举地 争到了一个名额就不足为奇了。

  用家乡话作见面礼,可以说是独树一帜的,它不需要物 质上的东西。在这里,有一点相当重要的,那就是运用这种

方任的场合.珥好迕作妹乡I珥为茌叶乡水会有恋乡悄堵, 彳会"荣乡及人41丨这时两来个"他乡逍老乡^哔布年战|| 之押付灯阅乡尥久」离乡]0远.心巾的那份悄眈愈沉、, 保均此-挫圯这忡犄况,埕农运行”这祌技巧^阼卧 会坩到老乡常拍炼的种种好处“ ;21利用象乡转产

  4 4老乡仃交遒时^ 杜人柿"&有这样“碎圯法丨呒勿 同乡,理应钳忙.如述甩礼物与之,这不太俗广叫?这种想法 在某样恃定枣夂I”末说,足々一定逬押的^印扰广文来说^

以地城为纽峦的.有一份―昍于"内的侑存在心』:

  “籴乡枰产”也许垫很料通的东眄I本身忤不霣收丨伹在 “乡产"上柝包含的枘意却作"乡扦人”徙石出来,体会出来 的.它会起到勾起老乡圯乡之怆的柞州丨然杇会在这种逋悄 妁交配下,对件这位宕& 外眼相待\左系野近少 《3〗利用乡堉

  一个人、1论是出冉什么哚闪^离开家乡卜典I『生他的 1地,址许矸头允+笫到有什么坩过3」吋叫一久,或在他 乡样翔+、惯的生活4俗,戊遇钊柙沂,他莸会想到家乡的 纟切,家乡拊务奸,也许.这丨坟,一个人才会保深的戚 ㈣.约己忤家乡上有轵6惭.甚不抻的终情市托.邯旺务待 许游子出外主闯世时的稍抻依霣,

  因此.在游干的记忆深钍.而一玫树于家乡的铀她也 汴.现实的生沾会杓对祀这块铕地浼希赵来^而“可纴及界 了这坱抽地,耶一股思乡翮竑会抑拟不啪地靖睢川来一如内 钯一妆,充满抽子的大站,括及记忆的神样。

  如此鼍丧―要与一个久弗宋乡的6乡吐好关系丨有一

的话题,以此来触动他的思乡情绪,达到共鸣,从而使老乡 之间的关系更近一层。

努力维持与邻居的良好关纟

俗话说得好:远亲不如近邻,近邻不如对门。意思是说, 居家过日子,若遇到个大事小情,邻里的帮助及时、方便, 要胜过亲戚的帮助。因为亲戚离得远,远水难解近渴,远不 如邻居来得快。这话道出了邻里关系友好相处的重要性。

邻里关系若处得好,有时要胜过亲戚关系。它是我们在 社会上成功办事可利用的重要关系。事实上,有许多人,都 是得益过邻居的帮助。在口常生活中,谁都免不了托付邻居 帮个忙。比如,出远门了,告诉邻居帮着照看一下家;有人 生病了,求邻居帮忙送到医院;有力气活,自己一个人干不 动,请邻居给帮把手,等等,在很多时候都是离不开邻居 的。很多处得好的邻里关系都变成了真诚的朋友关系。邻里 关系的重要,就在于它有时能解危难之急。 那么,该怎样维持与邻居的关系呢? I 1丨主动给邻居帮忙

要求得邻里的帮助,我们就应该在关键的时傅先去帮 助邻居。例如询问身体状况,事业发展,家人情况等,或是 记住对方曾经说过的话,然后向对方表示:“恷曾说过……” 这样,邻居会感受到你的关心。 12 1找邻居解决家务事

有一个好邻居,可以帮自己解决麻烦的家务事儿。在一 个小城市,有位善良温柔的女人,她和丈夫生活得很幸福。

而他们邻居的丈夫是性子比较急躁的人,爱发脾气,心情不 好时,会与家人吵架,甚至大打出手。她和丈夫决心对这对 吵架的夫妻进行巧妙的劝解。

又一次吵架后,他们安排负气出走的邻居妻子住在自 己家,邻居丈夫一幵始还赌气,自己给孩子做饭,忙里忙外。 夜深人静时,他才体会到妻子的温柔体贴,她总会在自己忙 得不可幵交时倒一杯热茶,总把家收拾得井井有条,妻子轻 柔的话语比谁的安慰都重要。他终于意识到自己并不是不 爱她,只是脾气暴了点,都是自己不好。

他到处找妻子都找不到。后来,才知道她住在邻居家, 就过去赔礼道歉。

这位温柔的女人又不断地安慰受气的妻子,使她也想 到丈夫对自己的体贴关怀,就不再责怪丈夫,两人又重归于 好。

在这件事中,邻家起到了非常重要的作用。如果没有邻 居的帮助,不知事情会发展到何种程度。好邻居会为和谐的 邻里关系而努力,当别人家有了不愉快的事,会全力帮助解 决,尤其是这样的家务事,邻居的恰当方法,能帮助家庭恢 复幸福。

