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《你为谁工作?》
 
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第一部分:用老板的标准要求自己序

一个上了年纪的木匠准备退休了。雇主很感谢他服务多年,问他能不能再建最后一栋房子。木匠答应了。可是,木匠的心思已经不在干活上了,干活马马虎虎,偷工减料,用劣质的材料随随便便地把房子盖好了。

完工以后,雇主拍拍木匠的肩膀,诚恳地说:“房子归你了,这是我送给你的礼物。”

木匠惊呆了。如果他知道他是在为自己建房子,他一定会用最优质的建材、最高明的技术,然而现在呢,却建成了"豆腐渣工程"!可是一切都已经来不及了。

我们每个人都可能是这个木匠。

每天,我们砌一块砖,钉一块木板,垒一面墙,最后,我们发现,我们居然不得不居住在自己建成的房子里。可是,到这时,一切都已经注定,我们已经无法回头了。这就是人生。充满了遗憾和嘲弄。

再也没有比“我只是为别人在工作”这种观念更伤害我们自己的了。

人生中最重要的事,就是及早认识到,我们是自己命运的播种者。我们今天所做的一切,都会在将来深深地影响到自己的命运。种瓜得瓜,种豆得豆。有几分耕耘,就有几分收获。

认识到我们是在为自己工作,意味着自我负责和自我激励。一个人只有能够自己对自己负责,自己激励自己进步,才能掌握自己的命运。这是最根本的问题。如果我们甚至不愿意对自己负责任,不愿意自己督促自己进步,那将不会再有力量能使我们在这个社会上站住脚跟了。

不要让你停留在自己的安适区里,不再成长和进步。有些人得过且过,作一天和尚撞一天钟,整天混日子。他们的心思没有放在工作上,只有在老板面前才会装装样子。有些人看上去忙忙碌碌,可是并不是真正地用心,只是用这种忙碌的假象欺骗自己。有些人见了责任就躲,不肯多做一点事。有些人无法面对挑战,自己给自己设限,认为自己这也做不了,那也做不了,稍微有些难度的工作自己就先打退堂鼓了。没有付出,当然不会有回报,所以,他们会安慰自己,这样的生活他们已经很满意了。

不要让环境牵着你的鼻子走。即使你的环境、你的工作、你的老板、你的同事有再多再多不令人满意的地方,你也应该知道,你的所作所为,是为了你自己,而不是为了他们。你可曾因为对你的老板不满而消极怠工?你可曾因为对工作待遇失望而推诿卸责不思进取?你可曾陷入对环境的怨恨中无法自拔,却一直没有积极有效的改善措施?慢慢地,你的心中被各种各样的毒素侵蚀,时光耗费,而你,只在蹉跎岁月。

不要再玩这种苟苟且且、愤世嫉俗的游戏了。这是我们自己的工作,我们自己的人生,一切的恶习,最后受伤害的人只能是我们自己。你能伤害到别人吗?不能!你不努力,你的老板可能受损失,但是你失去的更多!你失去了一个充实美好的人生。

著名策划大师王志纲把人才分成自用之人和被用之人。所谓自用之人,是自己了解自己,可以发挥潜力,做老板,开创一番事业的人。所谓被用之人,是有突出的能力和专长,也就是职业经理人和专家。但无论是什么人,都必须是自我负责、自我激励的人,如果连自己都不能对自己负责,不在乎自己,不努力提升自己,就连上帝也帮不了你,何况老板?那就真成了没用之人了。

从今天起,自己为自己而活,自己为自己工作。自己是自己的主宰。自己是自己的导师。自己是自己的老板。从今天起,自己决定自己的命运。

从今天起,自己为自己制定目标。知道自己要走向何处。知道自己的未来在哪里。我们的愿望一定要实现,我们的愿望一定能实现。

从今天起,不迷茫,不抱怨,不消极等待,不怀疑,不自我欺骗,不将就,不应付,不得过且过,不投机取巧,不随波逐流。从今天起,乐观、积极、充实、塌实、自制,让今天的自己比昨天成熟。

从今天起,忠诚是为自己,敬业是为自己,努力是为自己,付出是为自己,信用是为自己。不求任何回报,因为这是为了我们自己。

从今天起,珍惜时间,珍惜每一个帮助你的人、可能在将来会帮助你的人、向你提意见的人、逼迫你成长的人,珍惜你的家人和你自己。

从今天起,从认识到你是为自己工作起,开始一个美好积极的人生。

第一部分:用老板的标准要求自己进取心是成功的起点

在任何一个公司中,最赚便宜的是两种人,一种人勇于开拓进取,收获是自己的,失败是上司或老板的,更重要的是,这种人把自己的退路留给了老板或上司去照顾。另一种人是有开放心态的人,他们谦虚,他们可以有效接受别人的看法,所以他们的成功比别人快得多,自然收获也大!

进取心是成功的起点

有了进取心,我们才可以充分挖掘自己的潜能,实现人生的价值,充分享受人生的甘美。我们才能扼住命运的喉咙,把挫折当做音符谱写出人生的激情之歌。我们才能在生命中时刻充满青春的激情和朝气。

一个人的心胸有多大,舞台就有多大。进取心和想像力是成功的起点,也是最重要的心理资源。目光高远,时刻想着提高和进步,是成功者最重要的习惯。

进取心塑造了一个人的灵魂。我们每个人所能达到的人生高度,无不始于一种内心的状态。当我们渴望有所成就的时候才会冲破限制我们的种种束缚。如果一头牛不想喝水,你无法按下它的头。而一个不想进步的员工,即使拿鞭子抽他,他也不可能有出色的表现。一个没有进取心的人,我们怎么能奢望他付出更多的努力去培养其他的良好习惯呢?

进取心是人类智慧的源泉,它就好像从一个人的灵魂里高竖在这个世界上的天线,通过它可以不断地接收和了解来自各方面的信息。它是威力最强大的引擎,是决定我们成就的标杆,是生命的活力之源。

有了进取心,我们才可以充分挖掘自己的潜能,实现人生的价值,充分享受人生的甘美。我们才能扼住命运的喉咙,把挫折当做音符谱写出人生的激情之歌。我们才能像保尔·柯察金那样在死神和病魔面前保持“不因碌碌无为而羞愧,不因虚度年华而悔恨”的从容和自信,在生命中时刻充满青春的激情和朝气。

企业需要具有高度进取心的人。

微软全球高级副总裁、前微软中国研究院院长李开复曾经说过:“三十年前,一个工程师梦寐以求的目标就是进入科技最领先的IBM。那时IBM对人才的定义是一个有专业知识的、埋头苦干的人。斗转星移,事物发展到今天,人们对人才的看法已逐步发生了变化。现在,很多公司所渴求的人才是积极主动、充满热情、灵活自信的人。”

钢铁大王卡内基曾经说过:“有两种人绝不会成大器,一种是非得别人要他做,否则绝不主动做事的人;另一种人则是即使别人要他做,也做不好事情的人。那些不需要别人催促,就会主动去做应做的事,而且不会半途而废的人必将成功,这种人懂得要求自己多付出一点点,而且做得比别人预期的更多。”

哪个公司都喜欢那些真正想干点事情的人。这些人往往能自觉地、积极地进行努力,并能不屈不挠地把思想付诸行动,影响和带动周围的人去工作。一个人如果进取心不足,在工作中抱应付态度,自然不会提出主动性建议,也不会去开拓工作的新局面。

企业都清楚员工的需求,也知道满足这些需求很重要,但在招聘时,他们关心的主要问题仍然会是:“这个人能为我们企业做什么?”企业所寻找的,是那种有动力和热情、能够证明自己确实为企业做出贡献的人。

《追求卓越》的作者汤姆·彼得斯被认为是当代最杰出的管理专家之一,在一次讲演中,他引用了一位咨询专家的话,他评价说,这句话可能是英语语言中最重要的话。你猜得到这句话是怎么说的吗?

这句话是:“如果你说不出你能怎样使公司受益,那你就该走人了!”

就是这句话令汤姆·彼得斯激赏。他说,这句话和我们每个人的职业生涯息息相关,影响我们的命运,决定我们的前途,对于这句话的重要性怎样高估都不过分。

这就是商业社会的伦理法则。

任何一个员工,都不能只是被动地等待别人告诉你应该做什么,而是应该主动去了解自己应该做什么,还能做什么,怎样精益求精,做到更好,并且认真规划它们,然后全力以赴地去完成。想想今天世界上的那些成功者,有几个是懒懒散散、等人吩咐的人?对待自己的分内之事,需要的是以一个母亲对孩子那样的责任心和爱心全力投入、不断努力。你的成果本身就是你的孩子,你的工作就是你在这个世界上存在的证明,可是扪心自问一下,你真的做到了具有像母亲那样的责任感了吗?果真能做到这一点,便没有什么目标是不能达到的。

第一部分:用老板的标准要求自己永远点燃激情之火

永远点燃激情之火

如果有哪一种品质是成功者共有的,那就是他们比其他人更在乎。没有什么细节因细小而不值得去挥汗,也没有什么大到不可能办到的事。

火热的欲望产生激情,激情造就卓越。爱默生曾经说过:“没有激情,就没有任何事业可言。”

有欲望的人才会成功。你要做的就是要把这种欲望转化为熊熊的火焰,让这火焰把自己燃烧起来。

杰克·韦尔奇在自传中写道:

“每次我去克罗顿维尔,向一个班级提问,拥有什么样的素质才能称得上一名‘顶级的玩家’,我常常高兴地看到第一个举起手来的人说:‘是工作热情。’对我来说,极大的热情能做到一美遮百丑。如果有哪一种品质是成功者共有的,那就是他们比其他人更在乎。没有什么细节因细小而不值得去挥汗,也没有什么大到不可能办到的事。多年来,我一直在我们选择的领导中挖掘工作热情,热情并不是浮夸张扬的表现,而是某种发自内心深处的东西。”

什么东西能够激发一个人为了完成一件任务可以几天几夜不眠不休?可以承受几年甚至更长的时间去做琐碎细致的工作而一直追求卓越?可以面对任何困难毫不退缩?可以面对无数次拒绝仍然不会放弃?可以不惜一切代价地去做事不达目的绝不罢休?是进取的激情。

比尔·盖茨说过:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”正是这种激情激励他创立了世界上最著名的公司之一,使个人电脑在世界上得以普及。

萨姆·沃顿,这位沃尔玛公司的创始人,在80多岁的时候,还马不停蹄地在全国巡视他那庞大的连锁店帝国。他去南美洲考察的时候,因为在超市里不断爬上爬下测量货架之间的距离,被超市报警送到警局里。

36岁的国美总裁黄光裕是新一代的中国首富,虽然现在他有超过150亿的身家,他仍然保持着强烈的创业激情,经常工作到凌晨才下班。他因为家里穷,17岁就出来做生意,没有受完整的教育。可他利用处理公司日常事务的空余时间,花了5年时间钻研香港资本市场以及相关的所有法律及案例,他还认真研究了美国的资本市场、石油期货、银行同业拆借利息、人民币汇率等几乎一切与资本有关的事物。所以,他才能在香港市场导演了以2.4亿收购88亿的“蛇吞象”的完美收购案。他在零售业、房地产业以及资本市场三个领域都成为绝顶高手,这一切是他付出了别人难以想象的努力的结果。

当然,我们对于理想有自己的考虑,并不一定非要像这些大富豪一样积累巨大的财富。我们有我们自己的追求。要知道,我们来到这个世界,不是为了浑浑噩噩、稀里糊涂地度过此生,为的是要体现自己的人生价值,发挥出自己的本色,做一个最好的自己。没有人愿意虚度一生,谁都希望自己的生命充实美满,富有意义。进取之心,人皆有之。可是岁月流逝,越来越多的人失去了斗志和激情。如今,我们正处在人生的创造时期,怎能失去进取之心,失去激情,麻木不仁地度过此生呢?

怎样发现和释放激情呢?

一个天主教神父到修建中的教堂工地上随便走走,和工人聊聊天。他看到一个工人的工作是敲石头,就问他在干什么,这个工人便说:“你没看到吗?我在敲石头啊。”神父继续走,看到另一个工人也在做同样的工作,就问他同样的问题,这个工人说:“我在工作赚钱。”神父又问第三个工人,结果这位工人热切地说:“我是在盖一座大教堂,以后会有很多很多人来这里作礼拜。”

要热爱自己的工作,说来容易做来难,关键在于,你要看到你所做的事情的意义和价值。如果你能换一种眼光来看待你的工作,你的感受可能就会发生变化。

你对一件事了解得越多,你就会对它越感兴趣。想想看,你对你没接触过的东西会感兴趣吗?绝对不会,甚至你可能根本也没兴趣去接触它。可是,一旦你对这件事的了解多起来,你就越能发现其中的乐趣。所以,你不妨对于你的工作多做些研究,多思考其中的窍门,这是个很有效的技巧,你会发现你不仅增强了工作的技能,而且更能从工作中感受到乐趣。

没有什么工作是值得轻视的,也没有什么工作是你不能从中感受到乐趣的。很多人轻视和厌烦他们所从事的工作,他们一定会把自己的工作看成是每天在毫无意义地敲打大石头呢!想想这样的人,他们从周一干到周五,是一件多么受折磨的事情啊。还有一些人有一种浪漫主义的想法,以为只有某些行业的工作才是有意义的,比如说做律师啊,金融啊。实际上,能不能从工作中感受到乐趣和激情,这是一种能力,或者说是一种习惯。如果没有养成这种习惯,做什么工作可能都不会塌实。当你养成了这种习惯,在任何工作中你都能发现乐趣。世界顶级的希尔顿饭店的总裁曾经说过:“我们饭店最普通的工作人员都热爱自己的工作。你能想像在勤杂业的爱因斯坦吗?如果你不能想像,那你就没有资格在这个行业里混。”

第一部分:用老板的标准要求自己不停地打倒自己

不停地打倒自己

许多人惊奇地发现,他们之所以达不到自己孜孜以求的目标,是因为他们的主要目标太小,而且太模糊不清,使自己失去动力。

我们每个人心里都清楚地知道,我们绝对能做得比现在更好。

可是我们却似乎停止不前,或者进步的速度并没有我们想像得那么快。

这是因为我们对自己放松了要求,没有给自己设定更高的目标。在没有外力逼迫的情况下,我们很容易陷入安逸的生活里。

不断地给自己设定目标,是一件非常重要的事。我们必须不断挑战自我,开发自己的潜力。我们会发现,我们的潜力远远高于我们自己的估计。

给自己设定更高的标准,既是进取心的体现,也是使自己快速成长的捷径。有时,我们需要借助于外界的压力;有时,我们要故意把自己置于险地。

许多人惊奇地发现,他们之所以达不到自己孜孜以求的目标,是因为他们的主要目标太小,而且太模糊不清,使自己失去动力。如果你的主要目标不能激发你的想像力,目标的实现就会遥遥无期。因此,真正能激励你奋发向上的是,一个既宏伟又具体的目标。

有一个老人在山里打柴时,拾到一只很小的样子怪怪的鸟,和出生刚满月的小鸡一样大小。老人就把这只怪鸟带回家给小孙子玩耍。这只怪鸟由母鸡带养着,和其他的小鸡混在一起。

后来怪鸟一天天长大了,人们发现这竟是一只鹰。人们担心鹰再长大一些会吃鸡,于是他们强烈要求:要么杀了那只鹰,要么将它放生,让它永远也别回来。

这一家人自然舍不得杀它,他们决定将鹰放生,让它回归大自然。然而他们尝试了很多办法,都无法让那只鹰重返大自然。他们把鹰带到很远的地方放生,可是过不了几天那只鹰又飞回来了。他们驱赶它,甚至将它打得遍体鳞伤,可是都没有用。最后,他们终于明白:原来鹰是眷恋它从小长大的家,舍不得那个温暖舒适的窝。

后来村里的一位老人说:把鹰交给我吧,我会让它重返蓝天,永远不再回来。老人将鹰带到附近一个最陡峭的悬崖绝壁旁,然后将鹰狠狠向悬崖下的深涧扔了下去。

那只鹰开始时,像石头般地向下坠去,当快要到涧底时,它终于展开双翅,托住了身体,缓缓滑翔,然后轻轻拍了拍翅膀,就飞向蔚蓝的天空,它越飞越舒展,越飞动作越漂亮。它越飞越高,越飞越远,渐渐变成了一个小黑点,永远地飞走了。

是的,很大程度上,这只鹰是我们每个人的写照。我们即使知道自己是一只鹰,可有时却宁肯过着鸡一样的安稳生活,也不愿意展翅翱翔。可是,如果我们要想让自己的人生有所成就,就必须懂得放弃,必须学会给自己制造一个悬崖,然后才能让自己腾飞。

订立目标,是一件艺术,不宜过高,也不宜过低。过高和过低都可能会在事后伤害自尊。在设立目标的过程中,如果能有同事或朋友的支持和帮助,是非常幸运的事情。

第一部分:用老板的标准要求自己心态开放才能成功无止境

心态开放才能成功无止境

开放,是一种修养、一种个性,一种心态、一种气度;是不固步自封、不固执僵化、不排斥交流;是能正确地对待自己、他人、社会和周围的一切。

一个对成功怀有强烈欲望的人,在追求卓越的过程中,必须要心态开放。只有开放的心态才能使人持续进取,保持活力,才能不断吸取新知,才能和团队保持良好的互动。

在未来的社会中,那种自我中心、自我封闭、自以为是、妄自尊大、刚愎自用,以及自我设限的人,根本不可能适应社会,甚至生存都会成问题。

开放,是一种修养、一种个性、一种心态、一种气度;是不固步自封、不固执僵化、不排斥交流;是能正确地对待自己、他人、社会和周围的一切;是对自己的专业和周围的世界都怀有强烈的兴趣,喜欢钻研和探索;是热爱创新,不墨守陈规;是谦虚,知道自己的不足,能正确地对待他人的意见,而且非常喜欢和别人交流;是乐于和别人分享;是乐于承担责任和接受挑战;是具有极强的适应性,乐意接受新的思想和新的经验,能够迅速适应新的环境;是坚强的心胸,敢于面对任何的否定和挫折,不畏惧失败。

没有开放的心态,一个人就不可能学会新东西,也不可能进步和成长。开放的心态,是学习的前提,也是沟通的基础。在一个组织里,最成功的人就是拥有开放心态的人,他们的进步最快,人缘也最好。开放的心态,是拥有强烈进取心的表现,也是进取心最好的朋友。

具有开放心态的人,会主动听取别人的意见,改进自己的工作。别人的意见是对你最好的礼物,可是,如果你没有足够的气度,你可能会丧失掉这个成长的好机会。比尔·盖茨经常对全公司的员工说:“客户的批评比赚钱更重要。从客户的批评中,我们可以更好地汲取失败的教训,将它转化为成功的动力。”他本人就是一个心态非常开放的人,他鼓励公司里每个人畅所欲言,当别人和他有不同意见时,他会很虚心地去听。每次公开讲演之后,他都会问同事哪里讲得好,哪里讲得不好,下次应该怎样改进。这就是世界首富的作风。

法国圣戈班集团是世界上最大的玻璃制造商之一。在它的员工培训课程中有一门课叫做:“打破自我障碍。”在这门课程中,要求员工完全放开自己以往的一切,以一种全新的心态来对待自己将要面对的工作与任务。在课程的一个训练项目中,员工被要求打破自己原有的专业限制,到一个全新的环境中去开展业务。在这些新的环境中,员工们不得不开动自己的创新细胞,将自己改造成为一个很快适应新任务的人。

在微软公司有一个非常好的文化,叫“开放式交流”,它要求所有员工在任何交流或沟通的场合里都能敞开心扉,完整地表达自己的观点。在微软开会时,要求大家如果意见不统一的时候,一定要表达出来,否则公司可能会犯下错误。当Internet刚开始流行的时候,比尔·盖茨一点也不感兴趣。但是有几位技术人员不断地提出他们的意见和建议,最后终于促成比尔·盖茨完全地改变公司方向。

谦虚使人进步。如果一个人不能听取他人的规谏,不能容忍他人和自己意见相左,他们即使可以取得暂时的成功,但却无法在事业上不断进步,达到卓越的境界。这是因为,一个人的力量终究有限,在瞬息万变的商业环境中,我们必须不断学习,善于综合他人的意见,否则就将陷入一意孤行的泥潭,被市场所淘汰。

心态开放的人既有勇气面对别人的批评,也有勇气面对失败和挑战。没有一个成功者不敢面对挑战。任何事业上的成就都不是轻易就可以取得的。一个人要想在工作中出类拔萃,就必须面对各种各样的艰难险阻,必须正视事业上的挫折和失败。只有那些有勇气正视现实,有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标,达到卓越的境界。

面对挫折的态度,最能够检验出一个人的价值。一个有着进取、开放心态的人能够正确地对待挫折,他们迅速地从挫折中汲取了养分,然后又快速前进。对他们而言,所谓的挫折,只是命运为了增强他们实力而设置的学校。我们之所以会犯错误,是因为我们有弱点,有不足。挫折就是为了让我们看清自己的不足,然后才能使我们进步,变得更好。就像我们感冒或者发烧,这是我们体内的白细胞在和病菌在作斗争,这样的小病,会增强我们自身的抵抗力。如果一个人不能在挫折中恢复过来,他就再也不能成长了。

第一部分:用老板的标准要求自己像老板那样尽心尽力

为谋求自身利益的兑现和扩大,有必要以老板的标准来要求自己。在团队中,你的主管、你的客户,都是你的老板,你的工作态度必须要超越他们,否则你将永远是他们的指责对象。

像老板那样尽心尽力

一旦把公司的事情当成自己的事情,你就会发现,以前那些工作的烦恼、不快都一扫而光,你就会把公司的事情当做你最好的滋补品、最好的化妆品和最亲密的恋人。

钢铁大王卡内基曾说:“无论在什么地方工作,都不应把自己只当做公司的一名员工———而应该把自己当成公司的老板。”你应该用老板的标准去开展工作。当你看到公司里物品破损或者生产浪费时,你是袖手旁观,还是像老板那样去竭力阻止?当你看到公司的市场正在一点点地被对手侵蚀,你是漠不关心,还是像老板那样去积极寻找对策? 当你看到你的同事在工作中碰到挫折心情抑郁时,你是采取事不关己高高挂起的态度,还是像老板那样主动地去给他鼓励?

老板与员工最大的区别就是:老板把公司的事情当做自己的事情,员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。在这两种不同心态的驱使下,他们工作的方式不可同日而语。老板,不用说,任何关于公司利益的事情他都会去做。但是有些员工在公司里却往往只做那些分配给他们的事情,对于其他的事情,他们往往用“那不是我的工作”、“我不负责这方面的事情”来推托。他们往往只是在上班的8小时在为公司工作,下班之后就好像与公司没有任何关系。有这种思想的员工,他们在脑海里把公司和自己分得很开,他们没有把自己看成公司里一个重要的组成部分,这样的员工一定融入不了公司,也永远成不了优秀的员工。

凯文机器公司董事长保罗·查莱普曾说:“我警告我们公司的每一个人,假如有人说那不是他的错,那是同事的责任,如果被我听到的话,我一定开除他,因为这么说话的人明显是对我们公司没有足够的兴趣———如果你愿意站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或者没有穿救生衣的小孩单独在码头玩耍———我绝不允许我的员工这样做,你必须去保护那个小孩才行。”这种在公司里喜欢推脱责任或者对公司的事情视而不见的员工越来越不受欢迎。

日本的著名企业家井植薰也说:“对于一般的职工,我仅要求他们工作8小时。也就是说,只要在上班时间内考虑工作就可以了。对于他们来说,下班之后跨出公司大门,爱干什么就可以干什么。但是,我又说,如果你只满足于这样的生活,思想上没有想干16个小时或者更多的念头,那么你这一辈子可能永远只能是一个一般的职工。否则,你就应当自觉地在上班以外的时间多想想工作,多想想公司。”

所有的老板都一样,他们都不会青睐那些只是每天8小时在公司得过且过的员工,他们渴望的是那些能够真正把公司的事情当做自己的事情来做的员工,因为这样的职工任何时候都敢作敢当,而且能够为公司积极地出谋划策。无论你是老板还是员工,如果你真正热爱这个公司的话,你就应该把公司的事情当成自己的事情。

一旦把公司的事情当成自己的事情,你就会发现,以前那些工作的烦恼、不快都一扫而光,你就会把公司的事情当做你最好的滋补品、最好的化妆品和最亲密的恋人。

皮尔·卡丹曾说:“工作使我愉快,休息使我烦恼。”一个员工,要是对工作有了皮尔·卡丹大师的这种感情,就会觉得工作越干越有劲,人越活越年轻,道路越走越宽广。

微软总裁比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时,他也强调了这样一条:一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热情,当他对客户介绍本公司的产品时,应该有一种“传教士传道般的狂热!”只有一个把自己的本职工作当成一门事业来做的人才可能有这种宗教般的热情,而这种热情正是驱使一个人去获得成就的最重要的因素。

但是,毋庸讳言,在中国目前的公司中,有这样观念的员工还不多,大部分员工只是将工作当成一门养家糊口的、不得不从事的差事,谈不上什么荣誉感和使命感。

甚至有很多人认为,我出力,老板出钱,等价交换,谁也不欠谁的,谁也不用过分认真,于是在工作中,只想做企业的老人,而不是做企业的功臣。他们没有一丝工作的热情,而是像老牛拉磨一样,懒懒散散,不求有功,但求无过。这种现象已经影响了中国企业许多年,现在必须改观。在计划经济时代这样的人可能还能走通,但现在已经完全不行了!如果你真想成为一名优秀的员工,要想在公司有所发展的话,把公司的事情当做自己的事业来做吧。

第一部分:用老板的标准要求自己放弃责任就是放弃成功

放弃责任就是放弃成功

每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工,哪怕你是一名做着最不起眼工作的普通员工,只要你担当起了你的责任,你就是老板最需要的员工。

经常有人说,“公民应该为国家承担责任”、“公民应该为社会承担责任”、“男人应该为家庭承担责任”,但很少有人说“员工应该为公司承担责任”,因为在这些人的眼里,只有老板才应该为公司承担责任。是这样的吗?

社会学家戴维斯说:“自己放弃了对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。” 同样,如果一个员工放弃了对公司的责任,也就放弃了在公司中获得更好发展的机会。在这个世界上,每个人都扮演了不同的角色,每一种角色又都承担了不同的责任,从某种程度上说,对角色的饰演就是对责任的完成。坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。作为企业的一名员工,在公司里面也扮演了一个角色,理所当然要去承担责任。

承担责任不分大小,只论需要。无论是大的责任还是小的责任,你都应该承担。一丁点儿的不负责,就可能使一个百万富翁很快倾家荡产;而一丁点儿的负责任,却可能为一个公司挽回数以千计的损失。

一个主管过磅称重的小职员,由于怀疑计量工具的准确性,自己动手修正了它。结果由于精确度提高了,公司就在这个方面减少了许多损失。其实修理计量工具并不是这个小职员的职责,他完全可以睁只眼闭只眼,因为这本属于机械师的责任,而且无论这个秤准不准都不会对他的工资造成影响。但是这位小职员并没有因此就不闻不管,听之任之,本着为公司负责的态度,他积极地纠正了这一偏差。正是由于这个小职员的这种责任心,为公司节省了巨大的费用。

1995年,在湖南远大公司,一台运料汽车在厂区里面漏了油,吃中餐的时候,几百名员工路过那里都看见了一大滩油迹。董事长张跃看到后火冒三丈,下令以这件事情作为公司的典型教材,召开全体管理人员会议来谈这个问题。张跃认为这件事是管理人员的极大失职,他认为,如果哪一天发现在远大的路面上有一摊油,或者有一摊泥土没有人去打扫,而又恰巧被正在上下班的几百名员工看见了,这将比远大一台机器发生重大质量事故还要严重!因为这会给员工留下一种公司对质量要求不严的印象,就会在工作中造成懈怠,就可能会造成难以弥补的损失!为此全公司认真地作了反省。

一个没有责任感的员工不会是一个优秀的员工。每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工,哪怕你是一名做着最不起眼工作的普通员工,只要你担当起了你的责任,你就是老板最需要的员工。只有那些承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人,首先失去的是社会对自己的基本的认可,其次失去的是别人对自己的信任与尊重。人可以不伟大,可以清贫,但不可以没有责任。要想成为一名优秀的员工,更应该去像老板那样承担责任。

齐瓦勃出生在美国乡村,几乎没有受过什么像样的学校教育。一个偶然的机会,齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。从踏进建筑工地的那一天起,齐瓦勃就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨活儿累挣钱少而消极怠工的时候,齐瓦勃却很敬业,他独自热火朝天地干着,并在工作当中默默地积累着建筑经验,利用工作之余的时间自学着建筑知识。

一个晚上,工友们都在闲聊,惟独齐瓦勃一个人躲在角落里静静地看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作,经理看了看齐瓦勃手中的书,又翻开他的笔记本,什么也没说就走了。

不久,齐瓦勃就被升任为技师,然后又凭着自己的努力一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年,齐瓦勃当上了这家建筑公司的总经理。

卡内基的钢铁公司有一个天才的工程师兼合伙人琼斯,在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时,他发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦勃,每天都是最早来到建筑工地。当琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早的时候,他回答说:“只有这样,当有什么急事的时候,才不至于被耽搁。”

工厂建好后,琼斯毫不犹豫地提拔齐瓦勃做了自己的副手,主管全厂事务。两年后,琼斯在一次事故中丧生,齐瓦勃便接任了厂长一职。几年后,齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。

后来,齐瓦勃终于自己建立了大型的伯利恒钢铁公司,并创下了非凡的业绩,真正完成了他从一个普通的打工者到大企业家的成功飞跃。

齐瓦勃认为,对于一个有抱负的职员来说,追求的目标越高,对自己的要求越严,他的能力就会发展得越快。要想把看不见的梦想变成看得见的事实,便要在工作中兢兢业业,把工作当成自己的私事一样干。

第一部分:用老板的标准要求自己以公司的生存和发展为第一要务

以公司的生存和发展为第一要务

一些优秀的公司可能在一夜间轰然倒塌,也有一些公司慢慢地从辉煌逐渐走向衰落。维持公司长久的生存和发展不仅仅是老板一个人的责任,任何一个优秀的员工都应该以公司的生存和发展为念。

老板之不同于员工,就在于老板能够时刻关注公司的生存和发展,不仅想到企业的今天,还会想到企业的明天。因此以老板的标准要求自己,不仅要求员工能够把公司的事情当做自己的事情、主动为公司负责,更要求员工能够有一个长远的目光,能够把公司未来的生存和发展作为自己的第一要务,这才是最高的标准。

一个公司并非能够永久地存在,一些优秀的公司可能在一夜间轰然倒塌,也有一些公司慢慢地从辉煌逐渐走向衰落。维持公司长久的生存和发展不仅仅是老板一个人的责任,任何一个优秀的员工都应该以公司的生存和发展为念。

韩国著名企业家具滋锦曾经说过这样的一段话:

1952年被列入世界百家大企业中的70家企业,到了25年后的1975年已不见踪影。人们常说:“企业的寿命为30年。” 这是对“大企业病”敲的警钟,公司并不是像自然界的某些东西那样能够永恒地存在,要维持公司长期的发展和壮大绝对不是一件简单的事情。当然作为老板或者股东必须考虑这个方面的问题,即企业长期的发展,但是应该对公司里面的员工也提出高一点的要求:员工在公司里面工作,不仅仅要考虑眼前的利益,更要以公司未来的生存和发展为念。

公司自从创业之后,每一年都需要有新的成长和变化,后退或者停步不前,都是要被淘汰的。美国的艾柯尔曾说:“世界上没有一成不变之物。我喜欢猎野鸭子,不断的运动和变更构成了这种狩猎活动的全部内容。你看准了鸭子,举枪瞄准,但它总是在移动。为了打中它,你也必须移动你的枪。如果你不对迅速变更的事件作出迅速反应,当你准备射击时,野鸭子已经飞走了。” 狩猎如此,经营公司也如此,只有主动地适应变化,及时调整自己的思考方法,才能适应时代的潮流,也才能使公司不断地发展。

日本一家公司生产的贴身内衣在日本市场的占有率最高时曾经达到70%左右,经营效益相当可观。但是公司并没有满足于这一点,而是根据市场的需求,不断地开发出妇女内衣、小型内衣产品,后来又开发出妇女外装、妇女随身装饰品、妇女内装饰品、泳装、童装、西服、护身商品等等,这家公司时时都能适应市场的需求。一家公司能够做到这些,老板必须得有不断变革的眼光,公司里面的员工也应该有这种眼光和习惯,因为许多市场需求的变化是负责市场的员工最先体察到的,许多新的产品也是需要负责研发的员工去落实的,以公司的生存和发展为念,就要求员工在工作中能够不拘泥于常规,能够为公司寻找新的路子,积极地去创新。

