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经营谋略全书上 10 元
 
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刚柔相济的论辩谈判艺术,是以笑来矫正或诛伐。与别人交谈,往往出现双方意见相左的情况,这时候,以刚克刚,很可能不会达到预期的目的;要在双方僵持时,巧予闪避,之后采取刚柔相济、以柔克刚的方法,诱导对方否定自己先前的看法。因为人都是有自尊心的,他不会为了改变意见而伤体面。话锋不直刺双方矛盾的焦点,造成对方心理防御上的松懈,以柔和含蓄为诱饵,让对方落入圈套,乖乖缴械认输。

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