I 3丨好事同庆

“好事同庆”,是维系和促进邻里关系友好的最佳时机。 邻居办喜事,道一声祝贺,送一份礼;邻居的儿子考上 大学,你不失时机地说两句祝福都是十分必要的。

而当自己的家中有喜事时,同样也可以请邻居小聚,让 这乐融融的气氛融洽彼此的关'系。

好事同庆就如催化剂,起着巧妙作用,加快邻里关系的 发展。

志灰重视和联络老客卢

  客户关系也是一种非常重要的人际关系,尤其是那些 老客户。

  对于使用过产品和服务的客户,及时收集反馈信息非 常重要。客户对其购买是否满意呢?如果答案是肯定的,那 么将来有机会再次与客户做成交易;但如果答案是否定的 呢?那么应该做些什么才能让客户从不满意转为满意呢?如 果能竭尽全力解决问题并让客户满意,那你就保住了客户 与未来的生意机会。

  事实上,如果你和客户的联系能够一直持续下去,最终 你们一定会建立一种相互受益的伙伴关系。伙伴关系基于 相互信赖和相互满意的基础之上,双方从中都可受益,一方 取得了满意的服务,一方得到了利润。客户因为能得到髙水 平的服务而从中受益,缩短了决策时间,减少了冲突,节省 了费用;卖者得到的好处在于销售额增加,费用降低。伙伴 关系有一个额外的好处,它给销售人员带来了新的交易机 会。通过口耳相传,你的名字会有广告效应,从而吸引更多 的客户找上门来,成为一种更省钱的广告。

  最好的潜在客户就是目前的客户,如果你一直坚持这 一想法,那么一定会与客户建立起长期关系。虽然所有的销 售人员最感兴趣的都是发展新客户,但你决不能忽视现有 的客户。与开发新客户相比,维持老客户付出的时间和精力 更少,更合算。

^ 78个打动人心的社交技巧

  有经验的专业人员在稳定的老客户身上能实现大部分

的销售额。因此每个销售人员都需要老客户,但许多人想当 然地认为老客户就是自己的客户,这不对,因为你在寻找新 客户时,竞争者也同样在这样做。而且作为竞争者,你同样 会想尽办法挖走对方的客户。所以,你要提供比竞争对手更 好的服务留住老客户。

  从现在开始,你应该对老客户有一个新的认识,你需要 定期跟踪老客户的情况,关注竞争对手的作为。竞争对手正 以什么方法在和你的客户接触?客户的服务项目是否需要 调整?是否还有其它的业务机会?付出甚至超过对待新客户 的努力,你将得到更多的回报。

与客户联络感情的方法通常有: 【1】拜访

  经常去拜访客户非常重要,拜访并不一定是为了销售, 主要目的是让客户感觉到销售人员和企业对他的关心,同 时也是向客户表明企业对销售的商品负责。销售人员拜访 客户时不一定有明确的目的,也许只是为了问好,也许是顺 道拜访。主要把握一个原则,即尽可能使拜访行为更自然一 些,不要使客户觉得销售人员的出现只是有意讨好,更不要 因拜访而干扰客户的正常生活。

   I 2 1利用书信、电子邮件和电话联络 书信、网络、电话都是联络感情的工具,在日常生活、工 作中被广泛使用。当有些新资料需要送给客户时,可以附上 便笺用邮寄的方式寄给客户;当客户个人、家庭或工作上有 喜忧婚丧等变故时,可以致函示意,如邮寄各种贺卡,通常, 客户对收到的函件会感到意外和喜悦。用电子邮件打电话 的方式与客户联络也是一种很好的方式,偶尔几句简短的 问候会使客户感到高兴,但对于这些友谊性的电话,要注意 语言得体、适当,不能显得太陌生,也不能表现得太肉麻^气 谱。

《3】蹭送纪念品

! 78个打动人心的社交技巧

这是一种常见的操作手法。成功的销售机构和销售人 员会为其客户捱供包括赠送纪念品在内的各种服务。这种 方式至少可以起到两种作用:一是满足人们贪小便宜的心 ; 理;二是可以藉此作为再次访问及探知情报的手段或窗口, | 这是成功销售的一种技巧。

为人处世中琏免呔毛求虎

  "吹毛求疵”的意思是你在仔细观察寻找一件东西哪里 有需要固定和修理的地方,也就是找到生活的破损和缺陷, 然后或是尽力去修补它们,或是至少向别人指出来。这一癖 好不但会使别人疏远你,它也会使你感觉很糟。它鼓励你去 考虑每件事和某个人的不当之处^你不喜欢的地方。所 以,“吹毛求疵”不是使我们欣赏我们的人际关系和生活,而 是鼓动我们认为生活并不尽如人意。没有什么是尽善尽美 的。