经常可以看到这样的例子:某某老板或者公司的员工因为一个新的创意、一个新的发明或者一种新的管理挽救一家公司。美国的汤姆·巴迪曾说:“如果‘革新’就能延续企业的寿命,那么我们的目标就再明确不过。只要看一看目前已经相当普遍化的日本企业的革新运动所走过的道路,我们就能得到颇有意义的启示。70年代后期,从正常的经营活动中走出来,脱胎换骨,主动向旧观念挑战的企业中,成功率竟达到71.4%。” 创新就是比谁的新、谁的快、谁的市场占有率高、谁创造了未来的市场。或许你会认为这些革新都是老板的事情,只要老板确定了方向,员工跟着做不就可以了吗?但是实际上很多企业的创新和改革,都是老板从员工的一些建议中得来,有些技术领域的创新大部分更是依靠员工来完成,因此要想成为一名优秀的员工,仅仅做到承担本岗位的责任还不够。一个公司不可能在技术和管理上都已经达到完美的程度,许多地方仍然期待着改变,而这些都依靠公司里的老板和员工来共同完成。你如果想为公司尽力的话,就应该为公司的改进多做些工作。

作为员工,你首先应该明白,为公司创新拯救的不仅仅是公司,也是你自己。亨利·福特曾说:“很多人会随着企业一起被淘汰,都是因为他们喜欢按照老规矩办事,一直无法求变。”

生活中有许多员工,特别是那些已经上了一定年龄的员工,在工作中往往不喜欢去尝试一些新的想法或者思路,即使他们有了一点新的想法,也懒得去付诸实践。如果公司的每个员工都这样,公司就面临着倒闭的威胁,员工也面临着失去工作的危险。

艾德·阿兹特曾告诫他的员工说:“你必须想想停在原地的风险。不进则退,任何组织的衰退将危及其生存。”每个员工为了不面对这种威胁,都应该积极去为公司创造些什么。

其实,对于那些有闯劲,在技术或者管理领域能够提出新想法的员工,明智的老板都会大力支持,而且你只要敢于去想,敢于去做,创新也并非如天方夜谭那般遥不可及。

3M公司的一位员工阿特·佛莱是该公司唱诗班的一名成员,他用来标明赞美诗所在页数的纸条常会掉出歌本,因此他非常渴望找到一种背后有粘性的纸条,这种纸条不仅可以长久地附在纸上,且在撕下来时不留下任何痕迹。他把这个设想很快地向公司的实验室反映。3M公司是思高牌胶带的大本营,因此这个实验室很快就制作出一种原始模型,这就是利贴便条的前身。这种产品经过试行后投入市场,成为美国许多办公室的抢手货,一下子为这个公司赢得了两亿美元的收入。这个构思看起来足够简单,但它却只为那些对公司具有无上责任心的人准备。

第一部分:用老板的标准要求自己向100分努力不容置疑

100分是完美的表现,追求顾客满意,追求完美服务,是公司员工的工作标准。不要以为这是高要求,如果你能实现100分,不过是刚刚完成了任务而已。

向100分努力不容置疑

将事情做到100分,这是一名员工拥有责任心的最好的表现。因为这表明他尊重自己的工作,拥有一股想把工作真正做好的激情。有了这种激情和责任心,才能够承担重任,获得发展。

在一家历史悠久的瑞士手工钟表店里,有一对师徒,师傅手艺精湛,徒弟也技艺高超。一次,师傅给徒弟一个任务,让他为客人打造一块怀表,并且给了徒弟这块表的详细型号与规格。徒弟严格地按照师傅的吩咐做了,可是当徒弟将这块表交给师傅时,师傅却并没有对徒弟给予很多赞赏。徒弟对此很奇怪,便问师傅。师傅语重心长地对徒弟说:“虽然你所做的完全符合我的要求,但仅仅是做到了工作的本分而已,要想成为真正的优秀者,还必须在我所要求的这100分之上加上更多的努力,向着完美进发。”

把事情完全按照要求做好是一名员工的本分。

任何一个组织的成员对自己的任务都有不容置疑的责任。这个责任就是尽自己的全力将这件事情完全按照要求做好。这种要求一方面是一个员工对自己公司聘任、信任的承诺,另一方面也是一个人有没有责任心的表现。

当公司在面临众多选择的时候,它选择了你,这个选择本身就有着对一名员工的信任和期望在里面。公司信任这名员工能够适应自己的岗位,并且能够在自己的岗位上发挥最大的能力来促进工作的开展和整体效益的提升。这种信任是一种团队对个人的信任,一名员工之所以能够运用公司的资源来工作,其基础就是这样一种信任。员工对公司信任的回报最简单而有效的办法就是将公司交给自己的任务按要求完成好。一名员工在面对公司聘任的时候,你选择了进入这家公司,你也就选择了接受这种公司的信任,同时也意味着你对公司信任做出了承诺———认真履行自己作为员工将工作按要求做好的职责。履行这种承诺是对一名员工的基本要求之一。

责任心其实是一个古老的话题,然而却又是一个常谈不衰的话题。原因很简单,因为将事情做到100分的责任心是我们做好任何事情的前提。努力将事情做到100分,这是一名员工拥有责任心的最好的表现。因为这表明他尊重自己的工作,拥有一股想把工作真正做好的激情。有了这种激情和责任心,才能够承担重任,获得发展。反之,如果没有将工作做到100分的责任心的话,就算是一点小事也会办不好。这样的人对于公司和团队来说只可能是导致失败的危险因素。因为他总是对事情不负责任,不按要求完成,最终引起全局的问题。

第一部分:用老板的标准要求自己刷马桶也可以完美

刷马桶也可以完美

每一件你的份内事情上,你都拥有追求和达到完美与卓越的机会,你应该付出自己的全部努力去追求完美的结果。任何一个工作岗位都可以成就完美。

追求完美与卓越是每一个希望优秀的员工必备的素质。任何一个人如果没有追求完美与卓越的信念,便不可能拥有真正的成就。

拳击史上赫赫有名的拳王阿里从登上拳坛那天起,在心里就有一个坚定的信念,一定要做一个历史上最优秀的拳手。为此,阿里每天苦练八九小时以上,并不断参加各种各样的比赛以磨练自己,就这样,他最后成为杰出的拳王。

达·芬奇也对自己提出了向完美进军的目标,他在绘画方面对自己的要求达到了苛刻的地步。为了画好《蒙娜丽莎》,他曾经观察了上千万次不同的人在各种情况下的笑容,并且在动笔作画之前打了上千张草稿。一次,在涂掉一张很好的试画作品后,有人不解地问他:“为什么这么好的画作却要将它涂掉?”达·芬奇回答说:“一张没有达到完美的画作是我所不能够忍受的。”他希望自己的画作能够达到一个新的完美高度。在这种心态的指引下,他终于做到了,达到了一个极其惊人的状态。达·芬奇的画作,尤其是他的《蒙娜丽莎》至今无人能够超越。

拿破仑,一个举世公认的军事天才和伟大的政治家,在他开始自己的政治生涯之时,他便立下宏大的心愿,一定要将自己的事业做到完美,要做一个在历史上永远闪光的人,正如他给士兵们所说的一样,“不想做将军的士兵不是好士兵”。每一个人,不管他的地位、现状如何,都应该拥有一颗追求完美和卓越的雄心,如果连这一点都做不到,那么想要有所成就是不可能的。

作为一名公司员工,你不可能一开始便拥有显赫的地位和雄厚的可利用的资源,但是这有什么关系呢?在每一件你的份内事情上,你都拥有追求和达到完美与卓越的机会,你应该付出自己的全部努力去追求完美的结果。任何一个工作岗位都可以成就完美。有了这种心态,你才会有信念将公司与团队的工作放到最高的目标上去做,才有可能将事业做到一个新的高度。

日本一个大臣的孙女,刚踏入职业生涯的时候,被公司安排去刷马桶。面对这一任务,她面有难色。这时候,她的一个上司站出来对她说:“不要看不起刷马桶这样的任务,任何事情都可以培养一个人卓越的信念。”这位上司卷起袖子亲身示范。他把马桶里里外外刷了又刷,每一个细处都刷得干干净净,累得满头是汗。刷完以后,他从马桶里舀了一杯水,毫不迟疑地喝了下去。大臣的孙女被深深震撼了:原来刷马桶也可以做到如此完美的程度。此后,她以这种精神时时鼓励自己,在每一件事情上都尽心尽力,追求完美。最后,她也成了一名内阁大臣。

很多成功的员工在论及自己的成就的时候,提到的最多的一点首先是在面对任务时,要拥有将任务做到最好的信念。信念的魔力是无穷的。这种追求完美与卓越的信念对员工个人有着多方面的影响:它将激励你拥有巨大的勇气去面对工作的困难与艰辛;它将提供给你勇气去面对各种各样的挫折和失败。

在一个公司团队中,如何获得同事与主管的信任和尊敬?如何做到对公司团队有真正的贡献和益处?只有一个答案,就是要有追求卓越与完美的激情。现代公司中的竞争越来越激烈,公司之间的竞争也同样如此。因此要想你所在的公司获得最好的市场价值,要想作为员工的你能够在团队中脱颖而出,不做到完美的境界是很难得到这一切的。主管真正欣赏的是能够将任务做到极致的员工。同事之间,真正能够比较的只有谁的工作业绩做到了最好,谁做到了完美的状态。

第一部分:用老板的标准要求自己工作,就以最高的标准来要求自己

工作,就以最高的标准来要求自己

对于员工来说,以最高的标准要求自己,在工作的时候,就意味着做到让客户百分百地满意,让客户感受到超值的服务。这就是卓越员工工作的惟一标准。

没有高要求就没有高动力。问及很多高效的销售员工,为什么他们能够创造奇迹般的销售业绩,他们的回答各种各样,但是其中有一点非常地相似:他们对自己都有着极高的要求。他们都要求自己能够做到完美的状态,能够使顾客百分之百地满意,同时要求自己能够成为公司团队中的最佳一员,要求自己能够为公司和同事创造真正的利益与价值。正是拥有了这样的高要求,他们才有了强大的内在动力向着成功的方向努力。

曾有一名伟大的推销员这样回忆他成功的历程。他说他开始做推销之前就读了很多关于自我启发的书籍,这方面的书籍堆满了他的书架。这些书中给他影响最大的是拿破仑·希尔的《成功哲学》。

他是21岁时和这本书相遇的,至今还有一节铭记在他的心中:“如果你想成功,必须明确自己的追求,并且要明确付出多少代价才能把它搞到手。为此,你要具体地设定目标,详细、周密地做出到达目标的行动计划,尽最大努力去做,每天大声唱读,在没有实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己。”当时,他的内心被“实现目标之前就像实现后那样的高要求来认真对待”以及“所有的成功都取决于人的精神状态”这种观点强烈吸引,但并不真正理解它的含义。可是不久,在他按照这种观点去做以后便开始理解了其中的深刻内涵。

拿破仑·希尔讲的所谓“实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己”,就是“将自己成功时的形象,放到愿望世界”。这样放进愿望世界里的形象就成为人的动力,人将会有强烈欲望去积极采取有助于自己取得成功的行动。所谓成功始于内心,指的就是这样的过程。工作,就以最高的标准来要求自己,而这种要求对人产生效果的原理就是通过这样的行动选择而表现出来的。

韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的:“我们认为对员工的最好的要求是,他们能够自己在内心中为自己树立一个标准,而这个标准应该符合他们所能够做到的最好的状态,并引领他们达到完美的状态。” 在现时代的各种公司中,对员工的要求已经由原来的公司规定怎么做,员工只要老老实实照做,变成了员工自我加压、自我完善。这样的转变要求员工心中必须具有对自己的高要求,这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。

对于员工来说,以最高的标准要求自己,在工作的时候,就意味着做到让客户百分百地满意,让客户感受到超值的服务。这就是卓越员工工作的惟一标准。这样的标准在实际工作中,一方面将造就优秀的员工,另一方面将造就成功的企业。

在各种行业中,零售业是最考验服务水平的行业。很多专家都研究过沃尔玛成功的原因。专家们分析得出了三个结论:一是沃尔玛拥有全球性的信息网络,能够及时有效地反应全球的零售业变化;二是沃尔玛拥有整体高效的成本分摊系统;三是沃尔玛员工提供了优质而无可挑剔的服务。在沃尔玛的店面里,员工都以最高的工作标准警醒自己。员工的微笑服务、耐心、诚实早已经是最基本的准则。他们追求的是向心中的完美状态进发。拥有这样的员工的沃尔玛当然不可阻挡地成为了零售业的巨头,甚至超过了很多实业公司,成为世界企业500强的第一名。而沃尔玛的员工也为自己是沃尔玛的一员而骄傲,因为这意味着优秀、完美与卓越。这便是员工用最高的标准要求自己给企业和自己带来的巨大效益。

第一部分:用老板的标准要求自己决定成功的是工作要求之外的20分

决定成功的是工作要求之外的20分

要成为优秀者中的一分子,要真正地为公司和团队赢得竞争,就必须做到100分之外的20分,这20分便是成功的秘诀。

记住这一点,做好工作的100分仅仅是向有所成就、战胜对手迈出了重要一步,二者远远不是成功工作的全部。当今世界的竞争越来越激烈,所有的公司都在力图推出最好的一面,所有不甘落后的员工都会为了自己的团队而高标准地工作。在这种情况下,要成为优秀者中的一分子,要真正地为公司和团队赢得竞争,就必须做到100分之外的20分,这20分便是成功的秘诀。因为它真正让客户看到了你的热情与能力。

美国波音公司与欧洲空中客车公司是世界上最大的两家飞机制造商。这两家公司都一样的历史悠久,工艺精湛,同时都是实力雄厚、提供最优质服务的国际性大公司。这样的状况使得它们在国际上的竞争异常激烈,并且让客户难以选择。这样两家优秀的公司,谁能够在竞争中胜出呢?客户靠什么来进行自己的选择呢?靠的就是它们的员工在自己已有的优质服务之上的附加物,这就是那20分的部分。不可小看这一部分,虽然在这之前,员工们已经做到了100分,已经做到了优秀,但是要想征服客户,征服市场,还必须在这样的完美之上加上更多的努力才能够胜出。

一次,利比亚国家航空公司需要采购一批大型客机。利比亚选择了这两家公司作为投标对象。两家公司都提出了极其诱人的条件,在行内人士看来两家公司的条件都已经无可挑剔。但是,利比亚最终并没有两家都接受,而是选择了空中客车。

原因很简单。代表空中客车公司去利比亚竞标的员工们一直在思索着怎么样才能战胜对手,虽然公司本身已经提出了极其优越的条件,做出了很多几近完美的努力,但是还能不能在这样的完美之上做进一步的努力呢?一个真正追求卓越的员工团队是不会没有收获的,他们发现,利比亚国航采购的飞机中有一部分需要在沙漠中飞行,起降的机场都在沙漠中。而在沙漠中的飞行服务和一般地区还是略有不同的,但是也可以用一般的情况将就,而且利比亚国家航空公司没有对此提出要求。但是,空中客车公司的员工们没有将就的想法,他们追求的是真正完美的服务与品质。这些员工立即将这一情况向空中客车总部作了汇报,并提出了他们的建议———改进售出飞机的部分性能以使飞机能够适应利比亚有部分飞机要在沙漠地区飞行的要求。空中客车公司对这个汇报立即作出了回应。

最后,波音和空中客车向利比亚国航各自提交了两份都很出色完美的销售方案,然而,空中客车公司的方案却因为员工完美之上的20分的努力而变得更有吸引力。这使得利比亚国航大为感动,不久便与空中客车签订了购买合同。

员工100分之外的努力就这样为公司赢得了巨大的利益。———实际上,在整个采购计划中,有这样的要求的飞机份额不到20%。然而,就是员工在这20分上的努力使得空中客车战胜了和自己同样优秀的对手,获得了客户的青睐,从而为自己赢来了上10亿美元的订单。这就是我们所说的20分便是成功的秘诀。

第一部分:用老板的标准要求自己标准没有止境

标准没有止境

做到100分并没有做到你的全部。因为标准是没有极限与止境的。只有不断超越的人才可能不断成功。

一名员工在工作中的状况可以用“逆水行舟”来形容。任何人,只要他停止了努力,那么他也就停止了进步。在这个竞争激烈的时代,停止进步就意味着退步,他永远不可能达到成功与优秀那一天。因为在他接近成功的时候,他又开始后退。

那么如何才能够克服这一点,以达到完美的境界呢?答案就是没有止境的努力和不断的超越———因为标准没有止境。

完美的标准就在于一种不断努力的过程。事实上很多人都不能够很好地理解标准没有止境这句话。他们在工作中都认为,只要做到了工作的全部要求,做到了工作的100分也就是达到了完美的状态。完美其实不是一种最终的结果,而是一种过程。在这种过程中,向完美进发的人对自我永远都处于不满足的状态中,他知道自己对于工作或者人生都是不完美的,即使自己在努力地按照要求来工作,但是这对完美来说还是不够。因为完美对应的是一种更高层次的人生境界。在这样的人生境界中,每个人都必须不断地努力才有可能获得进一步发展的机会。而那种自满骄傲,或者说对于仅仅按照要求做到了100分就认为成功的想法,在这样的精神境界中是没有地位的。拥有这样的精神境界的员工不会有自满与虚荣,只有不断地向更高层次冲击,使自己在这样一步步的努力中获得对自我的不断超越,作出对团队的巨大贡献。卓越员工的心态始终是:始终不断地努力工作,以超越最好的工作业绩为目标;终身不断地学习以获得新的经验,体验新的人生境界;在工作中永远心怀谦逊。

没有勤奋努力便不可能有完美。世界上无数的成功与辉煌的业绩都是在勤奋中获得的。辛勤工作是无与伦比的。

著名的公众意见调查专家盖洛普与一名记者普罗克特在1986年完成了一个有关成功主题的广泛调查。他们用了极长的时间与列入“美国名人录”的名人面谈,这些名人成功的领域是各种各样的,几乎包括了商业、科学、艺术、文学、教育、宗教、军事等等的所有领域。最后,他们把面谈结果编成了一本叫《美国伟大的成功故事》的主题丛书。面谈的内容包括不同的问题,比如家庭背景、教育、性格、兴趣、能力、宗教信仰、个人价值等等。而研究者的目标是要发掘这些高成就者的共通点。事实上他们的回答都不尽相同,然而却又有一个共通点,就是长时间不断地辛勤工作。所有接受采访者都同意,成功并不是因为好运气、特殊才能带来的,而是因为他们通过极大的努力与坚定的决心取得的。他们没有去找寻捷径,也没有逃避辛勤的工作,他们反而欢迎辛勤工作,把它视为成功过程中不可缺少的一部分。他们一致认为真正的成功者是那些最配得到成功的人,每一个成功者都必须付出劳动的代价。没有止境的标准只有用没有止境的不断工作才能不断达到!

第二部分:先有专业精神,后有人专业精神决定工作品质

公司中有各种各样的人,但其中总有些人的存在是可有可无的,因为他们没有专业精神,他们无法被人所倚重,他们只是部门中的一些省略号,注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。

专业精神,就是服务本身,服务既是指为客户服务,又是指为自己周围的同事服务。

专业精神决定工作品质

专业精神就是在专业技能的基础上发展起来的一种对工作极其热爱和投入的品质,具有专业精神的人对工作有一种近乎疯狂的热爱,他们在工作的时候能够达到一种忘我的境界。

喜剧大师周星驰,其电影以无厘头、轻松搞笑为特点,但是在电影的拍摄、制作过程中,周星驰却非常专业、严谨,从不以嘻嘻哈哈的态度来对待。

有记者问:“很多剧组同仁都很怕你,你是否过于严肃?”

周星驰回答:“我强调专业精神,要求很高,的确经常表现得很严肃,这可能是他们怕我的原因。”这一点实际上也是周星驰成为喜剧大师的根本原因。

专业精神对企业至关重要。《ENN》杂志编辑埃尔沙·克兰斯说:“专业精神就是在专业技能的基础上发展起来的一种对工作极其热爱和投入的品质,具有专业精神的人对工作有一种近乎疯狂的热爱,他们在工作的时候能够达到一种忘我的境界。”

专业精神分为硬软两个方面。硬的方面,是指在任何一个工作职位所必须履行的职业功能,软的方面包含了建立在前者基础之上的职业道德、职业操守和奉献精神。

在不同的领域,专业精神的表现形式或许会不一样。比如营销员的专业精神,就是指营销员能以营销为业,在工作中不思其它,能够对公司分配的任务做到义无返顾,不断训练自己推销的技巧,不断吸收新知,不管工作如何细小,只要对公司的销售有利,他都会全力以赴,即使在销售的过程中遇到了各种苦难和挫折,都能咬紧牙关,不断自我激励,即使内心呼喊着“不行了”、“不行了”,也要坚持到底。而研发人员的专业精神,就是能够一心扑在研发的岗位上,即使有时候废寝忘食也不在乎,为解决一个技术上的难题而绞尽脑汁,同时还不断地学习新的知识,主动充电,自行提高业务能力。

专业精神是企业越来越青睐的品质。企业关注的是效益,企业考查员工的业绩也主要是看他能够为公司创造多少效益,而效益的取得直接由员工的专业精神决定。

企业需要有专业精神的员工,员工需要在工作中有专业精神!

专业精神意味着:对自己所从事的工作有着精深的学习与孜孜不倦的研究;方方面面的精益求精;在原有知识基础上不断地学习与创新,充满创造力;超越一般的技术水准;执着地追求顾客极高的满意度。

专业技能是专业精神的基础。如果把专业精神比作员工品质中的一座大厦,那么专业技能就是构筑这座大厦的根基。中央人民广播电台播音员的标准播音速度是每分钟120字,一般人的正常阅读速度是每分钟200字,受过专业训练的人一般正常速度是每分钟300字。如果一个受过专业训练的员工从事文字方面的工作,但是他的阅读速度还达不到普通人的200字,那么他明显缺乏专业精神。要想成为一个公司欣赏的有专业精神的员工,首先应该不断提高自己的专业技能。提高专业技能惟一的选择就是学习,并在实际的工作中不断实践。决定工作品质的就是员工的业务水平、专业技能,以及对本专业的投入程度。

专业精神更表现为一种对工作的态度。以服务业来说,很多人都把服务等价于专业技能,认为服务好的就是专业技能强的。以前许多人认为胡同门口杂货店老板快速拨动的五指算盘、旧报纸包杂货的熟练动作就是高质量的服务,现在许多人认为营业员快速敲动的电脑键盘、送货员送货上门的行为就是高质量的服务。但是,在这个过程中,他们的脸始终没有一点表情,他们甚至没有看过顾客一眼,这仅仅只能算是一次交易,而不是他们提供的一次服务。有一个社会学教授认为:服务就是5%的技术和95% 的心理和态度,技术无论怎样有影响力,也只是一个工具而已。

美国西南航空公司的服务水平一流,在运送行李、安全和准时这几个方面保持着最高纪录,这归功于2万个工作在航线上的充满激情的人,他们是机组人员、乘务人员、驾驶员、会计师和机械师。当记者问乘务主管科琳·巴雷特:“你们招聘的原则是什么?”她立即答道:“我们所要的是倾听、关心、微笑、说谢谢和热情,即优质的服务。”首席执政官赫布说:“能开飞机的人很多,但是态度好、服务好的却不多。”真正的服务应该是一种专业态度,专业动作仅仅是服务的基础,动作加上态度才是服务的全部。全身心地投入到工作中去,这才算得上专业精神。

有些员工的业务水平、专业技能确实很高,但是他们在工作中缺乏专业精神。他们在工作中仅仅只是完成公司交待的工作,甚至经常心不在焉,他们的水平或者潜能往往才发挥三四成,这样的员工当然算不上有专业精神。具有专业精神的人,对自己的工作有强烈的热爱,会竭尽全力去把自己的工作做好。

在中国国家足球队里,郝海东的专业精神可谓感人至深。他不但踢球的技术好,而且他会为了整个队伍的胜利去拼、去抢,即使是受伤了也会支撑到不能支撑的那一刻。但是有些球队的球星却不行,他们的技术水平可能不低,但是要是在比赛中出场费稍低一点,他们就会耍脾气,在场上不尽力去拼抢。

深受大家喜爱和佩服的影星成龙,不仅功夫很高,而且据说无论多危险、多困难的镜头,他都不会用替身,完全通过自己的努力去克服,他的专业精神在演艺圈内非常有名。

球队里如此,演艺圈里如此,在一个公司里同样也如此。员工仅仅业务水平高还不行,最重要的是要用全部的热情、全部的责任感将这些水平运用到工作中去。专业精神强调对工作的付出精神,对工作的奉献精神。

第二部分:先有专业精神,后有人专业、专注才能做大做强

专业、专注才能做大做强

分工的发展要求我们在某个领域有一技之长,当今企业里缺少的并不是那种空而全的管理型人才,而是那些在某个领域有特别高的专业技能的人才。

管理学大师汤姆·彼得斯说过:“一切价值都是由专业服务创造的。”

随着现代工业的发展,各行各业的分工也越来越细化。据统计,中国已经有了1838种职业,并且还有逐年增加的趋势。分工越来越细,专业化程度越来越高,是社会发展的必然趋势。经济学的开山鼻祖亚当·斯密的首要观点就是讲分工,讲专业化分工如何发展。

分工的发展产生一个个新的产业,新的技术部门,这就必然要求专业的技术和各种专业技能。市场经济分工的发展决定了一个企业不能涉及过多的领域、到处插手、盲目多元化,而是要求企业能够专注于特定的领域,把工作做细、做足。做企业必须强调专业精神。

1981年,瑞士APPLES市成立的罗技电子公司依靠生产鼠标和键盘进入电脑周边设备行业。鼠标和键盘是电脑最基本、最不可缺少的外设配件,同时也是价格较低而且获利较少的配件,因此许多电脑巨头根本不感兴趣,认为只生产鼠标和键盘肯定没有前途。然而这恰恰给了罗技一个契机,罗技走上了鼠标和键盘生产的专业化道路。如今许多在电脑领域追求大而全的公司都已经烟消云散,然而罗技却利用它在鼠标和键盘技术上的优势而风光不减,成了全世界最知名的电脑设备供应商之一。

分工的发展要求我们在某个领域有一技之长,当今企业里缺少的并不是那种空而全的管理型人才,而是那些在某个领域有特别高的专业技能的人才。一家知名企业的厂长说:“我们厂子里花了60多万美元进口了两台世界上最先进的设备,可是我们操作机器的人水平达不到,两台设备发挥不出应有的水平。”现在许多企业都如此,由于缺少具有尖端专业技能的人才,有时候有了新机器没人能够正确操作,机器出了问题也没有人能够维修。

美国福特公司的一台机器某一次发生故障,各方人士检查了3个月,竟然束手无策,最后无奈请来了德国著名的工程师斯坦门茨。他经过研究和计算,用粉笔在电机上画了一条线,说:“打开电机,把画线处线圈减去16圈。”照此做了,一切恢复正常。福特公司问要多少酬金,他说要1000美元。人们惊呆了,———画一条线竟然这么高的价!他坦然地说:“画一条线值1美元,知道在哪个地方画线值999美元。”这就是专业精神的价值。

贵州医学院有一位李贵真教授,42年如一日地对跳蚤进行观察、描图、分类,为建立中国蚤类学做出了突出贡献,被誉为“跳蚤专家”。专业、专心、业精于一,就能按住成功的“跳蚤”。

第二部分:先有专业精神,后有人专业精神决定发展前景

专业精神决定发展前景

一个人的立身处世、做事为人,小焉者关系家庭幸福,大焉者关系国家民族的兴亡,其对于企业之影响亦然。人生以服务为目的,个人所以能够生存是因为旁人给我服务,于是我也需要服务他人。

现代社会,要想成为优秀人才,就必须做到:以专业为导向的职业技能,以生存为导向的职业心理素质,以价值为导向的职业观念,以及以服务为导向的职业态度。其核心在于过人的专业技能和服务精神。

公司存在的目的是赚钱,但赚钱的前提是公司能够满足人某些方面的需要,那么人需要的是什么呢?有人曾说:“企业必须记住,没有人再需要其他什么。服务、服务,服务才是关键。”公司无论给顾客的是产品还是直接的服务,归根结底就是为顾客提供服务,一个公司的专业精神,很多时候就体现在公司员工的服务精神上!

台湾经营之神王永庆把服务提到了一个非常高的高度,他在一次演讲中曾说:“一个企业的兴衰成败因素固然很多,但归根结底无非‘人’的问题,一个人的立身处世、做事为人,小焉者关系家庭幸福,大焉者关系国家民族的兴亡,其对于企业之影响亦然。人生以服务为目的,个人所以能够生存是因为旁人给我服务,于是我也需要服务他人。”

英国一公司总裁曾说:“提到为顾客服务,这是个最根本的问题。对此无人质疑,我也从未对此有过怀疑。但是,服务,显然是要精益求精地去为消费者服务。所有那些登上优质服务榜的公司———卡尔、哈布、赫布和凯瑟琳———都因专业精神的服务而生存。”美国著名企业家史迪夫·凯斯也曾说:“战胜竞争对手的奥秘就在于我们一直把焦点集中在消费市场上。如果消费者喜欢你的服务,你就会有新的发展,否则就免谈。”而公司的竞争力最终是要由一个个员工来体现的,如果每个员工都能提供优质的服务,那么公司肯定能够战胜竞争对手,一定会拥有越来越多的客户。

1993年,在IBM风雨飘摇之际,郭士纳接任公司董事长。郭士纳的一个重要的手段就是将IBM转变成一个以提供专业服务为核心业务的企业,依靠这一转变,“蓝色巨人”已经起死回生,而且焕发出前所未有的生机。郭士纳进行的是整个企业理念和文化的变革,每个员工也都变成了以专业精神做服务的高手。

一位餐饮业巨擘总结他的成功之道:在其连锁店中提供给顾客的,永远是17厘米厚的汉堡与4℃的可乐。这两个数据是经过反复的研究、调查、试验得来的。是的,连锁店当然也可以提供20厘米厚的汉堡和7℃的可乐,但那一定不是最佳口感———这就是专业精神的服务与普通服务的区别。

第二部分:先有专业精神,后有人敬业的最高标准

如果是老板想到的事情,让你去做的,你做完了,但这算不上是在前面,前面还有老板。如果老板还没想到的事情,你做完了,很棒!

同样地,比较对象还有主管、同事,看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理人员和同事,让人挑刺是很委屈很难受的,但要知道,做在前面就可以去挑别人的刺,如果你想改变局面的话。

敬业的最高标准

每个员工都想获得升迁,每个员工都想获得更多的薪水和奖金,与其说决定权在老板那里,还不如说掌握在自己手里,关键是:你要把事情做在前面。

什么是敬业?有人认为员工只要完成老板交待的任务就是敬业,有人认为员工只要热爱公司和工作就是敬业。当然这两种认识都没有错。敬业的真正标准就是你所做的事情是在别人之前,还是之后。有一位人力资源管理专家对敬业的标准做了一个量化:

10分=创造者或者把事情做在前面的人

5分=努力认真地做好本职工作

1分=我已经超负荷工作了

由此可见,把事情做在前面是评价一个员工是否敬业的关键标准。

比尔是某学院的一名普通职员,他的老板主要负责管理学生和教职工。但当时他们的签到系统不仅效率不高,而且容易出现差错。极其糟糕的签到系统使学生还未上课就被点名,或者使许多班级拥挤不堪,而另一些班级却人数很少。比尔意识到这种情况,自告奋勇组织开发了一个新的签到系统,完美地解决了这些问题。老板非常高兴,不久在组织机构改组中,推荐比尔为副主任,直接协助老板工作。

或许这只是一个很平常的例子,但这平常中却蕴藏着深刻的道理。从某种意义上说,一个人工作,永远都只是为他自己书写人生简历。比尔获得升迁,不仅仅由于他意识到原先签到系统的不足,更重要的是在老板之前、在同事之前把这个问题圆满解决。其实对所有的公司员工都一样,只要你经常把事情做在前面,让老板真正看到你的能力大于你的位置,他就会给你更多的机会表现。每个员工都想获得升迁,每个员工都想获得更多的薪水和奖金,与其说决定权在老板那里,还不如说掌握在自己手里,关键是:你要把事情做在前面。

1997年,福特公司60%的杂志广告是针对男性做的,10%是针对女性做的。福特公司的一名广告策划副经理罗斯·罗伯特通过对市场的深入调查发现,在汽车市场,女性购买者占65%,因此1997年中期便将60%的广告目标投向女性。当董事会意识到女性市场的重要性时,董事们惊喜地发现,罗伯特已经着手解决此事了。由于他把事情做在前面,为福特汽车占领女性市场赢得了巨大的先机,不久便被董事会提升为部门经理。

老板偏爱敬业的员工。罗斯·罗伯特就是这样一个人,他不仅善于去发现契机,更重要的是他能在别人行动之前就抓住契机。倘若他也是一个对老板亦步亦趋的人,不主动去做市场调查,不果断地把广告投向女性,他也许会在他原先的岗位上庸庸碌碌地一直呆下去。优秀员工与普通员工最大的差别就在这里,考查一个员工是否敬业最高的评判标准也在这里。

中国科技大学少年班的李一男毕业后直接进入华为,十几天后就晋升主任工程师,一年后就成为公司最年轻的副总裁,究其根源就在于这个年轻的工程师对技术的发展趋势非常敏感,总能够给总裁任正非提供许多有前瞻性的建议。而且他还是技术上的能手,总能提前为所开发的技术项目解决难题!当别的员工还在为一个产品在市场中的成功而陶醉时,李一男已经给任正非提出新的建议并着手开发下一代产品了!当任正非考虑到某些问题时,他总是发现李一男已经早就开始着手解决了。虽然后来由于种种原因李一男离开了华为,但任正非一直在为没有挽留下这样一名公司最敬业的优秀员工而感到自责。这样的员工无论在哪个公司都会受到老板的青睐。

公司的大目标和员工的小目标都是为公司创造财富。作为一名敬业的员工,不应该仅仅局限于自己的任务,而应该在不破坏公司各种秩序的情况下,主动地完成额外的任务,出色地为公司创造额外的财富,更重要的是要先于主管和老板,提出并实施有益于公司发展的项目和业务。意识到这一点,你就掌握了获得升迁或者奖金的秘诀。

第二部分:先有专业精神,后有人做在前面,笑对挑战

做在前面,笑对挑战

你比同事优秀,要么是因为你创造了比同事更多的业绩,要么是你在同事创造相同业绩之前创造了业绩,而无论哪一种,你自己的努力都得在前面。把事情做在前面是赢得与同事竞争的惟一的秘诀。

与同事竞争靠什么?

达尔文认为“物竞天择,适者生存”是自然进化的法则,其实当今社会也是一个充满竞争的社会,只有赢得竞争才能更好地生存和发展。一个人出生后,先是在学业上与同龄人竞争,优异者获得奖学金或者获得进入高一级的学校深造的机会,毕业后又和千千万万的求职者为进入某一企业或者为某一岗位而竞争。进入公司以后是不是就没有竞争了呢?是不是就可以不去竞争了呢?完全不是,这时依然面临着激烈的竞争,如果你还有点上进心、如果你还不想被公司解雇的话!

有什么方法使我们可以直面竞争,笑傲挑战呢?那就是把事情做在前面,让竞争对手望尘莫及!几年前,纽约一家广告公司的职员史蒂菲克在一家医院里治病,他躺在病床上构思了一个广告创意,即利用洗衣时垫在衬衣领子下面用于固定形状的黑色纸板做成广告栏出售。他一出院就马上采取行动,结果不仅降低了洗衣业厚纸板的价格,而且还提供了一种新的广告媒体,结果非常不错。其实这个创意也许任何人都可以想到,如果他愿意去想的话;其实这个主意任何人都可能做到,如果他愿意去做的话,但是事实是惟有史蒂菲克走在了前面。

在工作之外,你和你的同事可能是最好的朋友,也可能是没有一点联络的陌生人,但是在工作当中,同事就是竞争的对手,你们有意无意间都在进行着竞争。没有人不想在这场竞争中取得胜利,胜利靠什么呢?恶语相向吗?流言蜚语吗?这些都无济于事,公司看中的只是业绩,一切用业绩说话。你比同事优秀,要么是因为你创造了比同事更多的业绩,要么是你在同事创造相同业绩之前创造了业绩,而无论哪一种,你自己的努力都得在前面。把事情做在前面是赢得与同事竞争的惟一的秘诀。

一个抢先为老板解决问题的人,当然能得到偏爱。首先,他让老板非常省心省力,可以把精力集中到更重大的问题上;其次,他没有让问题延误,酿成大患。有了这样的员工,老板就少了很多后顾之忧,这对于公司的发展极为关键。老板很容易在这种积极主动的员工那里获得默契感,而对于有默契感的员工,老板总是乐于任用。

在老板眼中,没有任何事能够比一个员工抢在前面处理和解决问题,更能表现他的责任感、主动性和独挡一面的能力了。一个能够经常把事情做在前面的人,一定是时时把工作和公司事务放在心上的人,是一个知道自己方向的人,是一个胸中有丘壑的人,这样的人在任何环境下都会脱颖而出,他们前途远大。

那些不能把事情做在前面的员工,工作中就缺少亮点。没有把事情做在前面的意识,面对问题就会手足无措,工作做得不如人意。面对同事,让人挑刺或者落在后面都是很委屈很难受的。

宝洁公司在内部管理中就非常推崇竞争,每个部门经理、主管的职位总是属于那些在相同的岗位上能够把事情做在前面的人。谁先为公司提出了一个新的广告创意、谁先为公司开辟了一块新的市场,谁就可能获得这个机会。其前总裁曾说:“在宝洁,机会属于那些先起跑和跑得快的人。”这句话可谓一语中的。只有当你的同事还在睡觉或者打盹的时候,你已经开始起跑了,这样你才能提前到达终点。曾经有一个宝洁的推销员,通过市场调查发现广州市的洗发水有1/4是在发廊里用掉的,如果把这个市场抢过来意义非常重大。于是他便和市区里比较大的发廊老板商谈。他先聘请了一批气质比较好的女孩进行有关洗发水和护肤知识的培训,然后让她们带着公司的产品去发廊里面指导洗头并积极向里面的每位顾客宣传宝洁的产品,而且每位顾客还可以得到一份免费的宝洁产品。一年下来,宝洁的产品不仅成为广州发廊里面的主打产品,而且那些在发廊里面洗过头的顾客大部分也用上了宝洁的产品,那一年宝洁公司在广州地区的销售量整整提高了一倍,那位推销员也因此坐上了宝洁某品牌部经理的位置!

第二部分:先有专业精神,后有人事事用心,才能把事情做在前面

事事用心,才能把事情做在前面

惟有那些主动出击、善于创造机会和把握机会的人,才可能从最平淡无奇的生活中找到一丝机会,用自身的行动改变他们的处境,把自己的人生之船开到理想的彼岸!

任何成功都不是一件简单的事情,对于任何员工来说,要想在公司里有所创新、有所突破,把握住把事情做在前面的机会也不是一件很轻松的事情。机遇只垂青有准备的头脑,机会稍纵即逝,想要准确地抓住它,必须进行各方面的准备。

把事情做在前面,需要不断学习、不断思考。兵书上曰:“惟有运筹于帷幄之中,才能决胜于千里之外。”一个毫不学习的人又怎么能运筹帷幄呢?必须学习、学习、再学习,思考、思考、再思考。一个能把老板还没有想到的事情提前做好的人,肯定是对他所从事的行业动态非常熟悉的人,或者是在他所从事的技术领域游刃有余的人。现在社会知识更新率实在太快,研究表明:现在知识的更新率是10年前的3倍,20年前的5倍,在技术领域可能还不止于这个速度。面对日新月异的形势,一名员工惟有选择学习。“名牌大学高材生当街卖肉”的消息在当时引起轩然大波,大多数人都义愤填膺,埋怨当地人事部门的官僚作风造成了人才浪费。只有少数的人认为他当街卖肉也不值得大惊小怪,这是市场经济的必然现象。尽管他从名牌大学毕业,那只能够证明从前,现在早就今非昔比了。他的知识已经严重老化了,他的工作和环境都让他无法触摸到当今世界的脉搏,徒有一张十多年前的名牌高校文凭有什么实际用处?

如果一名员工在工作岗位上不主动学习,那就难免这样的命运,哪还敢奢谈能把事情做到老板的前面、同事的前面?

把事情做在前面,需要你主动地去做事,抓住每一个机会。美国的富豪金克拉在一次演讲中说:“许多人空叹没有机会,机会来时,他们却总是因为没有准备而失之交臂。我的建议是只要你准备好迎接机会,机会随时都会来叩门。”

经常有人抱怨:“牛顿那个著名的苹果为什么不是掉在我的头上呢?那只藏着‘珍珠’的巨贝怎么就产在巴拉旺,而不是在我常去游泳的海湾?”

实际上并非你没有遇到这样的机会,最主要的是你没有把它主动地揽入怀里:也许在你必经的路上不止一次不偏不倚地掉下一个苹果,结果你每次都把它拾起来吃了;也许你不止一次遇到宝石,只是由于它每次都将你绊倒,结果你爬起来后,怒气冲天地将它一脚踢进了路边的草丛中。在公司里也是如此,你的公司肯定有许多值得改进的地方,你所从事的领域一定还可以有不少的创新,只是由于你已经习惯了做那些老板让你去做的事情,你根本没有去考虑去做这方面的尝试,所以你永远没有把事情做在前面,给老板一个意外的惊喜。

戴尔·卡耐基曾说:“成就最大的人往往是那种愿意行动而且敢于行动的人,‘万事俱备’号轮船永远不会驶离码头太远。” 惟有那些主动出击、善于创造机会和把握机会的人,才可能从最平淡无奇的生活中找到一丝机会,用自身的行动改变他们的处境,把自己的人生之船开到理想的彼岸!

第二部分:先有专业精神,后有人付诸行动,不要害怕失败

不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人,首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕,经验表明,95%以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。

付诸行动,不要害怕失败

迈出第一步是很重要的,但更重要的是在迈出第一步之前就下定决心,用行动而不是用害怕和猜疑去面对事实。如果行动受到犹豫迟疑的阻碍,哪怕是一丁点的小任务也不会圆满地完成。

海尔CEO张瑞敏有一次问管理层的人:“怎样才能让石头在水面上浮起来?”有人答:“把石头挖空。”有人答:“给石头绑上木块。”……对这些回答,张瑞敏摇了摇头。有一个人回答:“用很快的速度掷出去———打水漂可以让石头浮起来。”张瑞敏深表赞同地点点头。张瑞敏想通过这个提问让海尔的管理层明白:排除犹豫、快速行动是企业致胜的关键。

面对工作任务时,有的人会在计划好之后立即开始行动,以行动来检验最后的结果。然而也有另外一些人,却对此犹犹豫豫,在他们的脑海中会毫无根据地出现各种各样的结果。于是他们便开始考虑着退却,开始想着用编造的结果来敷衍上司。这样的人组成的团队将是一个没有积极性、无法创新的团队,因为他们害怕的就是开始新的工作,他们无法面对未知的因素。一个成功的公司就是建立在成功的员工团体之上的。永远记住一点,在面对任务、工作时,每个员工的实际行动才是公司成功的起点。

罗宾·艾伦,现在是哥伦比亚保险公司———加拿大最大的保险公司的董事长和总经理,但在她刚进入这家公司的时候,她不过是一个小小的职员而已。她工作起来非常地积极勤奋。当然这一切都被上司看在眼里。渐渐地,她获得了一个新员工所能够获得的中级职位。一天,公司的市场发展部经理找到她并与她谈了一次。原来,公司看到了她在工作中的勤奋和努力,希望她能去负责安大略省的保险业务!这是一个天大的机会,然而也是一个极大的难题和挑战!因为之前,她从来没有以一个省份的保险负责人的身份工作过,而现在这项工作又意味着整个公司在安大略省的长远发展。这样重大的责任,让她犹豫了。“我能够做好这项工作么?万一失败了怎么办?”这样的念头不时出现在她的脑海里。然而真正让她转化思想的是她的一位舞蹈老师安德韦,后者对她说:“你真的想去做吗?如果是的话,在开始之前请不要畏惧任何东西,不敢开始的人永远只能得到平庸。”做一个无畏的人,这就是她真正决定动手去做时的最简单的想法。她克服了自己之前存在的胆怯,坚定了把新任务做好的决心。她在新事业上投入了最大的精力,最终上帝没有辜负勇敢而努力的人。

在面对自己的梦想,面对自己的工作任务时,也许会有很多人劝阻你,你也可能会面对很多的问题与疑虑,但是,你首先要勇敢地放弃种种毫无意义的害怕与怀疑。迈出第一步是很重要的,但更重要的是在迈出第一步之前就下定决心,用行动而不是用害怕和猜疑去面对事实。如果行动受到犹豫迟疑的阻碍,哪怕是一丁点的小任务也不会圆满地完成。当公司员工以这样的工作状态出现时,他将不会有任何建树。

现代公司间的竞争实际上就是员工的勇气和胆识的竞争。要造就一个真正优秀的公司必须拥有真正优秀的员工,这一点毋庸置疑。世界500强排名第66位的美国百货公司的员工手册里的第一句话就是,“战胜恐惧,勇敢前行!”在这里,员工们都被训练成为充满自信、勇敢去做的人。在这家公司里,大家信奉这样一条原则:在真正行动之前,不要自己吓倒自己。正是这样的信条,使得这样一家无论在资金还是销售网络上都无法与沃尔玛等巨头相比的零售公司,能够在竞争异常激烈的零售行业立足至今。一个由众多勇于开创的员工组成的公司将是在未来兴起的公司。

第二部分:先有专业精神,后有人行动速度决定工作成就

行动速度决定工作成就

立即动手是一个员工在公司中能够得以表现突出的必备素质。只有立即动手的人才能够抓住转瞬即逝的机会,也只有立即动手的人才能够很快地将自己的想法付诸行动。

《英国十大首富成功秘诀》曾这样分析当代英国顶尖成功人士,该书指出:“如果将他们的成功归因于深思熟虑的能力和高瞻远瞩的思想,那就失之片面了。他们真正的才能在于他们审时度势然后付诸行动的速度。这才是他们最了不起的,这才是使他们出类拔萃、居于实业界最高职位的原因。什么事一旦决定马上就付诸实施是他们的共同本质,‘现在就干,马上行动’是他们的口头禅。”在思考与决定之后就应该勇敢地去做。立即动手是一个员工在公司中能够得以表现突出的必备素质。只有立即动手的人才能够抓住转瞬即逝的机会,也只有立即动手的人才能够很快地将自己的想法付诸行动,而将自己的想法付诸行动才能够将想像的结果变为真正的现实。

在工作中,作为员工肯定会面临很多艰难任务或者难题。面对这些难题,一个人的心里肯定会闪出很多想法:害怕失败,害怕经验不足。特别是作为新手,这样的想法将会更加普遍。但是,在面对这一切的时候,必须抛弃一切恐惧和疑虑,立即动手去做。除了结果没有任何其他的东西可以带来真正的影响。立即动手正是去获得结果的第一步。

在改革开放初期,海南有一个很有名的企业,那就是海口饮料厂。它之所以有名是因为它本来是一个濒临破产的企业,最后却成为海南当地的明星企业。

在王光兴就任海口饮料厂厂长之后,这个企业面临的是这样一个状况:产品滞销,资金呆死,生产基本停顿。面对这样的状况,他给厂内的产品质检和研发部以及市场部的员工们下了一个命令:在15天之内改进主产品的原料结构,使之更加符合当代人的口味,并做出全国的市场分析详细报告。

15天!这并不是一个简单的任务。面对这样的任务,员工们有两个选择:第一个是:改造救活这个企业是一个无法完成的任务,算了吧,肯定会失败的;而第二个选择则是:立即动起手来,开始分析原因研究配方,开始调查市场,开始计划,并将这一切落到实处变成现实。很显然,海口饮料厂的员工们选择的是后者。

靠着这种卷起袖子干活的精神,他们在15天之后做到了王光兴所要求的一切。也正是靠着这样的精神,这个企业在不到3年的时间内,由一个积压了800多吨产品的企业变成了一个年盈利108万元的当地明星企业,企业资产比在他们开始行动起来做调查、研究之时增加了4倍。

后来员工们回忆说,如果当时他们的犹豫真的超过了行动起来的决心的话,那么他们的企业永远不可能拥有后来的成功。面对困境和艰难的任务,如果不卷起袖子干活,这种困难就将会渐渐磨灭人的决心和意志,最后的结果就会是人的惰性最终获胜,从而使得任何美好的计划都功亏一篑。

面对无数的计划和任务,如何取得第一主动权将是工作是否成功、是否能获得同事与上级主管的敬意与赏识的最重要的一环。过多地抱怨、害怕,不如将这样的时间用在积极的行动上。

著名美国时间效率专家兰肯曾经这样评价:“面对任何任务,没有不可能完成的,没有特别可怕的,你需要的仅仅是开始做起来,这才是你最应该关注的。因为它将使你获得先机与继续行动的动力,而这样的‘仅仅做起来’也最终将带领你走向成功。”而另一位现代商业社会中的成功人士,英国迪阿吉奥饮料集团公司的创始人尤拉·霍尔这样对他的传记作者说:“在我开始创业的时候,我从来没有想过有什么事情让我害怕去做,我首先想的是如何赶快开始,赶快将自己的想法变为实际的行动,这样我最终将获得我想要的一切。”

在现代社会中,如何获得先机是一个非常重要的目标,当一个公司、一个员工群体面对着挑战的时候,最重要的就是如何不去无谓地浪费最初的宝贵时间,这就是最需要的!

不用再犹豫,立即行动!

第二部分:先有专业精神,后有人把猜测留给懦夫

把猜测留给懦夫

面对任何事情与任务,注意对自己这样说:树立你的信心,参加到勇敢自信者的行列,把猜测害怕留给懦弱无能的人!

用不同的分法可以将人们分为不同的人。用行动与否,我们可以将世界上的人分为勇者与懦夫两种人。勇者敢于自信、敢于行动,敢于挑战,面对任务与事业精神奋发、积极行动,因而总是能够抢占事业的先机;而懦夫则永远是唯唯诺诺,犹犹豫豫,蔫蔫乎乎,面对要做的事业前怕狼后怕虎、总是猜想会出现最糟糕的结果,从而拖延时间,坐失良机。很显然的是,这个世界的成功与胜利属于前者。一个由自信、勇敢的员工组成的公司才会是市场上的真正赢家,而那些由懦弱、犹豫的员工组成的公司,其最终的结果就只能是成为赢家的胜利品。

事实上,据研究表明,这个世界上有三分之二的人信心不足!瑞士国际调查研究中心曾经做过这样一个调查问卷,研究人员在世界上80多个国家发放了大量的调查问卷,其调查对象涉及多个社会阶层,其中有一道相当重要的问题是:你认为自己最困难的私人问题是什么?在8万多名应答者中,75%的人在答卷上选择“信心不足”。据世界卫生组织介绍,世界上有大约三分之二的人营养不良。物质上的营养不良将会使人身体无法正常发育,而信心不足,则是一种心理上的营养不良,这种营养不良结果同样很严重:它将使一个人的巨大潜能无法正常发挥,从而使人永远只能处于成功的边缘。在面对任务、工作的时候,很多人选择犹豫害怕的态度,同样与信心缺乏有着重要的联系。

如此重要的信心到底是什么?信心不是天生具有的,而是志向、是经验、是日积月累的点滴成功哺育而成的,任何人,只要自己愿意,都可以拥有信心,从而拥有成功。千百年来,面对无数挑战,人们对人自身的信心从来就抱有很高的期望。

《圣经》是西方人的重要精神食粮,而这部伟大的经典里对人性的总结分析也一直引起众多的关注。关于信心,它说:“如果你有一颗芥菜籽的信心,你即会对此山说,由此处移往彼处,而它真的就会迁移。因而没有一件事绝对是不可能的。”

19世纪的思想家爱默生对于信心也有自己的独到看法:“相信自己‘能’,便会攻无不克。”而另一个伟大人物拿破仑则公开宣讲:“在我的字典里没有不可能。”

美国前总统里根一次对《成功》杂志传记作者这样说:“创业者若抱着无比的信心,就可以缔造一个美好的将来。”

信心的力量是无比强大的,那是真正勇敢者的游戏。遗憾的是世界上却有如此多的人受到自卑的困扰。一个信心不足的员工有可能成为一个公司成功的隐患,因为公司的成功也许就在于某一个项目的积极推进。而一个信心不足的员工在面对这样的项目时,他做的肯定就只能是在犹豫害怕之间失去良机。只要改变自己的心态,将自卑变为发愤的动力,每一个员工都能够走向成功与卓越。

但是无论什么样的转化,信心的培养都是需要训练的,没有任何人能够无师自通。巴金是中国最有成就的杰出作家之一,但是他自己也说,在公开演讲方面始终缺乏信心,因为他缺乏这方面的训练。你的目标是做一个优秀的公司员工,为公司和自身的事业成功做出自己的努力,那么你同样需要进行信心方面的专门培养。

其实,这样的培养也是很简单的:对自己进行成功的心理暗示。正如成功学家希尔曾指出:“信心是一种心理状态,可以用成功暗示法去诱导出来。”“对你的潜意识重复灌输正面和肯定的语气,是发展自信心最快的方式。”其次,你也可以寻找力量。无数成功人士都曾经历过信心不足的困境,但他们最终都战胜了这一点,他们的例子揭示获得信心的最好途径。同样,咨询有成功经验的人也是一种寻找力量的极好办法。最后,你还可以进行自我分析,在分析中超脱自我,列举自己的成就,确认自己的优势,这些都是很简单而行之有效的培养信心的方式。树立必胜的信心,其实没有很多的诀窍,关键在于你自己下定决心去行动,去获取成功的经验。

面对任何事情与任务,注意对自己这样说:树立你的信心,参加到勇敢自信者的行列,把猜测害怕留给懦弱无能的人!

第二部分:先有专业精神,后有人行动在结果之前

行动在结果之前

无论是怎么样的结果都只有在真正行动之后才会出现,这是任何人,特别是一个公司员工在面对自己从来没有做过的项目的时候应该牢牢记住的一点。

没有任何人可以未卜先知,没有任何人可以完全预测行动的结果,更没有任何人可以在行动之前说你必将失败,因为无论什么样的结果,只有在行动之后才会出现,而当你勇敢地行动起来时,这样的结果往往将变成你自己与公司的一次新的成功。

当诺贝尔决定要研制新的烈性炸药时,没有任何人相信他,而且当大家看到他的亲弟弟在试验中丧生时,都一致预言,如果诺贝尔不选择放弃的话,他最终的结果只能是将自己炸死。然而,勇敢者相信的永远只能是现实,诺贝尔选择了抛弃害怕、犹豫,让行动来促成结果的出现。最后,他成为黄色炸药的伟大发明者。

美国亚特兰大市,因为曾经举办过神圣的奥运会而闻名于世,然而,这个城市在举办1996年奥运会之前其实不过是美国一个很少有人知晓的城市。但是这个伟大的结果最终还是出现了。这要归功于比利·佩恩的伟大勇气与不懈的努力。

当比利最初在1987年产生申办奥运的想法时,就连他的朋友都怀疑他是否丧失了理智。但是他相信的是自己的行动,他坚信最终的结果只有在行动之后才会出现。而在这之前的一切说法都不过是自己的臆测。他放弃了律师合伙人的职位,全身心地投入到这项活动中来。他开始四处奔走,并以最大的努力获得了市长的大力支持,组成了一个合作小组,然后用极大的激情说服了众多大公司向他们的小组投入了资金,并且在世界各地巡回演讲寻求支持。他们每到一个地方就搞一个“亚特兰大房舍”,邀请国际奥委会的代表共进晚餐,以增进代表们对亚特兰大的了解。

时间一点点累积,努力也一点点在累积,最终在1990年9月18日,比利·佩恩和他的同伴们的努力与行动赢得了回报,国际奥委会打破传统做法和惯例,将1996年奥运会的主办权交给了第一次提出申请的美国城市亚特兰大!

比利曾这么说道:“我一直都有这样的观点,我不喜欢周围消极的人,我们不需要有人经常提醒我们成功的可能性不大;我们需要那些积极向我们提供策略和解决问题方法的人。我们最终实际上是靠我们自己来做事,并且我们有意识地做出决定要从自己的失败中学习到经验教训。”

比利和他的团队之所以取得这样的成功,就是因为他们明白这样一个道理,无论是怎么样的结果都只有在真正行动之后才会出现,这是任何人,特别是一个公司员工在面对自己从来没有做过的项目的时候应该牢牢记住的一点。只有这样你才会积累起真正的勇气去面对一切困难,从而获得在别人或者自己看来都是不可能的一切。

第二部分:先有专业精神,后有人失败害怕勇敢行动的人

失败害怕勇敢行动的人

在公司中,谁是勇敢尝试的员工,谁就能为公司创造巨大价值,也就能给自己以最高的价值体现。相反,那些越是害怕失败、越是犹豫的人,却越容易遭遇到真正的惨败。

绝大多数时候,那些看起来不可能完成的事情,或者以为结果会很糟糕的事情,在你真正动手去做以后,其结果往往却是正面积极的。也就是说当你不再害怕、不再犹豫之后,失败也就开始害怕了你,而成功却会开始青睐你———失败害怕勇敢尝试的人!

“我一直都在寻找那些拥有无限能力,并相信没有什么是做不到的人。”亨利·福特的这句话可以作为我们这个标题的小小注解。因为只有这样的人,才会把握住最有利的机会,并带领人们获得成就。勇敢的人也会遭遇失败,勇敢的人也并非时时顺利,但是敢于行动的人最终将成功。因为做得越多,成功的机会也就越多,失败也就越远。

莫里·威尔斯,曾被人认为最不可能进入美国超级职业棒球队竞赛联合会的棒球明星。然而在1962年,威尔斯打破了联合会伟大前辈的偷垒记录,被授予了联合会最有价值球员的称号。一个似乎是要永远呆在小竞赛联合会中,注定只能在职业生涯中平平庸庸的球员变成了一位超级明星。这所有的一切都是因为在任何梦想与任务面前,都勇敢地尝试、坚持,在一年一年、一次一次的遭遇失败之后继续努力,最终获得成功。当机会来临时,当有机会飞过的时候,勇敢坚持尝试的人已经准备好了,并抓住了它。

“幸运就是机会遇到了准备。”而准备的前提是你首先成为一个勇敢尝试的人。

在公司中,谁是勇敢尝试的员工,谁就能为公司创造巨大价值,也就能给自己以最高的价值体现。相反,那些越是害怕失败、越是犹豫的人,却越容易遭遇到真正的惨败。因为勇敢尝试的员工会在实施项目的过程中不断总结自己,从而获得越来越多的经验和机会。而懦弱退却的员工却总是越失败越害怕,最终完全丧失勇气。一点一点的不断成功可以鼓起人们更大的勇气与自信,而这一点一点的不断成功只有勇敢尝试的人可以得到。

当然,说勇敢尝试并不是让人鲁莽行事。而是让你明白,要想获得成就与业绩,只有先抛开猜测、犹豫,开始行动起来,在行动中获得越来越多,才能获得最大程度的成功。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识“最困难的事我来做”

低调做人,可以在你周围保持健康的空气,而高调做事,则可以赢得支持和声誉。

“最困难的事我来做”

既勇于担当责任,又能保持谦逊谨慎的品质,把这两种看似矛盾的品质结合于一身,才是最理想的员工。这也就是我们所说“做事要高调,做人要低调”的真实含义。

如果你走进拉丁美洲,你每看到的5台电脑中,就有一台是由一位名叫玛丽亚·艾伦娜·伊瓦尼斯的女士销售的;在非洲,你每看到的12台电脑中,便有一台电脑也是由她销售的。她在上世纪90年代成为《公司》杂志所评选的“最伟大的推销员”之一。

在80年代,在人们还很少见到女工程师的年代,她便在3个星期中,旋风般地穿行于厄瓜多尔、智利、秘鲁和阿根廷。在这些国家,她游说各个政府部门、公司使用她的产品。而在1991年,她仅仅带了一份产品目录和一张地图就乘飞机到达了非洲肯尼亚首都内罗毕,开始她在非洲的冒险。可以说在我们这个时代很难找到像她那样做事高调的人。

这是全美国最有价值的员工之一,她身上洋溢着激情和活力,她不断挑战那些别人望而却步的艰难任务。她总是对别人说:“如果别人告诉你,那是不可能做到的,你一定要注意,也许这就是你脱颖而出的机会。” 正是这种精神,使她成为南美和非洲电脑生意当之无愧的女王。

然而,就是这样一个人,当你找到与她共过事的同伴或者找到她的曾经的上司、邻居询问她的情况时,也许你会大吃一惊。因为,她周围的人都这么评价她:“她是个十分谦逊的人,并不喜欢夸夸其谈,喜欢倾听别人”,“更多的时候,她是在保持沉默,但是她的行动总是非常迅速而且积极的”,“虽然她工作努力,业绩非凡,但是她从来没有过一丝骄傲的表现,在工作中总是对待大家彬彬有礼”,“她很尊重上司”……

既勇于担当责任,又能保持谦逊谨慎的品质,把这两种看似矛盾的品质结合于一身,才是最理想的员工。这也就是我们所说“做事要高调,做人要低调”的真实含义。一方面,在事情面前,要当仁不让,大刀阔斧,有不惜一切代价也要把事情做好的决心,另一方面,在做事的时候要尊重和团结同事,事情做成了要和别人共享荣誉,不要自己出风头。

苏妲·莎是全球著名软件公司SAP的王牌销售人员,自2000年以来,她每年都为公司带来4000万美元以上的收入。毫无疑问,这是个令人叹服的数字。

对于销售人员来说,将会面对无数的拒绝和挫折。面对于像苏妲·莎这样的王牌销售人员,则意味着她经历的挫折比普通人更不知要多多少倍。而她戏称自己有三件法宝:乐观、厚脸皮和一部手机。有这三样法宝,她可以做成任何生意。

2000年,苏妲想要半导体制造商AMD公司购买他们的软件,她和负责技术采购的首席信息官弗雷德·马普联系,可是,在一个多月的时间里,马普没有回过她一次电话。苏妲不停地给他打电话,最后,马普终于不耐烦了,通过下属明确告诉苏妲:“死心吧,不要再打电话过来了。”

苏妲只好另想办法。她调动起自己的所有资源和关系网,看看能找到什么突破口。最后,她发现,AMD的德国分部曾经购买过SAP的产品。这真是一线希望。苏妲联系到在德国负责这笔生意的销售代表,恳请他帮忙。在苏妲的努力下,这位德国同事找到了AMD在德国的联系人,请他去美国出差时和苏妲见上一面。这次会见,苏妲使出了浑身解数,终于促成了她和马普手下一位IT经理的面谈,这位经理随后将苏妲介绍给了马普。

能够将客户的门敲开,只是在成交过程中的艰难的第一步。征服客户,使客户愿意掏钱购买,是更为关键的一步。苏妲在和马普见面后,认真地聆听了马普对新软件的要求,并向公司作了详细的汇报,和公司的研发部门进行了充分的沟通。她一边电话追踪马普的反应,一边推动公司产品的改进,最终,马普被她打动了。这笔交易,最后的成交额超过了2000万美元。

这当然是“高调”做事。把每件任务当成自己惟一的追求,不达目的绝不罢休,调动起自己所有的储备和资源,寻求一切可能的帮助。没有这种破釜沉舟的决心,你可能一辈子什么事也做不成。不能有犹豫和怀疑,苏妲的老板告诉记者:“她的杯子里从来不会只装一半水,总是盛得满满的。有一次,我们为销售人员举办了一场比赛,内容是在一个月之内比谁的电话被拒绝的次数最多。苏妲得了第一名,奖品是一只橡皮小鸡,现在就挂在她隔断间的墙上。”

第三部分:开源节流,绷紧成本意识成就优秀员工的两个方面

成就优秀员工的两个方面

在现在这个社会,一个人的成功可不仅仅是自己干出来的,也是被别人捧上去的。没有别人的支持,你步步维艰。而每一个认同你的人品的人,都会使你更上一层楼。

一个员工只懂得如何做事是不够的,还要学会如何做人。做事与做人,是硬币的两面。高调做事者,必须同时追求人际关系的和谐;低调做人者,也必须学会不避嫌怨,高调做事。

每个企业都需要在业绩上出类拔萃的明星员工,但是它们却绝不会喜欢以明星自居、摆明星谱的人。在老板的眼中,最重要的首先是团队整体的平衡,他不可能为了少数一两个人而伤害整个团队。即使是业绩再好的员工,如果处理不好和团队的关系,在团队中是个“刺头”,老板也只好“挥泪斩马谡”,先对团队有个交待。

决定员工的升迁和命运的,是他所做出的业绩。业绩是实实在在的东西,做了多少,做得如何,别人都看得清清楚楚。到处显摆自己的成绩,和同事们抢功劳,喜欢出风头,也许可以争取到短期的利益,但是从长期来看,实在是不明智的举动。人心都是很微妙的,对于一个四处炫耀自己的业绩的人,大家都会不由自主地产生排斥心理:“他的那点成绩算什么呀!”“没有我们帮助他,他能做到这一步吗?”各种抵制和不满的情绪就会扩散开来。而对于一个谦逊低调的员工,大家反而会经常记得他的成就。

在现在这个社会,一个人的成功可不仅仅是自己干出来的,也是被别人捧上去的。没有别人的支持,你步步维艰。而每一个认同你的人品的人,都会使你更上一层楼。

作为一个谦虚低调的员工,都知道应该把聚光灯打到自己的上司和所处的团队上,而不是使自己引人注目。他清楚地了解,没有别人的支持,他将什么也不是。

通用电气最年轻的经理人汤姆·惕勒曾经给别人解释过这个道理:“我中学时参加过摔跤队,在那时我学到了很重要的一课。我打赌,你可能没有把摔跤看成团体运动吧?它看起来就像越野或投掷什么的,但摔跤真的是团体运动,因为你在赛场上的表现取决于你的平时训练,而你平时训练的好坏,又取决于跟你一块训练的人的水平。看看一些好的摔跤队,你会注意到,多项国家冠军往往是同时取得的。一个拥有145磅级国家冠军的队,往往在138磅级、155磅级上也有很好的表现,这是注定的。我们队一开始糟糕透了,2比14惨败,连教练都不想呆下去了。可是我们团结得像一个人,整个队一起跑阶梯,一起训练,第二年就变成16比0了。那时候我就学到,个人离开团队一事无成。”

谦逊、低调、不出风头,时刻以大局为重,这都是令人终生受益的美德。

有一部分人认为只有高调做人,大开大合,才能担当重任;而畏首畏尾、不敢得罪人就会沦于平庸,有负公司的厚望,因此,保持高调,认真做事就可以了,其它的可以不用去在乎太多。他们在工作中和生活中总是显得趾高气扬,对人满不在乎,总是与人争执不休,因而失去了同事和上司的信任与好感,并且人际冲突不断,最终并没有对大家起到积极作用。

一个低调、谦虚、不骄不躁的人才是团队中真正受到欢迎的人。只有这样的人才会得到大家的信任和支持。而大家的信任和支持是一个员工在团队中有所发展并对公司有所贡献的前提。

清代宰相张英与一位姓叶的侍郎都是安徽桐城人,两家毗邻而居,都要砌屋造房,然而却为了争地皮发生了矛盾。张老夫人给自己儿子张英写了一封信,要求他出面干预。

按说张英是一代宰相,有权有势,妥协退让恐怕不是他的性格。可是如果以权势压人,争斗下去,势必造成他人的不满,伺机报复,这样怨怨相报何时是了?再说一个人一点点小亏都吃不了,心胸也太狭窄了,还称得上“宰相肚里能撑船”吗?