  在我们的人际关系中,“吹毛求疵”的典型表现是这样 的:你遇到某人且他一切都好。你被他或她的外表、个性、智 慧、幽畎感,或这些品质的某种结合所吸引。幵始时,你不停 赞同此人与你的不同之处,你实际上是欣赏它们,你甚至会 被这个人所吸引,主要是因为你们是多么的不同。你有与他 不同的观念、喜好、品味和优势。

  然而,过了一段时间,你开始注意到你的新搭裆(或朋 友,老师,任何人〉有些小缺陷,你认为应该能够有所改善。 你使他们注意到这一点。你也许会说:“你知道,你确实有迟 到的倾向。”或是“我已注意到你不大爱看书。"关键是,你 已幵始不可避免地转人一种生活方式^寻找和考虑某人 身上你不喜欢的地方,或不十分正确的方面。

78个打动人心的社交技巧

    显然,一个偶然的言论、建设性的批评,或有帮助的引 ^导并不会招致别人的警觉和反感。然而,必须注意的是,不 ^要把这种偶尔的、无害的言论不知不觉地发展成看待生活

的-种方式。

确实只龙示你是那个描霣被批评的人、

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  因为别人在事业上或者生活上所拥有的一切而感到难- 受,这种感觉会带给人们多少的痛苦?有多少婚姻暴力是由 于嫉妒心的作怪?有多少婚姻毁于嫉妒?有时候人们的嫉妒 确有其事,但有时候却纯粹是乱想。又有多少自杀事件,是 嫉妒下的产物?有多少人是因为嫉妒别人而犯罪,以致坐大 牢?除此之外,被某个你甚至不认识的人嫉妒,可能为你带 来大麻烦,害你花了冤枉钱,甚至对你本身和声誉造成伤 害。一般地说,嫉妒常常带来严重的后果有: 4 1丨谋杀

  亚当之子该隐之所以杀害他的弟弟亚伯,就是因为嫉 妒他的弟弟。 I 2丨背叛

  约瑟的兄弟之所以把他卖到埃及当奴隶,就是因为嫉 妒他是父亲最爱的儿子。他们无法忍受看见他身上所穿外 套的华丽。

I 3 1友谊破裂

  有一位中年的新闻从业人员,他非常嫉妒他一位出名 的小说家朋友,也嫉妒他朋友所出的书。而另一方而,他那 位小说家朋友却嫉妒这新闻工作者由于一篇大众皆知的出 色报导而被提名角逐普利策奖,因为这个奖项是那位小说 家根本沾不上边的殊荣。结果这两位朋友从此话都不说了。 当你努力攀登顶峰时,应该把对他人的嫉妒转化为对 他们的成就感到骄傲。不要只是说:“我希望能够踉他或她 一样。”你应该脚踏实地去做一些事,才能使得自己跟他或 她一样有成就。既然羡慕与嫉妒的情绪并不能让你由板凳 队员成为场上主力,那你为什么还要坐在场边任由这种情 绪泛滥呢?

00 个 打 动

的 社

技 巧

  如果你总是在担忧别人在做些什么,以及他们是如何 做的,你会发现你攀登顶峰的路途将备觉艰辛。当你眼见别

人表现得非常好,看到他们的成功或者正在享用胜利的成 果,就好好看看他有什么是你可以借鉴的。可能只是一个 微笑,也可能是他的态度、一句好话、一段时松的话语。在 你察觉之前,你早已经把你的嫉妒心抛到九筲云外,同时 你也将自己的本领累积起来了。

以下是几个改掉嫉妒这一毛病的有效方法: 11〗想想别人好的一面

尤其是那些容易招致嫉妒的成功人士。如此一来,你心 里就不会有空间可以容纳嫉妒了。

1 2丨让自己对一些有传染性的字眼产生免疫力 例如嫉妒。想想你手臂上或者大腿上的疤痕,它就是你 的疫苗,使你不会嫉妒他人,或者成为他人嫉妒下的受害 者。

   I 3丨为了戒除某个坏习惯,方法就是用好习惯来取代

你也可以用同样的方法来对付这个毛病,也就是用别 的字眼来取代这些恶毒的字。例如,在你的想法里,当你看 到别人的成就和成功时,将嫉妒换成赞赏或化为高兴。

   I 4丨经常设想自己应该做什么,而不是去想别人做了

什么

如果别人获得的成就当之无愧,就想想怎么做才能够 使自己踉他们一样,而不是嫉恨他们已有的成就。

与同事谈话委注念内东、分寸和者式

  在办公室里,同事每天见面的时间最长,谈话可能涉及 到工作以外的各种事情,说话不适宜,常常会给你带来不必 要的麻烦。在同事中,正人君子有之,奸佞小人有之。在复 杂的环境下.不注意说话的内容、分寸、方式和对象,往往 容易招惹是非,授人以柄,甚至祸从II出。与同事间的谈话 必须要掌握好分寸:

   I 1 I说话必须讲究时机

  有的人说话时旁若无人、滔滔小绝,不管别人表情,不 看时机场合,只顾满足自己的表现欲,这是修养差的表现。 说话应注意对方的汉应,不断调整自己的情绪和讲话内容, 使谈话更有意思,更为融洽。

  1 2 1不可当众揭对方的隐私和错处 有人喜欢当众谈及对方隐私、错处,心理学研究表明: 谁都不愿把自已的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被 人曝光,就会感到难堪而恼怒。因此在交往中,如果不是为 了某种特殊需要,一般应尽量避免接触这些敏感区,免使对 方当众出丑。必要时町采用委婉的话暗示你巳知道他的错 处或隐私,让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡 的人只须“点到即止”,一般是会颐全自己的脸面而悄悄收 场的。当面揭短,让对方出了丑,说不定会恼羞成怒,或者 干脆耍赖,出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则 性的错处,最好的办法是装聋作哑,千万别去追究。

   【3 1在办公室不要过分吐露自己的烦恼

  有许多爱说、性子直的人,喜欢向同事倾吐苦水。虽然 这样的交谈富有人情味,能使你们之间变得友善,但是研 究调査指出,只有不到的人能够严守秘密。所以,当你 的个人危机和失恋、婚外情等发生时,你最好不要到处诉 苦,不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办 公室里的注目焦点,也容易给老板造成问题员工的印象。 I 4丨办公室里最好不要抬杠

  有些人喜欢争论,一定要胜过别人才肯罢休。假如你 实在爱好并擅长辩论,那么建议你最好把此项才华留在办 公室外去发挥,否则,即使你在口头上胜过对方,但其实是 你损害了他的自尊心,对方可能从此记恨在心,说不定有 一天他就会用某种方式还以颜色。 【5 1办公室里闲谈莫论人非

  许多人喜欢在别人背后说别人的坏话,只要人多的地 方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的 人;有时,你也可以是别人“攻击”的对象。这些背后闲谈, 比如领导喜欢谁?谁最吃得开?谁又有绯闻等等,就像噪音 一样,影响人的工作情绪。聪明的你,要懂得,该说的就勇 敢地说,不该说就绝对不要随便说。

任丨

一避氮招&计反的言行习㈣

   I 6》办公室里不要展示自己的优越 有些人喜欢与人共享快乐,但涉及到你工作上的信 息,譬如,即将争取到一位重要的客户,老板暗地里给你发 了奖金等,最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘 形中,忘了有某些人眼睛已经发红。

克服不良的夂往行为和习傦

人际关系的好坏,取决于主体、客体和情境三方面的因 素。一个人如果在工作场合或社交场合没人愿意同他交朋 友,他肯定存在许多不良的交往行为,无法引起他人的好 感。有的人主观上很想通过与人的交往使生活丰富多彩,但 结果却总是事与愿违,总觉得他人不喜欢自己。所以,人际 关系不好,首先要从自己身上找原因,以下的不良交往行 为,都是必须努力克服的:

   I 1】自髙自大,以夸耀来掩饰自己的弱点 心理学家认为,一个人想得到而没有办法得到,又怕人 看不起,就只好打肿脸装胖子。例如经常挟名人以自重,常 以“某某人是我的朋友”来抬高自己的身价。同时,自己取得 了一点小成绩就生怕别人不知道,不顾对方的感受,就海阔 天空、手舞足蹈地把自己夸个够,这样对方当然会很厌烦 你。

【2〗经常打断别人的话题^强行表达自己的意见

具有强烈的说话欲望,不分场合和时间,也不管对方是 否愿意听,逮着了就发表一番自己的观点。尤其当别人谈兴 正浓时,还没有把意思表达清楚,就贸然打断话题,同事讨 厌你也是必然了。 I 3丨喜欢诉苦

78个打动人心的社交技巧

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        一见到别人,话没三句,你便开始诉说自己生活如何苦 闷,自己身体状况如何如何,命运对自己如何不公平,抱怨 家人、上司及别的同事,抱怨一切不如意。谁愿意和一个喜

欢抱怨的人在一起呢?本来很好的心情也会被搅坏,对付这 种人最好的办法就是避而远之『。

   I 4丨軎欢盘问别人

  有的人对同事的事似乎怀有过分的兴趣,别人的一切 都追问个没完。同事与这样的人交谈心里总免不了紧张和 不安。

  与同事相处,最好是对方想说你就听着,对方不愿告诉 你,不要硬去问。每个人都有隐私权,我们要学会尊重对方 的隐私权。

   4 5丨喜欢议论他人

  喜欢说闲话、爱论人短长是嫉妒心强的表现。如果你在 张三面前讲李四的短处并揭露他的一些隐私,张三虽然嘴 上不说,但心里一定会想:“他在我面前议论他人,谁敢保 证在别人而前议不议论我呢?看来,对他要提防点。”“来说 是非者,必是是非人”,所以拨弄是非的人是十分令人讨厌 的。