于是在看完张老夫人的信后,张英想了又想,写了一首劝导老夫人的诗:“千里家书只为墙,让他三尺又何妨?万里长城今犹在,不见当年秦始皇。”

人生能有几多光阴,为什么一定要为一些小事或者为一点点小利益争执而伤感情起矛盾呢?于是张家把院墙主动退后了三尺。叶家看到这种情况,也对争执感到羞愧,也把院墙主动让后三尺。三尺加三尺,便形成了一条六尺宽的巷道。这个“六尺巷”的故事也被后人作为解决人际冲突的典范广为传颂。

这个故事蕴含非常高明的人生大智慧,它同样适用于员工在工作中与同事的共事。保持良好的生存环境,把精力放到如何提高工作业绩中去,才是真正明智之举。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识抛开人事纠缠,以工作的成功为目标

抛开人事纠缠,以工作的成功为目标

谦逊是金,是指一个人在内心充满了对自己工作和团队的热爱,充满了对工作胜利的信心。在别人还在犹豫争吵的时候,他已经开始默不作声地思考着如何能够最好地完成这件事情。

很多成功人士都懂得这样一个道理:谦逊是工作、生活成功的重要一环。只有谦逊才能够保持自己不骄不躁的心态,这样才能在面对工作中的小摩擦和小成就的时候保持平和的心态,这同时也是下一次成功的基础。一个懂得谦逊的人是一个真正懂得积蓄力量的人。谦逊能够避免给别人太张扬的印象。这样的印象恰好能够使一个员工在生活、工作中不断积累经验与能力,最后达到成功。在平和的状态中,以任务的圆满完成为目标,既是在高调做事,又做到了低调做人,既满足了工作的需要,也做到了做人的要求,这正是作为员工所必须做到的。

检验人的品质有一个标准,那就是他在工作中所具有的精神。如果他在工作中,总是不停地抱怨,不断地向上司诉苦,就好像自己是在这个世界干苦役一样,那他在这个世界上一定不会有所成就的。谦逊是金,是指一个人在内心充满了对自己工作和团队的热爱,充满了对工作胜利的信心。在别人还在犹豫争吵的时候,他已经开始默不作声地思考着如何能够最好地完成这件事情。在他工作的时候,他并没有很多的要求、抱怨,他只是用自己最大的努力来使团队和公司获得最大的好处。面对别人的不理解,他也并不十分计较,因为他心里很清楚,这些不理解终有一天会由于他自己成功的业绩而冰消瓦解的。他需要做的不过是在这样的情况下,仍然将事情做到最好。

工作是一个人人格的表现,是一个人的志气和理想,是一个人“真我”的外部写真。看一个人做工作时的状态,就如同见其平时为人一样。谦逊的努力不仅仅可以使一个员工成功地低调做人、高调做事,而且它表现出一个人善于做事的风格,这样的风格能够更多地给人以信任感。

对待工作时,最忌讳的就是唠唠叨叨,无端地给自己以很多的压力。积极努力地工作,不必向同事、上司饶舌,这是低调做人、高调做事的要求与表现。工作是美丽的,工作是庄严的,工作是幸福的。只有在工作中,才能够感受生命的蓬勃生机。即使工作一时之间困境重重,也不能抱怨工作,因为工作本身没有任何问题。一个四处抱怨工作的人绝对是一个懦夫。如果你想做一个非常优秀的员工,做一个尊重自己的人,那么你就应该尊敬眼下哪怕看起来最困难、最卑微的工作。这样你就不会去敷衍它并四处埋怨。谦逊而庄严地投入到你的工作中去,你将不会觉得工作的辛苦,而只会收获工作的神圣意义,并同时获得真正的工作的乐趣和成就。

在一个员工高调做事的时候,可能会遭到讥笑、嘲讽、不理解,诸如“搏出位”、“讨好老板”等议论会在同事中流传。对于这一方面的人事纠缠,明智的做法是以实际业绩来化解。高调做事者难免会招来嫌怨,但是,只要是真心为了公司和团队的利益,不有意去触犯别人,暂时的不理解终将过去,积极行动的人最终一定会得到认同。

另一方面,在谦逊中努力做事是最容易提高效率的做事方式。效率的提高是一件被很多人谈论的问题。但是很多人都仅仅是停留在口头上而已,他们并没有找到什么提高效率的有效方式。其实,效率的提高往往在于很多细节上的东西。如果一个人在接到任务后整日里只知道四处抱怨聒噪的话,他有可能提高效率么?那些真正有效率的人,他们并非是多话多舌的人,相反,他们往往在谦逊中进行周密的准备,大胆而又谨慎地推进工作进度,做得又快又踏实,卓有成效。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识利润依赖每一位员工的意识

浪费必然会导致公司的资源被流失、被淘空,造成巨大损失,影响公司发展,最终也会影响到你自身的利益与发展机会。因此,浪费无论是对公司还是对你来讲,都是一种致命的坏习惯。

利润依赖每一位员工的意识

在微利时代,利润实际上不仅仅是管理者的事,它仰赖每一位员工在工作中随时保持利润意识、成本意识,增效节耗、开源节流。没有员工的主动意识,经营层纵有再好的方略与思路,也只能徒叹奈何。

韩国著名企业家金宇中曾经说过“浪费是危险的,而且会变成坏习惯。浪费金钱不只危险,更影响人们的精神状态:人对努力工作失去兴趣,只关心眼前的享受与刺激;他们喜欢幻想更甚于工作。牺牲勤劳和节俭,甘为懒散和奢靡的诱惑捕获;他们不愿脚踏实地地努力点滴积累,期待不劳而获。这种精神状态导致人性的堕落和腐败,最终导致个人和企业的衰亡。”

利润的公式非常简单,即利润=收入-成本。经济学上说,企业的首要目标就是利润。但是,这个简单的利润公式,却包含着对管理工作高度的要求,不是每个企业都操弄得好的。

现在的市场环境已经进入了微利时代,而且平均利润率会越来越低。很多公司人士认为利润是经营层的责任、管理者的责任,如果公司利润下降,那是经营方略、管理手段的失误。如果因此导致员工降薪甚至裁员,员工们还会把一腔怨气洒向经营层。但是,在微利时代,利润实际上不仅仅是管理者的事,它仰赖每一位员工在工作中随时保持利润意识、成本意识,增效节耗、开源节流。没有员工的主动意识,经营层纵有再好的方略与思路,也只能徒叹奈何。

二战刚结束,美国福特汽车公司老板亨利·福特引入了“十杰”,即由10名空军退役军官组成的优秀管理小团体。这个10人小团体以桑顿为首,在军中服役时就已经探索了一套行之有效的管理方法。空降到福特公司以后,他们强调数字管理,要求每一个部门都进行严格的核算,效益最大化,成本最小化。财务管理的观念尤其发生了根本性的改变,从过去的成本核算转变为成本控制。福特公司的老员工们看不惯这10个人,认为他们束傅了自己的手脚,嘲讽地称他们为“管理神童”。但是,随着时间的推移,成本观念终于在员工们的心中扎根,逐渐变为他们的自觉行动,福特公司的面貌发生了根本性的改变。桑顿和10人小团体中的好几个人成为美国的著名人物,其中麦克纳马拉还担任了肯尼迪政府的国防部长。

很多人在花自己的钱时,会反复砍价,在砍价的基础上,又要挑质量最好的商品。但是,在公司工作中,他们却会认为,上级增效的要求是对自己加压,削减经费的命令又是与自己为难。他们希望随心所欲地花钱,却不知道这是在侵蚀公司的利润,同时也在损害自己的利益。

北京长江幕墙公司是京城幕墙行业的著名企业,年营业额十几个亿。公司经常对员工进行效益意识的培训。

总裁助理刘钰有一次在一个生产车间看到一名员工没有按照规范摆放工具,马上严肃地要求这名员工纠正。

“你知不知道这样会损害工具的寿命?”

员工回答:“我知道。但是这样放更顺手一些。再说,也不会对工具有大的损害,浪费不了几个钱。”

下班以后,刘钰留下这个车间的所有人员,严肃地讨论了这件事。他说:“公司要求规范地摆放工具,必然有公司的考虑,不是有意增加大家的不便。这件工具并不值太多的钱,使用寿命短上一两个月,似乎也浪费不大。但是,如果每个员工都缺乏成本意识,全公司的浪费就很大,我们今年的工作主题‘效益年’就成了空话。当然,最后就会影响到你们的奖金。你们不希望看到这种情况吧?”

员工们大受震动。最后,失误的员工扣发当月奖金,车间的负责人受到严重警告。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识小气有理

小气有理

节约成本,增加公司的利润,最终也会增加你的薪金。而公司的增长,可以扩大你的发展空间。说到底,老板喜欢替他省钱的员工。

台湾的龙头企业台塑集团,是典型的超大企业,但其经营理念却是“小气有理。”每一位员工的圆珠笔必须用到写不出字,再拿旧笔芯去后勤部门换新笔芯。

有一年的华为年终颁奖晚会上,面对公司研发浪费非常严重的情况,总裁任正非把那些浪费掉的材料全部分装打包,给每位研发人员发了一份作为奖金。任正非可谓用心良苦,虽然每个员工当时可能有些难受,但是也使他们深受教育:公司的资源是不应该浪费的,员工必须为公司节约!第二年,整个公司用于研发的资金就降了下来,任正非又将所有节省的资金作为奖励发给了员工。每一家公司,都希望所有员工有节约的意识,有干什么事情都不要浪费的习惯。

一提到利润,很多人就想着怎样把别人的钱变成公司的钱。但是,因为成本每天都在发生,大家习以为常,因此被我们忽略。实际上,一味向外挖掘和索取利润,不如让每一位员工都增强成本意识,厉行节约,这也是增加利润的有效途径。

有一家经营得很好的商店,其秘诀竟是关掉不必要的招牌灯。老板说:“小气就是赚自己的钱,自己的钱都赚不回来,又怎么有能力去赚别人的钱?”

美国大富翁弗雷德说:“吝惜每一美分,用好每一美分,才是财富增值的源泉。”加拿大渥太华有一家《吝啬家月报》,专门告诉读者怎样省钱。创办者尼克森先生说:“省下一元钱,从感觉上说,往往大于你赚进的一元钱。”

对于公司经营来说,尼克森所说的这种感觉也同样存在,而且有金融学理论的支持。

再看看利润的简单公式:利润=收入-成本。假设收入为110,成本为100,那么利润为10,利润率(利润/成本)为10%,如果削减十分之一的成本,即成本变为90,那么利润上升为20,也就是说,削减一分成本,可以提升一倍利润。而且,利润率上升为20/90,即22.2%,不止是倍增。如果收入增加10,利润率仅上升为20%,不如削减成本的高。不同的利润率,在资本市场上,估价就会明显不同。

在如今的微利时代,向企业内部挖潜显得更为重要。员工应该意识到,成本就是公司的投资,也是可以由公司自行控制的因素,而且,每一位员工都可以参与到这个控制过程中来。节约成本,增加公司的利润,最终也会增加你的薪金。而公司的增长,可以扩大你的发展空间。在老板盯着成本的时候,无论在哪一个岗位,做什么样的工作,都应该时刻保持成本意识,配合公司的利润增长目标,这也是有效的获得提升之道。说到底,老板喜欢替他省钱的员工。

方轶是深圳一家中型公司的新任办公室主任。作为专门为公司各部门服务的部门,方轶自然没有利润指标的压力。但是,方轶并不这样想。

他发现公司的对外宣传手册,多年的惯例是分春、秋两次印制,每次的数量都不大。宣传手册内容的调整基本都发生在年底。方轶根据以往的工作经验知道,如果两次印制并为一次,单本宣传手册的成本会有大幅降低。而且,公司的资料室并未满负荷运营,基本不会增加储存成本。于是方轶果断地在春季印制了全年的宣传手册,仅此一项,为公司节约了数千元。

方轶还要求本部门的所有员工都增强成本意识。员工们都被方轶带动起来,努力挖潜,尽力控制成本。一年下来,成效显著,节约了数十万元成本。

当年度,公司的营业收入比上一年度并无增长,但利润却增长了20%,而这20%的利润增长,基本是没有利润任务的方轶的部门贡献的。老板非常高兴。方轶被提升为公司副总,部门的所有员工都多拿了奖金。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识零基思维:降成本不降产出

零基思维:降成本不降产出

零基思维的精髓即在于:保持公司的高效率,谨慎使用每一分资源。所有的钱,都应该使用在有效果的地方。

在降低成本时,务必不能降低产出,不能降低产品或服务的品质。反过来说,在保持产出与品质的前提下,员工应尽量地降低成本。

美国组合国际电脑公司的CEO王嘉廉,全力在公司员工中推行“零基思维”的概念。零基思维认为:过去的做法不一定合理,必须确定公司要做什么,再根据实际需要分配资源。

零基思维是由“零基预算”引申而来。所谓零基预算,是美国德州电器公司提出来的,即本年度的财务预算不以上一年度的财务预算为基础调整,而是全部重新制订。

零基思维的精髓即在于:保持公司的高效率,谨慎使用每一分资源。所有的钱,都应该使用在有效果的地方。削减所有华而不实的开支,采购时尽量多招标比价,开发更多的供货商等等。

美国大型连锁超市沃尔玛,英文全拼是Wal-Mart。按照美国惯例,该公司应该按照创始人山姆·沃尔顿的名字命名为Walton Mart。为什么没有这样做呢?原因之一是,这种拼法少两个半字母,做招牌灯和广告时可以节省成本,并且不影响顾客的记诵。

上海的一家外资超市,某天辞退了一名采购员,理由是该名采购员和供货商吃过一次饭,而这是被严禁的。也许这名采购员没有拿任何回扣,但是,“吃人嘴短”,他在进货时就有可能放松成本意识,进同品质货物时,价格可能会有提高。

在如今的微利时代,竞争非常激烈。如果公司员工成本意识很强,同样的产出与品质,却能比别家公司的成本低很多,那么,本公司的竞争力无疑大大提升,这在那些不能搞技术垄断的行业更为明显。

比如一项工程,在同等进度、质量的情况下,本公司成本低于其他家,本公司就可以报一个最具竞争力的价格。一项工程如此,多项工程累积下来,就会增加公司的营业额,进而提升公司的行业地位。这样的良性循环对公司的竞争力非常关键,而这端赖每一位员工的努力。

戴尔电脑公司就是这样把成本优势转变为价格优势,奠定了行业中独一无二的地位。戴尔员工高品质、高产出、低成本的工作,为他们赢得了世人的尊敬,也为他们自身的职业生涯扩展了空间。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识另一种成本优势:不降成本产出最大化

另一种成本优势:不降成本产出最大化

每位员工,在成本一定时,都应该尽力给客户提供更好的产品和服务,尽力提供更多的附加价值。不要小看附加价值,它对客户的吸引力非常巨大,因此对于附加价值也要尽心尽力。

微利时代,企业在成本上的竞争力包含两个方面:同样的产出,成本比别人低;同样的成本,产出比别人高。员工应同时注重成本意识和效益意识这两个方面。

成本不可能减到没有。公司和个人不同。当员工下班回家以后,公司所租用的厂房、办公室还在支付租金。电话座机费更是不管员工效益如何都得支付。总之,成本无一时不在发生,无一刻不在发生。

租定了厂房,如果产量不大,就是浪费,而要减少这种浪费,就需要销售人员、生产人员等众多员工的努力,让工厂更多地运转、生产。办公室开着空调,为员工创造了更好的工作环境,但如果没有促使员工提高工作效率,也是一种浪费。在种种给定的成本条件下,提升效率即等于节省成本。

日本的大企业家黑泽原二,在作为普通员工时,经常向上级提出:“请在下班后把公司的办公室借给我用吧!”

上级很奇怪:“借给你干什么呢?”

黑泽原二回答:“为公司加班。因为如果我不加班,办公室也在那儿闲放着,这是一种浪费。”

上级非常感动。

同样的成本,如果产出更高、品质更好,公司的竞争力当然显而易见。每位员工,在成本一定时,都应该尽力给客户提供更好的产品和服务,尽力提供更多的附加价值。不要小看附加价值,它对客户的吸引力非常巨大,因此对于附加价值也要尽心尽力。

台湾塑料大王王永庆,16岁时开米店起家。他的米店价格和别人一样,但是,王永庆把糠、沙、小石子淘洗得干干净净。王永庆还送米上门,并且记下顾客发薪时间、买米时间,到了时候主动送上门。就凭着这些附加服务,王永庆打败了隔壁的日本米店。

美国的超市刚开始时营业时间为早8点到晚10点,后来又调整为早7点到晚11点,有些超市还无论节假日全天候24小时营业。吸引更多的顾客,卖出更多的产品,等于节省了营业成本。在卖场成本固定的情况下,更多的码货,更好的选购通路,都是节约成本的手段。

根据2002年的统计,中国企业的平均利润率为10%-15%。很多习惯于粗放经营的企业觉得太低了,而国外大企业则怦然心动。

北京各种类型的超市、连锁店已经遍地开花,但外资还是不断进入。一位主管商业的官员说:“在本地超市已觉得竞争相当激烈的时候,外资却还是认为市场空间巨大。”

为什么?因为他们的管理模式能让员工们在降低成本的同时,提供更好的服务。

随着入世后的开放进程,国内企业将面临越来越大的成本压力。每一位员工都必须绷紧成本这根弦,在每一个细节上,找到节省成本的方法,这是微利时代公司对员工的必然要求。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识李嘉诚的学习之道

知识经济中的一切都与学习相关,所以生存的第一要诀就是学习、学习、再学习。懒于学习的人,实际是在选择落后,也就是在选择离开。

李嘉诚的学习之道

学习的能力比学历更重要,比已获得的能力、经验更重要。如果你一旦停止学习,你就永远地留级了。企业也一样。在激烈的竞争下,活下来的往往不是最强壮、最聪明的企业,而是最能适应环境变化的企业。

希望集团总经理刘永美说“我们所说的学习的能力,就是要随时随地,在任何地方,看到对你有用的,对你的企业和团队有用的,都要向他们学习。”

学习、学习、再学习,这不仅仅是一句口号,而且是应该在工作和生活中真正身体力行的。只有能够在工作中将学习身体力行的人才能够最终获得事业上的成功。否则,就必将被时代淘汰。

李嘉诚能够成为世界华人商业领袖,绝不是偶然的。他的一生,是“学习改变命运”最佳的写照。

李嘉诚因为家境贫寒,上到初中就被迫失学。15岁时父亲去世,他以此负担起整个家庭的生计。尽管他工作非常辛苦,但他知道,如果没有知识,没有学问,他将来就不可能在社会上立足。他白天当推销员,晚上上夜校。他到废品收购站去买别人废弃的旧教材,用旧报纸练字,利用各种方式疯狂地学习知识。

李嘉诚回忆说:“当时我住在合群男子公寓,就是现在铜锣湾金堡大厦。每晚12时就会熄灯。我因为上夜学和到工厂跟单,每晚回来要摸黑走楼梯,一步步数楼梯数,够数就知道回到宿舍了。”

李嘉诚青年时基本没受过正式教育,尤其是英语,连26个英文字母都没学全,可是他深知在香港做生意,不学好英语,永远没有出息。经过极为刻苦的学习,他的英语水平甚至比普通的大学生还要高。50年代他做塑胶花生意时,订阅了好几种全世界最新的塑胶杂志,以便能够掌握最新形势。在外国杂志中,他留意到一部制造塑胶樽的机器,但从外国订制太贵了,于是他凭着自学的英文研制了这部机器,这成为他早年非常得意的事情之一。他又靠着自己当时还很不流利的英文,和外国人做生意,打开了国际市场。短短几年的时间,他就成了享誉东南亚的“塑胶大王”了。

此后,他不断挑战自我,永不放弃学习,在每个时代,都能成为引领风潮的杰出人物。60年代,地产低潮,李嘉诚大举入市,从塑胶大王变为地产大王。70年代,他的公司上市,成为资本市场纵横捭阖的王者。在新经济时代,他又一举进入电信和网络行业。1999年,他以140亿美元的价格卖掉英国Orange电信公司,然后大举进入欧洲的3G业务。他旗下的Tom公司,以网络为核心,整合传媒产业,建立庞大的传媒帝国。他以70岁的高龄,仍然坚持学习,当别人向他请教如何决策时,他说:“你自己应该知识面广,同时一定要虚心,多听专家的意见。自己作为一家公司的最后决策者,一定要对行业有相当深的了解,不然的话,你的判断力一定会出错。”

从一个街头推销员到今天举足轻重的商业领袖,李嘉诚热爱学习的精神值得我们每个人效法。

现代的市场竞争越来越激烈,每一个公司都在绞尽脑汁不断做出技术、管理上的更新,只有这样才能适应新的市场情况、新的竞争。作为公司组成分子的员工,也必须在这样的情况下不断更新自己,而不断更新自我的方式便是不断地学习。

有人总结了成功的5项规则,分别是:

不满足于一知半解,求索、求索、再求索;

不懂的事不听任不懂,设法弄懂;

不会的事不甘愿永远不会,设法学会;

自己一旦取得成果,不据为己有,给周围的人分享;

对自己所求,付出正当的代价。

在这5项规则中,有3项是关于学习的,由此可以看出学习在我们生活中的重要性。

不满足于一知半解。有这样一句话:“了解事物的人仅仅获得了真理的一半。”的确,“了解”很多事物是非常重要的自我启迪。但是,更要紧的不只是了解,而是进一步探索已知的事物,求索、再求索,采取实际行动才是最重要的。

不懂的不听任不懂,设法弄懂。世界中充满了无限的未知事物和各种各样的变化。在实际工作中,各种新的工作形式、新的工作方法层出不穷,对于这些东西,没有一个人可以无师自通。如果不注意学习,仅仅用自己拥有的那一套东西来应付工作,那么面对很多不了解的东西,就会手足无措。在这样的情况下,学习便成为连接你和世界之间的一道桥梁。

有这样一句格言:“问则一时耻,不问则一生耻。”不懂的事,不为耻,应该勇于问。作为员工,不论你是年老还是年轻,你都应该放下自己短视的羞耻心,对新的工作上的无知必须用不断学习、询问来达到“有知”。一个员工从“无知”到“有知”的过程便是一个从旧我到新我的转变。

所有要求上进、学习的员工应该考虑这个建议:随时在身边携带好笔记本,碰到不明白的事马上记下来,之后立即去弄清楚。

当你做到了上面这些事情之后,你会发现,渐渐地你已经学会了很多东西。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识拒绝学习就是选择失败

拒绝学习就是选择失败

学习不仅仅是指一种对新知识、新的书本的学习,而且包括了对各种新的经验、新的观念的接受。对这些新事物的接受是避免失败的前提。

1995年12月,比尔·盖茨召开微软最高级别工作会议,在会上,他公开宣称:“微软距离破产永远只有18个月。”这并不是耸人听闻,即使是作为世界上名声最显赫的高科技企业,如果不能顺应时代潮流,可能也会在顷刻间烟消云散。

这是微软自成立以来所面临的最大危机。这样一家天才公司,居然忽视了互联网的力量,险些成为新经济的弃儿。在1994年,比尔·盖茨在各种公开场合,指责互联网不可能具有经济价值,他总是说,互联网是免费的,在上面赚不到钱,怎么可能会是有意思的生意?

可是,一切征兆越来越明显了,互联网时代已经来临。比尔·盖茨终于认清了这个问题,他选择1995年12月7日作为破釜沉舟的日子,要求手下十几个主管经理必须在这一天之前上交公司的互联网战略报告。公司的战略进行了彻底的改变,所有的工作都必须以互联网为核心展开。微软要和已经在浏览器市场上先行一步的网景公司拼个你死我活。微软以前习惯于创立它自己的标准,现在也放弃了对它的ActiveX文件连接技术标准的控制,这是他们花了1亿多美元和7年多时间才开发成功的。

学习,只有学习才能够生存,不学习就意味着死亡。

我们处在一个高度信息化的社会,又处于一个全球化的市场中,也许每过几秒钟便会有一种新的事物产生。每一个新事物的产生便连带着一种新的经验和运作方式。面对这些新的事物和新的经验,如果一个员工和企业拒绝学习,那么他便不可能适应崭新的社会与工作,面对这个企业和员工的就将是工作上的失败。所以拒绝学习就是选择失败。

我们所说的学习不仅仅是指一种对新知识、新的书本的学习,而且包括了对各种新的经验、新的观念的接受。对这些新事物的接受是避免失败的前提。没有新的经验,面对新的工作项目,你便没有直觉的感受,你会绕很大的圈子才能获得些微的成功,而更大的可能是,在你获得这些小小的成功之前,你便已经因为缺少经验又不愿学习而在工作中招致了失败。而没有新的观念,你面对新的形势时,便没有思想上的准备。没有思想上的准备,你便不可能有创造性的行动。不愿学习而最终导致失败的例子在现代商业社会中比比皆是。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识寻找自己的良师

寻找自己的良师

想去追求成功,追求对公司团队的最大贡献,学习、模仿、赶超样板人物是员工学习的非常重要的一环,同时也是最有效的环节之一。

只要你用心去观察,就可以发现任何一位员工身边都有一批能人巧匠,或者说有一批成功的样板。要想去追求成功,追求对公司团队的最大贡献,学习、模仿、赶超样板人物是员工学习的非常重要的一环,同时也是最有效的环节之一。

成为一流人物或业内顶级人物的人都具有前瞻性,而且掌握关键信息。他们身边聚集了很多优秀的人,他会向这些人学习,获得众多的信息与机会。反之,学习不努力是成功的一大障碍。加快学习、模仿、赶超,就要求克服这一障碍。真正行动起来努力学习才能有所作为。

对员工来说,得益于良师、逢源于益友,这是取得成功的条件。获得成功的人离不开良师、益友的恩泽。要想结识他们,应该积极参加讲座、讲演等活动。尽可能地增加伙伴,更多地结识能够指点和影响自己的师长及互相鼓励的朋友。能够做到这些的员工才有可能不断进步,获得成就。

诺基亚现在是全球手机市场的巨头,占据了全球手机份额的29%。2003年,它在全球拥有20000名员工从事研发活动,占员工总额的40%左右。在如此众多的研发员工之中,要想获得突出成就,必须拥有特别的过人之处。德塔克·马兰就非常善于从自己周围的优秀人物身上学习、模仿、赶超,利用这一优点,他最终从众多员工中脱颖而出,成为诺基亚的法国研发中心主任,在自己的岗位上为公司创造了巨大价值。在德塔克刚进入诺基亚法国研发中心的时候,他同所有周围的员工一样,刚从理工类大学毕业,没有多少实际的工作经验,面对公司复杂而繁重的研发任务甚至有些手忙脚乱。这一切都让希望成为一名真正优秀员工的德塔克深深地苦恼。

就在成为正式员工后不久,中心调来了一位新的主任,他便是有名的研发大师卡梅雷尔,在他的研发活动中,他为诺基亚手机的稳定、安全作出了重要贡献。他具有典型的德国人的严谨、精确,同时经验丰富、知识渊博。这一切都正是急切希望学习的德塔克所需要的。在经过思索和几次犹豫之后,德塔克鼓起勇气敲开了卡梅雷尔办公室的门,向这位大师说明自己希望能够做他的助手,向他学习。没有想到卡梅雷尔为他的勇气和努力学习的精神所感动,爽快地答应了他的要求。从此,在这位名师的指导和自己不断的学习、模仿下,德塔克获得了巨大、迅速的进步。一年后,卡梅雷尔离任,德塔克因其突出的研发能力和学习能力顺利地成为新一任研发中心主任,从而达到了他员工生涯的新起点。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识失败也宝贵:从失败中学习

失败也宝贵:从失败中学习

“失败是成功之母”并不是一句空话。一个真正善于学习的人,不仅仅要学习正面的成功事例,还必须懂得从失败中学习。如果能够从失败中吸取教训,积累经验,就能转败为胜,由失败走向成功。

失败是每一个向优秀迈进的员工必须面对的事情,养成从失败中学习的习惯至关重要。

道斯·洛厄尔现在是毕马威公司美国加州分公司的“超级员工”之一。在他的岗位上他创造了自己的工作辉煌:连续5年工作无丝毫误差,获得过超过500位客户的极力称赞,并在公司中获得了同事与主管的一致认同。但是这一切的获得不是凭空而来的,而是在经过了一系列的失败后,自己不断总结学习而最终成功的。

洛厄尔刚加入公司时,对公司的运作情况还不是很清楚。刚开始他想得很美好,认为不过就是算算账而已,然而接下来的一系列失败让他认识到绝不是这么简单。在他开始上班的第一个月,他交给部门经理的一张报表就出现了一个相当大的失败:原来在一项金融计算中,存在一个他没有使用过的计算公式,错用了这个计算公式让他的结果出现了很大误差。部门经理让重新做这张报表。洛厄尔对这第一张报表的失败非常重视,他认识到自己的专业知识上还有很多的欠缺。于是他从这个计算公式入手全面系统地重新学习了相关知识,并成为了这方面知识的专家。但是并不是说从这以后他就再没有遇到过失败,恰恰相反,他仍然遇到各种各样的失败。但是,他已经养成了从失败中学习的习惯:与客户面谈失败之后,他从中学习经验教训,最后成为一个与客户交流的高手;第一次开发新的客户,对方并不接受,总结这样的失败教训,他最后做到了一个人开发了分公司15%的客户……这一切的成就都来自不断地向失败学习。

“失败是成功之母”并不是一句空话。一个真正善于学习的人,不仅仅要学习正面的成功事例,还必须懂得从失败中学习。失败能够给我们提供很多有价值的东西:一些可贵的资料和信息;磨练你的性格、挖掘潜力;使自己更容易获得帮助。如果能够从失败中吸取教训,积累经验,就能转败为胜,由失败走向成功。

养成从失败中学习的习惯,你的每一次失败便可以说是下一次成功的开始。

建立终身学习的观念,即一生都要不断地学习。人生中,知识就是“活力”,就是光明。无知、缺少教养就是黑暗。意识到这一点,就会从学校、社会、公司、业界、新闻媒体和书籍,以及从家人和朋友那里学到很多东西。

不管多大年纪,都要好学、上进,要保持旺盛的求知欲。人生中学习没有止境,没有毕业。学业不是22岁完成的事,是活到老学到老的。你应该把学习定义为不断获得新的知识和技能,并不断坚持。

值得注意的是,把学习理解为知识的储存、积累并没有错,但单纯的大脑“丰满”对自己的人生、对社会起不了什么作用。如果不能有益于社会、直接或间接地促进自己以及得力伙伴的成功,那么,就只有学习的付出,得不到回报。

记住,坚持学习便是坚持向成功迈进!