  《6丨经常扮演“万事通”的角色

  事事充内行,喜欢扮演心理分析学家的角色,对任何人 的言行都做出分析并乱扣帽子,好像自己知识如何渊博,经 验如何丰富一样。其实一个人是不可能事事精通的,如果在 某一领域能取得成就已很不错了,所以在谈话中要敢于承 认对某些事的无知,这不是什么丢而子的事。相反,事事充 内行的人却令人讨厌。

   I 7 1言语冷淡单调,缺芝热情

  当同事诉说痛苦时,你不会为之悲痛;当对方需要你分 享快乐时,你仍面无表情。谁愿意和没有感情的人交朋友 呢?真正的朋友是能与你一起笑,与你一起哭,善于理解你

  1 8丨习惯用责备的口气谈话 《

避免招&计反的言行习愎

  人人都有自尊心。人有地位高低之分,但人的人格是

等的。谈话时动不动就怪罪他人,是最伤自尊心的事。也有 人爱用责问的口气纠正别人的错误,其用心也许是善意的, 但在帮助别人之前先责问后解释,犹如先给对方一耳光然 后再塞块糖,这样的好心实在让人接受不了。 1 9 1说话斜眼看人或逼视对方

在谈话时,无论你出于何种动机,斜眼看人会使对方觉 得你轻蔑他,或者有敌意和挑衅之倾向。谈话时两眼逼视对 方,这也会令对方极不自在,如果所有的时间一直在盯着对 方的脸,说明你关心这个人比关心谈话内容更重要。尤其是 你用这种眼神盯着一位异性,不能不引起对方的一些其它 想法。一般地说,对自信乐观且较外向的人,随谈话感情起 伏可以用多一点时间注视对方,但最好不要超过2秒钟以 上。如果对方是个拘谨内向的人,只看一眼他的脸就够了。 1 10丨小气吝啬,小心眼

有的人心胸狭窄,经常猜疑他人,容易为他人的一句 话、一件事生闷气,斤斤计较,有时甚至“无事生非”。他人 明明为你做了一件好事,可是你却老是从不好的方面去猜 疑他人,似乎人家总是“别有用心"。和这种小心眼的人做朋 友真是令人劳神和紧张。 I 11丨过分孤芳自赏

1—一 78个打动人心的社交技巧

在有些人看来,人世间的一切都使人心烦,认为世人皆 醉唯他独醒,在行为习惯上无法理解和接受他人。处事时不 与他人合作,将自己封闭起来,甚至认为这才是不随波逐 流。其实这种人把自己看得太好,认识上十分狭隘,不会主 动用真实的感受去嬴得他人的理解,反而会怪罪别人不理 解自己。

尽4使喊&的话不故别人该群

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;2丨不茔陆霣雀略主语

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主语,容易造成误解。一个男青年在急急忙忙挑帽子,售货 员拿了一顶给他,他试了试说:“大,大。”售货员一连给他 换了四五种型丨号的帽子,他都嘟囔着:“大,大。”售货员仔 细一看,生气了:“分明是小,你为什么还说大? ”这青年结 结巴巴地说:“头,头,我说的是头大。”在场的人都忍俊不

7穴。

  之所以造成这种尴尬的结局,就是这位年轻人省略了 他陈述的主语“头”。

  1 3丨要注意同音词的使用

  同音词就是语音相同而意义不同的词。在口语表达中 脱离了字形,所以同音词用得不当,就很容易产生误解。如 “期终考试”就容易误解为“期中考试”,所以在这时不如把 “期终”改为“期末”,就不会造成误解了。 1 4〗尽量不要使用含糊不清的话语 例如“适当的”、“好像是”广大概"、“可能”、“估计”等 等。这类意思两可之间,空洞含糊,听广叫人如坠云雾之 中。

琏免唠切,应清晰地表达

  社交场合一旦出现了这样性格的人,无论什么人都会 感到伤透脑筋:他们大大咧咧、漫不经心,讲起话来唠唠叨 叨一大堆,看不出他们所说的话中间有什么逻辑联系。他们 既不知道自己是在说些什么〈没有明确主题\也不知道自 己为什么要说这些〖没有明确目的〉,更不知道自己遇到与 人谈话的场合应该怎么办(不了解谈话的基本规则〉。这样

的人往往心地善良,不含恶意,但就是让人受不了。

  在社交场合说话唠叨,无论如何也是性格上的一大弱 点。它让人神经紧张、心情厌烦、又不好粗暴地打断话头: “闭上你的嘴!”于是就有人提出了颇具幽默的设想,建议具 有这种性格弱点的人说话时想象自己在挂国际长途电话, 说话的每一分钟你都必须付款。这是一种合理的想象,你在 浪费别人的时间。而一旦你真正这样想的话,那么你肯定会 先想清楚自己要说些什么,也知道为什么要说这些。至于怎 么办这很清楚^唯一的原则就是简洁明快。从任何 角度来看,没有人会心甘情愿为自己的一堆废话去付账。所 以,这条建议不失为一个行之有效的方法。