第一部分:用老板的标准要求自己序

一个上了年纪的木匠准备退休了。雇主很感谢他服务多年,问他能不能再建最后一栋房子。木匠答应了。可是,木匠的心思已经不在干活上了,干活马马虎虎,偷工减料,用劣质的材料随随便便地把房子盖好了。

完工以后,雇主拍拍木匠的肩膀,诚恳地说:“房子归你了,这是我送给你的礼物。”

木匠惊呆了。如果他知道他是在为自己建房子,他一定会用最优质的建材、最高明的技术,然而现在呢,却建成了"豆腐渣工程"!可是一切都已经来不及了。

我们每个人都可能是这个木匠。

每天,我们砌一块砖,钉一块木板,垒一面墙,最后,我们发现,我们居然不得不居住在自己建成的房子里。可是,到这时,一切都已经注定,我们已经无法回头了。这就是人生。充满了遗憾和嘲弄。

再也没有比“我只是为别人在工作”这种观念更伤害我们自己的了。

人生中最重要的事,就是及早认识到,我们是自己命运的播种者。我们今天所做的一切,都会在将来深深地影响到自己的命运。种瓜得瓜,种豆得豆。有几分耕耘,就有几分收获。

认识到我们是在为自己工作,意味着自我负责和自我激励。一个人只有能够自己对自己负责,自己激励自己进步,才能掌握自己的命运。这是最根本的问题。如果我们甚至不愿意对自己负责任,不愿意自己督促自己进步,那将不会再有力量能使我们在这个社会上站住脚跟了。

不要让你停留在自己的安适区里,不再成长和进步。有些人得过且过,作一天和尚撞一天钟,整天混日子。他们的心思没有放在工作上,只有在老板面前才会装装样子。有些人看上去忙忙碌碌,可是并不是真正地用心,只是用这种忙碌的假象欺骗自己。有些人见了责任就躲,不肯多做一点事。有些人无法面对挑战,自己给自己设限,认为自己这也做不了,那也做不了,稍微有些难度的工作自己就先打退堂鼓了。没有付出,当然不会有回报,所以,他们会安慰自己,这样的生活他们已经很满意了。

不要让环境牵着你的鼻子走。即使你的环境、你的工作、你的老板、你的同事有再多再多不令人满意的地方,你也应该知道,你的所作所为,是为了你自己,而不是为了他们。你可曾因为对你的老板不满而消极怠工?你可曾因为对工作待遇失望而推诿卸责不思进取?你可曾陷入对环境的怨恨中无法自拔,却一直没有积极有效的改善措施?慢慢地,你的心中被各种各样的毒素侵蚀,时光耗费,而你,只在蹉跎岁月。

不要再玩这种苟苟且且、愤世嫉俗的游戏了。这是我们自己的工作,我们自己的人生,一切的恶习,最后受伤害的人只能是我们自己。你能伤害到别人吗?不能!你不努力,你的老板可能受损失,但是你失去的更多!你失去了一个充实美好的人生。

著名策划大师王志纲把人才分成自用之人和被用之人。所谓自用之人,是自己了解自己,可以发挥潜力,做老板,开创一番事业的人。所谓被用之人,是有突出的能力和专长,也就是职业经理人和专家。但无论是什么人,都必须是自我负责、自我激励的人,如果连自己都不能对自己负责,不在乎自己,不努力提升自己,就连上帝也帮不了你,何况老板?那就真成了没用之人了。

从今天起,自己为自己而活,自己为自己工作。自己是自己的主宰。自己是自己的导师。自己是自己的老板。从今天起,自己决定自己的命运。

从今天起,自己为自己制定目标。知道自己要走向何处。知道自己的未来在哪里。我们的愿望一定要实现,我们的愿望一定能实现。

从今天起,不迷茫,不抱怨,不消极等待,不怀疑,不自我欺骗,不将就,不应付,不得过且过,不投机取巧,不随波逐流。从今天起,乐观、积极、充实、塌实、自制,让今天的自己比昨天成熟。

从今天起,忠诚是为自己,敬业是为自己,努力是为自己,付出是为自己,信用是为自己。不求任何回报,因为这是为了我们自己。

从今天起,珍惜时间,珍惜每一个帮助你的人、可能在将来会帮助你的人、向你提意见的人、逼迫你成长的人,珍惜你的家人和你自己。

从今天起,从认识到你是为自己工作起,开始一个美好积极的人生。

第一部分:用老板的标准要求自己进取心是成功的起点

在任何一个公司中,最赚便宜的是两种人,一种人勇于开拓进取,收获是自己的,失败是上司或老板的,更重要的是,这种人把自己的退路留给了老板或上司去照顾。另一种人是有开放心态的人,他们谦虚,他们可以有效接受别人的看法,所以他们的成功比别人快得多,自然收获也大!

进取心是成功的起点

有了进取心,我们才可以充分挖掘自己的潜能,实现人生的价值,充分享受人生的甘美。我们才能扼住命运的喉咙,把挫折当做音符谱写出人生的激情之歌。我们才能在生命中时刻充满青春的激情和朝气。

一个人的心胸有多大,舞台就有多大。进取心和想像力是成功的起点,也是最重要的心理资源。目光高远,时刻想着提高和进步,是成功者最重要的习惯。

进取心塑造了一个人的灵魂。我们每个人所能达到的人生高度,无不始于一种内心的状态。当我们渴望有所成就的时候才会冲破限制我们的种种束缚。如果一头牛不想喝水,你无法按下它的头。而一个不想进步的员工,即使拿鞭子抽他,他也不可能有出色的表现。一个没有进取心的人,我们怎么能奢望他付出更多的努力去培养其他的良好习惯呢?

进取心是人类智慧的源泉,它就好像从一个人的灵魂里高竖在这个世界上的天线,通过它可以不断地接收和了解来自各方面的信息。它是威力最强大的引擎,是决定我们成就的标杆,是生命的活力之源。

有了进取心,我们才可以充分挖掘自己的潜能,实现人生的价值,充分享受人生的甘美。我们才能扼住命运的喉咙,把挫折当做音符谱写出人生的激情之歌。我们才能像保尔·柯察金那样在死神和病魔面前保持“不因碌碌无为而羞愧,不因虚度年华而悔恨”的从容和自信,在生命中时刻充满青春的激情和朝气。

企业需要具有高度进取心的人。

微软全球高级副总裁、前微软中国研究院院长李开复曾经说过:“三十年前,一个工程师梦寐以求的目标就是进入科技最领先的IBM。那时IBM对人才的定义是一个有专业知识的、埋头苦干的人。斗转星移,事物发展到今天,人们对人才的看法已逐步发生了变化。现在,很多公司所渴求的人才是积极主动、充满热情、灵活自信的人。”

钢铁大王卡内基曾经说过:“有两种人绝不会成大器,一种是非得别人要他做,否则绝不主动做事的人;另一种人则是即使别人要他做,也做不好事情的人。那些不需要别人催促,就会主动去做应做的事,而且不会半途而废的人必将成功,这种人懂得要求自己多付出一点点,而且做得比别人预期的更多。”

哪个公司都喜欢那些真正想干点事情的人。这些人往往能自觉地、积极地进行努力,并能不屈不挠地把思想付诸行动,影响和带动周围的人去工作。一个人如果进取心不足,在工作中抱应付态度,自然不会提出主动性建议,也不会去开拓工作的新局面。

企业都清楚员工的需求,也知道满足这些需求很重要,但在招聘时,他们关心的主要问题仍然会是:“这个人能为我们企业做什么?”企业所寻找的,是那种有动力和热情、能够证明自己确实为企业做出贡献的人。

《追求卓越》的作者汤姆·彼得斯被认为是当代最杰出的管理专家之一,在一次讲演中,他引用了一位咨询专家的话,他评价说,这句话可能是英语语言中最重要的话。你猜得到这句话是怎么说的吗?

这句话是:“如果你说不出你能怎样使公司受益,那你就该走人了!”

就是这句话令汤姆·彼得斯激赏。他说,这句话和我们每个人的职业生涯息息相关,影响我们的命运,决定我们的前途,对于这句话的重要性怎样高估都不过分。

这就是商业社会的伦理法则。

任何一个员工,都不能只是被动地等待别人告诉你应该做什么,而是应该主动去了解自己应该做什么,还能做什么,怎样精益求精,做到更好,并且认真规划它们,然后全力以赴地去完成。想想今天世界上的那些成功者,有几个是懒懒散散、等人吩咐的人?对待自己的分内之事,需要的是以一个母亲对孩子那样的责任心和爱心全力投入、不断努力。你的成果本身就是你的孩子,你的工作就是你在这个世界上存在的证明,可是扪心自问一下,你真的做到了具有像母亲那样的责任感了吗?果真能做到这一点,便没有什么目标是不能达到的。

第一部分:用老板的标准要求自己永远点燃激情之火

永远点燃激情之火

如果有哪一种品质是成功者共有的,那就是他们比其他人更在乎。没有什么细节因细小而不值得去挥汗,也没有什么大到不可能办到的事。

火热的欲望产生激情,激情造就卓越。爱默生曾经说过:“没有激情,就没有任何事业可言。”

有欲望的人才会成功。你要做的就是要把这种欲望转化为熊熊的火焰,让这火焰把自己燃烧起来。

杰克·韦尔奇在自传中写道:

“每次我去克罗顿维尔,向一个班级提问,拥有什么样的素质才能称得上一名‘顶级的玩家’,我常常高兴地看到第一个举起手来的人说:‘是工作热情。’对我来说,极大的热情能做到一美遮百丑。如果有哪一种品质是成功者共有的,那就是他们比其他人更在乎。没有什么细节因细小而不值得去挥汗,也没有什么大到不可能办到的事。多年来,我一直在我们选择的领导中挖掘工作热情,热情并不是浮夸张扬的表现,而是某种发自内心深处的东西。”

什么东西能够激发一个人为了完成一件任务可以几天几夜不眠不休?可以承受几年甚至更长的时间去做琐碎细致的工作而一直追求卓越?可以面对任何困难毫不退缩?可以面对无数次拒绝仍然不会放弃?可以不惜一切代价地去做事不达目的绝不罢休?是进取的激情。

比尔·盖茨说过:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”正是这种激情激励他创立了世界上最著名的公司之一,使个人电脑在世界上得以普及。

萨姆·沃顿,这位沃尔玛公司的创始人,在80多岁的时候,还马不停蹄地在全国巡视他那庞大的连锁店帝国。他去南美洲考察的时候,因为在超市里不断爬上爬下测量货架之间的距离,被超市报警送到警局里。

36岁的国美总裁黄光裕是新一代的中国首富,虽然现在他有超过150亿的身家,他仍然保持着强烈的创业激情,经常工作到凌晨才下班。他因为家里穷,17岁就出来做生意,没有受完整的教育。可他利用处理公司日常事务的空余时间,花了5年时间钻研香港资本市场以及相关的所有法律及案例,他还认真研究了美国的资本市场、石油期货、银行同业拆借利息、人民币汇率等几乎一切与资本有关的事物。所以,他才能在香港市场导演了以2.4亿收购88亿的“蛇吞象”的完美收购案。他在零售业、房地产业以及资本市场三个领域都成为绝顶高手,这一切是他付出了别人难以想象的努力的结果。

当然,我们对于理想有自己的考虑,并不一定非要像这些大富豪一样积累巨大的财富。我们有我们自己的追求。要知道,我们来到这个世界,不是为了浑浑噩噩、稀里糊涂地度过此生,为的是要体现自己的人生价值,发挥出自己的本色,做一个最好的自己。没有人愿意虚度一生,谁都希望自己的生命充实美满,富有意义。进取之心,人皆有之。可是岁月流逝,越来越多的人失去了斗志和激情。如今,我们正处在人生的创造时期,怎能失去进取之心,失去激情,麻木不仁地度过此生呢?

怎样发现和释放激情呢?

一个天主教神父到修建中的教堂工地上随便走走,和工人聊聊天。他看到一个工人的工作是敲石头,就问他在干什么,这个工人便说:“你没看到吗?我在敲石头啊。”神父继续走,看到另一个工人也在做同样的工作,就问他同样的问题,这个工人说:“我在工作赚钱。”神父又问第三个工人,结果这位工人热切地说:“我是在盖一座大教堂,以后会有很多很多人来这里作礼拜。”

要热爱自己的工作,说来容易做来难,关键在于,你要看到你所做的事情的意义和价值。如果你能换一种眼光来看待你的工作,你的感受可能就会发生变化。

你对一件事了解得越多,你就会对它越感兴趣。想想看,你对你没接触过的东西会感兴趣吗?绝对不会,甚至你可能根本也没兴趣去接触它。可是,一旦你对这件事的了解多起来,你就越能发现其中的乐趣。所以,你不妨对于你的工作多做些研究,多思考其中的窍门,这是个很有效的技巧,你会发现你不仅增强了工作的技能,而且更能从工作中感受到乐趣。

没有什么工作是值得轻视的,也没有什么工作是你不能从中感受到乐趣的。很多人轻视和厌烦他们所从事的工作,他们一定会把自己的工作看成是每天在毫无意义地敲打大石头呢!想想这样的人,他们从周一干到周五,是一件多么受折磨的事情啊。还有一些人有一种浪漫主义的想法,以为只有某些行业的工作才是有意义的,比如说做律师啊,金融啊。实际上,能不能从工作中感受到乐趣和激情,这是一种能力,或者说是一种习惯。如果没有养成这种习惯,做什么工作可能都不会塌实。当你养成了这种习惯,在任何工作中你都能发现乐趣。世界顶级的希尔顿饭店的总裁曾经说过:“我们饭店最普通的工作人员都热爱自己的工作。你能想像在勤杂业的爱因斯坦吗?如果你不能想像,那你就没有资格在这个行业里混。”

第一部分:用老板的标准要求自己不停地打倒自己

不停地打倒自己

许多人惊奇地发现,他们之所以达不到自己孜孜以求的目标,是因为他们的主要目标太小,而且太模糊不清,使自己失去动力。

我们每个人心里都清楚地知道,我们绝对能做得比现在更好。

可是我们却似乎停止不前,或者进步的速度并没有我们想像得那么快。

这是因为我们对自己放松了要求,没有给自己设定更高的目标。在没有外力逼迫的情况下,我们很容易陷入安逸的生活里。

不断地给自己设定目标,是一件非常重要的事。我们必须不断挑战自我,开发自己的潜力。我们会发现,我们的潜力远远高于我们自己的估计。

给自己设定更高的标准,既是进取心的体现,也是使自己快速成长的捷径。有时,我们需要借助于外界的压力;有时,我们要故意把自己置于险地。

许多人惊奇地发现,他们之所以达不到自己孜孜以求的目标,是因为他们的主要目标太小,而且太模糊不清,使自己失去动力。如果你的主要目标不能激发你的想像力,目标的实现就会遥遥无期。因此,真正能激励你奋发向上的是,一个既宏伟又具体的目标。

有一个老人在山里打柴时,拾到一只很小的样子怪怪的鸟,和出生刚满月的小鸡一样大小。老人就把这只怪鸟带回家给小孙子玩耍。这只怪鸟由母鸡带养着,和其他的小鸡混在一起。

后来怪鸟一天天长大了,人们发现这竟是一只鹰。人们担心鹰再长大一些会吃鸡,于是他们强烈要求:要么杀了那只鹰,要么将它放生,让它永远也别回来。

这一家人自然舍不得杀它,他们决定将鹰放生,让它回归大自然。然而他们尝试了很多办法,都无法让那只鹰重返大自然。他们把鹰带到很远的地方放生,可是过不了几天那只鹰又飞回来了。他们驱赶它,甚至将它打得遍体鳞伤,可是都没有用。最后,他们终于明白:原来鹰是眷恋它从小长大的家,舍不得那个温暖舒适的窝。

后来村里的一位老人说:把鹰交给我吧,我会让它重返蓝天,永远不再回来。老人将鹰带到附近一个最陡峭的悬崖绝壁旁,然后将鹰狠狠向悬崖下的深涧扔了下去。

那只鹰开始时,像石头般地向下坠去,当快要到涧底时,它终于展开双翅,托住了身体,缓缓滑翔,然后轻轻拍了拍翅膀,就飞向蔚蓝的天空,它越飞越舒展,越飞动作越漂亮。它越飞越高,越飞越远,渐渐变成了一个小黑点,永远地飞走了。

是的,很大程度上,这只鹰是我们每个人的写照。我们即使知道自己是一只鹰,可有时却宁肯过着鸡一样的安稳生活,也不愿意展翅翱翔。可是,如果我们要想让自己的人生有所成就,就必须懂得放弃,必须学会给自己制造一个悬崖,然后才能让自己腾飞。

订立目标,是一件艺术,不宜过高,也不宜过低。过高和过低都可能会在事后伤害自尊。在设立目标的过程中,如果能有同事或朋友的支持和帮助,是非常幸运的事情。

第一部分:用老板的标准要求自己心态开放才能成功无止境

心态开放才能成功无止境

开放,是一种修养、一种个性,一种心态、一种气度;是不固步自封、不固执僵化、不排斥交流;是能正确地对待自己、他人、社会和周围的一切。

一个对成功怀有强烈欲望的人,在追求卓越的过程中,必须要心态开放。只有开放的心态才能使人持续进取,保持活力,才能不断吸取新知,才能和团队保持良好的互动。

在未来的社会中,那种自我中心、自我封闭、自以为是、妄自尊大、刚愎自用,以及自我设限的人,根本不可能适应社会,甚至生存都会成问题。

开放,是一种修养、一种个性、一种心态、一种气度;是不固步自封、不固执僵化、不排斥交流;是能正确地对待自己、他人、社会和周围的一切;是对自己的专业和周围的世界都怀有强烈的兴趣,喜欢钻研和探索;是热爱创新,不墨守陈规;是谦虚,知道自己的不足,能正确地对待他人的意见,而且非常喜欢和别人交流;是乐于和别人分享;是乐于承担责任和接受挑战;是具有极强的适应性,乐意接受新的思想和新的经验,能够迅速适应新的环境;是坚强的心胸,敢于面对任何的否定和挫折,不畏惧失败。

没有开放的心态,一个人就不可能学会新东西,也不可能进步和成长。开放的心态,是学习的前提,也是沟通的基础。在一个组织里,最成功的人就是拥有开放心态的人,他们的进步最快,人缘也最好。开放的心态,是拥有强烈进取心的表现,也是进取心最好的朋友。

具有开放心态的人,会主动听取别人的意见,改进自己的工作。别人的意见是对你最好的礼物,可是,如果你没有足够的气度,你可能会丧失掉这个成长的好机会。比尔·盖茨经常对全公司的员工说:“客户的批评比赚钱更重要。从客户的批评中,我们可以更好地汲取失败的教训,将它转化为成功的动力。”他本人就是一个心态非常开放的人,他鼓励公司里每个人畅所欲言,当别人和他有不同意见时,他会很虚心地去听。每次公开讲演之后,他都会问同事哪里讲得好,哪里讲得不好,下次应该怎样改进。这就是世界首富的作风。

法国圣戈班集团是世界上最大的玻璃制造商之一。在它的员工培训课程中有一门课叫做:“打破自我障碍。”在这门课程中,要求员工完全放开自己以往的一切,以一种全新的心态来对待自己将要面对的工作与任务。在课程的一个训练项目中,员工被要求打破自己原有的专业限制,到一个全新的环境中去开展业务。在这些新的环境中,员工们不得不开动自己的创新细胞,将自己改造成为一个很快适应新任务的人。

在微软公司有一个非常好的文化,叫“开放式交流”,它要求所有员工在任何交流或沟通的场合里都能敞开心扉,完整地表达自己的观点。在微软开会时,要求大家如果意见不统一的时候,一定要表达出来,否则公司可能会犯下错误。当Internet刚开始流行的时候,比尔·盖茨一点也不感兴趣。但是有几位技术人员不断地提出他们的意见和建议,最后终于促成比尔·盖茨完全地改变公司方向。

谦虚使人进步。如果一个人不能听取他人的规谏,不能容忍他人和自己意见相左,他们即使可以取得暂时的成功,但却无法在事业上不断进步,达到卓越的境界。这是因为,一个人的力量终究有限,在瞬息万变的商业环境中,我们必须不断学习,善于综合他人的意见,否则就将陷入一意孤行的泥潭,被市场所淘汰。

心态开放的人既有勇气面对别人的批评,也有勇气面对失败和挑战。没有一个成功者不敢面对挑战。任何事业上的成就都不是轻易就可以取得的。一个人要想在工作中出类拔萃,就必须面对各种各样的艰难险阻,必须正视事业上的挫折和失败。只有那些有勇气正视现实,有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标,达到卓越的境界。

面对挫折的态度,最能够检验出一个人的价值。一个有着进取、开放心态的人能够正确地对待挫折,他们迅速地从挫折中汲取了养分,然后又快速前进。对他们而言,所谓的挫折,只是命运为了增强他们实力而设置的学校。我们之所以会犯错误,是因为我们有弱点,有不足。挫折就是为了让我们看清自己的不足,然后才能使我们进步,变得更好。就像我们感冒或者发烧,这是我们体内的白细胞在和病菌在作斗争,这样的小病,会增强我们自身的抵抗力。如果一个人不能在挫折中恢复过来,他就再也不能成长了。

第一部分:用老板的标准要求自己像老板那样尽心尽力

为谋求自身利益的兑现和扩大,有必要以老板的标准来要求自己。在团队中,你的主管、你的客户,都是你的老板,你的工作态度必须要超越他们,否则你将永远是他们的指责对象。

像老板那样尽心尽力

一旦把公司的事情当成自己的事情,你就会发现,以前那些工作的烦恼、不快都一扫而光,你就会把公司的事情当做你最好的滋补品、最好的化妆品和最亲密的恋人。

钢铁大王卡内基曾说:“无论在什么地方工作,都不应把自己只当做公司的一名员工———而应该把自己当成公司的老板。”你应该用老板的标准去开展工作。当你看到公司里物品破损或者生产浪费时,你是袖手旁观,还是像老板那样去竭力阻止?当你看到公司的市场正在一点点地被对手侵蚀,你是漠不关心,还是像老板那样去积极寻找对策? 当你看到你的同事在工作中碰到挫折心情抑郁时,你是采取事不关己高高挂起的态度,还是像老板那样主动地去给他鼓励?

老板与员工最大的区别就是:老板把公司的事情当做自己的事情,员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。在这两种不同心态的驱使下,他们工作的方式不可同日而语。老板,不用说,任何关于公司利益的事情他都会去做。但是有些员工在公司里却往往只做那些分配给他们的事情,对于其他的事情,他们往往用“那不是我的工作”、“我不负责这方面的事情”来推托。他们往往只是在上班的8小时在为公司工作,下班之后就好像与公司没有任何关系。有这种思想的员工,他们在脑海里把公司和自己分得很开,他们没有把自己看成公司里一个重要的组成部分,这样的员工一定融入不了公司,也永远成不了优秀的员工。

凯文机器公司董事长保罗·查莱普曾说:“我警告我们公司的每一个人,假如有人说那不是他的错,那是同事的责任,如果被我听到的话,我一定开除他,因为这么说话的人明显是对我们公司没有足够的兴趣———如果你愿意站在那儿眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车,或者没有穿救生衣的小孩单独在码头玩耍———我绝不允许我的员工这样做,你必须去保护那个小孩才行。”这种在公司里喜欢推脱责任或者对公司的事情视而不见的员工越来越不受欢迎。

日本的著名企业家井植薰也说:“对于一般的职工,我仅要求他们工作8小时。也就是说,只要在上班时间内考虑工作就可以了。对于他们来说,下班之后跨出公司大门,爱干什么就可以干什么。但是,我又说,如果你只满足于这样的生活,思想上没有想干16个小时或者更多的念头,那么你这一辈子可能永远只能是一个一般的职工。否则,你就应当自觉地在上班以外的时间多想想工作,多想想公司。”

所有的老板都一样,他们都不会青睐那些只是每天8小时在公司得过且过的员工,他们渴望的是那些能够真正把公司的事情当做自己的事情来做的员工,因为这样的职工任何时候都敢作敢当,而且能够为公司积极地出谋划策。无论你是老板还是员工,如果你真正热爱这个公司的话,你就应该把公司的事情当成自己的事情。

一旦把公司的事情当成自己的事情,你就会发现,以前那些工作的烦恼、不快都一扫而光,你就会把公司的事情当做你最好的滋补品、最好的化妆品和最亲密的恋人。

皮尔·卡丹曾说:“工作使我愉快,休息使我烦恼。”一个员工,要是对工作有了皮尔·卡丹大师的这种感情,就会觉得工作越干越有劲,人越活越年轻,道路越走越宽广。

微软总裁比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样时,他也强调了这样一条:一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热情,当他对客户介绍本公司的产品时,应该有一种“传教士传道般的狂热!”只有一个把自己的本职工作当成一门事业来做的人才可能有这种宗教般的热情,而这种热情正是驱使一个人去获得成就的最重要的因素。

但是,毋庸讳言,在中国目前的公司中,有这样观念的员工还不多,大部分员工只是将工作当成一门养家糊口的、不得不从事的差事,谈不上什么荣誉感和使命感。

甚至有很多人认为,我出力,老板出钱,等价交换,谁也不欠谁的,谁也不用过分认真,于是在工作中,只想做企业的老人,而不是做企业的功臣。他们没有一丝工作的热情,而是像老牛拉磨一样,懒懒散散,不求有功,但求无过。这种现象已经影响了中国企业许多年,现在必须改观。在计划经济时代这样的人可能还能走通,但现在已经完全不行了!如果你真想成为一名优秀的员工,要想在公司有所发展的话,把公司的事情当做自己的事业来做吧。

第一部分:用老板的标准要求自己放弃责任就是放弃成功

放弃责任就是放弃成功

每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工,哪怕你是一名做着最不起眼工作的普通员工,只要你担当起了你的责任,你就是老板最需要的员工。

经常有人说,“公民应该为国家承担责任”、“公民应该为社会承担责任”、“男人应该为家庭承担责任”,但很少有人说“员工应该为公司承担责任”,因为在这些人的眼里,只有老板才应该为公司承担责任。是这样的吗?

社会学家戴维斯说:“自己放弃了对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。” 同样,如果一个员工放弃了对公司的责任,也就放弃了在公司中获得更好发展的机会。在这个世界上,每个人都扮演了不同的角色,每一种角色又都承担了不同的责任,从某种程度上说,对角色的饰演就是对责任的完成。坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。作为企业的一名员工,在公司里面也扮演了一个角色,理所当然要去承担责任。

承担责任不分大小,只论需要。无论是大的责任还是小的责任,你都应该承担。一丁点儿的不负责,就可能使一个百万富翁很快倾家荡产;而一丁点儿的负责任,却可能为一个公司挽回数以千计的损失。

一个主管过磅称重的小职员,由于怀疑计量工具的准确性,自己动手修正了它。结果由于精确度提高了,公司就在这个方面减少了许多损失。其实修理计量工具并不是这个小职员的职责,他完全可以睁只眼闭只眼,因为这本属于机械师的责任,而且无论这个秤准不准都不会对他的工资造成影响。但是这位小职员并没有因此就不闻不管,听之任之,本着为公司负责的态度,他积极地纠正了这一偏差。正是由于这个小职员的这种责任心,为公司节省了巨大的费用。

1995年,在湖南远大公司,一台运料汽车在厂区里面漏了油,吃中餐的时候,几百名员工路过那里都看见了一大滩油迹。董事长张跃看到后火冒三丈,下令以这件事情作为公司的典型教材,召开全体管理人员会议来谈这个问题。张跃认为这件事是管理人员的极大失职,他认为,如果哪一天发现在远大的路面上有一摊油,或者有一摊泥土没有人去打扫,而又恰巧被正在上下班的几百名员工看见了,这将比远大一台机器发生重大质量事故还要严重!因为这会给员工留下一种公司对质量要求不严的印象,就会在工作中造成懈怠,就可能会造成难以弥补的损失!为此全公司认真地作了反省。

一个没有责任感的员工不会是一个优秀的员工。每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工,哪怕你是一名做着最不起眼工作的普通员工,只要你担当起了你的责任,你就是老板最需要的员工。只有那些承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人,首先失去的是社会对自己的基本的认可,其次失去的是别人对自己的信任与尊重。人可以不伟大,可以清贫,但不可以没有责任。要想成为一名优秀的员工,更应该去像老板那样承担责任。

齐瓦勃出生在美国乡村,几乎没有受过什么像样的学校教育。一个偶然的机会,齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。从踏进建筑工地的那一天起,齐瓦勃就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨活儿累挣钱少而消极怠工的时候,齐瓦勃却很敬业,他独自热火朝天地干着,并在工作当中默默地积累着建筑经验,利用工作之余的时间自学着建筑知识。

一个晚上,工友们都在闲聊,惟独齐瓦勃一个人躲在角落里静静地看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作,经理看了看齐瓦勃手中的书,又翻开他的笔记本,什么也没说就走了。

不久,齐瓦勃就被升任为技师,然后又凭着自己的努力一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年,齐瓦勃当上了这家建筑公司的总经理。

卡内基的钢铁公司有一个天才的工程师兼合伙人琼斯,在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时,他发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦勃,每天都是最早来到建筑工地。当琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早的时候,他回答说:“只有这样,当有什么急事的时候,才不至于被耽搁。”

工厂建好后,琼斯毫不犹豫地提拔齐瓦勃做了自己的副手,主管全厂事务。两年后,琼斯在一次事故中丧生,齐瓦勃便接任了厂长一职。几年后,齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。

后来,齐瓦勃终于自己建立了大型的伯利恒钢铁公司,并创下了非凡的业绩,真正完成了他从一个普通的打工者到大企业家的成功飞跃。

齐瓦勃认为,对于一个有抱负的职员来说,追求的目标越高,对自己的要求越严,他的能力就会发展得越快。要想把看不见的梦想变成看得见的事实,便要在工作中兢兢业业,把工作当成自己的私事一样干。

第一部分:用老板的标准要求自己以公司的生存和发展为第一要务

以公司的生存和发展为第一要务

一些优秀的公司可能在一夜间轰然倒塌,也有一些公司慢慢地从辉煌逐渐走向衰落。维持公司长久的生存和发展不仅仅是老板一个人的责任,任何一个优秀的员工都应该以公司的生存和发展为念。

老板之不同于员工,就在于老板能够时刻关注公司的生存和发展,不仅想到企业的今天,还会想到企业的明天。因此以老板的标准要求自己,不仅要求员工能够把公司的事情当做自己的事情、主动为公司负责,更要求员工能够有一个长远的目光,能够把公司未来的生存和发展作为自己的第一要务,这才是最高的标准。

一个公司并非能够永久地存在,一些优秀的公司可能在一夜间轰然倒塌,也有一些公司慢慢地从辉煌逐渐走向衰落。维持公司长久的生存和发展不仅仅是老板一个人的责任,任何一个优秀的员工都应该以公司的生存和发展为念。

韩国著名企业家具滋锦曾经说过这样的一段话:

1952年被列入世界百家大企业中的70家企业,到了25年后的1975年已不见踪影。人们常说:“企业的寿命为30年。” 这是对“大企业病”敲的警钟,公司并不是像自然界的某些东西那样能够永恒地存在,要维持公司长期的发展和壮大绝对不是一件简单的事情。当然作为老板或者股东必须考虑这个方面的问题,即企业长期的发展,但是应该对公司里面的员工也提出高一点的要求:员工在公司里面工作,不仅仅要考虑眼前的利益,更要以公司未来的生存和发展为念。

公司自从创业之后,每一年都需要有新的成长和变化,后退或者停步不前,都是要被淘汰的。美国的艾柯尔曾说:“世界上没有一成不变之物。我喜欢猎野鸭子,不断的运动和变更构成了这种狩猎活动的全部内容。你看准了鸭子,举枪瞄准,但它总是在移动。为了打中它,你也必须移动你的枪。如果你不对迅速变更的事件作出迅速反应,当你准备射击时,野鸭子已经飞走了。” 狩猎如此,经营公司也如此,只有主动地适应变化,及时调整自己的思考方法,才能适应时代的潮流,也才能使公司不断地发展。

日本一家公司生产的贴身内衣在日本市场的占有率最高时曾经达到70%左右,经营效益相当可观。但是公司并没有满足于这一点,而是根据市场的需求,不断地开发出妇女内衣、小型内衣产品,后来又开发出妇女外装、妇女随身装饰品、妇女内装饰品、泳装、童装、西服、护身商品等等,这家公司时时都能适应市场的需求。一家公司能够做到这些,老板必须得有不断变革的眼光,公司里面的员工也应该有这种眼光和习惯,因为许多市场需求的变化是负责市场的员工最先体察到的,许多新的产品也是需要负责研发的员工去落实的,以公司的生存和发展为念,就要求员工在工作中能够不拘泥于常规,能够为公司寻找新的路子,积极地去创新。