  问题在于,说话唠叨的人往往觉得自己所说的涵义丰 富,他们认识不到自己的弱点。有两个多年未见面的老朋友 相聚,他们彼此都盼望了很久。结果其中一个带了他热情开 朗的新婚妻子一起来。那位妻于从一开始就独领风骚,滔滔 不绝,一个接一个地说着一些自己觉得很好笑、很有趣味的 事情。出于礼貌,两个男人沉畎地听着,偶尔尴尬地彼此对 看一眼。当他们分手的时候,那位妻子站在门口的台阶上挥 舞着手套,兴髙采烈地说:“再见! ”她觉得度过了一个很有 意义的夜晚,认识了丈夫的朋友,还进行了一次快乐的谈 话。而两个男人却对老朋友分别多年后的情况仍旧一无所 知,心里埋怨着这个幵朗得过分的女人,即使她的丈夫也是 如此。

  心理学专家们为具有这种性格的人罗列出7个典型的 特征:

  ①打断他人的谈话或抢接别人的话头,希望整个谈话 以“我”为重点;

\

  ②由于自己注意力分散,一再要求别人重复说过的@ 题。或自己不记得巳经说过了,一再重复; ^^

  ③像倾泻炮弹一样连续表达自己的意见,使人觉得过 分热心,以致难以应付;

  ④随便解释某种现象,轻率地下断语,借以表现自己是 内行,然后滔滔不绝;

  ⑤说话不合逻辑,令人难以领会意图,并轻易地从一个 话题跳到另一个话题,有时自己也莫名其妙;

  ⑥不适当地强调某些与主题风马牛不相及的东西,东 拉西扯;

  ⑦觉得自己说的比别人说的要来得更有趣。

  凡此种种,都是说话唠叨者的通病,也往往造成社会交 往中的尴尬场面。

  你不妨对照一下,只要具备了 7条中的任何一条,你就 有必要在交谈的技巧上加以切实的提高。切圮:仅仅有了充 分热情的交谈愿望是远远不够的,毫无技巧的谈话只会给 人带来烦恼,面不会增进友谊。如果你把这只当作一个无足 轻重的小毛病,那你就大错特错了。

  有几个具体步骤能提醒你在交谈时更注意技巧,更清 晰地表达:

  ①既然是交谈,就要先听清楚别人在说什么,还得用心 记住,免得三分钟后你又重新发问,或自己说的和别人说的 对不上号。聆听有时比说话更重要。心不在焉、漏听宇句和 记性不佳,都会使谈话变得冗长、拖沓、无聊。试想,如果你 在说话时,有人时时提问:“你刚才在说什么? ”那是多么令 人扫兴的事。

  ②注意观察他人的反应,包括他人的语调是否热情,是 否对你说的话感兴趣。谈话就像司机驾车过十字路口 一样, 要时时注意红绿灯。当别人表情冷淡、哈欠连连,你仍然滔 滔不绝往下说,无异于违反了交通规则,如果别人对你说的 话感兴趣,就会做出积极鼓励的反应,邀请你说下去。否则

称圮旰红灯.你哲赶笫刹今:,适可而止。

  ③阼妞哄要汗II说话,盹费把话说抖托条违、霣令人困 扰的铕记觖之条珅的谈沾为怵,它会轮而功垆地枬人中渕 佶口吓沔—痱话连口、离眯万叭.洱丑双的况坤炚去。啤话 无饱织,兄顷埘坫坻也不洧铨的长现.没6人热泫和他打夂

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积极的方面消除发牢骚的冲动。通过缓和和疏导,使自己放 宽胸怀,开宽眼界,避免死钻牛角尖,放弃种种偏撖之见。 1 2丨控制和消解

任何不良情绪反应都是需要控制的,尤其是像牢骚这 种东西有很强的指向性,如不加控制,不仅对自己不利,而 且还可能殃及他人。控制的办法,首先是要充分认识发牢骚 的危害性,不要图一时的痛快而不顾一切后果地乱发一气。 要懂得牢骚虽然人人会发,但靠发牢骚来解决问题的从来 很少。为了消解因发牢骚而被激化的各种矛盾,发牢骚者、 被发牢骚者双方都要积极主动地"从我做起”。 I 3 1转移和升华

00 个 打 动 人 心

的 社 交 技 巧

当自己遇到不愉快的人或事,怨气怒气即将涌上心头 时,赶紧进行回避和转移,多想些使人高兴的事,避免消极 情绪进一步恶化。不少人出于忧国忧民之心,对一些腐败的 社会现象看不惯,往往容易表现出强烈的牢骚不满情绪。这 时,就需要对牢骚加以“升华”而不仅仅是“消解”了。把牢骚 中的“不满”转化为激励自己的力量,尽自己的最大努力克 服客观条件中的不利因素。如果每一个发牢骚者都能这样 想、这样做,许多矛盾自然就可以大为减弱了。