经常可以看到这样的例子:某某老板或者公司的员工因为一个新的创意、一个新的发明或者一种新的管理挽救一家公司。美国的汤姆·巴迪曾说:“如果‘革新’就能延续企业的寿命,那么我们的目标就再明确不过。只要看一看目前已经相当普遍化的日本企业的革新运动所走过的道路,我们就能得到颇有意义的启示。70年代后期,从正常的经营活动中走出来,脱胎换骨,主动向旧观念挑战的企业中,成功率竟达到71.4%。” 创新就是比谁的新、谁的快、谁的市场占有率高、谁创造了未来的市场。或许你会认为这些革新都是老板的事情,只要老板确定了方向,员工跟着做不就可以了吗?但是实际上很多企业的创新和改革,都是老板从员工的一些建议中得来,有些技术领域的创新大部分更是依靠员工来完成,因此要想成为一名优秀的员工,仅仅做到承担本岗位的责任还不够。一个公司不可能在技术和管理上都已经达到完美的程度,许多地方仍然期待着改变,而这些都依靠公司里的老板和员工来共同完成。你如果想为公司尽力的话,就应该为公司的改进多做些工作。

作为员工,你首先应该明白,为公司创新拯救的不仅仅是公司,也是你自己。亨利·福特曾说:“很多人会随着企业一起被淘汰,都是因为他们喜欢按照老规矩办事,一直无法求变。”

生活中有许多员工,特别是那些已经上了一定年龄的员工,在工作中往往不喜欢去尝试一些新的想法或者思路,即使他们有了一点新的想法,也懒得去付诸实践。如果公司的每个员工都这样,公司就面临着倒闭的威胁,员工也面临着失去工作的危险。

艾德·阿兹特曾告诫他的员工说:“你必须想想停在原地的风险。不进则退,任何组织的衰退将危及其生存。”每个员工为了不面对这种威胁,都应该积极去为公司创造些什么。

其实,对于那些有闯劲,在技术或者管理领域能够提出新想法的员工,明智的老板都会大力支持,而且你只要敢于去想,敢于去做,创新也并非如天方夜谭那般遥不可及。

3M公司的一位员工阿特·佛莱是该公司唱诗班的一名成员,他用来标明赞美诗所在页数的纸条常会掉出歌本,因此他非常渴望找到一种背后有粘性的纸条,这种纸条不仅可以长久地附在纸上,且在撕下来时不留下任何痕迹。他把这个设想很快地向公司的实验室反映。3M公司是思高牌胶带的大本营,因此这个实验室很快就制作出一种原始模型,这就是利贴便条的前身。这种产品经过试行后投入市场,成为美国许多办公室的抢手货,一下子为这个公司赢得了两亿美元的收入。这个构思看起来足够简单,但它却只为那些对公司具有无上责任心的人准备。

第一部分:用老板的标准要求自己向100分努力不容置疑

100分是完美的表现,追求顾客满意,追求完美服务,是公司员工的工作标准。不要以为这是高要求,如果你能实现100分,不过是刚刚完成了任务而已。

向100分努力不容置疑

将事情做到100分,这是一名员工拥有责任心的最好的表现。因为这表明他尊重自己的工作,拥有一股想把工作真正做好的激情。有了这种激情和责任心,才能够承担重任,获得发展。

在一家历史悠久的瑞士手工钟表店里,有一对师徒,师傅手艺精湛,徒弟也技艺高超。一次,师傅给徒弟一个任务,让他为客人打造一块怀表,并且给了徒弟这块表的详细型号与规格。徒弟严格地按照师傅的吩咐做了,可是当徒弟将这块表交给师傅时,师傅却并没有对徒弟给予很多赞赏。徒弟对此很奇怪,便问师傅。师傅语重心长地对徒弟说:“虽然你所做的完全符合我的要求,但仅仅是做到了工作的本分而已,要想成为真正的优秀者,还必须在我所要求的这100分之上加上更多的努力,向着完美进发。”

把事情完全按照要求做好是一名员工的本分。

任何一个组织的成员对自己的任务都有不容置疑的责任。这个责任就是尽自己的全力将这件事情完全按照要求做好。这种要求一方面是一个员工对自己公司聘任、信任的承诺,另一方面也是一个人有没有责任心的表现。

当公司在面临众多选择的时候,它选择了你,这个选择本身就有着对一名员工的信任和期望在里面。公司信任这名员工能够适应自己的岗位,并且能够在自己的岗位上发挥最大的能力来促进工作的开展和整体效益的提升。这种信任是一种团队对个人的信任,一名员工之所以能够运用公司的资源来工作,其基础就是这样一种信任。员工对公司信任的回报最简单而有效的办法就是将公司交给自己的任务按要求完成好。一名员工在面对公司聘任的时候,你选择了进入这家公司,你也就选择了接受这种公司的信任,同时也意味着你对公司信任做出了承诺———认真履行自己作为员工将工作按要求做好的职责。履行这种承诺是对一名员工的基本要求之一。

责任心其实是一个古老的话题,然而却又是一个常谈不衰的话题。原因很简单,因为将事情做到100分的责任心是我们做好任何事情的前提。努力将事情做到100分,这是一名员工拥有责任心的最好的表现。因为这表明他尊重自己的工作,拥有一股想把工作真正做好的激情。有了这种激情和责任心,才能够承担重任,获得发展。反之,如果没有将工作做到100分的责任心的话,就算是一点小事也会办不好。这样的人对于公司和团队来说只可能是导致失败的危险因素。因为他总是对事情不负责任,不按要求完成,最终引起全局的问题。

第一部分:用老板的标准要求自己刷马桶也可以完美

刷马桶也可以完美

每一件你的份内事情上,你都拥有追求和达到完美与卓越的机会,你应该付出自己的全部努力去追求完美的结果。任何一个工作岗位都可以成就完美。

追求完美与卓越是每一个希望优秀的员工必备的素质。任何一个人如果没有追求完美与卓越的信念,便不可能拥有真正的成就。

拳击史上赫赫有名的拳王阿里从登上拳坛那天起,在心里就有一个坚定的信念,一定要做一个历史上最优秀的拳手。为此,阿里每天苦练八九小时以上,并不断参加各种各样的比赛以磨练自己,就这样,他最后成为杰出的拳王。

达·芬奇也对自己提出了向完美进军的目标,他在绘画方面对自己的要求达到了苛刻的地步。为了画好《蒙娜丽莎》,他曾经观察了上千万次不同的人在各种情况下的笑容,并且在动笔作画之前打了上千张草稿。一次,在涂掉一张很好的试画作品后,有人不解地问他:“为什么这么好的画作却要将它涂掉?”达·芬奇回答说:“一张没有达到完美的画作是我所不能够忍受的。”他希望自己的画作能够达到一个新的完美高度。在这种心态的指引下,他终于做到了,达到了一个极其惊人的状态。达·芬奇的画作,尤其是他的《蒙娜丽莎》至今无人能够超越。

拿破仑,一个举世公认的军事天才和伟大的政治家,在他开始自己的政治生涯之时,他便立下宏大的心愿,一定要将自己的事业做到完美,要做一个在历史上永远闪光的人,正如他给士兵们所说的一样,“不想做将军的士兵不是好士兵”。每一个人,不管他的地位、现状如何,都应该拥有一颗追求完美和卓越的雄心,如果连这一点都做不到,那么想要有所成就是不可能的。

作为一名公司员工,你不可能一开始便拥有显赫的地位和雄厚的可利用的资源,但是这有什么关系呢?在每一件你的份内事情上,你都拥有追求和达到完美与卓越的机会,你应该付出自己的全部努力去追求完美的结果。任何一个工作岗位都可以成就完美。有了这种心态,你才会有信念将公司与团队的工作放到最高的目标上去做,才有可能将事业做到一个新的高度。

日本一个大臣的孙女,刚踏入职业生涯的时候,被公司安排去刷马桶。面对这一任务,她面有难色。这时候,她的一个上司站出来对她说:“不要看不起刷马桶这样的任务,任何事情都可以培养一个人卓越的信念。”这位上司卷起袖子亲身示范。他把马桶里里外外刷了又刷,每一个细处都刷得干干净净,累得满头是汗。刷完以后,他从马桶里舀了一杯水,毫不迟疑地喝了下去。大臣的孙女被深深震撼了:原来刷马桶也可以做到如此完美的程度。此后,她以这种精神时时鼓励自己,在每一件事情上都尽心尽力,追求完美。最后,她也成了一名内阁大臣。

很多成功的员工在论及自己的成就的时候,提到的最多的一点首先是在面对任务时,要拥有将任务做到最好的信念。信念的魔力是无穷的。这种追求完美与卓越的信念对员工个人有着多方面的影响:它将激励你拥有巨大的勇气去面对工作的困难与艰辛;它将提供给你勇气去面对各种各样的挫折和失败。

在一个公司团队中,如何获得同事与主管的信任和尊敬?如何做到对公司团队有真正的贡献和益处?只有一个答案,就是要有追求卓越与完美的激情。现代公司中的竞争越来越激烈,公司之间的竞争也同样如此。因此要想你所在的公司获得最好的市场价值,要想作为员工的你能够在团队中脱颖而出,不做到完美的境界是很难得到这一切的。主管真正欣赏的是能够将任务做到极致的员工。同事之间,真正能够比较的只有谁的工作业绩做到了最好,谁做到了完美的状态。

第一部分:用老板的标准要求自己工作,就以最高的标准来要求自己

工作,就以最高的标准来要求自己

对于员工来说,以最高的标准要求自己,在工作的时候,就意味着做到让客户百分百地满意,让客户感受到超值的服务。这就是卓越员工工作的惟一标准。

没有高要求就没有高动力。问及很多高效的销售员工,为什么他们能够创造奇迹般的销售业绩,他们的回答各种各样,但是其中有一点非常地相似:他们对自己都有着极高的要求。他们都要求自己能够做到完美的状态,能够使顾客百分之百地满意,同时要求自己能够成为公司团队中的最佳一员,要求自己能够为公司和同事创造真正的利益与价值。正是拥有了这样的高要求,他们才有了强大的内在动力向着成功的方向努力。

曾有一名伟大的推销员这样回忆他成功的历程。他说他开始做推销之前就读了很多关于自我启发的书籍,这方面的书籍堆满了他的书架。这些书中给他影响最大的是拿破仑·希尔的《成功哲学》。

他是21岁时和这本书相遇的,至今还有一节铭记在他的心中:“如果你想成功,必须明确自己的追求,并且要明确付出多少代价才能把它搞到手。为此,你要具体地设定目标,详细、周密地做出到达目标的行动计划,尽最大努力去做,每天大声唱读,在没有实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己。”当时,他的内心被“实现目标之前就像实现后那样的高要求来认真对待”以及“所有的成功都取决于人的精神状态”这种观点强烈吸引,但并不真正理解它的含义。可是不久,在他按照这种观点去做以后便开始理解了其中的深刻内涵。

拿破仑·希尔讲的所谓“实现目标之前就以目标的最高标准来要求自己”,就是“将自己成功时的形象,放到愿望世界”。这样放进愿望世界里的形象就成为人的动力,人将会有强烈欲望去积极采取有助于自己取得成功的行动。所谓成功始于内心,指的就是这样的过程。工作,就以最高的标准来要求自己,而这种要求对人产生效果的原理就是通过这样的行动选择而表现出来的。

韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时是这样认为的:“我们认为对员工的最好的要求是,他们能够自己在内心中为自己树立一个标准,而这个标准应该符合他们所能够做到的最好的状态,并引领他们达到完美的状态。” 在现时代的各种公司中,对员工的要求已经由原来的公司规定怎么做,员工只要老老实实照做,变成了员工自我加压、自我完善。这样的转变要求员工心中必须具有对自己的高要求,这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。

对于员工来说,以最高的标准要求自己,在工作的时候,就意味着做到让客户百分百地满意,让客户感受到超值的服务。这就是卓越员工工作的惟一标准。这样的标准在实际工作中,一方面将造就优秀的员工,另一方面将造就成功的企业。

在各种行业中,零售业是最考验服务水平的行业。很多专家都研究过沃尔玛成功的原因。专家们分析得出了三个结论:一是沃尔玛拥有全球性的信息网络,能够及时有效地反应全球的零售业变化;二是沃尔玛拥有整体高效的成本分摊系统;三是沃尔玛员工提供了优质而无可挑剔的服务。在沃尔玛的店面里,员工都以最高的工作标准警醒自己。员工的微笑服务、耐心、诚实早已经是最基本的准则。他们追求的是向心中的完美状态进发。拥有这样的员工的沃尔玛当然不可阻挡地成为了零售业的巨头,甚至超过了很多实业公司,成为世界企业500强的第一名。而沃尔玛的员工也为自己是沃尔玛的一员而骄傲,因为这意味着优秀、完美与卓越。这便是员工用最高的标准要求自己给企业和自己带来的巨大效益。

第一部分:用老板的标准要求自己决定成功的是工作要求之外的20分

决定成功的是工作要求之外的20分

要成为优秀者中的一分子,要真正地为公司和团队赢得竞争,就必须做到100分之外的20分,这20分便是成功的秘诀。

记住这一点,做好工作的100分仅仅是向有所成就、战胜对手迈出了重要一步,二者远远不是成功工作的全部。当今世界的竞争越来越激烈,所有的公司都在力图推出最好的一面,所有不甘落后的员工都会为了自己的团队而高标准地工作。在这种情况下,要成为优秀者中的一分子,要真正地为公司和团队赢得竞争,就必须做到100分之外的20分,这20分便是成功的秘诀。因为它真正让客户看到了你的热情与能力。

美国波音公司与欧洲空中客车公司是世界上最大的两家飞机制造商。这两家公司都一样的历史悠久,工艺精湛,同时都是实力雄厚、提供最优质服务的国际性大公司。这样的状况使得它们在国际上的竞争异常激烈,并且让客户难以选择。这样两家优秀的公司,谁能够在竞争中胜出呢?客户靠什么来进行自己的选择呢?靠的就是它们的员工在自己已有的优质服务之上的附加物,这就是那20分的部分。不可小看这一部分,虽然在这之前,员工们已经做到了100分,已经做到了优秀,但是要想征服客户,征服市场,还必须在这样的完美之上加上更多的努力才能够胜出。

一次,利比亚国家航空公司需要采购一批大型客机。利比亚选择了这两家公司作为投标对象。两家公司都提出了极其诱人的条件,在行内人士看来两家公司的条件都已经无可挑剔。但是,利比亚最终并没有两家都接受,而是选择了空中客车。

原因很简单。代表空中客车公司去利比亚竞标的员工们一直在思索着怎么样才能战胜对手,虽然公司本身已经提出了极其优越的条件,做出了很多几近完美的努力,但是还能不能在这样的完美之上做进一步的努力呢?一个真正追求卓越的员工团队是不会没有收获的,他们发现,利比亚国航采购的飞机中有一部分需要在沙漠中飞行,起降的机场都在沙漠中。而在沙漠中的飞行服务和一般地区还是略有不同的,但是也可以用一般的情况将就,而且利比亚国家航空公司没有对此提出要求。但是,空中客车公司的员工们没有将就的想法,他们追求的是真正完美的服务与品质。这些员工立即将这一情况向空中客车总部作了汇报,并提出了他们的建议———改进售出飞机的部分性能以使飞机能够适应利比亚有部分飞机要在沙漠地区飞行的要求。空中客车公司对这个汇报立即作出了回应。

最后,波音和空中客车向利比亚国航各自提交了两份都很出色完美的销售方案,然而,空中客车公司的方案却因为员工完美之上的20分的努力而变得更有吸引力。这使得利比亚国航大为感动,不久便与空中客车签订了购买合同。

员工100分之外的努力就这样为公司赢得了巨大的利益。———实际上,在整个采购计划中,有这样的要求的飞机份额不到20%。然而,就是员工在这20分上的努力使得空中客车战胜了和自己同样优秀的对手,获得了客户的青睐,从而为自己赢来了上10亿美元的订单。这就是我们所说的20分便是成功的秘诀。

第一部分:用老板的标准要求自己标准没有止境

标准没有止境

做到100分并没有做到你的全部。因为标准是没有极限与止境的。只有不断超越的人才可能不断成功。

一名员工在工作中的状况可以用“逆水行舟”来形容。任何人,只要他停止了努力,那么他也就停止了进步。在这个竞争激烈的时代,停止进步就意味着退步,他永远不可能达到成功与优秀那一天。因为在他接近成功的时候,他又开始后退。

那么如何才能够克服这一点,以达到完美的境界呢?答案就是没有止境的努力和不断的超越———因为标准没有止境。

完美的标准就在于一种不断努力的过程。事实上很多人都不能够很好地理解标准没有止境这句话。他们在工作中都认为,只要做到了工作的全部要求,做到了工作的100分也就是达到了完美的状态。完美其实不是一种最终的结果,而是一种过程。在这种过程中,向完美进发的人对自我永远都处于不满足的状态中,他知道自己对于工作或者人生都是不完美的,即使自己在努力地按照要求来工作,但是这对完美来说还是不够。因为完美对应的是一种更高层次的人生境界。在这样的人生境界中,每个人都必须不断地努力才有可能获得进一步发展的机会。而那种自满骄傲,或者说对于仅仅按照要求做到了100分就认为成功的想法,在这样的精神境界中是没有地位的。拥有这样的精神境界的员工不会有自满与虚荣,只有不断地向更高层次冲击,使自己在这样一步步的努力中获得对自我的不断超越,作出对团队的巨大贡献。卓越员工的心态始终是:始终不断地努力工作,以超越最好的工作业绩为目标;终身不断地学习以获得新的经验,体验新的人生境界;在工作中永远心怀谦逊。

没有勤奋努力便不可能有完美。世界上无数的成功与辉煌的业绩都是在勤奋中获得的。辛勤工作是无与伦比的。

著名的公众意见调查专家盖洛普与一名记者普罗克特在1986年完成了一个有关成功主题的广泛调查。他们用了极长的时间与列入“美国名人录”的名人面谈,这些名人成功的领域是各种各样的,几乎包括了商业、科学、艺术、文学、教育、宗教、军事等等的所有领域。最后,他们把面谈结果编成了一本叫《美国伟大的成功故事》的主题丛书。面谈的内容包括不同的问题,比如家庭背景、教育、性格、兴趣、能力、宗教信仰、个人价值等等。而研究者的目标是要发掘这些高成就者的共通点。事实上他们的回答都不尽相同,然而却又有一个共通点,就是长时间不断地辛勤工作。所有接受采访者都同意,成功并不是因为好运气、特殊才能带来的,而是因为他们通过极大的努力与坚定的决心取得的。他们没有去找寻捷径,也没有逃避辛勤的工作,他们反而欢迎辛勤工作,把它视为成功过程中不可缺少的一部分。他们一致认为真正的成功者是那些最配得到成功的人,每一个成功者都必须付出劳动的代价。没有止境的标准只有用没有止境的不断工作才能不断达到!

第二部分:先有专业精神,后有人专业精神决定工作品质

公司中有各种各样的人,但其中总有些人的存在是可有可无的,因为他们没有专业精神,他们无法被人所倚重,他们只是部门中的一些省略号,注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。

专业精神,就是服务本身,服务既是指为客户服务,又是指为自己周围的同事服务。

专业精神决定工作品质

专业精神就是在专业技能的基础上发展起来的一种对工作极其热爱和投入的品质,具有专业精神的人对工作有一种近乎疯狂的热爱,他们在工作的时候能够达到一种忘我的境界。

喜剧大师周星驰,其电影以无厘头、轻松搞笑为特点,但是在电影的拍摄、制作过程中,周星驰却非常专业、严谨,从不以嘻嘻哈哈的态度来对待。

有记者问:“很多剧组同仁都很怕你,你是否过于严肃?”

周星驰回答:“我强调专业精神,要求很高,的确经常表现得很严肃,这可能是他们怕我的原因。”这一点实际上也是周星驰成为喜剧大师的根本原因。

专业精神对企业至关重要。《ENN》杂志编辑埃尔沙·克兰斯说:“专业精神就是在专业技能的基础上发展起来的一种对工作极其热爱和投入的品质,具有专业精神的人对工作有一种近乎疯狂的热爱,他们在工作的时候能够达到一种忘我的境界。”

专业精神分为硬软两个方面。硬的方面,是指在任何一个工作职位所必须履行的职业功能,软的方面包含了建立在前者基础之上的职业道德、职业操守和奉献精神。

在不同的领域,专业精神的表现形式或许会不一样。比如营销员的专业精神,就是指营销员能以营销为业,在工作中不思其它,能够对公司分配的任务做到义无返顾,不断训练自己推销的技巧,不断吸收新知,不管工作如何细小,只要对公司的销售有利,他都会全力以赴,即使在销售的过程中遇到了各种苦难和挫折,都能咬紧牙关,不断自我激励,即使内心呼喊着“不行了”、“不行了”,也要坚持到底。而研发人员的专业精神,就是能够一心扑在研发的岗位上,即使有时候废寝忘食也不在乎,为解决一个技术上的难题而绞尽脑汁,同时还不断地学习新的知识,主动充电,自行提高业务能力。

专业精神是企业越来越青睐的品质。企业关注的是效益,企业考查员工的业绩也主要是看他能够为公司创造多少效益,而效益的取得直接由员工的专业精神决定。

企业需要有专业精神的员工,员工需要在工作中有专业精神!

专业精神意味着:对自己所从事的工作有着精深的学习与孜孜不倦的研究;方方面面的精益求精;在原有知识基础上不断地学习与创新,充满创造力;超越一般的技术水准;执着地追求顾客极高的满意度。

专业技能是专业精神的基础。如果把专业精神比作员工品质中的一座大厦,那么专业技能就是构筑这座大厦的根基。中央人民广播电台播音员的标准播音速度是每分钟120字,一般人的正常阅读速度是每分钟200字,受过专业训练的人一般正常速度是每分钟300字。如果一个受过专业训练的员工从事文字方面的工作,但是他的阅读速度还达不到普通人的200字,那么他明显缺乏专业精神。要想成为一个公司欣赏的有专业精神的员工,首先应该不断提高自己的专业技能。提高专业技能惟一的选择就是学习,并在实际的工作中不断实践。决定工作品质的就是员工的业务水平、专业技能,以及对本专业的投入程度。

专业精神更表现为一种对工作的态度。以服务业来说,很多人都把服务等价于专业技能,认为服务好的就是专业技能强的。以前许多人认为胡同门口杂货店老板快速拨动的五指算盘、旧报纸包杂货的熟练动作就是高质量的服务,现在许多人认为营业员快速敲动的电脑键盘、送货员送货上门的行为就是高质量的服务。但是,在这个过程中,他们的脸始终没有一点表情,他们甚至没有看过顾客一眼,这仅仅只能算是一次交易,而不是他们提供的一次服务。有一个社会学教授认为:服务就是5%的技术和95% 的心理和态度,技术无论怎样有影响力,也只是一个工具而已。

美国西南航空公司的服务水平一流,在运送行李、安全和准时这几个方面保持着最高纪录,这归功于2万个工作在航线上的充满激情的人,他们是机组人员、乘务人员、驾驶员、会计师和机械师。当记者问乘务主管科琳·巴雷特:“你们招聘的原则是什么?”她立即答道:“我们所要的是倾听、关心、微笑、说谢谢和热情,即优质的服务。”首席执政官赫布说:“能开飞机的人很多,但是态度好、服务好的却不多。”真正的服务应该是一种专业态度,专业动作仅仅是服务的基础,动作加上态度才是服务的全部。全身心地投入到工作中去,这才算得上专业精神。

有些员工的业务水平、专业技能确实很高,但是他们在工作中缺乏专业精神。他们在工作中仅仅只是完成公司交待的工作,甚至经常心不在焉,他们的水平或者潜能往往才发挥三四成,这样的员工当然算不上有专业精神。具有专业精神的人,对自己的工作有强烈的热爱,会竭尽全力去把自己的工作做好。

在中国国家足球队里,郝海东的专业精神可谓感人至深。他不但踢球的技术好,而且他会为了整个队伍的胜利去拼、去抢,即使是受伤了也会支撑到不能支撑的那一刻。但是有些球队的球星却不行,他们的技术水平可能不低,但是要是在比赛中出场费稍低一点,他们就会耍脾气,在场上不尽力去拼抢。

深受大家喜爱和佩服的影星成龙,不仅功夫很高,而且据说无论多危险、多困难的镜头,他都不会用替身,完全通过自己的努力去克服,他的专业精神在演艺圈内非常有名。

球队里如此,演艺圈里如此,在一个公司里同样也如此。员工仅仅业务水平高还不行,最重要的是要用全部的热情、全部的责任感将这些水平运用到工作中去。专业精神强调对工作的付出精神,对工作的奉献精神。

第二部分:先有专业精神,后有人专业、专注才能做大做强

专业、专注才能做大做强

分工的发展要求我们在某个领域有一技之长,当今企业里缺少的并不是那种空而全的管理型人才,而是那些在某个领域有特别高的专业技能的人才。

管理学大师汤姆·彼得斯说过:“一切价值都是由专业服务创造的。”

随着现代工业的发展,各行各业的分工也越来越细化。据统计,中国已经有了1838种职业,并且还有逐年增加的趋势。分工越来越细,专业化程度越来越高,是社会发展的必然趋势。经济学的开山鼻祖亚当·斯密的首要观点就是讲分工,讲专业化分工如何发展。

分工的发展产生一个个新的产业,新的技术部门,这就必然要求专业的技术和各种专业技能。市场经济分工的发展决定了一个企业不能涉及过多的领域、到处插手、盲目多元化,而是要求企业能够专注于特定的领域,把工作做细、做足。做企业必须强调专业精神。

1981年,瑞士APPLES市成立的罗技电子公司依靠生产鼠标和键盘进入电脑周边设备行业。鼠标和键盘是电脑最基本、最不可缺少的外设配件,同时也是价格较低而且获利较少的配件,因此许多电脑巨头根本不感兴趣,认为只生产鼠标和键盘肯定没有前途。然而这恰恰给了罗技一个契机,罗技走上了鼠标和键盘生产的专业化道路。如今许多在电脑领域追求大而全的公司都已经烟消云散,然而罗技却利用它在鼠标和键盘技术上的优势而风光不减,成了全世界最知名的电脑设备供应商之一。

分工的发展要求我们在某个领域有一技之长,当今企业里缺少的并不是那种空而全的管理型人才,而是那些在某个领域有特别高的专业技能的人才。一家知名企业的厂长说:“我们厂子里花了60多万美元进口了两台世界上最先进的设备,可是我们操作机器的人水平达不到,两台设备发挥不出应有的水平。”现在许多企业都如此,由于缺少具有尖端专业技能的人才,有时候有了新机器没人能够正确操作,机器出了问题也没有人能够维修。

美国福特公司的一台机器某一次发生故障,各方人士检查了3个月,竟然束手无策,最后无奈请来了德国著名的工程师斯坦门茨。他经过研究和计算,用粉笔在电机上画了一条线,说:“打开电机,把画线处线圈减去16圈。”照此做了,一切恢复正常。福特公司问要多少酬金,他说要1000美元。人们惊呆了,———画一条线竟然这么高的价!他坦然地说:“画一条线值1美元,知道在哪个地方画线值999美元。”这就是专业精神的价值。

贵州医学院有一位李贵真教授,42年如一日地对跳蚤进行观察、描图、分类,为建立中国蚤类学做出了突出贡献,被誉为“跳蚤专家”。专业、专心、业精于一,就能按住成功的“跳蚤”。

第二部分:先有专业精神,后有人专业精神决定发展前景

专业精神决定发展前景

一个人的立身处世、做事为人,小焉者关系家庭幸福,大焉者关系国家民族的兴亡,其对于企业之影响亦然。人生以服务为目的,个人所以能够生存是因为旁人给我服务,于是我也需要服务他人。

现代社会,要想成为优秀人才,就必须做到:以专业为导向的职业技能,以生存为导向的职业心理素质,以价值为导向的职业观念,以及以服务为导向的职业态度。其核心在于过人的专业技能和服务精神。

公司存在的目的是赚钱,但赚钱的前提是公司能够满足人某些方面的需要,那么人需要的是什么呢?有人曾说:“企业必须记住,没有人再需要其他什么。服务、服务,服务才是关键。”公司无论给顾客的是产品还是直接的服务,归根结底就是为顾客提供服务,一个公司的专业精神,很多时候就体现在公司员工的服务精神上!

台湾经营之神王永庆把服务提到了一个非常高的高度,他在一次演讲中曾说:“一个企业的兴衰成败因素固然很多,但归根结底无非‘人’的问题,一个人的立身处世、做事为人,小焉者关系家庭幸福,大焉者关系国家民族的兴亡,其对于企业之影响亦然。人生以服务为目的,个人所以能够生存是因为旁人给我服务,于是我也需要服务他人。”

英国一公司总裁曾说:“提到为顾客服务,这是个最根本的问题。对此无人质疑,我也从未对此有过怀疑。但是,服务,显然是要精益求精地去为消费者服务。所有那些登上优质服务榜的公司———卡尔、哈布、赫布和凯瑟琳———都因专业精神的服务而生存。”美国著名企业家史迪夫·凯斯也曾说:“战胜竞争对手的奥秘就在于我们一直把焦点集中在消费市场上。如果消费者喜欢你的服务,你就会有新的发展,否则就免谈。”而公司的竞争力最终是要由一个个员工来体现的,如果每个员工都能提供优质的服务,那么公司肯定能够战胜竞争对手,一定会拥有越来越多的客户。

1993年,在IBM风雨飘摇之际,郭士纳接任公司董事长。郭士纳的一个重要的手段就是将IBM转变成一个以提供专业服务为核心业务的企业,依靠这一转变,“蓝色巨人”已经起死回生,而且焕发出前所未有的生机。郭士纳进行的是整个企业理念和文化的变革,每个员工也都变成了以专业精神做服务的高手。

一位餐饮业巨擘总结他的成功之道:在其连锁店中提供给顾客的,永远是17厘米厚的汉堡与4℃的可乐。这两个数据是经过反复的研究、调查、试验得来的。是的,连锁店当然也可以提供20厘米厚的汉堡和7℃的可乐,但那一定不是最佳口感———这就是专业精神的服务与普通服务的区别。

第二部分:先有专业精神,后有人敬业的最高标准

如果是老板想到的事情,让你去做的,你做完了,但这算不上是在前面,前面还有老板。如果老板还没想到的事情,你做完了,很棒!

同样地,比较对象还有主管、同事,看看自己的努力是在前面还是后面。面对一大摊子管理人员和同事,让人挑刺是很委屈很难受的,但要知道,做在前面就可以去挑别人的刺,如果你想改变局面的话。

敬业的最高标准

每个员工都想获得升迁,每个员工都想获得更多的薪水和奖金,与其说决定权在老板那里,还不如说掌握在自己手里,关键是:你要把事情做在前面。

什么是敬业?有人认为员工只要完成老板交待的任务就是敬业,有人认为员工只要热爱公司和工作就是敬业。当然这两种认识都没有错。敬业的真正标准就是你所做的事情是在别人之前,还是之后。有一位人力资源管理专家对敬业的标准做了一个量化:

10分=创造者或者把事情做在前面的人

5分=努力认真地做好本职工作

1分=我已经超负荷工作了

由此可见,把事情做在前面是评价一个员工是否敬业的关键标准。

比尔是某学院的一名普通职员,他的老板主要负责管理学生和教职工。但当时他们的签到系统不仅效率不高,而且容易出现差错。极其糟糕的签到系统使学生还未上课就被点名,或者使许多班级拥挤不堪,而另一些班级却人数很少。比尔意识到这种情况,自告奋勇组织开发了一个新的签到系统,完美地解决了这些问题。老板非常高兴,不久在组织机构改组中,推荐比尔为副主任,直接协助老板工作。

或许这只是一个很平常的例子,但这平常中却蕴藏着深刻的道理。从某种意义上说,一个人工作,永远都只是为他自己书写人生简历。比尔获得升迁,不仅仅由于他意识到原先签到系统的不足,更重要的是在老板之前、在同事之前把这个问题圆满解决。其实对所有的公司员工都一样,只要你经常把事情做在前面,让老板真正看到你的能力大于你的位置,他就会给你更多的机会表现。每个员工都想获得升迁,每个员工都想获得更多的薪水和奖金,与其说决定权在老板那里,还不如说掌握在自己手里,关键是:你要把事情做在前面。

1997年,福特公司60%的杂志广告是针对男性做的,10%是针对女性做的。福特公司的一名广告策划副经理罗斯·罗伯特通过对市场的深入调查发现,在汽车市场,女性购买者占65%,因此1997年中期便将60%的广告目标投向女性。当董事会意识到女性市场的重要性时,董事们惊喜地发现,罗伯特已经着手解决此事了。由于他把事情做在前面,为福特汽车占领女性市场赢得了巨大的先机,不久便被董事会提升为部门经理。

老板偏爱敬业的员工。罗斯·罗伯特就是这样一个人,他不仅善于去发现契机,更重要的是他能在别人行动之前就抓住契机。倘若他也是一个对老板亦步亦趋的人,不主动去做市场调查,不果断地把广告投向女性,他也许会在他原先的岗位上庸庸碌碌地一直呆下去。优秀员工与普通员工最大的差别就在这里,考查一个员工是否敬业最高的评判标准也在这里。

中国科技大学少年班的李一男毕业后直接进入华为,十几天后就晋升主任工程师,一年后就成为公司最年轻的副总裁,究其根源就在于这个年轻的工程师对技术的发展趋势非常敏感,总能够给总裁任正非提供许多有前瞻性的建议。而且他还是技术上的能手,总能提前为所开发的技术项目解决难题!当别的员工还在为一个产品在市场中的成功而陶醉时,李一男已经给任正非提出新的建议并着手开发下一代产品了!当任正非考虑到某些问题时,他总是发现李一男已经早就开始着手解决了。虽然后来由于种种原因李一男离开了华为,但任正非一直在为没有挽留下这样一名公司最敬业的优秀员工而感到自责。这样的员工无论在哪个公司都会受到老板的青睐。

公司的大目标和员工的小目标都是为公司创造财富。作为一名敬业的员工,不应该仅仅局限于自己的任务,而应该在不破坏公司各种秩序的情况下,主动地完成额外的任务,出色地为公司创造额外的财富,更重要的是要先于主管和老板,提出并实施有益于公司发展的项目和业务。意识到这一点,你就掌握了获得升迁或者奖金的秘诀。

第二部分:先有专业精神,后有人做在前面,笑对挑战

做在前面,笑对挑战

你比同事优秀,要么是因为你创造了比同事更多的业绩,要么是你在同事创造相同业绩之前创造了业绩,而无论哪一种,你自己的努力都得在前面。把事情做在前面是赢得与同事竞争的惟一的秘诀。

与同事竞争靠什么?