玩笑要分淆场合注意分寸

在与人交往中,开个得体的玩笑,可以松弛神经,活跃 气氛,营造出一个适于交际的轻松愉快的氛围。因而,诙谐 的人常能受到人们的欢迎与喜爱。但是,玩笑开得不好,则 适得其反,伤害感情,因此开玩笑要掌握好分寸。

  4: 1丨内客要裹潍

  芜料讷内界取决干吓权兑荇的思赳愔挥与定化倬毕。 内容抽嵌袼调卉伟的关料.不仪铪对汀坫迎和拈押的字

受,也足吋口己笼好形众的有力吧;!, I 2丨态度轚友筹

  与人为芦,坫奸玩实的-个诅训。仆玩笑的过柷^圮昉 堉互相女而坨逸的过作丨.如聚借酋』「玩筅对刖、冷噜热叫- 犮泄内心厌怎、不调的琅悄^叩么除非嗟埤瓜才识不碑也 扑有些入不抓你口袒伶俐.饪囵11你也钊丄风.粑别人会认 为你不陡铒吼他I从而不愿与你夂往 I 31行为耍适甩

  烀玩筅陴「可俳助珥白外,而吋也可以迪过行为动作 来过别人犮笑,珩是,一定栽吧饵仆3哫的分士,千力-不曲 砒来比&II,!?]红之叼,不II动手动脚-以&引起别人的陡 〒甲单存71、甿蝼的吋睃丨不要吊取别人可能以4许住 域胁他扪人锌天全的卒动;V担诹出训人可能认为伸!裕或 彻砰怍朐边怍^押啪,扰对能伤^彼此的迅悄.坟至产龙意

  \ 4 1对丨要区别

  网恃一个&芡昍对屮汗.冬定陡对二汗,入的呀盼 性格,心怕不吋.对珥笑的承蛍陡力也不阏。

  有-次.炎㈣阳总垅卄恃闪侍蜊聃畎不1而炻人绝垅, 何一次.他把肋护给他的笑话令悧】:广,这阑诨迪-垅灾 咄,疖时池唯各山访盐城,他与吋丨衽咁「丨佶&I挖^ 」枣年度家^⑴人…悴兮他的笮琛知他芎广一份讲捅,拎钊 汗明‘旭幽默“,〒迠灿广他二盹个苄沾丨他全用」-广. 卡恃扣他的助6们,然没存龙识到。…口轱铀一时孜盱他 们的该子不贤轷肀堆种待吡屮。”茌⑴站在一峄孑笮甲. 约有阱1-人在场丨芎卡衿阱笑坫吋丨他们只矩阳宥他―兄

—般来说,后辈不宜同前辈开玩笑;下级不宜同上级开 玩笑;男性不宜同女性开玩笑。在同辈人之间开玩笑,则要 掌握对方的性格特征与情绪信息。和残疾人开玩笑,注意避 讳。人人都怕别人用自己的短处幵玩笑,残疾人尤其如此。 俗活说,不要当着和尚骂秃儿,癞子面前不谈灯泡。

对方性格外向,能宽容忍耐,玩笑稍微过大也能得到谅 解。对方性格内向,喜欢琢磨言外之意,开玩笑就应慎重。对 方尽管平时生性开朗,但如恰好碰上不愉快或伤心事,就不 能随便与之开玩笑。相反,对方性格内向,但正好喜事临门, 此时与他幵个玩笑,效果会出乎意料地好。 I 5丨场合要分清

78个打动人心的社交技巧

比如,在庄重严肃的场合不宜开玩笑,否则极易引起误 会。此外,朋友陪你不熟悉的客人时,忌和朋友幵玩笑。人家 已有共同的话题,巳经形成和谐融洽的气氛,如果你突然介 人与之玩笑,转移人家的注意力,打断人家的话题,破坏谈 话的雅兴,朋友会认为你扫兴致。

努力改史不良的个性品质

良好的性格是一个人潜在的财富。它可以转化为内在 的动力,促成你的事业获得成功。不良的个性、品质则会成 为你成功的障碍。美国的一位心理学家特尔曼经过数十年 的追踪研究发现,在多名被调査者中,成就最大的和成就 最小的两组人之间,最明显的区别不在智商等方面,而在

于他们个性、品质的不同。

―个有自制力、主动、果断、坚毅性格的人,能够很好

^ 175

地安排自己的生活和工作,能够正视现实、克服困难,在事 业上取得成就。相反,如果缺乏良好的性格、品质,就会影 响工作、学习和生活。

性格不仅有好坏之分,而且可以改变。培养良好的性 格,对塑造自己的魅力有着重要的意义。为了改变不良的 性格,需要从如下方面去努力: 《1丨改正认知偏差

由于受不良环境影响,或受存在不良性格人的教育和 影响,使人产生错误的认知,如认为这个世界上坏人多、好 人少;同人打交道,要防人三分;疑心重;以小人之心度君 子之腹等,这样的人一般心胸狭隘、嫉妒心强、疑心大、古 怪、冷漠、缺乏责任感等。因此,要想改变这些,必须改变自 己不正确的认知,可多参加有意义的集体活动,去充分体 验感受生活,多看些进步的书籍和伟人、哲人传记,看看他 们成功史和为人处世之道,这对自己性格的改变都会有帮 助。

   I 2丨不要总用阴暗的眼光去看待别人

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㈣㈣㈣丨卩」1365.00⑴

上过当或受过挫折的人,对人总存在一种提防心理,对 人总是往坏处想,这种人疑心重、心胸狭隘,办事优柔寡 断。世界上既然有好事,就必然会有不如意的事,既然有好 人,就有一些害群之马,但好人还是多数。因此,我们要正 确地看待别人,看待我们共同生活的社会。 【3 1试着去帮助别人,从中体验乐趣 不良性格的人,往往以自我为中心,他们对人冷漠,一 般不愿进行人际交往,生活在自我的小天地里。要想改变 这样的性格,平常可以主动去帮助别人,因为人人都需要 关怀,你去帮助别人,同样,别人也会主动来帮助你。同时, 在这种帮助中,能体现自身的价值,心情改善了,对人的看 法和态度也会随之改变,从而有利于性格的改善。

  《4】有惫识地进行自我锻炼,自我改造

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打 动 人 心 的 社 交 技

  人是一个自我调节的系统,一切客观的环境因素都要 通过主观的自我调节起作用,每个人都在不同的程度上,以 不同的速度和方式塑造着自我,包括塑造自己的性格。随着 一个人的认识能力的发展和相对成热,随着一个人独立性 和自主性的发展,其性格的发展也从被动的外部控制逐渐 向自我控制转化。如果每一个人都意识到这一变化,促进这 一变化,自觉地确立性格锻炼的目标,从而进行自我锻炼, 就能使对现实态度、意志、情绪、理智等性格特征不断完善。 首先,要正确地评估和对待自己。比如以遗传素质而言,英 俊、魁梧的男子和漂亮、苗条的女子,容易形成兴奋、乐观、 活泼、爱交际的开放性格,而矮小、柔弱、丑陋者往往多是悲 观、孤独、敏感的性格。人的体格及长相是先天和后天锻炼 的“合金”,除了积极锻炼外,还要正确地对待自己的遗传素 质。生理有残但心理健康,也能发展成完美、健全的性格,这 本身就会给人以美的享受。因此,在塑造性格的过程中,每 个人都必须有健康的自我意识。其次,要正视现实,面对现 实,凭进取心去适应环境。性格的积极和消极的因素都是对 现实生活抱不同态度的结果。因此,每个人无论是在家庭、 学校,还是在工作单位等不同的环境中,都应采取积极进取 的态度,在保持自己个性的同时努力去适应环境。当身临逆 境时,不要埋怨生不逢时,不要归罪于机遇不好,而应当正 视现实,面对现实,先承认它,接受它,然后再想方设法去改 变它,学会及时调整目标。“失之东隅,收之桑榆”,人的能 动性是很大的。所谓“兵来将挡,水来土掩”,讲的就是人总 是能应付困难的,只要我们立志对自己积极地进行自我锻 炼和自我改造,良好的性格就会逐步形成。 【5 1培养健康情绪,保持乐观的心境 一个人,偶尔心情不好,不致于影响性格,若长期心情 不好,对性格就有影响了。如常年累月爱生气,为一点小事

你激动的人,软抨4形执玷探.铋怒1忡铪过喵、卟动、泔丧 谇恃&1:丨这埋―祌计味悄帘忭的汁掊闽此,我乐现地1活I 处心啕汗如,咍终保抟喻快的I活怍蚧到押昕和宍眯 时,要从好的方曲左挝:萆说芄4 ^安站礼纠、想悍幵^饵 倘优会白然诮失。有时.心里实庄苦恼,邛以找一个进译的

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78个打动人心的社交技巧

地自我评估,辩证地对待自己的优缺点,好的使之进一步巩 固,不足的努力改造,取人长,补己短,有则改之,无则加 勉。久而久之,就能使不良性格特征得到克服和消除,良好 的性格特征得到培养和发展。例如张飞先前十分鲁莽、冒 失,自从在诸葛亮帐下听命后,学习诸葛亮一生为人谨慎的 优点,后来在一系列的军事活动中就能看出张飞已具有机 智、细心等性格特点了。因此,每一个人只要善于下功夫,有 意识地培养,都可以把自己槊造成为一个性格完善、魅力十 足的人。

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