达尔文认为“物竞天择,适者生存”是自然进化的法则,其实当今社会也是一个充满竞争的社会,只有赢得竞争才能更好地生存和发展。一个人出生后,先是在学业上与同龄人竞争,优异者获得奖学金或者获得进入高一级的学校深造的机会,毕业后又和千千万万的求职者为进入某一企业或者为某一岗位而竞争。进入公司以后是不是就没有竞争了呢?是不是就可以不去竞争了呢?完全不是,这时依然面临着激烈的竞争,如果你还有点上进心、如果你还不想被公司解雇的话!

有什么方法使我们可以直面竞争,笑傲挑战呢?那就是把事情做在前面,让竞争对手望尘莫及!几年前,纽约一家广告公司的职员史蒂菲克在一家医院里治病,他躺在病床上构思了一个广告创意,即利用洗衣时垫在衬衣领子下面用于固定形状的黑色纸板做成广告栏出售。他一出院就马上采取行动,结果不仅降低了洗衣业厚纸板的价格,而且还提供了一种新的广告媒体,结果非常不错。其实这个创意也许任何人都可以想到,如果他愿意去想的话;其实这个主意任何人都可能做到,如果他愿意去做的话,但是事实是惟有史蒂菲克走在了前面。

在工作之外,你和你的同事可能是最好的朋友,也可能是没有一点联络的陌生人,但是在工作当中,同事就是竞争的对手,你们有意无意间都在进行着竞争。没有人不想在这场竞争中取得胜利,胜利靠什么呢?恶语相向吗?流言蜚语吗?这些都无济于事,公司看中的只是业绩,一切用业绩说话。你比同事优秀,要么是因为你创造了比同事更多的业绩,要么是你在同事创造相同业绩之前创造了业绩,而无论哪一种,你自己的努力都得在前面。把事情做在前面是赢得与同事竞争的惟一的秘诀。

一个抢先为老板解决问题的人,当然能得到偏爱。首先,他让老板非常省心省力,可以把精力集中到更重大的问题上;其次,他没有让问题延误,酿成大患。有了这样的员工,老板就少了很多后顾之忧,这对于公司的发展极为关键。老板很容易在这种积极主动的员工那里获得默契感,而对于有默契感的员工,老板总是乐于任用。

在老板眼中,没有任何事能够比一个员工抢在前面处理和解决问题,更能表现他的责任感、主动性和独挡一面的能力了。一个能够经常把事情做在前面的人,一定是时时把工作和公司事务放在心上的人,是一个知道自己方向的人,是一个胸中有丘壑的人,这样的人在任何环境下都会脱颖而出,他们前途远大。

那些不能把事情做在前面的员工,工作中就缺少亮点。没有把事情做在前面的意识,面对问题就会手足无措,工作做得不如人意。面对同事,让人挑刺或者落在后面都是很委屈很难受的。

宝洁公司在内部管理中就非常推崇竞争,每个部门经理、主管的职位总是属于那些在相同的岗位上能够把事情做在前面的人。谁先为公司提出了一个新的广告创意、谁先为公司开辟了一块新的市场,谁就可能获得这个机会。其前总裁曾说:“在宝洁,机会属于那些先起跑和跑得快的人。”这句话可谓一语中的。只有当你的同事还在睡觉或者打盹的时候,你已经开始起跑了,这样你才能提前到达终点。曾经有一个宝洁的推销员,通过市场调查发现广州市的洗发水有1/4是在发廊里用掉的,如果把这个市场抢过来意义非常重大。于是他便和市区里比较大的发廊老板商谈。他先聘请了一批气质比较好的女孩进行有关洗发水和护肤知识的培训,然后让她们带着公司的产品去发廊里面指导洗头并积极向里面的每位顾客宣传宝洁的产品,而且每位顾客还可以得到一份免费的宝洁产品。一年下来,宝洁的产品不仅成为广州发廊里面的主打产品,而且那些在发廊里面洗过头的顾客大部分也用上了宝洁的产品,那一年宝洁公司在广州地区的销售量整整提高了一倍,那位推销员也因此坐上了宝洁某品牌部经理的位置!

第二部分:先有专业精神,后有人事事用心,才能把事情做在前面

事事用心,才能把事情做在前面

惟有那些主动出击、善于创造机会和把握机会的人,才可能从最平淡无奇的生活中找到一丝机会,用自身的行动改变他们的处境,把自己的人生之船开到理想的彼岸!

任何成功都不是一件简单的事情,对于任何员工来说,要想在公司里有所创新、有所突破,把握住把事情做在前面的机会也不是一件很轻松的事情。机遇只垂青有准备的头脑,机会稍纵即逝,想要准确地抓住它,必须进行各方面的准备。

把事情做在前面,需要不断学习、不断思考。兵书上曰:“惟有运筹于帷幄之中,才能决胜于千里之外。”一个毫不学习的人又怎么能运筹帷幄呢?必须学习、学习、再学习,思考、思考、再思考。一个能把老板还没有想到的事情提前做好的人,肯定是对他所从事的行业动态非常熟悉的人,或者是在他所从事的技术领域游刃有余的人。现在社会知识更新率实在太快,研究表明:现在知识的更新率是10年前的3倍,20年前的5倍,在技术领域可能还不止于这个速度。面对日新月异的形势,一名员工惟有选择学习。“名牌大学高材生当街卖肉”的消息在当时引起轩然大波,大多数人都义愤填膺,埋怨当地人事部门的官僚作风造成了人才浪费。只有少数的人认为他当街卖肉也不值得大惊小怪,这是市场经济的必然现象。尽管他从名牌大学毕业,那只能够证明从前,现在早就今非昔比了。他的知识已经严重老化了,他的工作和环境都让他无法触摸到当今世界的脉搏,徒有一张十多年前的名牌高校文凭有什么实际用处?

如果一名员工在工作岗位上不主动学习,那就难免这样的命运,哪还敢奢谈能把事情做到老板的前面、同事的前面?

把事情做在前面,需要你主动地去做事,抓住每一个机会。美国的富豪金克拉在一次演讲中说:“许多人空叹没有机会,机会来时,他们却总是因为没有准备而失之交臂。我的建议是只要你准备好迎接机会,机会随时都会来叩门。”

经常有人抱怨:“牛顿那个著名的苹果为什么不是掉在我的头上呢?那只藏着‘珍珠’的巨贝怎么就产在巴拉旺,而不是在我常去游泳的海湾?”

实际上并非你没有遇到这样的机会,最主要的是你没有把它主动地揽入怀里:也许在你必经的路上不止一次不偏不倚地掉下一个苹果,结果你每次都把它拾起来吃了;也许你不止一次遇到宝石,只是由于它每次都将你绊倒,结果你爬起来后,怒气冲天地将它一脚踢进了路边的草丛中。在公司里也是如此,你的公司肯定有许多值得改进的地方,你所从事的领域一定还可以有不少的创新,只是由于你已经习惯了做那些老板让你去做的事情,你根本没有去考虑去做这方面的尝试,所以你永远没有把事情做在前面,给老板一个意外的惊喜。

戴尔·卡耐基曾说:“成就最大的人往往是那种愿意行动而且敢于行动的人,‘万事俱备’号轮船永远不会驶离码头太远。” 惟有那些主动出击、善于创造机会和把握机会的人,才可能从最平淡无奇的生活中找到一丝机会,用自身的行动改变他们的处境,把自己的人生之船开到理想的彼岸!

第二部分:先有专业精神,后有人付诸行动,不要害怕失败

不要用可怕的结果吓唬自己或是吓唬别人,首先卷起袖子去干活。只有这样才知道结果是否真的很可怕,经验表明,95%以上的可怕猜测会因为卷起袖子干活而自然消失。

付诸行动,不要害怕失败

迈出第一步是很重要的,但更重要的是在迈出第一步之前就下定决心,用行动而不是用害怕和猜疑去面对事实。如果行动受到犹豫迟疑的阻碍,哪怕是一丁点的小任务也不会圆满地完成。

海尔CEO张瑞敏有一次问管理层的人:“怎样才能让石头在水面上浮起来?”有人答:“把石头挖空。”有人答:“给石头绑上木块。”……对这些回答,张瑞敏摇了摇头。有一个人回答:“用很快的速度掷出去———打水漂可以让石头浮起来。”张瑞敏深表赞同地点点头。张瑞敏想通过这个提问让海尔的管理层明白:排除犹豫、快速行动是企业致胜的关键。

面对工作任务时,有的人会在计划好之后立即开始行动,以行动来检验最后的结果。然而也有另外一些人,却对此犹犹豫豫,在他们的脑海中会毫无根据地出现各种各样的结果。于是他们便开始考虑着退却,开始想着用编造的结果来敷衍上司。这样的人组成的团队将是一个没有积极性、无法创新的团队,因为他们害怕的就是开始新的工作,他们无法面对未知的因素。一个成功的公司就是建立在成功的员工团体之上的。永远记住一点,在面对任务、工作时,每个员工的实际行动才是公司成功的起点。

罗宾·艾伦,现在是哥伦比亚保险公司———加拿大最大的保险公司的董事长和总经理,但在她刚进入这家公司的时候,她不过是一个小小的职员而已。她工作起来非常地积极勤奋。当然这一切都被上司看在眼里。渐渐地,她获得了一个新员工所能够获得的中级职位。一天,公司的市场发展部经理找到她并与她谈了一次。原来,公司看到了她在工作中的勤奋和努力,希望她能去负责安大略省的保险业务!这是一个天大的机会,然而也是一个极大的难题和挑战!因为之前,她从来没有以一个省份的保险负责人的身份工作过,而现在这项工作又意味着整个公司在安大略省的长远发展。这样重大的责任,让她犹豫了。“我能够做好这项工作么?万一失败了怎么办?”这样的念头不时出现在她的脑海里。然而真正让她转化思想的是她的一位舞蹈老师安德韦,后者对她说:“你真的想去做吗?如果是的话,在开始之前请不要畏惧任何东西,不敢开始的人永远只能得到平庸。”做一个无畏的人,这就是她真正决定动手去做时的最简单的想法。她克服了自己之前存在的胆怯,坚定了把新任务做好的决心。她在新事业上投入了最大的精力,最终上帝没有辜负勇敢而努力的人。

在面对自己的梦想,面对自己的工作任务时,也许会有很多人劝阻你,你也可能会面对很多的问题与疑虑,但是,你首先要勇敢地放弃种种毫无意义的害怕与怀疑。迈出第一步是很重要的,但更重要的是在迈出第一步之前就下定决心,用行动而不是用害怕和猜疑去面对事实。如果行动受到犹豫迟疑的阻碍,哪怕是一丁点的小任务也不会圆满地完成。当公司员工以这样的工作状态出现时,他将不会有任何建树。

现代公司间的竞争实际上就是员工的勇气和胆识的竞争。要造就一个真正优秀的公司必须拥有真正优秀的员工,这一点毋庸置疑。世界500强排名第66位的美国百货公司的员工手册里的第一句话就是,“战胜恐惧,勇敢前行!”在这里,员工们都被训练成为充满自信、勇敢去做的人。在这家公司里,大家信奉这样一条原则:在真正行动之前,不要自己吓倒自己。正是这样的信条,使得这样一家无论在资金还是销售网络上都无法与沃尔玛等巨头相比的零售公司,能够在竞争异常激烈的零售行业立足至今。一个由众多勇于开创的员工组成的公司将是在未来兴起的公司。

第二部分:先有专业精神,后有人行动速度决定工作成就

行动速度决定工作成就

立即动手是一个员工在公司中能够得以表现突出的必备素质。只有立即动手的人才能够抓住转瞬即逝的机会,也只有立即动手的人才能够很快地将自己的想法付诸行动。

《英国十大首富成功秘诀》曾这样分析当代英国顶尖成功人士,该书指出:“如果将他们的成功归因于深思熟虑的能力和高瞻远瞩的思想,那就失之片面了。他们真正的才能在于他们审时度势然后付诸行动的速度。这才是他们最了不起的,这才是使他们出类拔萃、居于实业界最高职位的原因。什么事一旦决定马上就付诸实施是他们的共同本质,‘现在就干,马上行动’是他们的口头禅。”在思考与决定之后就应该勇敢地去做。立即动手是一个员工在公司中能够得以表现突出的必备素质。只有立即动手的人才能够抓住转瞬即逝的机会,也只有立即动手的人才能够很快地将自己的想法付诸行动,而将自己的想法付诸行动才能够将想像的结果变为真正的现实。

在工作中,作为员工肯定会面临很多艰难任务或者难题。面对这些难题,一个人的心里肯定会闪出很多想法:害怕失败,害怕经验不足。特别是作为新手,这样的想法将会更加普遍。但是,在面对这一切的时候,必须抛弃一切恐惧和疑虑,立即动手去做。除了结果没有任何其他的东西可以带来真正的影响。立即动手正是去获得结果的第一步。

在改革开放初期,海南有一个很有名的企业,那就是海口饮料厂。它之所以有名是因为它本来是一个濒临破产的企业,最后却成为海南当地的明星企业。

在王光兴就任海口饮料厂厂长之后,这个企业面临的是这样一个状况:产品滞销,资金呆死,生产基本停顿。面对这样的状况,他给厂内的产品质检和研发部以及市场部的员工们下了一个命令:在15天之内改进主产品的原料结构,使之更加符合当代人的口味,并做出全国的市场分析详细报告。

15天!这并不是一个简单的任务。面对这样的任务,员工们有两个选择:第一个是:改造救活这个企业是一个无法完成的任务,算了吧,肯定会失败的;而第二个选择则是:立即动起手来,开始分析原因研究配方,开始调查市场,开始计划,并将这一切落到实处变成现实。很显然,海口饮料厂的员工们选择的是后者。

靠着这种卷起袖子干活的精神,他们在15天之后做到了王光兴所要求的一切。也正是靠着这样的精神,这个企业在不到3年的时间内,由一个积压了800多吨产品的企业变成了一个年盈利108万元的当地明星企业,企业资产比在他们开始行动起来做调查、研究之时增加了4倍。

后来员工们回忆说,如果当时他们的犹豫真的超过了行动起来的决心的话,那么他们的企业永远不可能拥有后来的成功。面对困境和艰难的任务,如果不卷起袖子干活,这种困难就将会渐渐磨灭人的决心和意志,最后的结果就会是人的惰性最终获胜,从而使得任何美好的计划都功亏一篑。

面对无数的计划和任务,如何取得第一主动权将是工作是否成功、是否能获得同事与上级主管的敬意与赏识的最重要的一环。过多地抱怨、害怕,不如将这样的时间用在积极的行动上。

著名美国时间效率专家兰肯曾经这样评价:“面对任何任务,没有不可能完成的,没有特别可怕的,你需要的仅仅是开始做起来,这才是你最应该关注的。因为它将使你获得先机与继续行动的动力,而这样的‘仅仅做起来’也最终将带领你走向成功。”而另一位现代商业社会中的成功人士,英国迪阿吉奥饮料集团公司的创始人尤拉·霍尔这样对他的传记作者说:“在我开始创业的时候,我从来没有想过有什么事情让我害怕去做,我首先想的是如何赶快开始,赶快将自己的想法变为实际的行动,这样我最终将获得我想要的一切。”

在现代社会中,如何获得先机是一个非常重要的目标,当一个公司、一个员工群体面对着挑战的时候,最重要的就是如何不去无谓地浪费最初的宝贵时间,这就是最需要的!

不用再犹豫,立即行动!

第二部分:先有专业精神,后有人把猜测留给懦夫

把猜测留给懦夫

面对任何事情与任务,注意对自己这样说:树立你的信心,参加到勇敢自信者的行列,把猜测害怕留给懦弱无能的人!

用不同的分法可以将人们分为不同的人。用行动与否,我们可以将世界上的人分为勇者与懦夫两种人。勇者敢于自信、敢于行动,敢于挑战,面对任务与事业精神奋发、积极行动,因而总是能够抢占事业的先机;而懦夫则永远是唯唯诺诺,犹犹豫豫,蔫蔫乎乎,面对要做的事业前怕狼后怕虎、总是猜想会出现最糟糕的结果,从而拖延时间,坐失良机。很显然的是,这个世界的成功与胜利属于前者。一个由自信、勇敢的员工组成的公司才会是市场上的真正赢家,而那些由懦弱、犹豫的员工组成的公司,其最终的结果就只能是成为赢家的胜利品。

事实上,据研究表明,这个世界上有三分之二的人信心不足!瑞士国际调查研究中心曾经做过这样一个调查问卷,研究人员在世界上80多个国家发放了大量的调查问卷,其调查对象涉及多个社会阶层,其中有一道相当重要的问题是:你认为自己最困难的私人问题是什么?在8万多名应答者中,75%的人在答卷上选择“信心不足”。据世界卫生组织介绍,世界上有大约三分之二的人营养不良。物质上的营养不良将会使人身体无法正常发育,而信心不足,则是一种心理上的营养不良,这种营养不良结果同样很严重:它将使一个人的巨大潜能无法正常发挥,从而使人永远只能处于成功的边缘。在面对任务、工作的时候,很多人选择犹豫害怕的态度,同样与信心缺乏有着重要的联系。

如此重要的信心到底是什么?信心不是天生具有的,而是志向、是经验、是日积月累的点滴成功哺育而成的,任何人,只要自己愿意,都可以拥有信心,从而拥有成功。千百年来,面对无数挑战,人们对人自身的信心从来就抱有很高的期望。

《圣经》是西方人的重要精神食粮,而这部伟大的经典里对人性的总结分析也一直引起众多的关注。关于信心,它说:“如果你有一颗芥菜籽的信心,你即会对此山说,由此处移往彼处,而它真的就会迁移。因而没有一件事绝对是不可能的。”

19世纪的思想家爱默生对于信心也有自己的独到看法:“相信自己‘能’,便会攻无不克。”而另一个伟大人物拿破仑则公开宣讲:“在我的字典里没有不可能。”

美国前总统里根一次对《成功》杂志传记作者这样说:“创业者若抱着无比的信心,就可以缔造一个美好的将来。”

信心的力量是无比强大的,那是真正勇敢者的游戏。遗憾的是世界上却有如此多的人受到自卑的困扰。一个信心不足的员工有可能成为一个公司成功的隐患,因为公司的成功也许就在于某一个项目的积极推进。而一个信心不足的员工在面对这样的项目时,他做的肯定就只能是在犹豫害怕之间失去良机。只要改变自己的心态,将自卑变为发愤的动力,每一个员工都能够走向成功与卓越。

但是无论什么样的转化,信心的培养都是需要训练的,没有任何人能够无师自通。巴金是中国最有成就的杰出作家之一,但是他自己也说,在公开演讲方面始终缺乏信心,因为他缺乏这方面的训练。你的目标是做一个优秀的公司员工,为公司和自身的事业成功做出自己的努力,那么你同样需要进行信心方面的专门培养。

其实,这样的培养也是很简单的:对自己进行成功的心理暗示。正如成功学家希尔曾指出:“信心是一种心理状态,可以用成功暗示法去诱导出来。”“对你的潜意识重复灌输正面和肯定的语气,是发展自信心最快的方式。”其次,你也可以寻找力量。无数成功人士都曾经历过信心不足的困境,但他们最终都战胜了这一点,他们的例子揭示获得信心的最好途径。同样,咨询有成功经验的人也是一种寻找力量的极好办法。最后,你还可以进行自我分析,在分析中超脱自我,列举自己的成就,确认自己的优势,这些都是很简单而行之有效的培养信心的方式。树立必胜的信心,其实没有很多的诀窍,关键在于你自己下定决心去行动,去获取成功的经验。

面对任何事情与任务,注意对自己这样说:树立你的信心,参加到勇敢自信者的行列,把猜测害怕留给懦弱无能的人!

第二部分:先有专业精神,后有人行动在结果之前

行动在结果之前

无论是怎么样的结果都只有在真正行动之后才会出现,这是任何人,特别是一个公司员工在面对自己从来没有做过的项目的时候应该牢牢记住的一点。

没有任何人可以未卜先知,没有任何人可以完全预测行动的结果,更没有任何人可以在行动之前说你必将失败,因为无论什么样的结果,只有在行动之后才会出现,而当你勇敢地行动起来时,这样的结果往往将变成你自己与公司的一次新的成功。

当诺贝尔决定要研制新的烈性炸药时,没有任何人相信他,而且当大家看到他的亲弟弟在试验中丧生时,都一致预言,如果诺贝尔不选择放弃的话,他最终的结果只能是将自己炸死。然而,勇敢者相信的永远只能是现实,诺贝尔选择了抛弃害怕、犹豫,让行动来促成结果的出现。最后,他成为黄色炸药的伟大发明者。

美国亚特兰大市,因为曾经举办过神圣的奥运会而闻名于世,然而,这个城市在举办1996年奥运会之前其实不过是美国一个很少有人知晓的城市。但是这个伟大的结果最终还是出现了。这要归功于比利·佩恩的伟大勇气与不懈的努力。

当比利最初在1987年产生申办奥运的想法时,就连他的朋友都怀疑他是否丧失了理智。但是他相信的是自己的行动,他坚信最终的结果只有在行动之后才会出现。而在这之前的一切说法都不过是自己的臆测。他放弃了律师合伙人的职位,全身心地投入到这项活动中来。他开始四处奔走,并以最大的努力获得了市长的大力支持,组成了一个合作小组,然后用极大的激情说服了众多大公司向他们的小组投入了资金,并且在世界各地巡回演讲寻求支持。他们每到一个地方就搞一个“亚特兰大房舍”,邀请国际奥委会的代表共进晚餐,以增进代表们对亚特兰大的了解。

时间一点点累积,努力也一点点在累积,最终在1990年9月18日,比利·佩恩和他的同伴们的努力与行动赢得了回报,国际奥委会打破传统做法和惯例,将1996年奥运会的主办权交给了第一次提出申请的美国城市亚特兰大!

比利曾这么说道:“我一直都有这样的观点,我不喜欢周围消极的人,我们不需要有人经常提醒我们成功的可能性不大;我们需要那些积极向我们提供策略和解决问题方法的人。我们最终实际上是靠我们自己来做事,并且我们有意识地做出决定要从自己的失败中学习到经验教训。”

比利和他的团队之所以取得这样的成功,就是因为他们明白这样一个道理,无论是怎么样的结果都只有在真正行动之后才会出现,这是任何人,特别是一个公司员工在面对自己从来没有做过的项目的时候应该牢牢记住的一点。只有这样你才会积累起真正的勇气去面对一切困难,从而获得在别人或者自己看来都是不可能的一切。

第二部分:先有专业精神,后有人失败害怕勇敢行动的人

失败害怕勇敢行动的人

在公司中,谁是勇敢尝试的员工,谁就能为公司创造巨大价值,也就能给自己以最高的价值体现。相反,那些越是害怕失败、越是犹豫的人,却越容易遭遇到真正的惨败。

绝大多数时候,那些看起来不可能完成的事情,或者以为结果会很糟糕的事情,在你真正动手去做以后,其结果往往却是正面积极的。也就是说当你不再害怕、不再犹豫之后,失败也就开始害怕了你,而成功却会开始青睐你———失败害怕勇敢尝试的人!

“我一直都在寻找那些拥有无限能力,并相信没有什么是做不到的人。”亨利·福特的这句话可以作为我们这个标题的小小注解。因为只有这样的人,才会把握住最有利的机会,并带领人们获得成就。勇敢的人也会遭遇失败,勇敢的人也并非时时顺利,但是敢于行动的人最终将成功。因为做得越多,成功的机会也就越多,失败也就越远。

莫里·威尔斯,曾被人认为最不可能进入美国超级职业棒球队竞赛联合会的棒球明星。然而在1962年,威尔斯打破了联合会伟大前辈的偷垒记录,被授予了联合会最有价值球员的称号。一个似乎是要永远呆在小竞赛联合会中,注定只能在职业生涯中平平庸庸的球员变成了一位超级明星。这所有的一切都是因为在任何梦想与任务面前,都勇敢地尝试、坚持,在一年一年、一次一次的遭遇失败之后继续努力,最终获得成功。当机会来临时,当有机会飞过的时候,勇敢坚持尝试的人已经准备好了,并抓住了它。

“幸运就是机会遇到了准备。”而准备的前提是你首先成为一个勇敢尝试的人。

在公司中,谁是勇敢尝试的员工,谁就能为公司创造巨大价值,也就能给自己以最高的价值体现。相反,那些越是害怕失败、越是犹豫的人,却越容易遭遇到真正的惨败。因为勇敢尝试的员工会在实施项目的过程中不断总结自己,从而获得越来越多的经验和机会。而懦弱退却的员工却总是越失败越害怕,最终完全丧失勇气。一点一点的不断成功可以鼓起人们更大的勇气与自信,而这一点一点的不断成功只有勇敢尝试的人可以得到。

当然,说勇敢尝试并不是让人鲁莽行事。而是让你明白,要想获得成就与业绩,只有先抛开猜测、犹豫,开始行动起来,在行动中获得越来越多,才能获得最大程度的成功。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识“最困难的事我来做”

低调做人,可以在你周围保持健康的空气,而高调做事,则可以赢得支持和声誉。

“最困难的事我来做”

既勇于担当责任,又能保持谦逊谨慎的品质,把这两种看似矛盾的品质结合于一身,才是最理想的员工。这也就是我们所说“做事要高调,做人要低调”的真实含义。

如果你走进拉丁美洲,你每看到的5台电脑中,就有一台是由一位名叫玛丽亚·艾伦娜·伊瓦尼斯的女士销售的;在非洲,你每看到的12台电脑中,便有一台电脑也是由她销售的。她在上世纪90年代成为《公司》杂志所评选的“最伟大的推销员”之一。

在80年代,在人们还很少见到女工程师的年代,她便在3个星期中,旋风般地穿行于厄瓜多尔、智利、秘鲁和阿根廷。在这些国家,她游说各个政府部门、公司使用她的产品。而在1991年,她仅仅带了一份产品目录和一张地图就乘飞机到达了非洲肯尼亚首都内罗毕,开始她在非洲的冒险。可以说在我们这个时代很难找到像她那样做事高调的人。

这是全美国最有价值的员工之一,她身上洋溢着激情和活力,她不断挑战那些别人望而却步的艰难任务。她总是对别人说:“如果别人告诉你,那是不可能做到的,你一定要注意,也许这就是你脱颖而出的机会。” 正是这种精神,使她成为南美和非洲电脑生意当之无愧的女王。

然而,就是这样一个人,当你找到与她共过事的同伴或者找到她的曾经的上司、邻居询问她的情况时,也许你会大吃一惊。因为,她周围的人都这么评价她:“她是个十分谦逊的人,并不喜欢夸夸其谈,喜欢倾听别人”,“更多的时候,她是在保持沉默,但是她的行动总是非常迅速而且积极的”,“虽然她工作努力,业绩非凡,但是她从来没有过一丝骄傲的表现,在工作中总是对待大家彬彬有礼”,“她很尊重上司”……

既勇于担当责任,又能保持谦逊谨慎的品质,把这两种看似矛盾的品质结合于一身,才是最理想的员工。这也就是我们所说“做事要高调,做人要低调”的真实含义。一方面,在事情面前,要当仁不让,大刀阔斧,有不惜一切代价也要把事情做好的决心,另一方面,在做事的时候要尊重和团结同事,事情做成了要和别人共享荣誉,不要自己出风头。

苏妲·莎是全球著名软件公司SAP的王牌销售人员,自2000年以来,她每年都为公司带来4000万美元以上的收入。毫无疑问,这是个令人叹服的数字。

对于销售人员来说,将会面对无数的拒绝和挫折。面对于像苏妲·莎这样的王牌销售人员,则意味着她经历的挫折比普通人更不知要多多少倍。而她戏称自己有三件法宝:乐观、厚脸皮和一部手机。有这三样法宝,她可以做成任何生意。

2000年,苏妲想要半导体制造商AMD公司购买他们的软件,她和负责技术采购的首席信息官弗雷德·马普联系,可是,在一个多月的时间里,马普没有回过她一次电话。苏妲不停地给他打电话,最后,马普终于不耐烦了,通过下属明确告诉苏妲:“死心吧,不要再打电话过来了。”

苏妲只好另想办法。她调动起自己的所有资源和关系网,看看能找到什么突破口。最后,她发现,AMD的德国分部曾经购买过SAP的产品。这真是一线希望。苏妲联系到在德国负责这笔生意的销售代表,恳请他帮忙。在苏妲的努力下,这位德国同事找到了AMD在德国的联系人,请他去美国出差时和苏妲见上一面。这次会见,苏妲使出了浑身解数,终于促成了她和马普手下一位IT经理的面谈,这位经理随后将苏妲介绍给了马普。

能够将客户的门敲开,只是在成交过程中的艰难的第一步。征服客户,使客户愿意掏钱购买,是更为关键的一步。苏妲在和马普见面后,认真地聆听了马普对新软件的要求,并向公司作了详细的汇报,和公司的研发部门进行了充分的沟通。她一边电话追踪马普的反应,一边推动公司产品的改进,最终,马普被她打动了。这笔交易,最后的成交额超过了2000万美元。

这当然是“高调”做事。把每件任务当成自己惟一的追求,不达目的绝不罢休,调动起自己所有的储备和资源,寻求一切可能的帮助。没有这种破釜沉舟的决心,你可能一辈子什么事也做不成。不能有犹豫和怀疑,苏妲的老板告诉记者:“她的杯子里从来不会只装一半水,总是盛得满满的。有一次,我们为销售人员举办了一场比赛,内容是在一个月之内比谁的电话被拒绝的次数最多。苏妲得了第一名,奖品是一只橡皮小鸡,现在就挂在她隔断间的墙上。”

第三部分:开源节流,绷紧成本意识成就优秀员工的两个方面

成就优秀员工的两个方面

在现在这个社会,一个人的成功可不仅仅是自己干出来的,也是被别人捧上去的。没有别人的支持,你步步维艰。而每一个认同你的人品的人,都会使你更上一层楼。

一个员工只懂得如何做事是不够的,还要学会如何做人。做事与做人,是硬币的两面。高调做事者,必须同时追求人际关系的和谐;低调做人者,也必须学会不避嫌怨,高调做事。

每个企业都需要在业绩上出类拔萃的明星员工,但是它们却绝不会喜欢以明星自居、摆明星谱的人。在老板的眼中,最重要的首先是团队整体的平衡,他不可能为了少数一两个人而伤害整个团队。即使是业绩再好的员工,如果处理不好和团队的关系,在团队中是个“刺头”,老板也只好“挥泪斩马谡”,先对团队有个交待。

决定员工的升迁和命运的,是他所做出的业绩。业绩是实实在在的东西,做了多少,做得如何,别人都看得清清楚楚。到处显摆自己的成绩,和同事们抢功劳,喜欢出风头,也许可以争取到短期的利益,但是从长期来看,实在是不明智的举动。人心都是很微妙的,对于一个四处炫耀自己的业绩的人,大家都会不由自主地产生排斥心理:“他的那点成绩算什么呀!”“没有我们帮助他,他能做到这一步吗?”各种抵制和不满的情绪就会扩散开来。而对于一个谦逊低调的员工,大家反而会经常记得他的成就。

在现在这个社会,一个人的成功可不仅仅是自己干出来的,也是被别人捧上去的。没有别人的支持,你步步维艰。而每一个认同你的人品的人,都会使你更上一层楼。

作为一个谦虚低调的员工,都知道应该把聚光灯打到自己的上司和所处的团队上,而不是使自己引人注目。他清楚地了解,没有别人的支持,他将什么也不是。

通用电气最年轻的经理人汤姆·惕勒曾经给别人解释过这个道理:“我中学时参加过摔跤队,在那时我学到了很重要的一课。我打赌,你可能没有把摔跤看成团体运动吧?它看起来就像越野或投掷什么的,但摔跤真的是团体运动,因为你在赛场上的表现取决于你的平时训练,而你平时训练的好坏,又取决于跟你一块训练的人的水平。看看一些好的摔跤队,你会注意到,多项国家冠军往往是同时取得的。一个拥有145磅级国家冠军的队,往往在138磅级、155磅级上也有很好的表现,这是注定的。我们队一开始糟糕透了,2比14惨败,连教练都不想呆下去了。可是我们团结得像一个人,整个队一起跑阶梯,一起训练,第二年就变成16比0了。那时候我就学到,个人离开团队一事无成。”

谦逊、低调、不出风头,时刻以大局为重,这都是令人终生受益的美德。

有一部分人认为只有高调做人,大开大合,才能担当重任;而畏首畏尾、不敢得罪人就会沦于平庸,有负公司的厚望,因此,保持高调,认真做事就可以了,其它的可以不用去在乎太多。他们在工作中和生活中总是显得趾高气扬,对人满不在乎,总是与人争执不休,因而失去了同事和上司的信任与好感,并且人际冲突不断,最终并没有对大家起到积极作用。

一个低调、谦虚、不骄不躁的人才是团队中真正受到欢迎的人。只有这样的人才会得到大家的信任和支持。而大家的信任和支持是一个员工在团队中有所发展并对公司有所贡献的前提。

清代宰相张英与一位姓叶的侍郎都是安徽桐城人,两家毗邻而居,都要砌屋造房,然而却为了争地皮发生了矛盾。张老夫人给自己儿子张英写了一封信,要求他出面干预。

按说张英是一代宰相,有权有势,妥协退让恐怕不是他的性格。可是如果以权势压人,争斗下去,势必造成他人的不满,伺机报复,这样怨怨相报何时是了?再说一个人一点点小亏都吃不了,心胸也太狭窄了,还称得上“宰相肚里能撑船”吗?

于是在看完张老夫人的信后,张英想了又想,写了一首劝导老夫人的诗:“千里家书只为墙,让他三尺又何妨?万里长城今犹在,不见当年秦始皇。”

人生能有几多光阴,为什么一定要为一些小事或者为一点点小利益争执而伤感情起矛盾呢?于是张家把院墙主动退后了三尺。叶家看到这种情况,也对争执感到羞愧,也把院墙主动让后三尺。三尺加三尺,便形成了一条六尺宽的巷道。这个“六尺巷”的故事也被后人作为解决人际冲突的典范广为传颂。

这个故事蕴含非常高明的人生大智慧,它同样适用于员工在工作中与同事的共事。保持良好的生存环境,把精力放到如何提高工作业绩中去,才是真正明智之举。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识抛开人事纠缠,以工作的成功为目标

抛开人事纠缠,以工作的成功为目标

谦逊是金,是指一个人在内心充满了对自己工作和团队的热爱,充满了对工作胜利的信心。在别人还在犹豫争吵的时候,他已经开始默不作声地思考着如何能够最好地完成这件事情。

很多成功人士都懂得这样一个道理:谦逊是工作、生活成功的重要一环。只有谦逊才能够保持自己不骄不躁的心态,这样才能在面对工作中的小摩擦和小成就的时候保持平和的心态,这同时也是下一次成功的基础。一个懂得谦逊的人是一个真正懂得积蓄力量的人。谦逊能够避免给别人太张扬的印象。这样的印象恰好能够使一个员工在生活、工作中不断积累经验与能力,最后达到成功。在平和的状态中,以任务的圆满完成为目标,既是在高调做事,又做到了低调做人,既满足了工作的需要,也做到了做人的要求,这正是作为员工所必须做到的。

检验人的品质有一个标准,那就是他在工作中所具有的精神。如果他在工作中,总是不停地抱怨,不断地向上司诉苦,就好像自己是在这个世界干苦役一样,那他在这个世界上一定不会有所成就的。谦逊是金,是指一个人在内心充满了对自己工作和团队的热爱,充满了对工作胜利的信心。在别人还在犹豫争吵的时候,他已经开始默不作声地思考着如何能够最好地完成这件事情。在他工作的时候,他并没有很多的要求、抱怨,他只是用自己最大的努力来使团队和公司获得最大的好处。面对别人的不理解,他也并不十分计较,因为他心里很清楚,这些不理解终有一天会由于他自己成功的业绩而冰消瓦解的。他需要做的不过是在这样的情况下,仍然将事情做到最好。

工作是一个人人格的表现,是一个人的志气和理想,是一个人“真我”的外部写真。看一个人做工作时的状态,就如同见其平时为人一样。谦逊的努力不仅仅可以使一个员工成功地低调做人、高调做事,而且它表现出一个人善于做事的风格,这样的风格能够更多地给人以信任感。

对待工作时,最忌讳的就是唠唠叨叨,无端地给自己以很多的压力。积极努力地工作,不必向同事、上司饶舌,这是低调做人、高调做事的要求与表现。工作是美丽的,工作是庄严的,工作是幸福的。只有在工作中,才能够感受生命的蓬勃生机。即使工作一时之间困境重重,也不能抱怨工作,因为工作本身没有任何问题。一个四处抱怨工作的人绝对是一个懦夫。如果你想做一个非常优秀的员工,做一个尊重自己的人,那么你就应该尊敬眼下哪怕看起来最困难、最卑微的工作。这样你就不会去敷衍它并四处埋怨。谦逊而庄严地投入到你的工作中去,你将不会觉得工作的辛苦,而只会收获工作的神圣意义,并同时获得真正的工作的乐趣和成就。

在一个员工高调做事的时候,可能会遭到讥笑、嘲讽、不理解,诸如“搏出位”、“讨好老板”等议论会在同事中流传。对于这一方面的人事纠缠,明智的做法是以实际业绩来化解。高调做事者难免会招来嫌怨,但是,只要是真心为了公司和团队的利益,不有意去触犯别人,暂时的不理解终将过去,积极行动的人最终一定会得到认同。

另一方面,在谦逊中努力做事是最容易提高效率的做事方式。效率的提高是一件被很多人谈论的问题。但是很多人都仅仅是停留在口头上而已,他们并没有找到什么提高效率的有效方式。其实,效率的提高往往在于很多细节上的东西。如果一个人在接到任务后整日里只知道四处抱怨聒噪的话,他有可能提高效率么?那些真正有效率的人,他们并非是多话多舌的人,相反,他们往往在谦逊中进行周密的准备,大胆而又谨慎地推进工作进度,做得又快又踏实,卓有成效。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识利润依赖每一位员工的意识

浪费必然会导致公司的资源被流失、被淘空,造成巨大损失,影响公司发展,最终也会影响到你自身的利益与发展机会。因此,浪费无论是对公司还是对你来讲,都是一种致命的坏习惯。

利润依赖每一位员工的意识

在微利时代,利润实际上不仅仅是管理者的事,它仰赖每一位员工在工作中随时保持利润意识、成本意识,增效节耗、开源节流。没有员工的主动意识,经营层纵有再好的方略与思路,也只能徒叹奈何。

韩国著名企业家金宇中曾经说过“浪费是危险的,而且会变成坏习惯。浪费金钱不只危险,更影响人们的精神状态:人对努力工作失去兴趣,只关心眼前的享受与刺激;他们喜欢幻想更甚于工作。牺牲勤劳和节俭,甘为懒散和奢靡的诱惑捕获;他们不愿脚踏实地地努力点滴积累,期待不劳而获。这种精神状态导致人性的堕落和腐败,最终导致个人和企业的衰亡。”

利润的公式非常简单,即利润=收入-成本。经济学上说,企业的首要目标就是利润。但是,这个简单的利润公式,却包含着对管理工作高度的要求,不是每个企业都操弄得好的。

现在的市场环境已经进入了微利时代,而且平均利润率会越来越低。很多公司人士认为利润是经营层的责任、管理者的责任,如果公司利润下降,那是经营方略、管理手段的失误。如果因此导致员工降薪甚至裁员,员工们还会把一腔怨气洒向经营层。但是,在微利时代,利润实际上不仅仅是管理者的事,它仰赖每一位员工在工作中随时保持利润意识、成本意识,增效节耗、开源节流。没有员工的主动意识,经营层纵有再好的方略与思路,也只能徒叹奈何。

二战刚结束,美国福特汽车公司老板亨利·福特引入了“十杰”,即由10名空军退役军官组成的优秀管理小团体。这个10人小团体以桑顿为首,在军中服役时就已经探索了一套行之有效的管理方法。空降到福特公司以后,他们强调数字管理,要求每一个部门都进行严格的核算,效益最大化,成本最小化。财务管理的观念尤其发生了根本性的改变,从过去的成本核算转变为成本控制。福特公司的老员工们看不惯这10个人,认为他们束傅了自己的手脚,嘲讽地称他们为“管理神童”。但是,随着时间的推移,成本观念终于在员工们的心中扎根,逐渐变为他们的自觉行动,福特公司的面貌发生了根本性的改变。桑顿和10人小团体中的好几个人成为美国的著名人物,其中麦克纳马拉还担任了肯尼迪政府的国防部长。

很多人在花自己的钱时,会反复砍价,在砍价的基础上,又要挑质量最好的商品。但是,在公司工作中,他们却会认为,上级增效的要求是对自己加压,削减经费的命令又是与自己为难。他们希望随心所欲地花钱,却不知道这是在侵蚀公司的利润,同时也在损害自己的利益。

北京长江幕墙公司是京城幕墙行业的著名企业,年营业额十几个亿。公司经常对员工进行效益意识的培训。

总裁助理刘钰有一次在一个生产车间看到一名员工没有按照规范摆放工具,马上严肃地要求这名员工纠正。

“你知不知道这样会损害工具的寿命?”

员工回答:“我知道。但是这样放更顺手一些。再说,也不会对工具有大的损害,浪费不了几个钱。”

下班以后,刘钰留下这个车间的所有人员,严肃地讨论了这件事。他说:“公司要求规范地摆放工具,必然有公司的考虑,不是有意增加大家的不便。这件工具并不值太多的钱,使用寿命短上一两个月,似乎也浪费不大。但是,如果每个员工都缺乏成本意识,全公司的浪费就很大,我们今年的工作主题‘效益年’就成了空话。当然,最后就会影响到你们的奖金。你们不希望看到这种情况吧?”

员工们大受震动。最后,失误的员工扣发当月奖金,车间的负责人受到严重警告。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识小气有理

小气有理

节约成本,增加公司的利润,最终也会增加你的薪金。而公司的增长,可以扩大你的发展空间。说到底,老板喜欢替他省钱的员工。

台湾的龙头企业台塑集团,是典型的超大企业,但其经营理念却是“小气有理。”每一位员工的圆珠笔必须用到写不出字,再拿旧笔芯去后勤部门换新笔芯。

有一年的华为年终颁奖晚会上,面对公司研发浪费非常严重的情况,总裁任正非把那些浪费掉的材料全部分装打包,给每位研发人员发了一份作为奖金。任正非可谓用心良苦,虽然每个员工当时可能有些难受,但是也使他们深受教育:公司的资源是不应该浪费的,员工必须为公司节约!第二年,整个公司用于研发的资金就降了下来,任正非又将所有节省的资金作为奖励发给了员工。每一家公司,都希望所有员工有节约的意识,有干什么事情都不要浪费的习惯。

一提到利润,很多人就想着怎样把别人的钱变成公司的钱。但是,因为成本每天都在发生,大家习以为常,因此被我们忽略。实际上,一味向外挖掘和索取利润,不如让每一位员工都增强成本意识,厉行节约,这也是增加利润的有效途径。

有一家经营得很好的商店,其秘诀竟是关掉不必要的招牌灯。老板说:“小气就是赚自己的钱,自己的钱都赚不回来,又怎么有能力去赚别人的钱?”

美国大富翁弗雷德说:“吝惜每一美分,用好每一美分,才是财富增值的源泉。”加拿大渥太华有一家《吝啬家月报》,专门告诉读者怎样省钱。创办者尼克森先生说:“省下一元钱,从感觉上说,往往大于你赚进的一元钱。”

对于公司经营来说,尼克森所说的这种感觉也同样存在,而且有金融学理论的支持。

再看看利润的简单公式:利润=收入-成本。假设收入为110,成本为100,那么利润为10,利润率(利润/成本)为10%,如果削减十分之一的成本,即成本变为90,那么利润上升为20,也就是说,削减一分成本,可以提升一倍利润。而且,利润率上升为20/90,即22.2%,不止是倍增。如果收入增加10,利润率仅上升为20%,不如削减成本的高。不同的利润率,在资本市场上,估价就会明显不同。

在如今的微利时代,向企业内部挖潜显得更为重要。员工应该意识到,成本就是公司的投资,也是可以由公司自行控制的因素,而且,每一位员工都可以参与到这个控制过程中来。节约成本,增加公司的利润,最终也会增加你的薪金。而公司的增长,可以扩大你的发展空间。在老板盯着成本的时候,无论在哪一个岗位,做什么样的工作,都应该时刻保持成本意识,配合公司的利润增长目标,这也是有效的获得提升之道。说到底,老板喜欢替他省钱的员工。

方轶是深圳一家中型公司的新任办公室主任。作为专门为公司各部门服务的部门,方轶自然没有利润指标的压力。但是,方轶并不这样想。

他发现公司的对外宣传手册,多年的惯例是分春、秋两次印制,每次的数量都不大。宣传手册内容的调整基本都发生在年底。方轶根据以往的工作经验知道,如果两次印制并为一次,单本宣传手册的成本会有大幅降低。而且,公司的资料室并未满负荷运营,基本不会增加储存成本。于是方轶果断地在春季印制了全年的宣传手册,仅此一项,为公司节约了数千元。

方轶还要求本部门的所有员工都增强成本意识。员工们都被方轶带动起来,努力挖潜,尽力控制成本。一年下来,成效显著,节约了数十万元成本。

当年度,公司的营业收入比上一年度并无增长,但利润却增长了20%,而这20%的利润增长,基本是没有利润任务的方轶的部门贡献的。老板非常高兴。方轶被提升为公司副总,部门的所有员工都多拿了奖金。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识零基思维:降成本不降产出

零基思维:降成本不降产出

零基思维的精髓即在于:保持公司的高效率,谨慎使用每一分资源。所有的钱,都应该使用在有效果的地方。

在降低成本时,务必不能降低产出,不能降低产品或服务的品质。反过来说,在保持产出与品质的前提下,员工应尽量地降低成本。

美国组合国际电脑公司的CEO王嘉廉,全力在公司员工中推行“零基思维”的概念。零基思维认为:过去的做法不一定合理,必须确定公司要做什么,再根据实际需要分配资源。

零基思维是由“零基预算”引申而来。所谓零基预算,是美国德州电器公司提出来的,即本年度的财务预算不以上一年度的财务预算为基础调整,而是全部重新制订。

零基思维的精髓即在于:保持公司的高效率,谨慎使用每一分资源。所有的钱,都应该使用在有效果的地方。削减所有华而不实的开支,采购时尽量多招标比价,开发更多的供货商等等。

美国大型连锁超市沃尔玛,英文全拼是Wal-Mart。按照美国惯例,该公司应该按照创始人山姆·沃尔顿的名字命名为Walton Mart。为什么没有这样做呢?原因之一是,这种拼法少两个半字母,做招牌灯和广告时可以节省成本,并且不影响顾客的记诵。

上海的一家外资超市,某天辞退了一名采购员,理由是该名采购员和供货商吃过一次饭,而这是被严禁的。也许这名采购员没有拿任何回扣,但是,“吃人嘴短”,他在进货时就有可能放松成本意识,进同品质货物时,价格可能会有提高。

在如今的微利时代,竞争非常激烈。如果公司员工成本意识很强,同样的产出与品质,却能比别家公司的成本低很多,那么,本公司的竞争力无疑大大提升,这在那些不能搞技术垄断的行业更为明显。

比如一项工程,在同等进度、质量的情况下,本公司成本低于其他家,本公司就可以报一个最具竞争力的价格。一项工程如此,多项工程累积下来,就会增加公司的营业额,进而提升公司的行业地位。这样的良性循环对公司的竞争力非常关键,而这端赖每一位员工的努力。

戴尔电脑公司就是这样把成本优势转变为价格优势,奠定了行业中独一无二的地位。戴尔员工高品质、高产出、低成本的工作,为他们赢得了世人的尊敬,也为他们自身的职业生涯扩展了空间。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识另一种成本优势:不降成本产出最大化

另一种成本优势:不降成本产出最大化

每位员工,在成本一定时,都应该尽力给客户提供更好的产品和服务,尽力提供更多的附加价值。不要小看附加价值,它对客户的吸引力非常巨大,因此对于附加价值也要尽心尽力。

微利时代,企业在成本上的竞争力包含两个方面:同样的产出,成本比别人低;同样的成本,产出比别人高。员工应同时注重成本意识和效益意识这两个方面。

成本不可能减到没有。公司和个人不同。当员工下班回家以后,公司所租用的厂房、办公室还在支付租金。电话座机费更是不管员工效益如何都得支付。总之,成本无一时不在发生,无一刻不在发生。

租定了厂房,如果产量不大,就是浪费,而要减少这种浪费,就需要销售人员、生产人员等众多员工的努力,让工厂更多地运转、生产。办公室开着空调,为员工创造了更好的工作环境,但如果没有促使员工提高工作效率,也是一种浪费。在种种给定的成本条件下,提升效率即等于节省成本。

日本的大企业家黑泽原二,在作为普通员工时,经常向上级提出:“请在下班后把公司的办公室借给我用吧!”

上级很奇怪:“借给你干什么呢?”

黑泽原二回答:“为公司加班。因为如果我不加班,办公室也在那儿闲放着,这是一种浪费。”

上级非常感动。

同样的成本,如果产出更高、品质更好,公司的竞争力当然显而易见。每位员工,在成本一定时,都应该尽力给客户提供更好的产品和服务,尽力提供更多的附加价值。不要小看附加价值,它对客户的吸引力非常巨大,因此对于附加价值也要尽心尽力。

台湾塑料大王王永庆,16岁时开米店起家。他的米店价格和别人一样,但是,王永庆把糠、沙、小石子淘洗得干干净净。王永庆还送米上门,并且记下顾客发薪时间、买米时间,到了时候主动送上门。就凭着这些附加服务,王永庆打败了隔壁的日本米店。

美国的超市刚开始时营业时间为早8点到晚10点,后来又调整为早7点到晚11点,有些超市还无论节假日全天候24小时营业。吸引更多的顾客,卖出更多的产品,等于节省了营业成本。在卖场成本固定的情况下,更多的码货,更好的选购通路,都是节约成本的手段。

根据2002年的统计,中国企业的平均利润率为10%-15%。很多习惯于粗放经营的企业觉得太低了,而国外大企业则怦然心动。

北京各种类型的超市、连锁店已经遍地开花,但外资还是不断进入。一位主管商业的官员说:“在本地超市已觉得竞争相当激烈的时候,外资却还是认为市场空间巨大。”

为什么?因为他们的管理模式能让员工们在降低成本的同时,提供更好的服务。

随着入世后的开放进程,国内企业将面临越来越大的成本压力。每一位员工都必须绷紧成本这根弦,在每一个细节上,找到节省成本的方法,这是微利时代公司对员工的必然要求。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识李嘉诚的学习之道

知识经济中的一切都与学习相关,所以生存的第一要诀就是学习、学习、再学习。懒于学习的人,实际是在选择落后,也就是在选择离开。

李嘉诚的学习之道

学习的能力比学历更重要,比已获得的能力、经验更重要。如果你一旦停止学习,你就永远地留级了。企业也一样。在激烈的竞争下,活下来的往往不是最强壮、最聪明的企业,而是最能适应环境变化的企业。

希望集团总经理刘永美说“我们所说的学习的能力,就是要随时随地,在任何地方,看到对你有用的,对你的企业和团队有用的,都要向他们学习。”

学习、学习、再学习,这不仅仅是一句口号,而且是应该在工作和生活中真正身体力行的。只有能够在工作中将学习身体力行的人才能够最终获得事业上的成功。否则,就必将被时代淘汰。

李嘉诚能够成为世界华人商业领袖,绝不是偶然的。他的一生,是“学习改变命运”最佳的写照。

李嘉诚因为家境贫寒,上到初中就被迫失学。15岁时父亲去世,他以此负担起整个家庭的生计。尽管他工作非常辛苦,但他知道,如果没有知识,没有学问,他将来就不可能在社会上立足。他白天当推销员,晚上上夜校。他到废品收购站去买别人废弃的旧教材,用旧报纸练字,利用各种方式疯狂地学习知识。

李嘉诚回忆说:“当时我住在合群男子公寓,就是现在铜锣湾金堡大厦。每晚12时就会熄灯。我因为上夜学和到工厂跟单,每晚回来要摸黑走楼梯,一步步数楼梯数,够数就知道回到宿舍了。”

李嘉诚青年时基本没受过正式教育,尤其是英语,连26个英文字母都没学全,可是他深知在香港做生意,不学好英语,永远没有出息。经过极为刻苦的学习,他的英语水平甚至比普通的大学生还要高。50年代他做塑胶花生意时,订阅了好几种全世界最新的塑胶杂志,以便能够掌握最新形势。在外国杂志中,他留意到一部制造塑胶樽的机器,但从外国订制太贵了,于是他凭着自学的英文研制了这部机器,这成为他早年非常得意的事情之一。他又靠着自己当时还很不流利的英文,和外国人做生意,打开了国际市场。短短几年的时间,他就成了享誉东南亚的“塑胶大王”了。

此后,他不断挑战自我,永不放弃学习,在每个时代,都能成为引领风潮的杰出人物。60年代,地产低潮,李嘉诚大举入市,从塑胶大王变为地产大王。70年代,他的公司上市,成为资本市场纵横捭阖的王者。在新经济时代,他又一举进入电信和网络行业。1999年,他以140亿美元的价格卖掉英国Orange电信公司,然后大举进入欧洲的3G业务。他旗下的Tom公司,以网络为核心,整合传媒产业,建立庞大的传媒帝国。他以70岁的高龄,仍然坚持学习,当别人向他请教如何决策时,他说:“你自己应该知识面广,同时一定要虚心,多听专家的意见。自己作为一家公司的最后决策者,一定要对行业有相当深的了解,不然的话,你的判断力一定会出错。”

从一个街头推销员到今天举足轻重的商业领袖,李嘉诚热爱学习的精神值得我们每个人效法。

现代的市场竞争越来越激烈,每一个公司都在绞尽脑汁不断做出技术、管理上的更新,只有这样才能适应新的市场情况、新的竞争。作为公司组成分子的员工,也必须在这样的情况下不断更新自己,而不断更新自我的方式便是不断地学习。

有人总结了成功的5项规则,分别是:

不满足于一知半解,求索、求索、再求索;

不懂的事不听任不懂,设法弄懂;

不会的事不甘愿永远不会,设法学会;

自己一旦取得成果,不据为己有,给周围的人分享;

对自己所求,付出正当的代价。

在这5项规则中,有3项是关于学习的,由此可以看出学习在我们生活中的重要性。

不满足于一知半解。有这样一句话:“了解事物的人仅仅获得了真理的一半。”的确,“了解”很多事物是非常重要的自我启迪。但是,更要紧的不只是了解,而是进一步探索已知的事物,求索、再求索,采取实际行动才是最重要的。

不懂的不听任不懂,设法弄懂。世界中充满了无限的未知事物和各种各样的变化。在实际工作中,各种新的工作形式、新的工作方法层出不穷,对于这些东西,没有一个人可以无师自通。如果不注意学习,仅仅用自己拥有的那一套东西来应付工作,那么面对很多不了解的东西,就会手足无措。在这样的情况下,学习便成为连接你和世界之间的一道桥梁。

有这样一句格言:“问则一时耻,不问则一生耻。”不懂的事,不为耻,应该勇于问。作为员工,不论你是年老还是年轻,你都应该放下自己短视的羞耻心,对新的工作上的无知必须用不断学习、询问来达到“有知”。一个员工从“无知”到“有知”的过程便是一个从旧我到新我的转变。

所有要求上进、学习的员工应该考虑这个建议:随时在身边携带好笔记本,碰到不明白的事马上记下来,之后立即去弄清楚。

当你做到了上面这些事情之后,你会发现,渐渐地你已经学会了很多东西。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识拒绝学习就是选择失败

拒绝学习就是选择失败

学习不仅仅是指一种对新知识、新的书本的学习,而且包括了对各种新的经验、新的观念的接受。对这些新事物的接受是避免失败的前提。

1995年12月,比尔·盖茨召开微软最高级别工作会议,在会上,他公开宣称:“微软距离破产永远只有18个月。”这并不是耸人听闻,即使是作为世界上名声最显赫的高科技企业,如果不能顺应时代潮流,可能也会在顷刻间烟消云散。

这是微软自成立以来所面临的最大危机。这样一家天才公司,居然忽视了互联网的力量,险些成为新经济的弃儿。在1994年,比尔·盖茨在各种公开场合,指责互联网不可能具有经济价值,他总是说,互联网是免费的,在上面赚不到钱,怎么可能会是有意思的生意?

可是,一切征兆越来越明显了,互联网时代已经来临。比尔·盖茨终于认清了这个问题,他选择1995年12月7日作为破釜沉舟的日子,要求手下十几个主管经理必须在这一天之前上交公司的互联网战略报告。公司的战略进行了彻底的改变,所有的工作都必须以互联网为核心展开。微软要和已经在浏览器市场上先行一步的网景公司拼个你死我活。微软以前习惯于创立它自己的标准,现在也放弃了对它的ActiveX文件连接技术标准的控制,这是他们花了1亿多美元和7年多时间才开发成功的。

学习,只有学习才能够生存,不学习就意味着死亡。

我们处在一个高度信息化的社会,又处于一个全球化的市场中,也许每过几秒钟便会有一种新的事物产生。每一个新事物的产生便连带着一种新的经验和运作方式。面对这些新的事物和新的经验,如果一个员工和企业拒绝学习,那么他便不可能适应崭新的社会与工作,面对这个企业和员工的就将是工作上的失败。所以拒绝学习就是选择失败。

我们所说的学习不仅仅是指一种对新知识、新的书本的学习,而且包括了对各种新的经验、新的观念的接受。对这些新事物的接受是避免失败的前提。没有新的经验,面对新的工作项目,你便没有直觉的感受,你会绕很大的圈子才能获得些微的成功,而更大的可能是,在你获得这些小小的成功之前,你便已经因为缺少经验又不愿学习而在工作中招致了失败。而没有新的观念,你面对新的形势时,便没有思想上的准备。没有思想上的准备,你便不可能有创造性的行动。不愿学习而最终导致失败的例子在现代商业社会中比比皆是。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识寻找自己的良师

寻找自己的良师

想去追求成功,追求对公司团队的最大贡献,学习、模仿、赶超样板人物是员工学习的非常重要的一环,同时也是最有效的环节之一。

只要你用心去观察,就可以发现任何一位员工身边都有一批能人巧匠,或者说有一批成功的样板。要想去追求成功,追求对公司团队的最大贡献,学习、模仿、赶超样板人物是员工学习的非常重要的一环,同时也是最有效的环节之一。

成为一流人物或业内顶级人物的人都具有前瞻性,而且掌握关键信息。他们身边聚集了很多优秀的人,他会向这些人学习,获得众多的信息与机会。反之,学习不努力是成功的一大障碍。加快学习、模仿、赶超,就要求克服这一障碍。真正行动起来努力学习才能有所作为。

对员工来说,得益于良师、逢源于益友,这是取得成功的条件。获得成功的人离不开良师、益友的恩泽。要想结识他们,应该积极参加讲座、讲演等活动。尽可能地增加伙伴,更多地结识能够指点和影响自己的师长及互相鼓励的朋友。能够做到这些的员工才有可能不断进步,获得成就。

诺基亚现在是全球手机市场的巨头,占据了全球手机份额的29%。2003年,它在全球拥有20000名员工从事研发活动,占员工总额的40%左右。在如此众多的研发员工之中,要想获得突出成就,必须拥有特别的过人之处。德塔克·马兰就非常善于从自己周围的优秀人物身上学习、模仿、赶超,利用这一优点,他最终从众多员工中脱颖而出,成为诺基亚的法国研发中心主任,在自己的岗位上为公司创造了巨大价值。在德塔克刚进入诺基亚法国研发中心的时候,他同所有周围的员工一样,刚从理工类大学毕业,没有多少实际的工作经验,面对公司复杂而繁重的研发任务甚至有些手忙脚乱。这一切都让希望成为一名真正优秀员工的德塔克深深地苦恼。

就在成为正式员工后不久,中心调来了一位新的主任,他便是有名的研发大师卡梅雷尔,在他的研发活动中,他为诺基亚手机的稳定、安全作出了重要贡献。他具有典型的德国人的严谨、精确,同时经验丰富、知识渊博。这一切都正是急切希望学习的德塔克所需要的。在经过思索和几次犹豫之后,德塔克鼓起勇气敲开了卡梅雷尔办公室的门,向这位大师说明自己希望能够做他的助手,向他学习。没有想到卡梅雷尔为他的勇气和努力学习的精神所感动,爽快地答应了他的要求。从此,在这位名师的指导和自己不断的学习、模仿下,德塔克获得了巨大、迅速的进步。一年后,卡梅雷尔离任,德塔克因其突出的研发能力和学习能力顺利地成为新一任研发中心主任,从而达到了他员工生涯的新起点。

第三部分:开源节流,绷紧成本意识失败也宝贵:从失败中学习

失败也宝贵:从失败中学习

“失败是成功之母”并不是一句空话。一个真正善于学习的人,不仅仅要学习正面的成功事例,还必须懂得从失败中学习。如果能够从失败中吸取教训,积累经验,就能转败为胜,由失败走向成功。

失败是每一个向优秀迈进的员工必须面对的事情,养成从失败中学习的习惯至关重要。

道斯·洛厄尔现在是毕马威公司美国加州分公司的“超级员工”之一。在他的岗位上他创造了自己的工作辉煌:连续5年工作无丝毫误差,获得过超过500位客户的极力称赞,并在公司中获得了同事与主管的一致认同。但是这一切的获得不是凭空而来的,而是在经过了一系列的失败后,自己不断总结学习而最终成功的。

洛厄尔刚加入公司时,对公司的运作情况还不是很清楚。刚开始他想得很美好,认为不过就是算算账而已,然而接下来的一系列失败让他认识到绝不是这么简单。在他开始上班的第一个月,他交给部门经理的一张报表就出现了一个相当大的失败:原来在一项金融计算中,存在一个他没有使用过的计算公式,错用了这个计算公式让他的结果出现了很大误差。部门经理让重新做这张报表。洛厄尔对这第一张报表的失败非常重视,他认识到自己的专业知识上还有很多的欠缺。于是他从这个计算公式入手全面系统地重新学习了相关知识,并成为了这方面知识的专家。但是并不是说从这以后他就再没有遇到过失败,恰恰相反,他仍然遇到各种各样的失败。但是,他已经养成了从失败中学习的习惯:与客户面谈失败之后,他从中学习经验教训,最后成为一个与客户交流的高手;第一次开发新的客户,对方并不接受,总结这样的失败教训,他最后做到了一个人开发了分公司15%的客户……这一切的成就都来自不断地向失败学习。

“失败是成功之母”并不是一句空话。一个真正善于学习的人,不仅仅要学习正面的成功事例,还必须懂得从失败中学习。失败能够给我们提供很多有价值的东西:一些可贵的资料和信息;磨练你的性格、挖掘潜力;使自己更容易获得帮助。如果能够从失败中吸取教训,积累经验,就能转败为胜,由失败走向成功。

养成从失败中学习的习惯,你的每一次失败便可以说是下一次成功的开始。

建立终身学习的观念,即一生都要不断地学习。人生中,知识就是“活力”,就是光明。无知、缺少教养就是黑暗。意识到这一点,就会从学校、社会、公司、业界、新闻媒体和书籍,以及从家人和朋友那里学到很多东西。

不管多大年纪,都要好学、上进,要保持旺盛的求知欲。人生中学习没有止境,没有毕业。学业不是22岁完成的事,是活到老学到老的。你应该把学习定义为不断获得新的知识和技能,并不断坚持。

值得注意的是,把学习理解为知识的储存、积累并没有错,但单纯的大脑“丰满”对自己的人生、对社会起不了什么作用。如果不能有益于社会、直接或间接地促进自己以及得力伙伴的成功,那么,就只有学习的付出,得不到回报。

记住,坚持学习便是坚持向成功迈进!

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